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序号：1
题目类型：【判断题】
题目：相对于传统调研而言，网络市场调研的结果是比较客观和真实的，能够反映消费者的真实要求和市场发展的趋势。（ ）
选项：
答案：序号：2
题目类型：【判断题】
题目：短信模板可以増加个性化用户信息。
选项：
答案：序号：3
题目类型：【判断题】
题目：德尔菲法的匿名性是指专家背靠背发表意见。
选项：
答案：序号：4
题目类型：【判断题】
题目：一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。
选项：
答案：序号：5
题目类型：【判断题】
题目：回弹率(所有页面)。回弹率(所有页面)=单页面访问数/总访问数,代表着访问者看到的仅有的一页的比率
选项：
答案：序号：6
题目类型：【判断题】
题目：当顾客需要换货时，需要客服人员进行处理。
选项：
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序号：7
题目类型：【判断题】
题目：可以说现代意义的电子商务经历了两个阶段，一是专用网上的电子交易阶段，二是基于互联网的电子商务阶段。（ ）
选项：
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序号：8
题目类型：【判断题】
题目：从市场营销的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功地实施撇脂定价。
选项：
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序号：9
题目类型：【判断题】
题目：提前做好赠品物料的包装工作属于物流部活动筹备流程
选项：
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序号：10
题目类型：【判断题】
题目：电子商务企业并没有和传统企业相同的组织架构，通常只是模拟组织架构。（ ）
选项：
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序号：11
题目类型：【判断题】
题目：网站流量分析，是指在获得网站访问量基本数据的情况下对有关数据进行统计、分析，从中发现用户访问网站的规律，并将这些规律与网络营销策略等相结合。（ ）
选项：
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序号：12
题目类型：【判断题】
题目：电子化沟通的形式有开设BBS论坛，聊天室，建议区，公告栏等。（ ）
选项：
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序号：13
题目类型：【判断题】
题目：B2G是企业与政府管理部门之间的电子商务，如政府采购、海关报税平台等。（ ）
选项：
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序号：14
题目类型：【判断题】
题目：产品生命周期就是产品使用寿命周期。
选项：
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序号：15
题目类型：【判断题】
题目：利润源是企业（网站）的目标市场，也是其产品与服务的购买者和使用者群体
选项：
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序号：16
题目类型：【判断题】
题目：B2B模式主要包括企业与供应商之间的采购、企业与产品批发商、零售商之间的供货，企业与仓储、物流公司之间的业务协调
选项：
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序号：17
题目类型：【判断题】
题目：谷歌分析(Google Analytics,简称GA)不是网站分析工具
选项：
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序号：18
题目类型：【判断题】
题目：客户服务就是指售后服务
选项：
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序号：19
题目类型：【判断题】
题目：原始日志文件不是网站流量统计分析的基础数据。
选项：
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序号：20
题目类型：【判断题】
题目：由于社交平台提供了聚集买方和卖方的信息和交流环境，使得买卖双方更容易找到对方，减少了信息搜寻成本
选项：
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序号：21
题目类型：【判断题】
题目：B2B是企业通过网络销售产品或服务给个人消费者。（ ）
选项：
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序号：22
题目类型：【判断题】
题目：痕迹观察法属于市场营销调研的实验法。
选项：
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序号：23
题目类型：【单选题】
题目：电子商务网站（ ）是一个从潜在消费者关键词搜索到客户购买之后的售后服务的全过程。
选项：
A.运营监测
B.信息监测
C.活动监测
D.数字监测
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序号：24
题目类型：【单选题】
题目：电子化培训与传统培训方式相比较，其优势在于（ ）
选项：
A.电子化培训中员工个人学习计划可自行拟定
B.电子化培训可跨越时空界限，员工实现随时随地学习
C.电子化培训需要员工集中统一地点授课
D.电子化培训能完全替代面授培训
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序号：25
题目类型：【单选题】
题目：在预计产品不够卖、补货跟不上时，可以采取（ ）的方式。
选项：
A.先到先得
B.代发
C.抢购
D.预售
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序号：26
题目类型：【单选题】
题目：客户关系管理的理论基础来自于西方的（ ）理论，最早产生于美国
选项：
A.管理学
B.经济学
C.服务营销
D.市场营销
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序号：27
题目类型：【单选题】
题目：分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的（ ）战略。
选项：
A.差异
B.无差异
C.集中
D.部分差异
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序号：28
题目类型：【单选题】
题目：电商平台推广的优势在于平台优势、技术优势（）。
选项：
A.信息优势
B.客户优势
C.产品优势
D.搜索优势
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序号：29
题目类型：【单选题】
题目：“双十一”活动期间将打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水和食物等准备到位的部门是( )
选项：
A.后勤部门
B.客服部门
C.美编部门
D.物流部门
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序号：30
题目类型：【单选题】
题目：以下哪个维度在虚拟团队中起着主导作用（ ）
选项：
A.目标
B.联系
C.人员
D.时间
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序号：31
题目类型：【单选题】
题目：（ ）法与创业者的创造性联系最为密切，它首先是分析，即选取一个特定的市场或产品领域并弄清楚相关概念，然后是综合，即将这些概念以一种新视角归纳起来
选项：
A.启发式
B.问题分析
C.顾客建议
D.市场坐标图
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序号：32
题目类型：【单选题】
题目：传统的项目团队的组织结构不包括（ ）。
选项：
A.职能型
B.项目型
C.矩阵型
D.虚拟型
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序号：33
题目类型：【单选题】
题目：服务类的电子商务企业的服务内容不包括（ ）
选项：
A.交易服务
B.信息技术服务
C.业务支出服务
D.支付服务
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序号：34
题目类型：【单选题】
题目：数字内容盈利模式的网站以（ ）为主要收入来源
选项：
A.数字内容
B.会员费
C.流量
D.客流量
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序号：35
题目类型：【单选题】
题目：系统化管理和过程控制的目的在于（）。
选项：
A.改善企业的产品和服务
B.提高员工的技能水平
C.扩大企业的规模
D.改善管理者的管理水平
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序号：36
题目类型：【单选题】
题目：不适合电子商务的业务是（ ）。
选项：
A.软件、音像制品的购销
B.时装和易腐食品的购销
C.旅游服务的促销
D.出版业务
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序号：37
题目类型：【单选题】
题目：借助（ ）传播是电子商务企业最常用和最有效的手段。
选项：
A.广告的投入
B.电视报纸的销售
C.社会热点进行品牌营销
D.客流量的大小
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序号：38
题目类型：【单选题】
题目：在电子商务供应链管理策略中，（ ）策略的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统。
选项：
A.快速响应策略
B.有效客户响应策略
C.供应商管理库存策略
D.联合管理库存策略
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序号：39
题目类型：【单选题】
题目：（ ）是指企业与企业之间相互依托因特网等现代信息技术手段进行的交易活动。
选项：
A.C2C
B.B2C
C.B2B
D.O2O
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序号：40
题目类型：【单选题】
题目：订单生成后，企业通过处理订单来完成款项的（ ）与货物的配送。
选项：
A.支付
B.转移
C.审核
D.发货
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序号：41
题目类型：【单选题】
题目：下述不属于第四方物流企业模式的是（ ）
选项：
A.协同运作模式
B.混合模式
C.方案定制模式
D.行业创新者模式
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序号：42
题目类型：【单选题】
题目：客户的重要性并不仅仅体现在其购买行为为企业带来的利润贡献，其对企业（ ）成本，甚至产品设计都有至关重要的意义。
选项：
A.销售
B.品牌建设
C.产品开发
D.广告投入
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序号：43
题目类型：【单选题】
题目：客户是（ ）的“宣传员”，客户的口口相传远胜于任何商业广告和公共宣传
选项：
A.产品质量
B.企业品牌
C.产品口碑
D.企业形象
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序号：44
题目类型：【单选题】
题目：在（ ）中，具有共同兴趣的网民围绕共同的购物和消费话题，自然而然地聚集在一起交流，形成具有共同需求 或消费特征的群体
选项：
A.互联网
B.电商平台
C.虚拟社区
D.商业模式
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序号：45
题目类型：【单选题】
题目：在数字内容商业模式中，（ ）主要指政府部门或部分社会非盈利团体，为社会提供信息而采用的模式，以及企业商家为推广产品服务而采取的营销手段
选项：
A.内容、版权盈利模式
B.内容、版权+业务运营盈利模式
C.功能性收费盈利模式
D.完全免费模式
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序号：46
题目类型：【单选题】
题目：电子商务运营效果监控评测通常分为（ ）步。
选项：
A.1
B.2
C.3
D.4
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序号：47
题目类型：【单选题】
题目：在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现。（ ）
选项：
A.对企业的品牌产生情感和依赖
B.重复购买
C.即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉
D.有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
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序号：48
题目类型：【单选题】
题目：电子数据交换的简称是（ ）
选项：
A.EFT
B.EDI
C.NET
D.EC
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序号：49
题目类型：【单选题】
题目：在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？（ ）
选项：
A.客户的长期价值或者是终身价值
B.客户消费量最高的时期所产生的价值
C.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
D.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
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序号：50
题目类型：【单选题】
题目：ERP是（ ）
选项：
A.供应链管理
B.企业资源规划
C.人力资源管理
D.销售链管理
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序号：51
题目类型：【单选题】
题目：对于需要保持销量的企业，可以通过（ ）的方法来维持客户的购买欲望。
选项：
A.降价处理
B.买一送一
C.亏本销售
D.赠送优质赠品
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序号：52
题目类型：【单选题】
题目：企业可通过多种销售渠道进行线上销售，如第三方销售平台和（ ）等。
选项：
A.天猫
B.淘宝
C.京东
D.官方销售平台
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序号：53
题目类型：【多选题】
题目：商业中的定位理论通常分为哪三个层次（ ）。
选项：
A.企业战略层次
B.营销战略层次
C.传播战略层次
D.经营战略层次
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序号：54
题目类型：【多选题】
题目：下列属于电子商务活动的有（ ）
选项：
A.电子商场
B.电子支付
C.网上购物
D.电子商情
E.网络广告
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序号：55
题目类型：【多选题】
题目：企业处理订单的流程为：首先( )，其次( )，最后 ( )
选项：
A.确认支付
B.发货
C.确认完成
D.审核通过
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序号：56
题目类型：【多选题】
题目：电子商务运营团队的考核方法包括（ ）
选项：
A.目标管理和KPI
B.360度打分
C.平衡卡计分
D.EVA价值管理
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序号：57
题目类型：【多选题】
题目：若主管审核接受换货，需要仓库收货，当仓库确认收货后，需财务补差价，然后仓库（ ）
选项：
A.配货
B.发货
C.审核
D.售后
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序号：58
题目类型：【多选题】
题目：差异化战略定位就是根据产品的不同特质，给产品一个独一无二的差异化特征，差异化产量定位主要有哪几种方式（ ）。
选项：
A.成为第一
B.成为专家
C.挖掘特色
D.成为最新
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序号：59
题目类型：【多选题】
题目：发现和评价创业机会的方法有：（ ）
选项：
A.问题分析法
B.启发式方法
C.顾客建议
D.市场坐标图
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序号：60
题目类型：【多选题】
题目：电子商务运营团队的建设原则有（ ）
选项：
A.维护原则
B.警示原则
C.分工原则
D.激励原则
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序号：61
题目类型：【多选题】
题目：电子商务企业管理一般日常管理工作的内容有（ ）
选项：
A.战略管理
B.资源管理
C.风险管理
D.客户关系管理
E.供应链管理
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序号：62
题目类型：【多选题】
题目：客户关系的特征包括：（ ）
选项：
A.顾客的行为特征
B.客户的感觉特征
C.客户的喜好特征
D.客户满意度特征
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序号：63
题目类型：【判断题】
题目：供货商入驻平台解决方案适用于拥有大量消费者资源，想要把消费者价值最大化的企业。
选项：
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序号：64
题目类型：【判断题】
题目：在产品投入期，采用"快速掠夺”策略是为了薄利多销，便于企业长期占领市场。
选项：
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序号：65
题目类型：【判断题】
题目：网络广告对于销售的促进作用不仅表现在直接的在线销售，也表现在通过互联网获取产品信息后对网下销售的促进
选项：
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序号：66
题目类型：【判断题】
题目：企业可以根据不同的定位进行产品布局，产品品种越少越好。
选项：
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序号：67
题目类型：【判断题】
题目：在预测到订单暴增之前，企业宣传部门无须理会。
选项：
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序号：68
题目类型：【判断题】
题目：危机发生后，首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。
选项：
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序号：69
题目类型：【判断题】
题目：知识地图是描述企业所拥有知识资产的指南，刻画了不同类别的各项知识在企业中的位置或来源。（ ）
选项：
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序号：70
题目类型：【判断题】
题目：个性化推荐系统的优劣对电子商务网站来说是并不重要的
选项：
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