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序号：1
题目类型：【单选题】
题目：在谈判开始时，（）有助于把握谈判基调。
选项：
A.先与对方进行闲谈
B.热情激昂
C.过于冷淡
D.速战速决
答案：序号：2
题目类型：【单选题】
题目：在制定目标时，应确定目标是明确的。符合"明确的”原则的目标是（）。
选项：
A.提高阅读速度
B.培养某些方面的能力
C.制订几个月的计划
D.阅读几本书
答案：序号：3
题目类型：【单选题】
题目：团队领导者的三项任务不包括（）。
选项：
A.完成任务
B.建设团队
C.发展个人
D.进行培训
答案：序号：4
题目类型：【单选题】
题目：刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（）。
选项：
A.对自己角色的理解问题
B.个人所具有的能力和经验
C.对他人的信任问题
D.不想放弃自己的权力
答案：序号：5
题目类型：【单选题】
题目：吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（）。
选项：
A.软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等
B.硬指标是事实和统计数据
C.软指标比硬指标更有效
D.软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标
答案：序号：6
题目类型：【单选题】
题目：关于反馈，说法不正确的是（）。
选项：
A.反馈是发展个人技能和能力的有效途径
B.反馈是对个人的一种人身攻击
C.反馈是进行自我认知的一个有效途径
D.我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈
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序号：7
题目类型：【单选题】
题目：SMART原则中的M代表（）。
选项：
A.明确的
B.可衡量的
C.可达到的
D.有时间规定的
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序号：8
题目类型：【单选题】
题目：SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（）。
选项：
A.S——明确的
B.M——可实现的
C.A——可达到的
D.T——有时间规定的
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序号：9
题目类型：【单选题】
题目：刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（）。
选项：
A.对自己角色的理解问题
B.个人所具有的能力和经验
C.对他人的信任问题
D.不想放弃自己的权力
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序号：10
题目类型：【单选题】
题目：刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。
选项：
A.德尔菲法
B.电子会议
C.头脑风暴法
D.名义群体法
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序号：11
题目类型：【单选题】
题目： 关于头脑风暴法，说法不正确的是（）。
选项：
A.头脑风暴法是一种创造性的思维方法
B.在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的
C.头脑风暴法是一种培养创造力的方法
D.头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人
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序号：12
题目类型：【单选题】
题目：一个典型的六顶思考帽法在实际应用中的正确顺序是（）。①评估建议的优缺点；②陈述问题事实，并提出解决问题的建议；③总结陈述，得出方案；④对各项选择方案进行直觉判断。
选项：
A.④①②③
B.④③①②
C.②①④③
D.②④①③
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序号：13
题目类型：【多选题】
题目：授权是一个将权利委托给他人的过程。授权的的过程可以分四步来完成，包括：
选项：
A.信任
B.打好基础
C.下达命令
D.检查进展情况
E.反思
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序号：14
题目类型：【多选题】
题目：企业价值观的形成是由多方面因素造成的，包括：
选项：
A.时代特征
B.经济性
C.社会责任感
D.主观性
E.企业使命
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序号：15
题目类型：【多选题】
题目：非正式沟通的优点有：
选项：
A.能够自由选择沟通渠道
B.信息传播速度快
C.能够获得组织需要的大量的信息
D.能够有效的代替正式沟通
E.信息准确
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序号：16
题目类型：【多选题】
题目：职业生涯阶段如何划分，按照年龄阶段来划分个人的职业规划阶段是相对合理的， 据此人的职业生涯分可以分为（ ）主要阶段：
选项：
A.十岁到二十岁：掌握基础技能
B.二十岁至三十岁：确定人生目标
C.三十岁至四十岁：事业发展时期
D.四十岁至五十岁：事业成就时期
E.五十岁至六十岁：晚年生涯规划
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序号：17
题目类型：【多选题】
题目：平衡计分卡(The Balanced Score Card，简称BSC）是一种综合评估组织绩效的管理方法，它从（ )四个方面来评估组织绩效。
选项：
A.财务角度
B.客户角度
C.竞争角度
D.内部流程角度
E.学习与成长角度
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序号：18
题目类型：【多选题】
题目：非语言沟通方式包括：
选项：
A.表情
B.动作
C.眼神
D.外貌
E.个人距离
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序号：19
题目类型：【多选题】
题目：按沟通的组织程度划分：
选项：
A.正式沟通
B.直接沟通
C.间接沟通
D.非正式沟通
E.口头语言沟通
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序号：20
题目类型：【多选题】
题目：利用时间管理矩阵可以将每天所面临的事情分为：
选项：
A.重要但不紧迫
B.重要而且紧迫
C.有趣但不重要
D.不重要也不紧迫
E.不重要但紧迫
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序号：21
题目类型：【多选题】
题目：为了培养自信和果断，可以利用的技巧有：
选项：
A.适时说“不”
B.说出你想要的
C.对付干扰
D.与人交往的能力
E.对自己无关的事，不应该管
(6)：
第五级的领导人
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序号：22
题目类型：【判断题】
题目：所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。
选项：
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序号：23
题目类型：【判断题】
题目：提问是抓住听众注意力最好的办法。
选项：
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序号：24
题目类型：【判断题】
题目：一个成功的团队简报，它必须是一个双向沟通的过程。
选项：
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序号：25
题目类型：【判断题】
题目：团队中成员的角色越多越好。
选项：
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序号：26
题目类型：【判断题】
题目：企业的输入是指企业运作过程中所必须的原材料。
选项：
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序号：27
题目类型：【判断题】
题目：人们在谈判的过程中容易把自己定位于某一类人,这对谈判结果是没有好处的、
选项：
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序号：28
题目类型：【判断题】
题目：要想了解组织的优劣势，可以通过让每个团队分析自身的优势和劣势，然后将结果汇总。
选项：
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序号：29
题目类型：【判断题】
题目：如果员工在没有提前告知公司就擅自离职，由些造成了损失，那么公司有权向有关法庭提出诉讼。
选项：
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序号：30
题目类型：【判断题】
题目：团队之间的期望就是想得到对方的商业机密。
选项：
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