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零号电大题库公众号推荐:2024年秋广东开放大学电子商务服务电子商务服务零号电大题库公众号推荐:2024年秋试题

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文档说明:本人针对该科精心汇总了历年题库及答案,形成一个完整的题库,并且每年都在更新。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用,会给您节省大量的时间。做考题时,利用本文档中的查找工具,把考题中


文档说明:本人针对该科精心汇总了历年题库及答案,形成一个完整的题库,并且每年都在更新。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用,会给您节省大量的时间。做考题时,利用本文档中的查找工具,把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内,就可迅速查找到该题答案。本文库还有期末考核试题、其他网核及教学考一体化、一网一平台复习试题与答案,敬请查看。
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序号:1

题目类型:【判断题】

题目:代销、代运营最大的问题是支付方式(

选项:

答案:序号:2

题目类型:【判断题】

题目:O20为电子商务信息技术服务提供巨大创新空间。(

选项:

答案:序号:3

题目类型:【判断题】

题目:马克思说:由协作和市场产生的生产力不费资本分文。(

选项:

答案:序号:4

题目类型:【判断题】

题目:国内电子商务税收问题的实质,是国家(地区)之间的税收管辖权的划分和税收利益的分配。(

选项:

答案:序号:5

题目类型:【判断题】

题目:网店分析,主要分析网店消费富消费者或采购商的规模、构成、分布、访问或购买行为等,支持客户开拓、客户维系、客户关怀等工作。

选项:

答案:序号:6

题目类型:【判断题】

题目:Gartner公司按发包的业务领域和最终服务的市场,将服务外包分为业务流程外包和信息技术外包。(

选项:

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序号:7

题目类型:【判断题】

题目:网域霸占者 Cybersquatter)是域名权的侵权人。(

选项:

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序号:8

题目类型:【判断题】

题目:电子商务平台会增加企业交易和运营成本(

选项:

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序号:9

题目类型:【判断题】

题目:随着电商行业的发展,品牌商对电商的认识逐渐清晰,也有部分传统企业开始自己发展电商业务(

选项:

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序号:10

题目类型:【判断题】

目:2008年网络团购最早在中国兴趣,美团网成立(

选项:

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序号:11

题目类型:【判断题】

题目:网络零售已经成为推动快递业务持续、高速增长的第一动力。(

选项:

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序号:12

题目类型:【判断题】

题目:网络零售在社会消费品零售总额中的占比增加将极大地促动越来越多的传统零售商转型电子商务。(

选项:

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序号:13

题目类型:【判断题】

题目:客户分析,主要分析流量、交易、商品等网店数据,支持网店运营工作,这是应用最广泛的服务之一。(

选项:

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序号:14

题目类型:【单选题】

题目:下列不属于知识服务业的是( )。

选项:

A.银行业

B.技术咨询业

C.广播电视业

D.新闻出版业

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序号:15

题目类型:【单选题】

题目:属于电子商务服务的是( )。

选项:

A.采购

B.销售

C.消费

D.电子支付服务

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序号:16

题目类型:【单选题】

题目:题目背景:近年来,随着Internet的迅速崛起,互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并逐步进入传统的流通领域,互联网的跨地域性和可交互性使其在与传统媒体行业和传统贸易行业的竞争中具不可抗拒的优势,因而发展十分迅速。在电子商务在中国逐步兴起的大环境下,建立利用互联网开拓信息渠道,帮助企业及时调整产品结构,协助经销商打开货源的信息门户成为解决信息流通不畅的有效方案。毫无疑问,电子商务有利于企业转换经营机制,建立现代企业制度,提高企业的管理水平和国际竞争力。华彬国际集团并下属红牛饮料企业在短短的五年时间已经形成了年销售额逾亿元,销售渠道遍布全国的集团公司,成为了饮料行业的一支生力军。在可口可乐,百事可乐等碳酸饮料霸占国内饮料市场的不利环境中,能够取得这样的成绩是和华彬领导层的高瞻远瞩,及全体红牛人的艰苦创业分不开的。题目要求:电子商务的实现是一个循序渐进的过程。红牛电子商务网络处于起步阶段,根据会员和点击率相对较低,技术和维护人员相对匮乏的基本状况。现红牛饮料建立电子商务初期希望能顺利在互联网开展销售工作。现需要你根据红牛饮料基本情况,回答以下问题?1、红牛饮料可以过什么电子商务服务产品来解决技术和维护人员相对匮乏的基本状况?

选项:

A.红牛饮料可以采用服务外包型电子商务服务。

B.红牛饮料重点做好包装销售工作。

C.红牛饮料重点做好网站建设和网站推广工作。 红牛饮料重点做好网站建设和网站推广工作。

D.红牛饮料仍然可以按传统企业的运作方式。

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序号:17

题目类型:【单选题】

题目:在SERVQUAL量表中,客户从( )、可靠性、响应性、保证性和移情性5方面将期望的电子商务服务和感知的电子商务服务相比较,最终形成自己对电子商务服务质量的判断

选项:

A.热情度

B.可控性

C.可塑性

D.有形性

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序号:18

题目类型:【单选题】

题目:( )是信息产业部批准的第一家全国性电子认证机构。

选项:

A.中国威网

B.天威诚信

C.中认环宇

D.中国金融认证中心

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序号:19

题目类型:【单选题】

题目:不能驱动电子商务经济体高速成长的是(

选项:

A.网络零售的发展

B.传统企业转型电子商务

C.移动互联网和大数据的应用

D.对传统销售的依赖

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序号:20

题目类型:【单选题】

题目:从电子商务服务( )考察电子商务服务质量是指电子商务服务中的事件顺序是否恰当。

选项:

A.内容

B.结构

C.过程

D.结果

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序号:21

题目类型:【单选题】

题目:( )是指在银行与客户间,通过网络连线或Internet传输金融资讯与交易。

选项:

A.电子银行

B.电子资金转账

C.电子交易

D.电子金融服务

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序号:22

题目类型:【单选题】

题目:( 赶街项目应运而生。

选项:

A.20131

B.20132

C.20134

D.20135

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序号:23

题目类型:【单选题】

题目:中国电子商务产业经过二十年的发展,已广泛渗透到社会经济领域的方方面面,其市场发展态势正逐步从高速增长向稳健发展过渡。伴随着电子商务产业的日益成熟,为广大电商卖家提供服务的相关产业也应运而生并不断发展壮大,形成了具有中国特色的电商服务产业。中国电商服务业分为电子商务交易服务业、电子商务支撑服务业和电子商务衍生服务业。其中,电子商务衍生服务指为满足电商卖家衍生配套需求而提供的配套硬件、电商运营服务、CRM产品等各类专业服务。中国电商服务业的发展阶段探索期(2009-20112009年伴随着3G正式商用、天猫平台上线等因素的催化,中国网购用户破亿,市场竞争的加剧促使卖家对自身的经营有了新的需求。2009年,阿里巴巴商家服务市场(http://fuwu.taobao.com)创立后,引入了首批电商服务提供商。随着淘宝卖家的不断增多,吸引了大批电商服务提供商进入商家服务市场。在市场发展的初级阶段,由于电商服务提供商较多且所提供服务类型相对雷同,部分规模较小、竞争力较弱的服务提供商在价格战后逐步退出市场。市场启动期(2012-2013)随着移动互联网的发展和智能手机的普及,以及快递物流行业的爆发式发展,网络零售步入了移动化时代。与此同时,广大卖家的需求也从简单的店铺装修、商品上架升级到了运营管理、流量推广、品牌管理等内容,服务提供商根据市场的变化逐步开发了新的产品和服务,也为之后的市场高速发展打下了基础。高速发展期(2014-20172014阿里的上市标志着国内电商产业发展到了新阶段。2015年国内网络零售领域内,移动端交易规模首次超过PC端。在这一时期,电商服务的形式更多样化,整个产业链分工明确,市场交易规模快速增长。随着京东、苏宁等三方平台规模的不断扩大,其商家服务市场的规模也逐步壮大和规范。同时在社交电商的带动下,围绕小程序运营的服务厂商,也带动整体市场蓬勃发展。应用成熟期(2018-)经过高速增长期后,电商平台的流量格局已定,线上红利逐渐减少,同时阿里提出新零售概念后,也带领电商向线下产业进军。而相对应的中国电商服务业,其自身运营模式已相对成形,市场格局也基本确定。在进入成熟期后,其市场规模增速减缓,进入稳定增长阶段。中国电商服务业的市场规模2018年,阿里、京东、拼多多、微店四大主流电商平台活跃卖家数量达到1,196.47万。2018年伴随着社交电商的迅猛发展,大量中小卖家涌入拼多多等平台,整体卖家数量继续呈现增长态势。但由于国内电商整体市场竞争的加剧,活跃卖家增速放缓。随着《电商法》的实施和各电商平台对卖家的规范化管理,预计未来活跃卖家的增速还将继续放缓。2018年,中国电商服务业中配套衍生服务的市场交易规模163.3亿元,同比增长24.18%,预计2020年中国电商服务业中配套衍生服务交易规模将达到241.9亿元。2018年,国内电商服务提供商数量达到7.2万家,同比增速达到10.77%。其中阿里巴巴商家服务市场的服务商数量就达到5.6万家。未来,由于阿里巴巴商家服务市场的竞争激烈,部分优质服务商正在转型成为全平台服务商,将导致服务商数量的整体增速放缓。中国电商服务业的产业链上游:为电商服务提供商和电商卖家提供交易场所的线上服务平台,如阿里巴巴商家服务市场。服务提供商在服务平台展示其产品及服务,广大卖家根据自身需求挑选适合的相应产品,并根据选择的服务周期进行费用支付。服务平台提供相关的技术服务,并向电商服务提供商收取相应的服务费。中游:为电商服务提供商,为广大电商卖家提供装修设计、视觉服务、商品管理、订单管理、品牌管理、流量推广等服务。下游:为各个平台上的广大电商卖家,为了改善自身的经营效率、提升收益水平,向服务提供商订购相应的产品或服务。对于电商服务提供商而言,下游卖家直接带动他们的业务发展,因此下游卖家的需求变化对整体服务行业影响至关重要。而上游的服务市场是电商服务提供商生存的媒介平台,服务市场的发展成熟度以及平台上的相关规则变化对服务提供商来说影响也非常大。中国电商服务市场未来发展趋势社交电商将成为主要盈利增长点社交电商市场正处于高速发展期,近年市场增速在50%以上。拼多多的招股说明书显示其平台有170万卖家。从2017年起,拼多多从卖家销售抽成转为向卖家收取营销费用。随着营销服务的深入,必将带动相关软件和营销服务市场规模的增长。另外,借助微信平台的社交基础,有更多的卖家在小程序端扩充经营规模。未来几年,中国电商服务业也将为这些具有社交电商属性的卖家提供优质的服务,从而带动中国电商服务业的市场规模不断增长。电商服务市场将更加关注流量经营效率随着中国经济增速放缓,必将影响社会消费品零售的增速,而电商行业已经在居民消费结构中占据了不可忽视的地位。数据显示2018年中国网络零售B2C市场交易规模为49,911.7亿元人民币,预计2020年中国网络零售B2C市场交易规模将达到79,170.3亿元人民币。同时,伴随着互联网流量红利的见顶,电商巨头格局造成的头部流量集中等因素影响,中小卖家的关注点将从获取流量逐步转向用户精细化运营,例如通过数据分析提升用户的留存和复购等。因此,更加注重经营效率的卖家将带动电商服务行业向最大化挖掘用户全生命周期价值的方向作出尝试和探索。根据材料,为各个平台上的广大电商卖家,为了改善自身的经营效率、提升收益水平,向服务提供商订购相应的产品或服务。是中国电商服务业的产业链的( )。

选项:

A.上游

B.中游

C.下游

D.以上都不对

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序号:24

题目类型:【单选题】

题目:网络零售交易服务主要支持零售商与消费者之间的电子商务交易,不属于典型的交易平台是( )。

选项:

A.环球资源

B.淘宝

C.天猫

D.Amazon

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序号:25

题目类型:【单选题】

题目:大批品牌企业和制造企业开展电子商务,以及运营服务商创业活跃,是推动( )快速发展的双重动力。

选项:

A.电子商务代运营市场

B.市场经济

C.社会需求

D.以上均不对

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序号:26

题目类型:【单选题】

题目:下列提供网络零售交易服务的平台是( )。

选项:

A.慧聪网

B.环球资源

C.敦煌网

D.天猫

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序号:27

题目类型:【单选题】

题目:分析商业领域的业务数据也不是单纯为了研究的需要,更主要是( )。

选项:

A.提高业务的效率与质量

B.降低经营管理的成本

C.为了解客户的日常需求,改善对客户的服务

D.为商业决策提供真正有价值的信息,进而获得利润

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序号:28

题目类型:【单选题】

题目:宽带、IDC和云计算运营属于(

选项:

A.电子商务应用

B.电子商务服务

C.电子商务相关互联网基础设施

D.电子商务相关互联网设备制造

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序号:29

题目类型:【单选题】

题目:互联网和物流基础设施的发展不会(

选项:

A.释放中国三四线城市、西部和农村地区的网络消费潜力

B.限制和抑制消费

C.消费无差别迈进

D.促进流通体系的完善

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序号:30

题目类型:【多选题】

题目:网络零售交易服务主要支持零售商与消费者之间的电子商务交易,典型的交易平台有( )。

选项:

A.淘宝

B.京东商城

C.Amazon

D.eBay

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序号:31

题目类型:【多选题】

题目:下列属于梁春晓提出的电子商务生态研究领城亟待研究的课题是( )。

选项:

A.网商生态

B.电子商务生态战略

C.生态协作

D.生态型企业

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序号:32

题目类型:【多选题】

题目:下列属于典型代购网站的有( )。

选项:

A.美团

B.洋码头

C.海淘城

D.淘宝全球购

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序号:33

题目类型:【多选题】

题目:随着多样的电子商务服务商人驻和集聚,电子商务园区蓬步形成集成化的服务体系,常见的服务大体可以分为( )。

选项:

A.商务服务

B.公共服务

C.生活服务

D.财务服务

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序号:34

题目类型:【多选题】

题目:下列哪些属于电子数据库的特征。(

选项:

A.构成数据库的元素是广泛的

B.数据库必须是一个有序的集合体

C.数据库中的每一个信息元素都可以通过电子手段或其他手段单独进行访问

D.数据库具有检索方便性的特点

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序号:35

题目类型:【判断题】

题目:美丽说模式是指社会化电子商务分享的模式(

选项:

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序号:36

题目类型:【多选题】

题目:电子商务交易平台在电子商务服务体系中发挥着核心作用,具体体现有( )。

选项:

A.定制化客户服务

B.网商的专业化分工协作

C.动态的资源优化配置

D.实时的社会化业务流程

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序号:37

题目类型:【判断题】

题目:网络零售在社会消费品零售总额中的占比增大会带动消费者从线上向线下转移。(

选项

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序号:38

题目类型:【多选题】

题目:核心层包括电子商务服务平台的哪些( )。

选项:

A.买家(采购商)

B.金融支付机构

C.卖家(供应商)

D.物流公司

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序号:39

题目类型:【判断题】

题目:科斯第二定理:在交易成本为0的状态下,不管产权是如何初始界定的,市场交易都将导致资源配置处于帕累托最优状态。(

选项:

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序号:40

题目类型:【多选题】

题目:我国电子商务云计算服务发展的主要亮点有( )。

选项:

A.云计算成为电子商务平台战略方向

B.金融云丰富金融基础设施

C.国际巨头布局中国云服务市场

D.国际巨头压制本地云服务商的发展

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序号:41

题目类型:【判断题】

题目:电子商务通过带动起来的相关产业发展,间接为社会提供更多的就业机会(

选项:

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序号:42

题目类型:【多选题】

题目:电子商务服务观念创新必须树立的服务理念有( )。

选项:

A.客户至上的思想

B.全员服务的思想

C.服务就是效益的观念

D.用心服务的思想

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序号:43

题目类型:【判断题】

题目:义乌工商学院的愿景是:成为世界电子商务培训第一品牌。(

选项:

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序号:44

题目类型:【多选题】

题目:常见的电子商务服务有电子商务( )。

选项:

A.交易服务

B.营销服务

C.快递服务

D.运营服务

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序号:45

题目类型:【判断题】

题目:我国约90%网络零售交易由网络零售交易服务平台支撑完成(

选项:

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序号:46

题目类型:【多选题】

题目:海外代购服务商的主要模式有( )。

选项:

A.海淘导购

B.独立海外代购网站

C.海外代购交易平台

D.海外代购整合服务平台

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序号:47

题目类型:【判断题】

题目:电子商务外贸综合服务为企业提供报关、商检、物流银行、保险、退税等一站式服务。(

选项:

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序号:48

题目类型:【多选题】

题目:下列网站提供综合性电子商务服务的有( )。

选项:

A.阿里巴巴

B.中国畜牧网

C.中国化工网

D.慧聪网

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序号:49

题目类型:【判断题】

题目:商业生态系统强调以企业生态位的思想来看待自己和对待他人,以在一个不断进化和变化的环境中求得生存为目标。(

选项:

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序号:50

题目类型:【多选题】

题目:电子商务服务站向消费者提供的常见导购代购服务有( )。

选项:

A.商品导购

B.商品代购

C.票务预订

D.预约配送

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序号:51

题目类型:【判断题】

题目:2013 7月,淘宝网导购平台优站正式向第三方导购网站和开发者开放。(

选项:

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序号:52

题目类型:【多选题】

题目:电子支付是指( )直接或授权他人通过电子终端发出支付指令。

选项:

A.单位

B.个人

C.法人

D.

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序号:53

题目类型:【判断题】

题目:2014 3月,国家税务总局专门发布公告,明确中小企业出口的免退税申报,可由外贸综合服务平台代为办理。(

选项:

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序号:54

题目类型:【判断题】

题目:长尾理论是亚当﹒斯密提出的。(

选项:

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序号:55

题目类型:【判断题】

题目:电子认证以WPKI技术为基础,保障了信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性、网络主体身份的确定性等要求。(

选项:

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序号:56

题目类型:【判断题】

题目:对网站优化方案需求最多的是那些正在或者将要建设的新网站。(

选项:

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序号:57

题目类型:【判断题】

题目:电子商务运营服务是指服务商围绕电子商务为企业提供的营销策划、营销执行、营销效果监测和分析等一系列服务。(

选项:

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序号:58

题目类型:【判断题】

题目:在电子商务服务体系中,电子商务交易服务是核心,电子商务支撑服务和电子商务行生服务是重要组成部分。

选项:

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序号:59

题目类型:【单选题】

题目:( )淘宝网导购平台优站正式向第三方导购网站和开发者开放。

选项:

A.2013 6

B.2013 7

C.2013 8

D.2013 9

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序号:60

题目类型:【单选题】

题目:随着多样的电子商务服务商入驻和集聚,电子商务园区蓬步形成集成化的服务体系,常见的服务大体可以分为商务服务、公共服务和( )。

选项:

A.生活服务

B.财务服务

C.政策咨询服务

D.健身理财

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序号:61

题目类型:【单选题】

题目:下列不属于众包特征的是( )。

选项:

A.对外包的颠覆

B.延伸了创新边界,借社会资源为己所用

C.蕴涵着携手用户协同创新的理念

D.众包就是外包

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序号:62

题目类型:【单选题】

题目:多样化服务满足不同需求,针对个性需求,数据分析服务商提供定制软件解决方案等方式满足,比较适合( )。

选项:

A.经销商

B.大中网商

C.小微网商

D.所有网商

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序号:63

题目类型:【单选题】

题目:2010-2013年,我国第三方移动支付交易额出现爆发式增长的年份是( )。

选项:

A.2010

B.2011

C.2012

D.2013

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序号:64

题目类型:【单选题】

题目:哪个国家在2008年兴起团购()

选项:

A.中国

B.美国

C.欧洲

D.日本

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序号:65

题目类型:【单选题】

题目:电子商务服务是面向企业或( )的电子商务应用的服务。

选项:

A.政府部门

B.单位

C.组织

D.个人

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序号:66

题目类型:【单选题】

题目:以下属于狭义电子商务经济体的是(

选项:

A.电子商务相关互联网基础设施

B.电子商务相关互联网设备制造

C.电子商务应用

D.电子商务硬件

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序号:67

题目类型:【单选题】

题目:服务外包的本质是企业以( )为基础。

选项:

A.价值链管理

B.生产管理

C.业务管理

D.资源管理

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序号:68

题目类型:【单选题】

题目:在电子商务发展初期,( )是屹立在我国电子商务进一步发展面前的三座大山之一。

选项:

A.政策问题

B.资源问题

C.支付问题

D.理念问题

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序号:69

题目类型:【单选题】

题目:( )是最广泛接受的服务质量测量方法。

选项:

A.服务质量差距模型

B.KANO模型

C.SERVQUAL方法

D.SWOT分析

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序号:70

题目类型:【单选题】

题目:下列不是产值较大的电子商务衍生服务是( )。

选项:

A.网店模特

B.网店摄影

C.旺旺坐席外包

D.以上均不对

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序号:71

题目类型:【单选题】

题目:不属于扩展层主要包括的电子商务交易相关的机构的是( )。

选项:

A.保险公司

B.金融支付机构

C.卖家(供应商)

D.物流公司

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序号:72

题目类型:【单选题】

题目:电子商务外贸服务平台将繁杂的进出口过程分解成若干环节,建立一套系统对各环节进行标准化处理,同时.以( )为基础,通过集约化的方式提供外贸服务。

选项:

A.互联网

B.市场经济

C.社会需求

D.支付与结算服务

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序号:73

题目类型:【单选题】

题目:( )开始,在浙江省桐庐等县开始出现农村淘宝服务网点。

选项:

A.20149

B.201410

C.201411

D.201412

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序号:74

题目类型:【单选题】

题目:2004年,梁春晓等人在《2004网商冲击波中国网商研究报告》中指出,一个生机勃勃的中国电子商务生态系统正在形成,认为( )是催生网商时代来临的原动力。

选项:

A.政府的政策

B.经济的波动

C.网民的需求

D.市场的反映

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序号:75

题目类型:【单选题】

题目:中国团购网站在( )年呈现爆发式增长态势,超过1600家。

选项:

A.2010

B.2011

C.2012

D.2013

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序号:76

题目类型:【单选题】

题目:目前我国企业的网站设计与维护方面存在的问题不包括( )。

选项:

A.设计定位不准

B.信息最少,内容缺乏新意

C.缺乏全球化经营的思想

D.没有中英文两个版本的企业网站

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序号:77

题目类型:【单选题】

题目:下列不属于商业生态系统特征的是( )。

选项:

A.商业生态系统建立在自然生态位分离的基础之上

B.商业生态系统强调系统成员的多样性

C.商业生态系统尤其是虚拟商业生态系统具有模糊的边界,呈现网络状结构

D.商业生态系统具有自组织的特征,并通过自组织不断进化

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序号:78

题目类型:【单选题】

题目:题目背景:近年来,随着Internet的迅速崛起,互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并逐步进入传统的流通领域,互联网的跨地域性和可交互性使其在与传统媒体行业和传统贸易行业的竞争中具不可抗拒的优势,因而发展十分迅速。在电子商务在中国逐步兴起的大环境下,建立利用互联网开拓信息渠道,帮助企业及时调整产品结构,协助经销商打开货源的信息门户成为解决信息流通不畅的有效方案。毫无疑问,电子商务有利于企业转换经营机制,建立现代企业制度,提高企业的管理水平和国际竞争力。华彬国际集团并下属红牛饮料企业在短短的五年时间已经形成了年销售额逾亿元,销售渠道遍布全国的集团公司,成为了饮料行业的一支生力军。在可口可乐,百事可乐等碳酸饮料霸占国内饮料市场的不利环境中,能够取得这样的成绩是和华彬领导层的高瞻远瞩,及全体红牛人的艰苦创业分不开的。题目要求:电子商务的实现是一个循序渐进的过程。红牛电子商务网络处于起步阶段,根据会员和点击率相对较低,技术和维护人员相对匮乏的基本状况。现红牛饮料建立电子商务初期希望能顺利在互联网开展销售工作。现需要你根据红牛饮料基本情况,回答以下问题?根据材料,给红牛饮料推荐一种合适的电子商务服务赢利模式并说明为什么。

选项:

A.传统媒体

B.网络广告

C.电子邮件

D.微信推广

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序号:79

题目类型:【多选题】

题目:网购平台为了增加其市场的活跃度和吸引力而推出的新模式和规则包括哪些?( )。

选项:

A.团购

B.秒杀

C.聚划算

D.直通车

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序号:80

题目类型:【多选题】

题目:下列属于我国电子支付发展亮点的是( )。

选项:

A.移动支付爆发式增长

B.电子支付应用多元化,网络购物占比下降

C.电子支付服务商成为互联网金融创新主力

D.电子支付服务商战略布局O2O

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序号:81

题目类型:【多选题】

题目:以下属于现代服务的有( )。

选项:

A.金融

B.会计

C.互联网理财

D.数字化娱乐

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序号:82

题目类型:【多选题】

题目:下列属于企业间交易平台的有( )。

选项:

A.上海土地市场网

B.上海钢铁交易中心

C.东方煤炭电子交易中心

D.上海服务外包交易促进中心线上交易平台

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序号:83

题目类型:【多选题】

题目:面向消费者(个人)的电子商务服务有( )。

选项:

A.A. B2B

B.B2C

C.C2C

D.O2O

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序号:84

题目类型:【多选题】

题目:电子商务生态系统也要经历( )的逐步演化过程。

选项:

A.形成

B.发展

C.成熟

D.衰退

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序号:85

题目类型:【多选题】

题目:移动互联网快速扩展,企业开始移动商务的需求猛增带动移动运营服务商快速发展。在发展初期.移动运营服务的需求主要集中在( 等环节。

选项:

A.移动网店建设

B.营销推广

C.视觉设计

D.网店装修

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序号:86

题目类型:【多选题】

题目:下列事件,体现网络零售服务商大力开拓进口消费业务的有( )。

选项:

A.1号店进口食品的年增长率高达137%

B.上海自贸区排出跨境通平台,消费者通过网站可订购进口商品

C.天猫以C2B的订单农业方式,直采海外原产地水果,联合国内专业物流冷链服务商完成配送

D.京东、亚马逊等纷纷重点拓展进口商品业务

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序号:87

题目类型:【多选题】

题目:下列属于个人服务的是( )。

选项:

A.家政服务

B.理发美容

C.洗衣服务

D.娱乐休闲

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序号:88

题目类型:【多选题】

题目:我国电子商务服务业先后经历哪几个阶段( )。

选项:

A.萌芽

B.起步

C.规模化增长

D.协同扩张

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序号:89

题目类型:【多选题】

题目:网站优化设计的含义具体表现在( 3个方面。

选项:

A.对用户优化

B.对网站使用反馈的优化

C.对网络环境(搜索引擎等)优化

D.对网站运营维护的优化

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序号:90

题目类型:【多选题】

题目:网络购物中侵犯消费者知情权的表现有( )。

选项:

A.侵犯消费者知情权包括虚假主体信息或资质、信用记录

B.价格信息不透明或不完整、不准确虚假广告与宣传、夸大宣传、产品或服务信息与实际情况不符

C.交易规则、交易流程披露不准确,不充分或存在误导

D.相关信息披露不准确、不充分或存在误导等情形

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序号:91

题目类型:【多选题】

题目:义乌工商学院为学生提供哪些创业服务( )。

选项:

A.让快递公司在学校设立代理网点

B.每间教室的每个座位上都拉起了网线,并24小时供电

C.学校外聘教师讲授摄影课,建立配备了专业器材的摄影基地

D.上课时间可以带着笔记本电脑,随时接单

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序号:92

题目类型:【多选题】

题目:电子商务交易平台能够简化( )等环节的流程,帮助企业科学地进行资源配置。

选项:

A.物流

B.支付

C.IT管理

D.人员管理

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序号:93

题目类型:【多选题】

题目:优化电子商务服务链的方式有( )。

选项:

A.倡导合作,实现服务链节点企业共赢

B.转变服务链管理模式,实现服务链管理横向一体化

C.努力实现服务链管理信息网络化

D.完善电子金融业在电子商务中的服务

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序号:94

题目类型:【判断题】

题目:计算机、手机、服务器和路由器制造属于电子商务相关互联网基础设施。(

选项:

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序号:95

题目类型:【判断题】

题目:《消费者权益保护法》第八条明确规定:消费者享有知悉其购买,使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。(

选项:

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序号:96

题目类型:【判断题】

题目:互联网和物流基础设施的发展限制和抑制中国三四线城市、西部和农村地区的网络消费潜力。(

选项:

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序号:97

题目类型:【判断题】

题目:杨格定理:报酬递增的原因不是规模经济,而是市场的不断分工和专业化的结果。(

选项:

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序号:98

题目类型:【判断题】

题目:服务外包是指作为生产经营者的业主将服务流程以商业形式发包给本企业以外的服务提供者的经济活动。(

选项:

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序号:99

题目类型:【判断题】

题目:电子商务信息技术服务常见的有面向电子商务业务的供应链管理系统、客户关系管理(CRM)系统、进销存管理系统、商务智能系统等(

选项:

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序号:100

题目类型:【判断题】

题目:在客户需求多元化、市场竞争激烈、分工深化等因素作用下,运营服务细分与整合成为重要特征。(

选项:

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序号:101

题目类型:【判断题】

题目:电子商务服务商通过免费提供基础服务,充分利用了网络效应的原理。(

选项:

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序号:102

题目类型:【判断题】

题目:人类生产活动第一阶段主要以农业和畜牧业为主。(

选项:

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序号:103

题目类型:【判断题】

题目:在2013,我国电子商务运营服务商托管的网店交易额首次超过千亿元,达到1100亿元。。(

选项:

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序号:104

题目类型:【判断题】

题目:阿里金融推出的小微信贷为创业者融资提供便利(

选项:

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序号:105

题目类型:【判断题】

题目:代销模式投入大,风险大(

选项:

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序号:106

题目类型:【单选题】

题目:我国电子商务服务业开始进入协同扩张阶段的时间是( )。

选项:

A.1995

B.2003

C.2008

D.2011

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序号:107

题目类型:【单选题】

题目:多样化服务满足不同需求,针对共性需求,数据分析服务商通过通用软件的方式满足,比较适合( )。

选项:

A.经销商

B.大网商

C.小微网商

D.中网商

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序号:108

题目类型:【单选题】

题目:典型的电子商务支付形式应该是( )。

选项:

A.银行转账

B.电话支付

C.到付款

D.网上支付

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序号:109

题目类型:【单选题】

题目:亚当﹒斯密把分工分为:企业内分工、( )、产业分工或社会分工。

选项:

A.劳动分工

B.产业间分工

C.企业间分工

D.市场分工

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序号:110

题目类型:【单选题】

题目:根据电子商务生态层次的不同,可以从宏观、中观、( 3个视角对电子商务生态进行分析。

选项:

A.微观

B.局部

C.整体

D.以上均不对

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序号:111

题目类型:【单选题】

题目:下列网站提供行业性电子商务服务的是( )。

选项:

A.阿里巴巴

B.淘宝网

C.中国化工网

D.慧聪网

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序号:112

题目类型:【单选题】

题目:Gartner公司按发包的业务领域和最终服务的市场,将服务外包分为业务流程外包和(

选项:

A.知识流程外包

B.信息技术外包

C.人力外包

D.产品外包

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序号:113

题目类型:【单选题】

题目:下列不属于电子商务服务站的是( )。

选项:

A.顺丰嘿客

B.天猫服务站

C.报刊亭

D.e

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序号:114

题目类型:【单选题】

题目:下列不属于科特勒从纯商品到纯服务的四种变化类型的是( )。

选项:

A.纯有形商品

B.附带服务的有形商品

C.有偿服务

D.纯服务

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序号:115

题目类型:【单选题】

题目:面向中小企业的电子商务服务网站以及提供电子( )、认证、信用和现代物流服务的服务商等这些提供电子商务服务的企业集合,已经初步形成了具有一定规模的电子商务服务体系。

选项:

A.检验

B.支付

C.购物

D.产品

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序号:116

题目类型:【单选题】

题目:杨格定理:报酬递增的原因不是规模经济,而是( )的不断分工和专业化的结果。

选项:

A.市场

B.生产力

C.产业

D.劳动

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序号:117

题目类型:【单选题】

题目:商业生态系统理论是种基于( )理念发展起来的,为研究现代商业网络竞争提供了一种的新视角。

选项:

A.生态学

B.物理学

C.化学

D.经济学

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序号:118

题目类型:【单选题】

题目:电子商务服务业的核心是( )。

选项:

A.电子商务交易服务业

B.客服服务

C.网络技术

D.网络安全

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序号:119

题目类型:【单选题】

题目:电子商务信息技术服务是服务商依托信息技术为电子商务企业提供( )或服务。

选项:

A.信息系统软件

B.超级计算机

C.物联网

D.大数据

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序号:120

题目类型:【单选题】

题目:下列不属于全面竞争阶段的特点的是( )

选项:

A.产业技术逐步完善和成熟

B.产业进入壁垒高、风险大

C.竞争的重点表现为价格战

D.自然垄断利润逐步消失

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序号:121

题目类型:【单选题】

题目:下列不属于电子商务生态系统要经历的逐步演化过程的是( )。

选项:

A.形成

B.重生

C.成熟

D.衰退

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序号:122

题目类型:【单选题】

题目:传统科层式组织结构的特点是( )。

选项:

A.其部门之间分工明确,形成了金字塔形组织结构

B.各职能部门之间有快速统一的沟通协调机制

C.能够激励员工的主创精神

D.不会导致了官僚主义

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序号:123

题目类型:【多选题】

题目:企业可以采取哪些步骤来优化其网站是搜索引擎的排名。(

选项:

A.在尽可能多的搜索引擎上注册

B.确保用在网站的描述中的关键字尽可能与潜在用户用作搜索短语的关键字相匹配

C.尽可能多地链接到其他网站上

D.尽可能在其他网站上做广告

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序号:124

题目类型:【多选题】

题目:下列事件,属于电子商务服务站的有( )。

选项:

A.农村淘宝服务网点

B.赶街农村电子商务服务站

C.顺丰嘿客

D.e

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序号:125

题目类型:【多选题】

题目:下列属于免费经济类型的是( )。

选项:

A.劳务交换模式

B.交叉补贴模式

C.广告模式

D.有偿服务模式

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序号:126

题目类型:【多选题】

题目:电子商务支撑服务是指为促成电子商务交易订单完成的共性服务如( )等。

选项:

A.电子支付

B.电子商务物流

C.电子商务认证

D.电子商务信用

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序号:127

题目类型:【多选题】

题目:电子商务信息技术服务是服务商依托信息技术为电子商务企业提供信息系统软件或服务。常见的有面向电子商务业务的有( )等多种服务。

选项:

A.企业资源规划(ERP)系统

B.客户美系管理(CRM)系统

C.进销存管理系统

D.商务智能系统

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序号:128

题目类型:【多选题】

题目:四通一达指的是( )。

选项:

A.申通

B.圆通

C.韵达

D.百世汇通

E.如风达

(6)

中通

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序号:129

题目类型:【多选题】

题目:电子商务产业园涉及的领域有( )。

选项:

A.网商

B.网货

C.物流

D.融资

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序号:130

题目类型:【多选题】

题目:从大的方面看可以采取( )措施来改进电子商务服务,提高客户满意水平。

选项:

A.加强员工培训,重视向员工授权

B.想方设法留住老客户

C.正确对待客户的投诉

D.营建客户服务文化

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序号:131

题目类型:【多选题】

题目:下列属于电子商务营销服务呈现的亮点的有( )。

选项:

A.全网营销成为服务商发展重点

B.移动营销获得消费者认可

C.O20为电子商务信息技术服务提供巨大创新空间

D.社会化导购进人平台开放时代

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序号:132

题目类型:【多选题】

题目:以淘宝为例,淘宝生态里已经催生出的新兴行业包括( )。

选项:

A.网店装修师

B.网店客服

C.淘宝客

D.电子商务培训师

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序号:133

题目类型:【多选题】

题目:第三方电子商务交易服务平台有着如下( )的特征。

选项:

A.交易平台总体上是电子网络服务公司提供的一种服务,它在电子网络条件下为用户搭起虚拟的空间平台作为交易市场

B.平台的表现形式是在这样的虚拟市场上通过计算机系统自动撮合或者电子撮合加买卖方的最后确认来达成商品的买卖交易

C.交易平台有着虚拟环境下造市的效果

D.交易商品的交割完成在交易平台以外实现

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序号:134

题目类型:【多选题】

题目:第三方网上支付平台主要提供( )服务。

选项:

A.审核网络广告真实性

B.根据客户指令完成收付款

C.交易双方提供增强交易可信赖度的中介服务

D.向客户提供可储值的虚拟账户

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序号:135

题目类型:【多选题】

题目:以下哪些法律可以应对网络欺诈。(

选项:

A.消费者权益保护法》

B.《互联网电子邮件服务管理办法》

C.《计算机信息系统安全保护条例》

D.《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》

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序号:136

题目类型:【多选题】

题目:伟雅网商俱乐部:电商生态圈的互动互助互联商盟 连续三年的阿里巴巴十佳网商大会上,获奖的十大网商中有3位在上台致谢时都会说:“感谢伟雅老师。

伟雅老师,网商故事网商研究专家,先后写过300位网商故事,十几本有关网商的书。2010年与互联网社会化媒体营销专家指间柔沙老师联合创立了伟雅网商俱乐部,这个俱乐部于2012年被中国电子商务协会、阿里巴巴集团评选为最佳网商商盟的民间自发组织。

随着中国互联网的兴起,但随互联网与传统经济的深度歌合,网商群体得到了飞速的发展。自2004网商概念首次出现以来,网商历经了浮现(2004)”生存与立是(2005-2006)”步入崛(2007)”走向生态化(2008)”走向社会化(2009)”个性化裂变(2010)”等几个发展阶段。伴随着网商迅速发展的不仅仅是日益增长的销售额,也有日趋激烈的市场竞争以及快速变化的互联网环境。如何掌握更多的技能、方法和渠道来应对如此急速发展的市场,成为困扰网商的一个问题。与此同时,网购平台为了增加其市场的活跃度和吸引力,推除出新各种新的模式和规则,如团购、秒杀、聚划算等,也期望有更多的卖家能够通过这些新的工具在其平台上成长起来,从吸引更多的买家和卖家到其平台上进行交易。网商的需求和网购平台的需求如何建立一个有效的机制对接呢?

谁来搭建这个对接的平台呢?2005年左右,伟雅老师和指间柔沙老师都是阿里巴巴社区的活跃版主,伟雅老师在网商故事论坛,指间果沙老师在博客论坛。他们都在社区里学到了互联间的生存和发展的技能。 2007年开始,他们都利用自己的一技之长,做故事营销和社会化营销:其客户都是年销售1000万元以上的网络卖家,由于大家经常聚在一起,感觉到互联网上的新东西太多了,需要经常聚在一起互相学习,于是,伟雅网商俱乐部应运而生。

俱乐部当初的定位是会员之间的互动互助互联,主要的活动内容包讲述故事、传播品牌报告理念、整合资源建设关系。俱乐都有两个门槛,第一个门槛是年销售10万元以上的网商,因为这个解体內的网商有共同的需求和有其同的追求,第二个门槛是实行会员制。

第一批会员大约30人,大家约定把俱乐部办成一个公益性平台,但又不能亏损,因此实行会员制,每个会员变的3000元会费。会员制在让俱乐都活着的前提下让创始人按照自己的理想来做事情,不会被一些眼前的利益诱惑。据两位创始人介绍,这是俱乐都能够活着并且能够发展的重要原因。

俱乐都早期的活动主要是以介绍人脉为主。最初规模很小,只有几十个会员,介绍的人脉以小二居多,包括淘宝的小二,阿里的小二,以及服务商,除了介绍人脉,会员之间也会交流自己的一些新的理念,2010年开始的四年里,俱乐部每个月都开会,平均每个月要开近两场。从2014年开始。改成了季度大会。

创造正能量的氛围,可以视为伟雅俱乐部的核心竞争力。俱乐部每年都会根据时代特点制定俱乐部口号,这也是增强凝聚力的手段。2010年的口号是:要想走得远,大家手拉手;2011年的口号是:你可以不会,但是你要知道谁会,谁最会;2012年的口号是:你是不是牛人不重要,重要的是和多少牛人在一起;2013年的口号是:你在寻找机会,其实你在寻我的是一个圈子;2014年我们的口号是:聚是一团火,散是满天星。这五句口号,生动反映俱乐部以及电商时代从交易互联走向更广阔的生态互联的过程。

2010年,俱乐部会员跨过了1000万的目标,在走向一个亿的目标时特别需要网商之间的学习,需要了解对方的干货(即实用的核心技能和做法)2011年俱乐部引入了中国最好的一批服务商(阿里巴巴十佳网商服务商大都是俱乐部会员),让会员了解其服务内容和服务特点,找到和适合自己的服务商合作;2012年俱乐部引进了规模做到很大的网商的企业家并请他们演讲,对提升会员起到了很大的帮助。大家口口相传,越来越多的网商和服务商加入进来。

随着俱乐部的壮大,一部分会员已经销售过亿,和原来圈子里的年销售1000万元的会员,彼此间共同的话题少了。两位创始人意识到俱乐都的电商成分过于单一,没有形成生态圈,于是在2013年俱乐部内的互动互助互联上有了更多的创断,既保持大圈子也创造小圈子,比如成立电子商务园区联盟以及推出高级培训项目,并且特别在品牌战略的高级培训中引入导师制,鼓励导师在教学中和自己喜欢的学员最后达成合作关系,如投资或顾问。为了给年销售额达亿元及以上的会员也提供符合他们需求的服务,2014年俱乐都通过组合内外资源,启动中国网商好品牌帮扶工程,帮扶100家有梦想的会员企业在互联网细分领域里做到极致,成为有影响力的网商。目前,俱乐部的700个会员里有500位是卖家,100多位是服务商,50多位是电商园区,其中销售额达亿元组的会员就有100多。会员既有最早一代的淘宝店主,也有线下每年做几十亿上百亿元的传统企业,既有淘宝网的大卖家,也有各个平台上做生意的新秀,既有做搜索做邮件营销这样的老服务商,也有传授各种新技统新玩法的新服务商。做B2B的、B2C的、C2B的、跨境的、020的、做营销的,形成了一个多元资源的小生态线。

时至今日,伟雅俱乐都依然秉持着互动互助互联的理念,通过在小圈子里的深度分享及面对面的交流,产生情感共鸣,创造资源整合,持续助力网商会员的成长与发展。(资料来源:《电子商务服务(第2版)》,梁春晓著.)根据材料,伟雅网商俱乐部成立的初衷是( )。

选项:

A.促进电商生态圈的互动互助互联

B.建立一个符合网商需求的一个有效对接平台

C.资源共享,提高服务

D.以营利为目的

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序号:137

题目类型:【多选题】

题目:B2C电子商务运营推广手段的差异化主要表现在( 3个方面。

选项:

A.网站优化

B.营销工具应用

C.活动策划

D.广告投放

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