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序号：1
题目类型：【单选题】
题目：小贺在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（）。
选项：
A.自信果断的人
B.谦虚的人
C.好斗的人
D.消极自卑的人
答案：消极自卑的人
序号：2
题目类型：【单选题】
题目：刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（）。
选项：
A.对自己角色的理解问题
B.个人所具有的能力和经验
C.对他人的信任问题
D.不想放弃自己的权力
答案：对他人的信任问题
序号：3
题目类型：【单选题】
题目：王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（ ）。
选项：
A.SWOT分析法
B.Ansoff矩阵法
C.PEST分析法
D.SMART分析法
答案：PEST分析法
序号：4
题目类型：【单选题】
题目：关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（）。
选项：
A.各个层次的管理者自行设定团队的目标
B.由团队的管理层设定具体目标
C.有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈
D.实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现
答案：实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现
序号：5
题目类型：【单选题】
题目：人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（）。
选项：
A.人们在进行沟通时经常希望达到多种目的
B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
C.沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础
D.当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么
答案：沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
序号：6
题目类型：【单选题】
题目：根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习。
选项：
A.获得经验
B.反思
C.应用
D.理论化
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序号：7
题目类型：【单选题】
题目：SMART原则中的M代表（）。
选项：
A.明确的
B.可衡量的
C.可达到的
D.有时间规定的
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序号：8
题目类型：【单选题】
题目：客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（）。
选项：
A.顾客意见调查表
B.平均每个客户的呼叫长度
C.员工的接电话时间
D.平均每个客户的等待时间
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序号：9
题目类型：【单选题】
题目：农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（）。
选项：
A.买方具有很强的讨价还价的能力
B.供应商不可以提高成本
C.替代产品的威胁很大
D.卖方具有很强的讨价还价的能力
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序号：10
题目类型：【单选题】
题目：“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（）。
选项：
A.岗位轮换
B.工作伙伴
C.工作观摩
D.训练与指导
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序号：11
题目类型：【单选题】
题目：SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（）。
选项：
A.优势
B.机会
C.劣势
D.威胁
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序号：12
题目类型：【单选题】
题目：关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。
选项：
A.非正式审查形式比较随意，用处不大
B.审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的
C.正式审查注重的是成果
D.正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行
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序号：13
题目类型：【单选题】
题目：关于X理论和Y理论，说法正确的是（ ）。
选项：
A.信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处
B.信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足
C.信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责
D.信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作
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序号：14
题目类型：【单选题】
题目：李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（）。
选项：
A.李总——确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管——组织实施计划，展望未来
B.李总——准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划
C.李总——准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞
D.李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划
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序号：15
题目类型：【单选题】
题目：小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。
选项：
A.工作条件
B.福利待遇
C.薪酬水平
D.组织文化
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序号：16
题目类型：【单选题】
题目：吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。
选项：
A.领导
B.谋士
C.实施人员
D.协调人员
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序号：17
题目类型：【单选题】
题目：小章决定提高自己的自我认知能力，（）方法对他提高自我认知能力没有帮助。
选项：
A.通过观察反思自己的行为
B.大量阅读，不必深入思考
C.通过实践活动反思自己的行为
D.通过讨论反思自己的行为
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序号：18
题目类型：【单选题】
题目：SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（）。
选项：
A.S——明确的
B.M——可实现的
C.A——可达到的
D.T——有时间规定的
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序号：19
题目类型：【单选题】
题目：在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。
选项：
A.作出决定
B.建立多个选择标准
C.阐明问题
D.提出多个解决方案
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序号：20
题目类型：【单选题】
题目：张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（）。
选项：
A.目的意图
B.沟通对象
C.方式方法
D.时间安排
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序号：21
题目类型：【多选题】
题目：作为团队领导，支持员工学习的形式和方式是多种多样的，团队领导可以采用（ ）角色帮助员工学习。
选项：
A.导师
B.教练
C.培训师
D.鼓励者
E.学员
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序号：22
题目类型：【多选题】
题目：人有生老病死，产品有生命周期。同样的道理，团队建设也有自己的生命周期，也就是人们常说的团队发展阶段。团队发展的阶段包括：
选项：
A.形成阶段
B.波动阶段
C.等待阶段
D.规范阶段
E.成熟阶段
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序号：23
题目类型：【多选题】
题目：管理大师吉姆-柯林斯把领导人分为五个级别：
选项：
A.能力强的个人
B.团队贡献者
C.能力强的经理人
D.有效力的领导人
E.第五级的领导人
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序号：24
题目类型：【多选题】
题目：三环领导力模型把领导者的任务包括以下哪些主要任务：
选项：
A.心理需求
B.任务需求
C.团队需求
D.个人需求
E.发展需求
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序号：25
题目类型：【多选题】
题目：要做到有效授权，一定要注意：
选项：
A.选准对象，才可以能授权
B.适度授权
C.权责相应的授权
D.制定考核标准
E.用人不疑
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序号：26
题目类型：【多选题】
题目：减轻压力的方法有：
选项：
A.把握好自己的生活
B.组织好自己的工作
C.保持工作同生活之间的平衡
D.更加重视家庭生活
E.调整自己的休息时间
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序号：27
题目类型：【多选题】
题目：团队领导可以针对常见问题形成一套解决思路，以此来指导自己和团队成员解决问题。以下哪些做法是正确的：
选项：
A.打造团队文化
B.建立归属感
C.绝对避免争执
D.加强沟通
E.尊重与信任
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序号：28
题目类型：【多选题】
题目：沟通的基本要素：
选项：
A.目的意图
B.沟通对象
C.信息内容
D.方式方法
E.时间安排
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序号：29
题目类型：【多选题】
题目：组织面临复杂的竞争环境，“五力模型”是分析某个行业竞争状况的有效工具。波特指出组织在分析竞争环境时需要分析（ ）力量。
选项：
A.行业内部竞争者
B.潜在的竞争者
C.替代产品的威胁
D.消费者的议价能力
E.供应商的议价能力
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序号：30
题目类型：【多选题】
题目：按照领导方式，团队可以分为：
选项：
A.有明确领导的团队
B.日常工作团队
C.自我管理型团队
D.供销团队
E.虚拟或电子团队
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序号：31
题目类型：【判断题】
题目：积极乐观的人会主动推动事情向前发展。
选项：
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序号：32
题目类型：【判断题】
题目：从订购资源到接收资源期间所需要的时间为订购时间。
选项：
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序号：33
题目类型：【判断题】
题目：在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服。
选项：
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序号：34
题目类型：【判断题】
题目：电子邮件可以被看成是传统邮政信件的一种替代产品。
选项：
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序号：35
题目类型：【判断题】
题目：五力模型是用来分析某个行业的竞争状态。
选项：
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序号：36
题目类型：【判断题】
题目：领导在团队中一般扮演三种角色：完成工作、建设团队、培养他人。
选项：
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序号：37
题目类型：【判断题】
题目：工作观摩是在职学习的一种方法、
选项：
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序号：38
题目类型：【判断题】
题目：领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。
选项：
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序号：39
题目类型：【判断题】
题目：压力不足和压力过高都一样对人的身体有害。
选项：
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序号：40
题目类型：【判断题】
题目：个人的短期目标最好要随时调整，长期目标最好不要调整。
选项：
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序号：41
题目类型：【判断题】
题目：团队简报的目的在于传达信息，另外也可以就团队内部的一些特定事务做出安排。
选项：
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序号：42
题目类型：【判断题】
题目：组织中的成员在职学习可以节约成本。
选项：
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序号：43
题目类型：【判断题】
题目：员工发展是员工学习的一部分。
选项：
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序号：44
题目类型：【判断题】
题目：每个企业都有自己的文化，查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。
选项：
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序号：45
题目类型：【判断题】
题目：压力过度或是不足，都会给我们带来坏处。
选项：
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序号：46
题目类型：【判断题】
题目：授权过程中领导就不应过部成员工作进度。
选项：
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序号：47
题目类型：【判断题】
题目：不满和抱怨是两个不同的过程，但有时产生的原因可以是相同的。
选项：
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序号：48
题目类型：【判断题】
题目：员工发展包含了各种内容广泛的活动，学习是其中至关重要的一种，它也是发展的全部。
选项：
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序号：49
题目类型：【判断题】
题目：团队之间的期望就是想得到对方的商业机密。
选项：
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序号：50
题目类型：【判断题】
题目：在团队简报前，摸清听众的情况是指摸清他们为什么参加。
选项：
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