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序号：1
题目类型：【单选题】
题目：客户关系管理实质是（ ）
选项：
A.企业发展的整体战略
B.企业发展的整体战略
C.价值客户的认识、保留和发展的动态管理
D.对企业客户资产的增值管理
答案：序号：2
题目类型：【单选题】
题目：EC是指
选项：
A.Electronic Business
B.Electronic Commerce
答案：序号：3
题目类型：【单选题】
题目：下列关于网络营销说法正确的是（ ）
选项：
A.网络营销不等于电子商务
B.网络营销是孤立存在的
C.网络营销等于网上销售
D.网络营销无需营造网上经营环境
答案：序号：4
题目类型：【单选题】
题目：某商城客服部门的一名客服离职了，客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作，同时向人事部门提出招聘要求，但是一个月过去了，人事部门还是没有提供人员补充。李先生长时间负担两个人的工作，多次提出重新安排的要求而未能得到解决，终于与王经理发生了冲突。
李先生：“我知道你很辛苦，也已经尽力了，得，我就再多干点儿，你也努力让人事部门快点招人来。”这种冲突的处理方式是（ ）
选项：
A.对抗
B.回避
C.迁就
D.折中
E.协作
答案：序号：5
题目类型：【单选题】
题目：下列哪个不属于网上银行基础业务（ ）
选项：
A.网上支付
B.账户余额查询
C.交易明细查询
D.个人账户挂失
答案：序号：6
题目类型：【单选题】
题目：P2P网贷的模式不包括（ ）
选项：
A.众筹模式
B.拍拍贷模式
C.余额宝与阿里信用贷款模式
D.陆金所模式
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序号：7
题目类型：【单选题】
题目：商业模式中市场机会的关键问题是（）？
选项：
A.如何赚钱
B.对产品和服务的销售计划
C.目标市场、市场容量
D.消费者为什么买你的东西
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序号：8
题目类型：【单选题】
题目：下列哪种冲突的解决方式是最好的（ ）
选项：
A.对抗
B.回避
C.迁就
D.折中
E.协作
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序号：9
题目类型：【单选题】
题目：某商城客服部门的一名客服离职了，客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作，同时向人事部门提出招聘要求，但是一个月过去了，人事部门还是没有提供人员补充。李先生长时间负担两个人的工作，多次提出重新安排的要求而未能得到解决，终于与王经理发生了冲突。
李先生：“我知道你很忙，也不能一直催你，这事就先这样吧。我没空时也得先忙自己的负责范围，有空时就尽量帮忙干干，好吧？”
王经理：“上个月没招到人，让你辛苦了，真是不好意思，你就尽量干着，领导要是问起来，实在干不完也没办法不是？”这种冲突的处理方式是（ ）
选项：
A.对抗
B.回避
C.迁就
D.折中
E.协作
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序号：10
题目类型：【单选题】
题目：（ ）创建了中国第一家网络银行，推出网上银行服务。
选项：
A.中国银行
B.中国工商银行
C.中国建设银行
D.招商银行
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序号：11
题目类型：【单选题】
题目：下列关于微信，描述不正确的是（ ）
选项：
A.微信是开放的扩散传播
B.微信是私密空间内的闭环交流
C.微信是强关系，用户价值更高
D.微信是一对一，更具有针对性
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序号：12
题目类型：【单选题】
题目：（ ）是由银行等金融机构发行，方便客户取得融资途径，并且具有购物消费、转账结算等功能的各种支付卡。
选项：
A.银行卡
B.主卡
C.附卡
D.公司卡
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序号：13
题目类型：【单选题】
题目：B2C电子商务模式指的是（ ）
选项：
A.企业对企业的电子商务模式
B.企业对消费者的电子商务模式
C.企业对政府的电子商务模式
D.消费者对消费者的电子商务模式
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序号：14
题目类型：【单选题】
题目：网络营销的特点不包括（ ）
选项：
A.大众化
B.跨时空
C.交互性
D.经济性
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序号：15
题目类型：【单选题】
题目：包括修美化、商品分类优化、商品标题关键字优化、商品属性描述优化等，可以统称为________。
选项：
A.商城优化
B.检查用户反馈
C.商品管理
D.检查订单
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序号：16
题目类型：【单选题】
题目：（ ）的域名含义是组织团体。
选项：
A.org
B.com
C.edu
D.gov
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序号：17
题目类型：【单选题】
题目：::单选题::下列属于安全机制管理的是（ ） _____
选项：
A.数字签名管理
B.总体安全策略的管理
C.安全审计管理
D.事件处理管理
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序号：18
题目类型：【单选题】
题目：下列（ ）是电子商务对物流业的影响。
选项：
A.电子商务能提高物流的运作效率
B.物流是实现电子商务的根本保证
C.物流能够扩大电子商务的市场范围
D.物流能够提高电子商务的效率与效益，从而支持电子商务的快速发展
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序号：19
题目类型：【单选题】
题目：基于第三方中介的B2B电子商务的网络中间商，主要收入来源不包括（ ）？
选项：
A.赞助费
B.交易费
C.服务费
D.会员费
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序号：20
题目类型：【单选题】
题目：商业模式中价值体现的关键问题是（）？
选项：
A.如何赚钱
B.对产品和服务的销售计划
C.目标市场、市场容量
D.消费者为什么买你的东西
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序号：21
题目类型：【多选题】
题目：商品流通的要素有（ ）
选项：
A.商流
B.物流
C.信息流
D.资金流
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序号：22
题目类型：【多选题】
题目：按照参与交易的主体来分，电子商务可以分为以下几类？
选项：
A.B2B
B.B2C
C.B2G
D.C2C
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序号：23
题目类型：【多选题】
题目：互联网的接入方式有（ ）
选项：
A.拨号接入
B.ADSL接入
C.光纤接入
D.无线接入
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序号：24
题目类型：【多选题】
题目：电子支票支付模式的优点（）
选项：
A.与传统支票类似，用户比较熟悉，易于接受
B.具有可追踪性
C.通过应用数字证书、数字签名等技术，提供更加安全可靠的防欺诈手段
D.适用于小额支付
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序号：25
题目类型：【多选题】
题目：配送中心选址微观影响因素有（ ）
选项：
A.土地价格
B.库存费用
C.配送中心运营费用
D.运输费用
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序号：26
题目类型：【多选题】
题目：电子商务安全问题的种类有（ ）
选项：
A.财产安全
B.交易安全
C.信息安全
D.通讯安全
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序号：27
题目类型：【多选题】
题目：4R营销理念中的4R指的是（ ）
选项：
A.市场反应
B.顾客关联
C.关系营销
D.利益回报
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序号：28
题目类型：【多选题】
题目：按照清偿方式不同，信用卡可分为（ ）
选项：
A.贷记卡
B.准贷记卡
C.借记卡
D.银行卡
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序号：29
题目类型：【多选题】
题目：电子商务的基本组成要素有？
选项：
A.网络
B.供应商
C.消费者
D.物流配送
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序号：30
题目类型：【多选题】
题目：网络定价策略包括（ ）
选项：
A.低价定价策略
B.许可使用定价策略
C.拍卖竞价策略
D.免费价格策略
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序号：31
题目类型：【判断题】
题目：在线服务指在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息服务。
选项：
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序号：32
题目类型：【判断题】
题目：与传统环境相比，互联网环境下品牌危机的危害性更小。
选项：
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序号：33
题目类型：【判断题】
题目：一般在市场竞争中有三个层次的竞争者，即领导者、挑战者、补充者。利用互联网主要搜集挑战者的信息。
选项：
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序号：34
题目类型：【判断题】
题目：网络销售的订单情况均可通过后台进行查询和管理，并可自动完成相应统计工作。对后台的检查和处理是网络销售客服人员工作中相当重要的一部分。
选项：
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序号：35
题目类型：【判断题】
题目：根据清偿方式不同，信用卡可分为贷记卡、准贷记卡和借记卡。
选项：
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序号：36
题目类型：【判断题】
题目：互联网金融就是互联网和金融业的简单结合。
选项：
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序号：37
题目类型：【判断题】
题目：许多入口网站所提供的搜索引擎，就是在降低用户寻找信息时的成本。
选项：
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序号：38
题目类型：【判断题】
题目：微信支付以绑定银行卡的快捷支付为基础，为用户提供安全、快捷的支付服务。
选项：
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序号：39
题目类型：【判断题】
题目：电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。
选项：
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序号：40
题目类型：【判断题】
题目：电子商务EB指电子交易，侧重网络营销为中心的交易行为。
选项：
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序号：41
题目类型：【判断题】
题目：消息认证技术不能防止数据的伪造和被篡改，但可以证实消息来源的有效性，该认证技术已广泛应用于信息网络。
选项：
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序号：42
题目类型：【判断题】
题目：从20世纪70年代末至今，主流观点认为所有冲突都是不良的、消极的、破坏性的。
选项：
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序号：43
题目类型：【判断题】
题目：对称加密体制使用的是密钥对，即加密密钥和解密密钥不同。
选项：
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序号：44
题目类型：【判断题】
题目：大数据是指包含着巨量资料的信息资产。
选项：
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序号：45
题目类型：【判断题】
题目：输一般分为输送和配送。所有物品的移动都是配送，运输是指利用交通工具一次向单一的地长距离地运送大量货物的移动。
选项：
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