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序号：1
题目类型：【单选题】
题目： 小米的新工作需要录入大量文件，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，最终达到每分钟2000字的速度。他的这个目标不符合SMART原则中的（）原则。
选项：
A.可衡量的
B.明确的
C.有时间规定的
D.可达到的和可实现的
答案：可达到的和可实现的
序号：2
题目类型：【单选题】
题目：根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（）阶段开始学习。
选项：
A.应用
B.反思
C.理论化
D.获得经验
答案：应用
序号：3
题目类型：【单选题】
题目：关于X理论，说法不正确的是（）。
选项：
A.信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰
B.信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责
C.信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作
D.信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作
答案：信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责
序号：4
题目类型：【单选题】
题目：授权主要有四个步骤,步骤和做法对应不正确的是( )
选项：
A.打好基础——阐明这项工作所涉及的问题
B.下达命令——考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任
C.检查进展情况——对被授权人的工作横加干涉
D.反思——思考是否成功地进行了授权
答案：检查进展情况——对被授权人的工作横加干涉
序号：5
题目类型：【多选题】
题目：计划过程中的反馈环包括：
选项：
A.确定所要实现的工作目标
B.对工作进行计划和确认
C.监督、控制和支持
D.调整计划
E.评估工作绩效
答案：确定所要实现的工作目标###对工作进行计划和确认###监督、控制和支持###评估工作绩效
序号：6
题目类型：【多选题】
题目：PEST分析法是战略外部宏观环境分析的基本工具，（ 四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。
选项：
A.政治法律环境
B.行业环境
C.社会环境
D.经济环境
E.技术环境
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序号：7
题目类型：【多选题】
题目：书面语言沟通的优点包括：
选项：
A.具有准确性、权威性
B.具有较强的规范性
C.有利于减少信息错误
D.书面沟通形式适合于存档、查阅和引用
E.书面沟通在某些情况下可以减少面对面沟通的摩擦
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序号：8
题目类型：【判断题】
题目：谈判存在于我们生活和工作中的各个方面。
选项：
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序号：9
题目类型：【判断题】
题目：团队是由拥有互补的技能、一致的绩效目标、共同承担责任的人组成的小规模团体。
选项：
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序号：10
题目类型：【判断题】
题目：计算机反馈的资料是软性的，而人们的反馈则是硬性的。
选项：
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序号：11
题目类型：【判断题】
题目：不同种类的信息需要有不同的使用和记录方式。
选项：
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序号：12
题目类型：【判断题】
题目：领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。
选项：
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序号：13
题目类型：【判断题】
题目：授权的领导方式是最好的领导方式。
选项：
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序号：14
题目类型：【判断题】
题目：如果团队成员的能力很强,但是他又不情愿工作的前提下,那么对这个成员应该选择命令型的领导方式。
选项：
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序号：15
题目类型：【判断题】
题目：任何一种谈判，都是为了寻求一种双蠃的结果。
选项：
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序号：16
题目类型：【判断题】
题目：六顶思考帽中红帽思考方式是指从情感和感觉的角度思考问题。
选项：
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序号：17
题目类型：【判断题】
题目：根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。
选项：
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序号：18
题目类型：【判断题】
题目：所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。
选项：
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序号：19
题目类型：【判断题】
题目：不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。
选项：
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序号：20
题目类型：【单选题】
题目：销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。
选项：
A.上级领导
B.部门成员
C.股东
D.供应商
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序号：21
题目类型：【单选题】
题目：王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。
选项：
A.SWOT分析法
B.Ansoff矩阵法
C.PEST分析法
D.SMART分析法
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序号：22
题目类型：【单选题】
题目：训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（）。
选项：
A.计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权
B.后退——让学员自主学习
C.简要介绍——在必要之处给予指导和帮助
D.审查和评估——最终审查训练项目和学习效果
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序号：23
题目类型：【单选题】
题目：人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（）。
选项：
A.期望理论
B.需求层次论
C.双因素理论
D.X理论
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序号：24
题目类型：【单选题】
题目：关于培训,说法正确的是（）。
选项：
A.培训主要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容
B.培训属于发展活动
C.培训属于学习活动
D.只有新员工需要培训
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序号：25
题目类型：【多选题】
题目：组织文化划分为四个层次，包括：
选项：
A.组织结构
B.物质层面
C.行为层面
D.制度层面
E.精神层面
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序号：26
题目类型：【判断题】
题目：根据学习周期循环，人们在学习的过程中必须从获得经验开始。
选项：
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序号：27
题目类型：【判断题】
题目：在团队的形成阶段,任务需要,团队需要和个人需要都占有相同的比例、
选项：
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序号：28
题目类型：【判断题】
题目：在开始做团队简报前，需要认真分析听众的状况。搞清楚参加的有哪些人，他们对主题的了解程度如何等问题，这样有助于获得好的结果。
选项：
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序号：29
题目类型：【判断题】
题目：团队领导支持学习的形式和方式有多种多样，他们不仅要成为导师、教练、培训师等，最重要的是要成为一名鼓励者。
选项：
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序号：30
题目类型：【判断题】
题目：在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。
选项：
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序号：31
题目类型：【判断题】
题目：如果觉得谈判毫无进展，那么试着交换一下谈判的方式或讨论的内容。
选项：
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序号：32
题目类型：【判断题】
题目：专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。
选项：
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序号：33
题目类型：【单选题】
题目：在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（）。
选项：
A.谈判开始时的闲谈有助于定准基调
B.察言观色是把握谈判基调的重要手段
C.在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略
D.在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡
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序号：34
题目类型：【单选题】
题目：公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（）向公司提出报考的可能性最大。
选项：
A.小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）
B.小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠）
C.小吴（是大家公认的"高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）
D.小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平）
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序号：35
题目类型：【单选题】
题目：根据KOLB学习周期，"从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习。
选项：
A.获得经验
B.反思
C.应用
D.理论化
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序号：36
题目类型：【单选题】
题目：在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。
选项：
A.把重要工作安排在工作效率最高的时间
B.把每天的重要工作都安排在固定的时间段
C.不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做
D.把重要工作安排在每天工作的开始阶段
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序号：37
题目类型：【单选题】
题目：小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（）的学习形式。
选项：
A.远程学习
B.在职培训
C.岗位轮换
D.脱产学习
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序号：38
题目类型：【多选题】
题目：Ansoff矩阵是由美国战略管理的鼻祖安索夫设计的一套框架，针对产品或服务的四大主要战略加以归类，区别出四种产品／市场组合策略：
选项：
A.发展竞争战略
B.市场渗透战略
C.市场开发战略
D.产品开发战略
E.多元化经营战略
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序号：39
题目类型：【判断题】
题目：做团队简报时，不仅需要关注简报的内容，还需要注意搞好与听众的关系。
选项：
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序号：40
题目类型：【判断题】
题目：如员工在没有提前告知公司就擅自离职,由此造成了损失那公司有权向有关法庭提出诉讼。
选项：
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序号：41
题目类型：【判断题】
题目：SWOT分析只能用于个人,而不能用于组织、
选项：
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序号：42
题目类型：【判断题】
题目：在做团队简报时，如果只是一味地向人们灌输信息，而不管听众是否听得进去，这样就达不到团队简报的效果。
选项：
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序号：43
题目类型：【判断题】
题目：实行轮换工作必须建立在团队成员有效完成每个任务的基础上。
选项：
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序号：44
题目类型：【判断题】
题目：天性容易冲动的人，在谈判中遇到激烈争论的时候应该能够及时控制自己或及时叫停。
选项：
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序号：45
题目类型：【单选题】
题目：在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（）角度的指标。
选项：
A.内部流程
B.财务
C.客户
D.学习与成长
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序号：46
题目类型：【单选题】
题目：王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（）。
选项：
A.委托培训
B.工作观摩
C.脱产学习
D.岗位轮换
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序号：47
题目类型：【单选题】
题目：在制定目标时，应确定目标是明确的。符合“明确的”原则的目标是（）。
选项：
A.提高阅读速度
B.培养某些方面的能力
C.制订几个月的计划
D.阅读几本书
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序号：48
题目类型：【单选题】
题目：客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（）。
选项：
A.顾客意见调查表
B.平均每个客户的呼叫长度
C.员工的接电话时间
D.平均每个客户的等待时间
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序号：49
题目类型：【判断题】
题目：领导方式只有五种,没有其他的方式。
选项：
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序号：50
题目类型：【判断题】
题目：评估学习时，既要评估学习的效果也要评估学习方法的有效性。
选项：
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序号：51
题目类型：【判断题】
题目：自我认知只是情感智能的一部分，而情感智能是控制自我情绪的方式。
选项：
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序号：52
题目类型：【判断题】
题目：团队简报就是向人们灌输信息的过程。
选项：
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序号：53
题目类型：【判断题】
题目：头脑风暴法是一种创造性思维的方法。
选项：
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序号：54
题目类型：【判断题】
题目：无论员工触犯了那一条规章制度，做出解雇员工的决定都要慎重考虑。
选项：
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序号：55
题目类型：【判断题】
题目：六顶思考帽方法的主要目的是为了简化思维。
选项：
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序号：56
题目类型：【判断题】
题目：头脑风暴法一般分为两个阶段，第一个阶段是提出想法；第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步的精炼。
选项：
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序号：57
题目类型：【单选题】
题目：领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（）。
选项：
A.因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听
B.团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人
C.领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用
D.团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向
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序号：58
题目类型：【单选题】
题目：运用SWOT分析法对组织进行分析，正确的步骤是（）。①确定对客户至关重要的因素，从客户的角度分析组织的优势和劣势；②根据信息搜集结果，提出问题；③分析组织的内部情况，识别外部环境的机会和威胁；④利用问题的答案，拟定战略。
选项：
A.①③②④
B.③①②④
C.③②①④
D.①②③④
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序号：59
题目类型：【单选题】
题目：人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（）。
选项：
A.期望理论
B.需求层次论
C.双因素理论
D.X理论
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序号：60
题目类型：【判断题】
题目：在寻找团队之外的资源时，不要忘记自己的上级主管也是可以利用的资源。
选项：
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序号：61
题目类型：【判断题】
题目：沟通中所获信息主要来自于言语交流，少部分来自身体语言。
选项：
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序号：62
题目类型：【判断题】
题目：展开讨论是抓住听众心理的一种好的方法。
选项：
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序号：63
题目类型：【判断题】
题目：领导者支持员工学习的形式有多种,其中最重要的支持形式是作为一个鼓励者。
选项：
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序号：64
题目类型：【判断题】
题目：一个企业的使命等同于它的目标。
选项：
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序号：65
题目类型：【判断题】
题目：我们在某种程度上可以说领导者就是服务者，两者没有区别。
选项：
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序号：66
题目类型：【判断题】
题目：团队简报前摸清听众情况是指摸清他们为什么参加
选项：
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序号：67
题目类型：【单选题】
题目：人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（）。
选项：
A.0-0.5米
B.1.25-3.5米
C.0.5-1.25米
D.3.5-7.5米
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序号：68
题目类型：【判断题】
题目：团队之间的期望就得到对方商业机密。
选项：
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序号：69
题目类型：【判断题】
题目：无论做什么事情，确定工作的优先级都是很重要的。
选项：
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序号：70
题目类型：【判断题】
题目：工作面临挑战或存在不确定因素的时候，你只有唯一的选择，而不是多种选择。
选项：
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序号：71
题目类型：【判断题】
题目：对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不用。
选项：
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