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序号：1
题目类型：【单选题】
题目：组织的价值观就好比是这支箭的（ ）。
选项：
A.形状
B.目的
C.目标
D.计划
答案：序号：2
题目类型：【单选题】
题目：（ ）是彼此认识的人们的交往距离，许多商业交往多发生在这个距离上。
选项：
A.个人距离
B.社交距离
C.公众距离
D.亲密距离
答案：序号：3
题目类型：【单选题】
题目：书面沟通的布告栏适于（ ）。
选项：
A.很容易与在场的人沟通
B.提出一项带有论点的提案
C.总结一些信息和观点
D.传达思想(文件形式或者PowerPoint 文件)使大量的信息便于接受
答案：序号：4
题目类型：【单选题】
题目：电话会议适于（ ）。
选项：
A.快速咨询众人熟悉的主题，贯彻执行正在进展中的项目
B.分散在各地的成员可以实时地进行联系，大家对设备的使用都非常熟悉
C.充分地交换意见和想法
D.分散在各地的成员对信息技术的使用都得心应手，需要长时间对问题展开广泛和深人的讨论
答案：序号：5
题目类型：【单选题】
题目：嘴唇紧绷表示（ ）。
选项：
A.疑问、奇怪、惊讶
B.生气、不满意
C.愤怒、对抗
D.不礼貌
答案：序号：6
题目类型：【单选题】
题目：谈判中，对方说“至今我打听到的消息是....”，我方谈判人员可以回应的话是（ ）?
选项：
A.你认可其中的哪一部分?
B.如果你有时间与有关人员商讨，是否会同意?
C.你认为什么时候合适呢?
D.有哪些事情需要我进一 步解释呢?
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序号：7
题目类型：【单选题】
题目：我们坚定地支持服务于人类新技术的进步和发展。作为行业的先驱，我们始终如一地接受变化，支持创新。这是家乐福的价值观里头的（ ）。
选项：
A.团结
B.进步
C.尊重
D.正直
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序号：8
题目类型：【单选题】
题目：“沃达丰志在成为世界一流的无线电通信和信息提供者，比任何一家竞争对手开发更多的客户、提供更多的服务、创造更多的价值。”是（ ）的战略。
选项：
A.家乐福
B.沃达丰
C.沃尔玛
D.山姆
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序号：9
题目类型：【单选题】
题目：（ ）控制身体左半部分的运动以及疼痛、愉悦之类的感觉。
选项：
A.头脑
B.右脑
C.左脑
D.全脑
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序号：10
题目类型：【单选题】
题目：如果用力一拍，说明（ ）。
选项：
A.正在思考或者做决定
B.无言的拒绝
C.表示健忘
D.后悔不已
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序号：11
题目类型：【单选题】
题目：非语言沟通的缺点是（ ）。
选项：
A.思想共享，及时获得反馈，进行充分交流
B.不利于传达详细的信息
C.反馈慢不利于评议、讨论，进行充分的意见交流
D.不利于传达详细的信息有时浪费时间
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序号：12
题目类型：【单选题】
题目：我们需要正视（ ），不仅把（ ）当作一项任务，更应该将其看作塑造自我的必须阶段。
选项：
A.学习
B.学业
C.上进
D.作业
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序号：13
题目类型：【单选题】
题目：在（ ）过程中需要保持实事求是的态度，既要肯定自己的能力，又要正视自己的不足。
选项：
A.自我认可
B.自我要求
C.自我评估
D.自我肯定
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序号：14
题目类型：【单选题】
题目：面对面会议不适于（ ）。
选项：
A.由于交通不便或其他原因人员难以聚集
B.需要长时间讨论的问题
C.大家从来没有会过面
D.快速地征求意见和咨询参会人员相互间并不认识
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序号：15
题目类型：【单选题】
题目：团队目标必须同组织目标（ ），必须能够为组织目标的实现贡献力量。
选项：
A.一致
B.合作
C.协调
D.工作
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序号：16
题目类型：【单选题】
题目：（ ）这是人们对爱、友谊和归属感的需求，人们通过归属于一个或几个团体(比如家庭、社会、运动团体或者工作团队等)来满足这种需求。
选项：
A.生理需求
B.安全需求
C.社会需求
D.自尊需求
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序号：17
题目类型：【单选题】
题目：书写简短文件时还需要注意以下几点（ ）。
选项：
A.尽量维持单一主题
B.信息要明确，逻辑要清晰
C.注意开头和结尾
D.收件人信息
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序号：18
题目类型：【单选题】
题目：口头语言沟通方式简短指示的缺点（ ）。
选项：
A.不利于信息共享
B.不能得到全部反馈:如果人们正在忙于其他事务，会使人分心
C.不适于讨论涉及个人的问题
D.不能获得充分的反馈(听众较少时还勉强可以)
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序号：19
题目类型：【单选题】
题目：（ ）控制身体右半部分。
选项：
A.头脑
B.右脑
C.左脑
D.全脑
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序号：20
题目类型：【单选题】
题目：谈判中，对方说“你真的以为这样会奏效吗”隐含的是（ ）?
选项：
A.我看，不灵
B.你太固执己见，不能令人信服
C.如果你按照我说的做
D.如果组织更为有第一节思考你的目标的话，这本来不是一个问题
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序号：21
题目类型：【多选题】
题目：准备材料的步骤有（ ）。
选项：
A.考虑好报告的时间长度
B.搜集所需的信息、事实和数字
C.对全部内容加以整理归纳
D.对部分内容加以整理归纳
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序号：22
题目类型：【多选题】
题目：实际上，（ ）往往是人们职业生涯中更重要的、最基本的技能，也具有更普遍的适用性和更广泛的迁移性。
选项：
A.职业特定能力
B.通用能力
C.核心能力
D.一般能力
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序号：23
题目类型：【多选题】
题目：所有的计划都受到外在条件的限制和约束，这些限制和约束可能是（ ）。
选项：
A.资源因素
B.领导的理念和态度
C.组织文化
D.组织结构
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序号：24
题目类型：【多选题】
题目：筹划文件时应当考虑的内容有（ ）。
选项：
A.还有哪些信息需要加人其中
B.是否需要回应
C.传达的信息是什么
D.需要提出哪些论点
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序号：25
题目类型：【多选题】
题目：主持人忌讳（ ）。
选项：
A.摆弄头发
B.手指
C.抖腿
D.吐字清晰
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序号：26
题目类型：【多选题】
题目：通用管理能力等级认证体系，一级包括（ ）。
选项：
A.自我发展管理
B.团队建设管理
C.资源使用管理
D.运营绩效管理
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序号：27
题目类型：【多选题】
题目：相对于个人来说，团队工作的优势主要表现在以下几方面（ ）。
选项：
A.技能与经验广泛
B.相互信任与支持
C.交流公开
D.定期检查
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序号：28
题目类型：【多选题】
题目：通常客户的期望值会不断增加。只有充分了解客户的需要，才能够决定（ ）。
选项：
A.组织应该提供什么
B.所提供的服 务的标准
C.所提供的产品的标准
D.组织应该不提供什么
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序号：29
题目类型：【多选题】
题目：当组织文化和团队成员的个性发生冲突时，团队领导应该做到以下几点（ ）。
选项：
A.注重倾听
B.强调组织文化的重要性
C.确定团队有支持型的环境
D.将团队成员的情况反映给上级主管
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序号：30
题目类型：【多选题】
题目：（ ）是肢体语言。
选项：
A.头部的语言信息
B.手部的语言信息
C.肩部的语言信息
D.其他
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序号：31
题目类型：【多选题】
题目：自身值得信任的行为（ ）。
选项：
A.言而有信
B.不当众批评他人
C.为团队长远的利益着想
D.不承诺不能做的事情
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序号：32
题目类型：【多选题】
题目：PEST分析模型里头的经济环境指（ ）。
选项：
A.货币政策
B.区域经济状况
C.利丰
D.汇丰
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序号：33
题目类型：【多选题】
题目：第一个通用管理能力标准，把通用管理能力归纳成四种主要功能模块，包括（ ）。
选项：
A.自我发展管理
B.团队建设管理
C.资源使用管理
D.运营绩效管理
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序号：34
题目类型：【多选题】
题目：以下（ ）是PEST分析模型里头的区域经济状况。
选项：
A.经济发展水平
B.国民经济结构
C.人民消费结构和消费水平
D.市场供求状况
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序号：35
题目类型：【多选题】
题目：面对比较严峻的谈判局面，一般可以有以下选择（ ）。
选项：
A.直面冲突
B.避免
C.不予理睬
D.协商
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序号：36
题目类型：【多选题】
题目：以下属于财务评估的指标的有（ ）。
选项：
A.发展能力状况
B.偿债能力状况
C.资产营运状况
D.财务效益状况
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序号：37
题目类型：【多选题】
题目：在评估过程中可以有以下几个方面的标准（ ）。
选项：
A.客户为先
B.员工满意
C.财务评估
D.综合评估
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序号：38
题目类型：【多选题】
题目：团队成员都会模仿的团队领导的品质如下（ ）。
选项：
A.根据情境调整行为
B.诚实公正
C.勇于接受批评
D.勇于承认错误
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序号：39
题目类型：【多选题】
题目：如果存在以下（ ）情况，可以考虑不采用谈判的方式上。
选项：
A.自己从中得不到任何想要的东西
B.有其他更有效的方法可以达到自己的目标
C.自己从中得到任何想要的东西
D.损害彼此关系
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序号：40
题目类型：【多选题】
题目：组织的组织内部的利益相关者都有（ ）。
选项：
A.所有者
B.高级管理人员
C.团队领导
D.团队成员
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序号：41
题目类型：【判断题】
题目：团队领导应当在团队中树立良好的榜样，因为只有自己先以身作则，才能去要求别人？
选项：
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序号：42
题目类型：【判断题】
题目：正式的或在工作过程中的评估为团队领导与团队成员双方提供了一个对工作表现交换看法的重要机会？
选项：
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序号：43
题目类型：【判断题】
题目：团队领导的行为对于团队成员的激励水平有很大的影响？
选项：
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序号：44
题目类型：【判断题】
题目：授权是管理者必须掌握的技巧，也是管理活动中一个非常关键的行为？
选项：
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序号：45
题目类型：【判断题】
题目：马斯洛指出这些需求具有不同的层次，生理需求位于最底端，而自我实现需求则处于顶端？
选项：
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序号：46
题目类型：【判断题】
题目：同的人可能习惯于扮演不同的角色，所以团队领导需要鼓励团队成员积极扮演不同的角色？
选项：
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序号：47
题目类型：【判断题】
题目：实践是最好的学习方法，同时我们还可以通过接受教育、观察以及吸取书本知识和别人的经验等途径来学习？
选项：
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序号：48
题目类型：【判断题】
题目：从紧迫程度和重要程度两个维度，可以将时间进行分类，形成时间管理的优先矩阵。
选项：
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序号：49
题目类型：【判断题】
题目：发展包含了内容广泛的各种活动，学习是其中至关重要的一个因素，但它不是发展的全部？
选项：
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序号：50
题目类型：【判断题】
题目：控制系统越完善，管理者实现组织目标就越容易？
选项：
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序号：51
题目类型：【判断题】
题目：自我发展就是帮助人们开发潜能，开发潜能将极大地满足自尊需求和自我实现需求等高层次的需求？
选项：
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序号：52
题目类型：【判断题】
题目：工作充实是一种在团队中分配工作的简单方法？
选项：
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序号：53
题目类型：【判断题】
题目：团队领导在努力使团队成员的发展符合个人需要的同时，也应当确保他们的发展与团队以及组织的整体目标相关联？
选项：
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序号：54
题目类型：【判断题】
题目：美国著名领导学权威史蒂芬.柯维认为:“ 信任是激励的最高形式，它可以使人做到最好。”？
选项：
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序号：55
题目类型：【判断题】
题目：紧急且重要的事：在时间管理中通常排在第一位，如危机、有限期压力的计划。
选项：
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序号：56
题目类型：【判断题】
题目：我们可以把训练理解为:从别人的经验中学习和发现，从而提升自己的技能，同时通过目标明确、有指导的讨论来获得支持？
选项：
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序号：57
题目类型：【判断题】
题目：主管领导应当对团队成员和团队做出评估,在评估时最好使用表格？
选项：
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序号：58
题目类型：【判断题】
题目：反馈不是对团队或团队成员进行批评的手段，而应该是每日常规活动的一部分，也应该是一系列非正式和更多正式工作的一部分？
选项：
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序号：59
题目类型：【判断题】
题目：优秀的领导者应该懂得灵活变通，在不同的情境下使用不同的领导方式？
选项：
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序号：60
题目类型：【判断题】
题目：团队成员如果只是忙于自已团队的事情而对组织内其他的团队漠不关心，那么就可能犯一些错误。相反，如果能够在工作中考虑全局，则会给团队的发展带来益处？
选项：
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