零号电大题库公众号推荐：2024年秋广东开放大学个人与团队管理DY试题参考试题试卷

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序号：1

题目类型：【单选题】

题目：

副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（   ）。

选项：

A.音色

B.语速

C.音调

D.音量

答案：音色

序号：2

题目类型：【单选题】

题目：关于反馈，说法不正确的是（）。

选项：

A.反馈是发展个人技能和能力的有效途径

B.反馈是对个人的一种人身攻击

C.反馈是进行自我认知的一个有效途径

D.我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈

答案：反馈是对个人的一种人身攻击

序号：3

题目类型：【单选题】

题目：来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（）。

选项：

A.小季认为去年的培训对工作没有用，所以今年就不去参加了

B.小贺工作太忙了，认为自己没时间学习

C.小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提高自己

D.小夏是一名会计，他习惯使用算盘，对计算器等工具的学习很抵触

答案：小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提高自己

序号：4

题目类型：【单选题】

题目：

提高工作效率的方法有很多，不正确的是（  ）。

选项：

A.为重要的工作选择最佳时间

B.养成并坚持良好的工作习惯

C.确保在做重要工作时不被打扰

D.不受任何计划约束

答案：不受任何计划约束

序号：5

题目类型：【单选题】

题目：在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。

选项：

A.把重要工作安排在工作效率最高的时间

B.把每天的重要工作都安排在固定的时间段

C.不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做

D.把重要工作安排在每天工作的开始阶段

答案：把重要工作安排在工作效率最高的时间

序号：6

题目类型：【单选题】

题目：

农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（  ）。

选项：

A.买方具有很强的讨价还价的能力

B.供应商不可以提高成本

C.替代产品的威胁很大

D.卖方具有很强的讨价还价的能力

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序号：7

题目类型：【单选题】

题目：小章决定提高自己的自我认知能力，（）方法对他提高自我认知能力没有帮助。

选项：

A.通过观察反思自己的行为

B.大量阅读，不必深入思考

C.通过实践活动反思自己的行为

D.通过讨论反思自己的行为

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序号：8

题目类型：【单选题】

题目：

获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（  ）。

选项：

A.从客户中提取的信息

B.管理者所掌握的信息

C.营销类部门有影响力的员工所掌握的信息

D.其他非营销类部门所掌握的信息

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序号：9

题目类型：【单选题】

题目：SMART原则中的T代表（）。

选项：

A.明确的

B.可衡量的

C.可达到的

D.有时间规定的

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序号：10

题目类型：【单选题】

题目：

李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（  ）。

选项：

A.头脑风暴法

B.PEST分析法

C.德尔菲法

D.目标管理

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序号：11

题目类型：【单选题】

题目：领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（）。

选项：

A.因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听

B.团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人

C.领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用

D.团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向

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序号：12

题目类型：【单选题】

题目：

根据PEST分析法，价值观念属于组织的（  ）环境。

选项：

A.经济

B.技术

C.政治法律

D.社会文化

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序号：13

题目类型：【单选题】

题目：提高工作效率的方法不正确的是（）。

选项：

A.预见并及时处理问题

B.根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式

C.确保在做重要工作时不被打扰

D.工作时间拒绝接听任何电话

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序号：14

题目类型：【单选题】

题目：

天际公司制定了"明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（  ）。

选项：

A.到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力

B.今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲

C.今年年底，举办一次管理人员的培训

D.明年年初，开展一场各地销售水平的比赛

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序号：15

题目类型：【单选题】

题目：

小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（  ）。

选项：

A.折中

B.迁就

C.回避

D.对抗

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序号：16

题目类型：【单选题】

题目：关于X理论，说法正确的是（）。

选项：

A.信仰X理论的人认为激励在人们工作中的作为微乎其微

B.信仰X理论的人认为工作是人们生活的一部分

C.信仰X理论的人认为人们只有参与工作才能获得乐趣

D.信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作

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序号：17

题目类型：【单选题】

题目：关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的是（  ）。

选项：

A.组织的核心价值观有助于界定员工的行为规范

B.尽管组织成员各自的目标不同，但一定有成员所接受的共同的组织目标

C.组织的核心价值观决定组织的目标

D.由组织的核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证

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序号：18

题目类型：【判断题】

题目：发展周期的各个步骤虽然是截然不同的，但是它们在实践中又是经常融合在一起的。

选项：

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序号：19

题目类型：【判断题】

题目：团队之间的期望就得到对方商业机密。

选项：

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序号：20

题目类型：【判断题】

题目：只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。

选项：

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序号：21

题目类型：【判断题】

题目：团队中出现冲突，就说明这个团队有问题。

选项：

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序号：22

题目类型：【判断题】

题目：能够输出让客户满意的产品和服务是一个企业的全部。

选项：

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序号：23

题目类型：【判断题】

题目：团队中必须具有互补的角色才能和谐的发展。

选项：

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序号：24

题目类型：【判断题】

题目：组织的战略目标体现了组织的价值观。

选项：

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序号：25

题目类型：【判断题】

题目：沟通时要尽可能地达到多种目的_____、

选项：

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序号：26

题目类型：【判断题】

题目：所有的计划都要受到资源的限制和约束。

选项：

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序号：27

题目类型：【判断题】

题目：在寻找团队之外的资源时，不要忘记自己的上级主管也是可以利用的资源。

选项：

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序号：28

题目类型：【判断题】

题目：谈判存在于我们生活和工作中的各个方面。

选项：

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序号：29

题目类型：【判断题】

题目：信任对于授权来说是很重要的，但是，它同时也是授权的一个障碍。

选项：

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序号：30

题目类型：【判断题】

题目：要想了解组织的优劣势，可以通过让每个团队分析自身的优势和劣势，然后将结果汇总。

选项：

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序号：31

题目类型：【判断题】

题目：任何一个团队，他们的发展都要经过四个阶段。

选项：

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序号：32

题目类型：【判断题】

题目：团队简报的陈述者认为团队简报就是向人们灌输信息的过程。

选项：

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序号：33

题目类型：【判断题】

题目：在做出反馈时，肢体语言同口头语言具有不同的重要性。

选项：

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序号：34

题目类型：【多选题】

题目：

信息沟通中的障碍，是指导致信息在传递过程中出现的噪音、失真或停止的因素或原因。来自发送者的障碍包括：

选项：

A.目的不明

B.表达模糊

C.过度加工

D.选择失误

E.形式不当

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序号：35

题目类型：【多选题】

题目：

作为团队领导，支持员工学习的形式和方式是多种多样的，团队领导可以采用（ ）角色帮助员工学习。

选项：

A.导师

B.教练

C.培训师

D.鼓励者

E.学员

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序号：36

题目类型：【多选题】

题目：

我们将诸多浪费时间的现象被称之为时间陷阱，包括：

选项：

A.时间观念差

B.需要压力才能行动

C.拖拉延迟

D.虎头蛇尾

E.缺乏灵活性

(6)：

过于忙碌

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序号：37

题目类型：【多选题】

题目：

组织面临复杂的竞争环境，“五力模型”是分析某个行业竞争状况的有效工具。波特指出组织在分析竞争环境时需要分析（ ）力量。

选项：

A.行业内部竞争者

B.潜在的竞争者

C.替代产品的威胁

D.消费者的议价能力

E.供应商的议价能力

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