文档说明:本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有期末考核试题、其他网核及教学考一体化、一网一平台复习试题与答案，敬请查看。
课程题目试题是随机的，请按题目关键词查找（或按Ctrl+F输入题目中的关键词，尽量不要输入整个题目，不要复制空格，连续的几个字就行）
本文由【广开搜题】微信公众号提供，禁止复制盗取，违者必究
本文由【广开搜题】微信公众号提供，禁止复制盗取，违者必究
本文由【广开搜题】微信公众号提供，禁止复制盗取，违者必究
序号：1
题目类型：【单选题】
题目：完成任务是领导者的主要任务之一。关于"完成任务”，说法正确的是（）。
选项：
A.领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突
B.领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感
C.领导者需要帮着团队成员培养他们的能力
D.在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训
答案：序号：2
题目类型：【单选题】
题目：为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。
选项：
A.鼓励"自由想象”
B.排除评论性批判
C.要求提出一定数量的观念
D.改进观念
答案：序号：3
题目类型：【单选题】
题目：刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（ ）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。
选项：
A.活动跟踪表
B.头脑风暴法
C.SMART原则
D.PEST法
答案：序号：4
题目类型：【单选题】
题目：工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（）。
选项：
A.工作观摩
B.工作伙伴
C.研讨会
D.岗位轮换
答案：序号：5
题目类型：【单选题】
题目：王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（ ）。
选项：
A.SWOT分析法
B.Ansoff矩阵法
C.PEST分析法
D.SMART分析法
答案：序号：6
题目类型：【单选题】
题目：提高工作效率的方法有很多，不正确的是（）。
选项：
A.为重要的工作选择最佳时间
B.养成并坚持良好的工作习惯
C.确保在做重要工作时不被打扰
D.不受任何计划约束
答案：更多参考答案，请关注【渝粤搜题】微信公众号
序号：7
题目类型：【单选题】
题目：伊莱斯.怀特提出的“团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（）作用的角色。
选项：
A.协调
B.分析
C.创造
D.联系
答案：更多参考答案，请关注【渝粤搜题】微信公众号
序号：8
题目类型：【单选题】
题目：副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（）。
选项：
A.音色
B.语速
C.音调
D.音量
答案：更多参考答案，请关注【渝粤搜题】微信公众号
序号：9
题目类型：【单选题】
题目：小章决定提高自己的自我认知能力，（）方法对他提高自我认知能力没有帮助。
选项：
A.通过观察反思自己的行为
B.大量阅读，不必深入思考
C.通过实践活动反思自己的行为
D.通过讨论反思自己的行为
答案：更多参考答案，请关注【渝粤搜题】微信公众号
序号：10
题目类型：【单选题】
题目：美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（）。
选项：
A.个人能力、社会能力、思维能力都弱
B.个人能力和思维能力强，但社会能力弱
C.个人能力、社会能力、思维能力都强
D.个人技能和社会能力强，但思维能力弱
答案：更多参考答案，请关注【渝粤搜题】微信公众号
序号：11
题目类型：【单选题】
题目：关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。
选项：
A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号
D.继续工作，合理处理剩下的想法
答案：更多参考答案，请关注【渝粤搜题】微信公众号
序号：12
题目类型：【单选题】
题目：客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（）。
选项：
A.顾客意见调查表
B.平均每个客户的呼叫长度
C.员工的接电话时间
D.平均每个客户的等待时间
答案：更多参考答案，请关注【渝粤搜题】微信公众号
序号：13
题目类型：【单选题】
题目：头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。
选项：
A.人员都应该是专家
B.能够进行批评
C.人员越少越好
D.提出较多数量的想法
答案：更多参考答案，请关注【渝粤搜题】微信公众号
序号：14
题目类型：【单选题】
题目：关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的是（）。
选项：
A.组织的核心价值观有助于界定员工的行为规范
B.尽管组织成员各自的目标不同，但一定有成员所接受的共同的组织目标
C.组织的核心价值观决定组织的目标
D.由组织的核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证
答案：更多参考答案，请关注【渝粤搜题】微信公众号
序号：15
题目类型：【多选题】
题目：平衡计分卡(The Balanced Score Card，简称BSC）是一种综合评估组织绩效的管理方法，它从（ )四个方面来评估组织绩效。
选项：
A.财务角度
B.客户角度
C.竞争角度
D.内部流程角度
E.学习与成长角度
答案：更多参考答案，请关注【渝粤搜题】微信公众号
序号：16
题目类型：【多选题】
题目：授权应遵循的原则包括：
选项：
A.视能授权
B.因事授权
C.适度授权
D.适度控制
E.授权明确
答案：更多参考答案，请关注【渝粤搜题】微信公众号
序号：17
题目类型：【多选题】
题目：活动记录跟踪表包括以下（ ）步骤。
选项：
A.把一天的工作活动详细地记录下来，包括具体工作内容、聊天、喝茶、打电话等，填写的时候必须细致；
B.把每一个活动的起止时间记录下来，整个过程的时间是连续的、不间断的（例如从8：00到8：10），最好不要有任何遗漏，最好事情发生后马上记录；
C.只需记录一天中发生的重要事情；
D.对自己工作活动的有效性进行分析，标出有效或者无效；
E.对自己一天的活动按照优先级别进行分析，标出每个有效活动的优先级别；
答案：更多参考答案，请关注【渝粤搜题】微信公众号
序号：18
题目类型：【多选题】
题目：团队发展的不同阶段具有不同的特点，团队领导需要不同阶段的特点注重不同的角色和任务。在规范阶段，团队需要最高，任务需要其次，个人需要最低。这个阶段的团队发展方法为 ：
选项：
A.最重要的是形成团队文化、形成团队规范
B.鼓励团队成员不惧怕冲突，踊跃提建议
C.建设团队的内部结构
D.最重要的是安抚人心
E.调整领导角色，允许团队有更大的自治性， 参与式领导
答案：更多参考答案，请关注【渝粤搜题】微信公众号
序号：19
题目类型：【多选题】
题目：IDEAS的谈判框架给出了谈判的简要步骤，包括：
选项：
A.提出问题和共同的基础
B.宣布自己的观点
C.解释你的建议
D.征求和解答对方的意见
E.简要总结
答案：更多参考答案，请关注【渝粤搜题】微信公众号
序号：20
题目类型：【多选题】
题目：职业生涯阶段如何划分，按照年龄阶段来划分个人的职业规划阶段是相对合理的， 据此人的职业生涯分可以分为（ ）主要阶段：
选项：
A.十岁到二十岁：掌握基础技能
B.二十岁至三十岁：确定人生目标
C.三十岁至四十岁：事业发展时期
D.四十岁至五十岁：事业成就时期
E.五十岁至六十岁：晚年生涯规划
答案：更多参考答案，请关注【渝粤搜题】微信公众号
序号：21
题目类型：【多选题】
题目：要做到有效授权，一定要注意：
选项：
A.选准对象，才可以能授权
B.适度授权
C.权责相应的授权
D.制定考核标准
E.用人不疑
答案：更多参考答案，请关注【渝粤搜题】微信公众号
序号：22
题目类型：【多选题】
题目：马斯洛需求层次理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：
选项：
A.生理需求
B.安全需求
C.社交需求
D.尊重需求
E.自我实现需求
答案：更多参考答案，请关注【渝粤搜题】微信公众号
序号：23
题目类型：【多选题】
题目：为了培养自信和果断，可以利用的技巧有：
选项：
A.适时说“不”
B.说出你想要的
C.对付干扰
D.与人交往的能力
E.对自己无关的事，不应该管
(6)：
第五级的领导人
答案：更多参考答案，请关注【渝粤搜题】微信公众号
序号：24
题目类型：【判断题】
题目：发展周期的各个步骤虽然是截然不同的，但是它们在实践中又是经常融合在一起的。
选项：
答案：更多参考答案，请关注【渝粤搜题】微信公众号
序号：25
题目类型：【判断题】
题目：一个优秀的领导者需要具有各种各样的技能和品质，缺一不可。
选项：
答案：更多参考答案，请关注【渝粤搜题】微信公众号
序号：26
题目类型：【判断题】
题目：领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。
选项：
答案：更多参考答案，请关注【渝粤搜题】微信公众号
序号：27
题目类型：【判断题】
题目：工作或任务分解结构是以图表的形式表现出来的。
选项：
答案：更多参考答案，请关注【渝粤搜题】微信公众号
序号：28
题目类型：【判断题】
题目：信任对于授权来说是很重要的，但是，它同时也是授权的一个障碍。
选项：
答案：更多参考答案，请关注【渝粤搜题】微信公众号
序号：29
题目类型：【判断题】
题目：计划执行阶段所得到的反馈信息能够指导未来计划的调整。
选项：
答案：更多参考答案，请关注【渝粤搜题】微信公众号
序号：30
题目类型：【判断题】
题目：沟通时要尽可能地达到多种目的_____、
选项：
答案：更多参考答案，请关注【渝粤搜题】微信公众号
序号：31
题目类型：【判断题】
题目：随着工程进程的发展，团队成员表现出了疲惫的现象，这种现象需要团队中专人进行处理。
选项：
答案：更多参考答案，请关注【渝粤搜题】微信公众号
序号：32
题目类型：【判断题】
题目：在团队的不同阶段，团队、任务和个人需要所占的比重是不同的。
选项：
答案：更多参考答案，请关注【渝粤搜题】微信公众号
序号：33
题目类型：【判断题】
题目：倾向于“x理论”的管理者会对团队拥有更高的期望值。
选项：
答案：更多参考答案，请关注【渝粤搜题】微信公众号
序号：34
题目类型：【判断题】
题目：在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服。
选项：
答案：更多参考答案，请关注【渝粤搜题】微信公众号
序号：35
题目类型：【判断题】
题目：要使任何学习有成效，都必须将所学的知识在工作中应用和发展。
选项：
答案：更多参考答案，请关注【渝粤搜题】微信公众号
微信扫码添加好友
如二维码无法识别，可拨打 13662661040 咨询。