零号电大题库公众号推荐：2024年秋广东开放大学个人与团队管理DY试题

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序号：1

题目类型：【单选题】

题目：李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。他不授权的原因是（）。

选项：

A.自己想放弃一些职责

B.对自己角色的理解问题

C.对团队成员的信任问题

D.下属所具有的能力和经验

答案：对自己角色的理解问题

序号：2

题目类型：【单选题】

题目：小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（  ）。

选项：

A.权力文化

B.角色文化

C.任务文化

D.个人文化

答案：任务文化

序号：3

题目类型：【单选题】

题目：张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（）。

选项：

A.把更多操作性的工作分配出去

B.相信团队成员

C.工作时间拒绝接听任何电话

D.学会授权

答案：工作时间拒绝接听任何电话

序号：4

题目类型：【单选题】

题目：关于X理论和Y理论，说法正确的是（ ）。

选项：

A.信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处

B.信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足

C.信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责

D.信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作

答案：信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责

序号：5

题目类型：【单选题】

题目：

控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（  ）。

选项：

A.制定标准

B.修订标准

C.与标准相比较

D.改进实际工作

答案：与标准相比较

序号：6

题目类型：【单选题】

题目：

客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（  ）。

选项：

A.顾客意见调查表

B.平均每个客户的呼叫长度

C.员工的接电话时间

D.平均每个客户的等待时间

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序号：7

题目类型：【单选题】

题目：SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。

选项：

A.①

B.①②

C.②③④

D.①②③④

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序号：8

题目类型：【单选题】

题目：根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（）阶段开始学习。

选项：

A.应用

B.反思

C.理论化

D.获得经验

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序号：9

题目类型：【单选题】

题目：

根据KOLB学习周期，"从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（  ）阶段开始学习。

选项：

A.获得经验

B.反思

C.应用

D.理论化

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序号：10

题目类型：【单选题】

题目：李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（）。

选项：

A.李总——确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管——组织实施计划，展望未来

B.李总——准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划

C.李总——准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞

D.李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划

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序号：11

题目类型：【判断题】

题目：领导方式的选择要根据团队和成员的具体情况。

选项：

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序号：12

题目类型：【判断题】

题目：SWOT分析只能用于个人,而不能用于组织、

选项：

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序号：13

题目类型：【判断题】

题目：如果外部环境的变化超出了企业的控制范围，那么对企业来说，这些变化既是机遇又是威胁。

选项：

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序号：14

题目类型：【判断题】

题目：优秀的团队必须具有明确的目的。

选项：

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序号：15

题目类型：【判断题】

题目：工作面临挑战或存在不确定因素的时候，你只有唯一的选择，而不是多种选择。

选项：

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序号：16

题目类型：【判断题】

题目：要想取得好的沟通效果，必须以相互信任为前提。

选项：

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序号：17

题目类型：【判断题】

题目：马斯洛认为人们需求的满足都是从低到高的过程。

选项：

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序号：18

题目类型：【判断题】

题目：根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。

选项：

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序号：19

题目类型：【判断题】

题目：对于个人来说，目标的制定就是指对未来事业的发展做出计划。

选项：

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序号：20

题目类型：【判断题】

题目：团队领导必须确保批评是针对事实,不要针对个人,只有这样,才能有助于培养团队成员之间融洽的气氛。

选项：

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序号：21

题目类型：【判断题】

题目：

授权可将团队领导者从常规的任务中解脱出来,去执行更重要的任务。

选项：

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序号：22

题目类型：【判断题】

题目：电子邮件可以被看成是传统邮政信件的一种替代产品。

选项：

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序号：23

题目类型：【判断题】

题目：在谈判的过程中，赢得人们的支持是很重要的，不同的人看问题的角度不同，所以蠃得人们的支持可以弥补个人的缺陷。

选项：

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序号：24

题目类型：【多选题】

题目：

合理授权，对领导者、团队成员以及团队整体都有益处，具体有以下各方面的好处：

选项：

A.将更多的时间留在自己的手中

B.让员工参与决策，提高员工的归属感和参与感

C.提高决策质量

D.培养员工

E.获取员工信任

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序号：25

题目类型：【多选题】

题目：

利用时间管理矩阵可以将每天所面临的事情分为：

选项：

A.重要但不紧迫

B.重要而且紧迫

C.有趣但不重要

D.不重要也不紧迫

E.不重要但紧迫

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序号：26

题目类型：【多选题】

题目：

组织目标的设定同样也要符合ＳＭＡＲＴ原则：

选项：

A.明确的——必须实现具体内容

B.可衡量的——有衡量的标准和依据

C.可达到的——必须征得实际操作者的同意

D.可实现的——不超出约束条件

E.有时间规定的——有明确期限

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