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序号：1
题目类型：【单选题】
题目：客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”，不属于“五不要”的是（）。
选项：
A.不要接近客户以免打扰他们
B.不要忽视内部客户
C.不要忘记对表扬和投诉做记录
D.不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作
答案：序号：2
题目类型：【单选题】
题目：小李是某公司人力资源管理部的职员，近日他要做一份公司某一岗位的工作描述。这份工作描述必须包括该工作的（）。
选项：
A.主要任务、主要目的、工作范围
B.主要任务、主要职能、主要目的
C.主要任务、主要职能、工作范围
D.主要目的、工作模式、工作范围
答案：序号：3
题目类型：【单选题】
题目：创新管理需要审核的问题“产品创新计划和整体经营战略有联系吗？”属于（ ）创新管理指标。
选项：
A.组织有无创新战略
B.组织是否建立有效的外部联系
C.组织是否有有效的实施机制
D.组织有无支持创新的组织气氛
答案：序号：4
题目类型：【单选题】
题目：2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这起事故属于（ ）事故。
选项：
A.特别重大
B.重大
C.一般
D.较大
答案：序号：5
题目类型：【单选题】
题目：
通常来说，对企业最重要的三大财务报表不包括（）。
选项：
A.资产减值准备明细表
B.现金流量表
C.损益表
D.资产负债表
答案：序号：6
题目类型：【单选题】
题目：
关于盈利现金比率的说法不正确的是（）。
选项：
A.这一比率反应企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金
B.这一比率反应企业本期经营活动产生的现金净流量与净利润之间的比率关系
C.这一比率可以用来分析企业的盈利质量
D.盈利现金比率＝经营现金净流量/净利润
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序号：7
题目类型：【单选题】
题目：
组织在运营过程中需要很多资源，这些资源通常不包括（）。
选项：
A.组织文化
B.生产原料
C.设备设施
D.资金
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序号：8
题目类型：【单选题】
题目：某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常以需求因素为基础，用公式来预测未来的需求。该企业的这种预测方法称为（ ）。
选项：
A.德尔斐法
B.统计需求分析法
C.时间－序列分法析
D.前导指数分析法
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序号：9
题目类型：【单选题】
题目：
不属于资源调度的是（）。
选项：
A.时间调度
B.工作调度
C.库存调度
D.生产调度
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序号：10
题目类型：【单选题】
题目：因果图也就是众所周知的（ ）。
选项：
A.鱼骨图
B.散点图
C.流程图
D.分布图
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序号：11
题目类型：【单选题】
题目：
创新管理需要审核的问题“产品创新计划和整体经营战略有联系吗？”属于（ ）创新管理指标。
选项：
A.组织有无创新战略
B.组织是否建立有效的外部联系
C.组织是否有有效的实施机制
D.组织有无支持创新的组织气氛
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序号：12
题目类型：【单选题】
题目：
影响变革的两种力量是（）。
选项：
A.驱动力量和阻碍力量
B.驱动力量和维持力量
C.驱动力量和进步力量
D.维持力量和阻碍力量
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序号：13
题目类型：【单选题】
题目：通常情况下，企业运用风险评估来考察（）。
选项：
A.项目的可行性
B.企业的发展前景
C.员工的工作状况
D.企业的经营状况
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序号：14
题目类型：【单选题】
题目：小王是星光公司的招聘经理，最近打算做一个招聘规划，他首先应该（）。
选项：
A.确定招聘的人数和岗位
B.选择招聘的方式
C.发布招聘信息
D.制定招聘预算
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序号：15
题目类型：【单选题】
题目：不属于激进式变革的主要特点的是（）。
选项：
A.细微的
B.非连续的
C.自上而下的
D.转变性的
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序号：16
题目类型：【单选题】
题目：在5W2H法的应用程序中，首先应该（ ）。
选项：
A.审视目前形势和问题
B.找出主要的优点
C.找出主要的缺点
D.做出决策
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序号：17
题目类型：【单选题】
题目：在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中工作流程的问题具有（ ）。
选项：
A.不确定的
B.确定性
C.共存性
D.以上都不对
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序号：18
题目类型：【单选题】
题目：管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（）。
选项：
A.估计供应商的反应
B.估计需要多少人
C.确定每个人应承担的责任
D.明确项目的实施程序
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序号：19
题目类型：【单选题】
题目：
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，关于生产安全事故的分类，说法不正确的是（ ）。
选项：
A.直接经济损失为一亿元以上的事故为特别重大事故
B.生产安全事故可分为五个等级
C.造成10人以上30人以下死亡的为重大事故
D.直接经济损失为1 000万以下的事故是一般事故
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序号：20
题目类型：【单选题】
题目：5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点不包括（ ）。
选项：
A.由谁去做
B.谁是我们的竞争对手
C.由谁来配合
D.由谁来监督
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序号：21
题目类型：【单选题】
题目：
关于德尔斐法，说法正确的是（ ）。
选项：
A.是一种定量预测方法
B.专家组成人员应该来自相同的研究领域
C.隐去参与预测研究的各成员的身份
D.在参与预测研究的成员中，职位越高重要性也越高
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序号：22
题目类型：【单选题】
题目：
属于资产类会计科目的是（）。
选项：
A.应收账款
B.应付账款
C.应付工资
D.营业税
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序号：23
题目类型：【单选题】
题目：机会成本存在的原因在于（）。
选项：
A.资源的稀缺和资源的多种用途
B.机会太多
C.放弃的机会会让企业遭受很大损失
D.外界环境变化的不确定性
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序号：24
题目类型：【单选题】
题目：
理想的人员规范应该具备的要点包括（）。
选项：
A.技能、工作经验、个人品质
B.知识、工作经验、家庭背景
C.能力、个人品质、家庭背景
D.知识、个人品质、社会关系
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序号：25
题目类型：【单选题】
题目：
根据6δ标准，测试出的处理能力如果为1，则表示（）。
选项：
A.容错范围与过程的自然偏差一样
B.过程的自然偏差高于容错范围
C.过程的自然偏差低于容错范围
D.过程的自然偏差与容错范围无关
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序号：26
题目类型：【单选题】
题目：关于盈亏平衡点的说法错误的是（）。
选项：
A.各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的
B.销售收入位于盈亏平衡点以下，则表示亏损
C.销售收入位于盈亏平衡点以上，则表示盈利
D.盈亏平衡点是指销售收入和总成本的交点
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序号：27
题目类型：【单选题】
题目：不属于企业成本动因的是（）。
选项：
A.工作计划
B.员工的流动率
C.雇用的员工人数
D.企业的主要业务活动
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序号：28
题目类型：【单选题】
题目：”企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同”。这一法规条例表明企业职工拥有（）。
选项：
A.检举建议权
B.拒绝权
C.求偿权
D.知情权
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序号：29
题目类型：【单选题】
题目：
根据6δ标准，测试出的处理能力如果小于1，则表示（）。
选项：
A.过程的自然偏差超过了容错范围
B.容错范围与过程的自然偏差一样
C.过程的自然偏差低于容错范围
D.其他都不对
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序号：30
题目类型：【单选题】
题目：一般情况下，项目规范的内容不包括（）。
选项：
A.项目管理方法
B.项目的目的和目标
C.可行性问题
D.项目涉及到的人和事
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序号：31
题目类型：【多选题】
题目：
小李去一家大公司参加面试，单独进入面试房间后，他发现七八个面试官坐在前面，这让小张非常紧张，面试时也结结巴巴，发挥得非常差。这种面试形式不属于（ ）。
选项：
A.视频面试
B.多对一面试
C.个别面试
D.集体面试
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序号：32
题目类型：【多选题】
题目：
对于变革的反对者而言，接受变革可能是一个长期的心理过程，通常情况下，接受变革的心理周期包括（ ）。
选项：
A.拒绝
B.抵制
C.高兴
D.分化
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序号：33
题目类型：【多选题】
题目：Muda表示为自己做了不增加任何价值的事，它是创造价值的死敌。属于Muda的是（ ）。
选项：
A.适时休息
B.拖延时间
C.错失良机
D.无用的动作
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序号：34
题目类型：【多选题】
题目：
属于SMART原则的是（ ）。
选项：
A.明确的
B.可实现的
C.有明星效应的
D.宏大的
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序号：35
题目类型：【多选题】
题目：
根据学者阿戴尔的观点，创造性思维过程包含四个部分，属于创造性思维过程的是（ ）。
选项：
A.准备
B.深思熟虑
C.反省
D.确认
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序号：36
题目类型：【多选题】
题目：
（ ）一般会危害人们的健康与安全。
选项：
A.严重焦虑
B.辐射性物质
C.超大压力
D.噪声
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序号：37
题目类型：【多选题】
题目：
张总最近在公司推行的一项变革失败了，造成失败的原因可能是（ ）。
选项：
A.计划不当
B.正确的处理了员工的抵制情绪
C.后续工作不完备
D.风水不好
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序号：38
题目类型：【多选题】
题目：
管理费用亦称“决策性固定成本”，属于管理费用的是（ ）。
选项：
A.财务成本
B.研发费用
C.机器设备成本
D.广告成本
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序号：39
题目类型：【多选题】
题目：
属于资源调度的是（ ）。
选项：
A.时间调度
B.工作调度
C.库存调度
D.生产调度
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序号：40
题目类型：【多选题】
题目：属于资源调度的是（ ）。
选项：
A.时间调度
B.工作调度
C.库存调度
D.生产调度
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序号：41
题目类型：【判断题】
题目：根据BCG分析法，对于奶牛类的经营单位或业务应采用发展策略。
选项：
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序号：42
题目类型：【判断题】
题目：
市场营销机会和环境威胁在一定条件下会互相转化。
选项：
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序号：43
题目类型：【判断题】
题目：
恩格尔系数越大表明生活越富裕。
选项：
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序号：44
题目类型：【判断题】
题目：对环境威胁，企业只能采取对抗策略。
选项：
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序号：45
题目类型：【判断题】
题目：
工作描述指在该职位上员工实际工作业务流程及授权范围。
选项：
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序号：46
题目类型：【判断题】
题目：可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中S代表社会因素。（ ）
选项：
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序号：47
题目类型：【判断题】
题目：痕迹观察法属于市场营销调研的实验法。
选项：
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序号：48
题目类型：【判断题】
题目：项目的目的和目标一起被称为项目的“可交付的结果”。（ ）
选项：
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序号：49
题目类型：【判断题】
题目：
要想达到优质产品和服务，首先应该订立产品和服务的质量标准。（ ）
选项：
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序号：50
题目类型：【判断题】
题目：间接成本又称为可变成本。
选项：
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序号：51
题目类型：【判断题】
题目：利用SWOT分析法对组织的外部环境进行分析，可以分析出组织的机会和威胁。（ ）
选项：
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序号：52
题目类型：【判断题】
题目：任职资格是指完成岗位工作所需要的最低要求，不应人为地提高。为了体现其导向性，可以分为两栏，一栏是必备条件即最低要求，另一栏是期望条件即拔高要求。
选项：
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序号：53
题目类型：【判断题】
题目：在市场营销实践中，有实力的企业率先降价往往能给弱小的竞争对手以致命的打击。
选项：
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序号：54
题目类型：【判断题】
题目：变革关系人是指团队之外与变革有利益关系的人。在激进式变革中可能既有部关系人，又有内部关系人。而对于渐进式变革，关系人可能是组织内部的其他人或团队，不会涉及外部关系人。（ ）
选项：
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序号：55
题目类型：【判断题】
题目：
PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于检查阶段。（ ）
选项：
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序号：56
题目类型：【判断题】
题目：
人口是构成市场潜量的第一要素，所以，人口越多，市场也就越大。
选项：
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序号：57
题目类型：【判断题】
题目：用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的把劳动保护的措施放在优先位置原则。（ ）
选项：
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序号：58
题目类型：【判断题】
题目：PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于检查阶段。（ ）
选项：
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序号：59
题目类型：【判断题】
题目：直接成本是指是指成本计算对象，而需先按发生地点或用途加以归集，待月终选择一定的分配方法进行分配后才计入有关成本计算对象的费用。
选项：
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序号：60
题目类型：【判断题】
题目：某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕，顾客2个小时后来取，在顾客取走之前这份蛋糕属于有效库存（ ）
选项：
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序号：61
题目类型：【判断题】
题目：
变革关系人是指团队之外与变革有利益关系的人。在激进式变革中可能既有部关系人，又有内部关系人。而对于渐进式变革，关系人可能是组织内部的其他人或团队，不会涉及外部关系人。（ ）
选项：
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序号：62
题目类型：【判断题】
题目：所有者权益是指企业资产扣除负债后由所有者享有的剩余权益。包括实收资本（或股本）、资本公积、盈余公积和未分配利润。
选项：
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序号：63
题目类型：【判断题】
题目：PDCA循环的最后一个阶段是操作，然后重新开始循环。（ ）
选项：
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序号：64
题目类型：【判断题】
题目：”在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的明确权责要素。（ ）
选项：
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序号：65
题目类型：【判断题】
题目：
企业可以通过各种宣传手段促使某些环境因素向有利的方向发展变化。
选项：
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序号：66
题目类型：【判断题】
题目：全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括财务保全（ ）
选项：
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序号：67
题目类型：【判断题】
题目：
产品生命周期就是产品使用寿命周期。
选项：
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序号：68
题目类型：【判断题】
题目：成本-效益分析不需要量化成本和效益。（ ）
选项：
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序号：69
题目类型：【判断题】
题目：
工段及岗位的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。（ ）
选项：
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序号：70
题目类型：【判断题】
题目：
在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于质量性能标准。( )
选项：
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