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序号：1
题目类型：【单选题】
题目：训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（）。
选项：
A.计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权
B.后退——让学员自主学习
C.简要介绍——在必要之处给予指导和帮助
D.审查和评估——最终审查训练项目和学习效果
答案：序号：2
题目类型：【单选题】
题目：人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（）。
选项：
A.期望理论
B.需求层次论
C.双因素理论
D.X理论
答案：序号：3
题目类型：【单选题】
题目：SMART原则中的T代表（）。
选项：
A.明确的
B.可衡量的
C.可达到的
D.有时间规定的
答案：序号：4
题目类型：【单选题】
题目：刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（ ）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。
选项：
A.活动跟踪表
B.头脑风暴法
C.SMART原则
D.PEST法
答案：序号：5
题目类型：【单选题】
题目：1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。
选项：
A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号
D.继续工作，合理处理剩下的想法
答案：序号：6
题目类型：【单选题】
题目：在团队中，小王主要负责处理未完成的事和检查每个人的工作行为，他在团队中扮演的角色是（）。
选项：
A.谋士
B.实施人员
C.挑战者
D.领导
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序号：7
题目类型：【单选题】
题目：王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。
选项：
A.SWOT分析法
B.Ansoff矩阵法
C.PEST分析法
D.SMART分析法
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序号：8
题目类型：【单选题】
题目：在企业的发展活动与学习活动中，"针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（）活动。
选项：
A.团队
B.指导
C.培训
D.训练
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序号：9
题目类型：【单选题】
题目：获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。
选项：
A.从客户中提取的信息
B.管理者所掌握的信息
C.营销类部门有影响力的员工所掌握的信息
D.其他非营销类部门所掌握的信息
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序号：10
题目类型：【单选题】
题目：授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的是（）。
选项：
A.打好基础----阐明这项工作所涉及的问题
B.下达命令----考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任
C.检查进展情况----对被授权人的工作横加干涉
D.反思----思考是否成功地进行了授权
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序号：11
题目类型：【单选题】
题目：刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（）。
选项：
A.对自己角色的理解问题
B.个人所具有的能力和经验
C.对他人的信任问题
D.不想放弃自己的权力
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序号：12
题目类型：【单选题】
题目：目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（）。
选项：
A.各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标
B.在部门和团队之间分解主要的目标
C.管理者与下级共同商定实现目标的行动计划
D.制订组织的整体目标和战略
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序号：13
题目类型：【单选题】
题目：关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的是（）。
选项：
A.组织的核心价值观有助于界定员工的行为规范
B.尽管组织成员各自的目标不同，但一定有成员所接受的共同的组织目标
C.组织的核心价值观决定组织的目标
D.由组织的核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证
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序号：14
题目类型：【单选题】
题目：小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（）。
选项：
A.权力文化
B.角色文化
C.任务文化
D.个人文化
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序号：15
题目类型：【单选题】
题目：头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。
选项：
A.人员都应该是专家
B.能够进行批评
C.人员越少越好
D.提出较多数量的想法
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序号：16
题目类型：【单选题】
题目：小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（）的态度最重要。
选项：
A.实事求是
B.积极
C.乐观
D.坦然
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序号：17
题目类型：【单选题】
题目：李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。
选项：
A.X理论
B.Y理论
C.需求层次论
D.双因素理论
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序号：18
题目类型：【单选题】
题目：李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。他不授权的原因是（）。
选项：
A.自己想放弃一些职责
B.对自己角色的理解问题
C.对团队成员的信任问题
D.下属所具有的能力和经验
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序号：19
题目类型：【单选题】
题目：制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合"可衡量”原则的目标是（）。
选项：
A.达到每分钟60个字的打字速度
B.取得优异的成绩
C.提高打字速度
D.加强身体锻炼
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序号：20
题目类型：【单选题】
题目：李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。他不授权的原因是（）。
选项：
A.自己想放弃一些职责
B.对自己角色的理解问题
C.对团队成员的信任问题
D.下属所具有的能力和经验
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序号：21
题目类型：【多选题】
题目：PEST分析法是战略外部宏观环境分析的基本工具，（ 四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。
选项：
A.政治法律环境
B.行业环境
C.社会环境
D.经济环境
E.技术环境
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序号：22
题目类型：【多选题】
题目：管理大师吉姆-柯林斯把领导人分为五个级别：
选项：
A.能力强的个人
B.团队贡献者
C.能力强的经理人
D.有效力的领导人
E.第五级的领导人
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序号：23
题目类型：【多选题】
题目：副语言沟通包括：
选项：
A.速率
B.音调
C.衣着
D.声音补白
E.音量
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序号：24
题目类型：【多选题】
题目：学习型组织（Learning Organization），美国学者彼得-圣吉（Peter M. Senge）在《第五项修炼》（The Fifth Discipline）一书中提出此管理观念学习型组织的特征,包括：
选项：
A.有一个人人赞同的共同构想
B.在解决问题和工作过程中，抛弃旧的思维方式和常规程序
C.作为相互关系系统的一部分，成员对所有的组织过程、活动、功能和环境的相互作用进行思考
D.人们之间坦诚地相互沟通
E.人们抛弃个人利益和部门利益，为实现组织的共同理想而协作
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序号：25
题目类型：【多选题】
题目：人有生老病死，产品有生命周期。同样的道理，团队建设也有自己的生命周期，也就是人们常说的团队发展阶段。团队发展的阶段包括：
选项：
A.形成阶段
B.波动阶段
C.等待阶段
D.规范阶段
E.成熟阶段
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序号：26
题目类型：【多选题】
题目：计划者在执行计划的过程中可使用的监控方法很多，利益相关者的反馈可以对执行过程进行监控，利益相关者一般主要包括：
选项：
A.团队成员
B.直接管理者
C.顾客
D.供应商
E.政府机关
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序号：27
题目类型：【多选题】
题目：团队领导可以针对常见问题形成一套解决思路，以此来指导自己和团队成员解决问题。以下哪些做法是正确的：
选项：
A.打造团队文化
B.建立归属感
C.绝对避免争执
D.加强沟通
E.尊重与信任
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序号：28
题目类型：【多选题】
题目：非语言沟通方式包括：
选项：
A.表情
B.动作
C.眼神
D.外貌
E.个人距离
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序号：29
题目类型：【多选题】
题目：目标管理MBO(Management by Objectives)最早产生于20世纪50年代的美国，以下属于目标管理的特点的是：
选项：
A.领导确定目标
B.员工参与管理
C.以自我管理为中心
D.强调自我评价
E.重视成果
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序号：30
题目类型：【多选题】
题目：Ansoff矩阵是由美国战略管理的鼻祖安索夫设计的一套框架，针对产品或服务的四大主要战略加以归类，区别出四种产品／市场组合策略：
选项：
A.发展竞争战略
B.市场渗透战略
C.市场开发战略
D.产品开发战略
E.多元化经营战略
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序号：31
题目类型：【判断题】
题目：授权可将团队领导者从常规的任务中解脱出来,去执行更重要的任务。
选项：
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序号：32
题目类型：【判断题】
题目：天性容易冲动的人，在谈判中遇到激烈争论的时候应该能够及时控制自己或及时叫停。
选项：
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序号：33
题目类型：【判断题】
题目：谈判存在于我们生活和工作中的各个方面。
选项：
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序号：34
题目类型：【判断题】
题目：专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。
选项：
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序号：35
题目类型：【判断题】
题目：不满和抱怨是两个不同的过程，但有时产生的原因可以是相同的。
选项：
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序号：36
题目类型：【判断题】
题目：企业为了培养客户的忠诚度，就需要经常进行市场调查。
选项：
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序号：37
题目类型：【判断题】
题目：创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。
选项：
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序号：38
题目类型：【判断题】
题目：要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。
选项：
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序号：39
题目类型：【判断题】
题目：在工作和生活之间取得平衡，就必须是：的平衡。
选项：
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序号：40
题目类型：【判断题】
题目：无论员工触犯了那一条规章制度，做出解雇员工的决定都要慎重考虑。
选项：
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序号：41
题目类型：【判断题】
题目：所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。
选项：
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序号：42
题目类型：【判断题】
题目：因为团队简报是发送者和接收者直接面对面谈话，所以这种沟通的方式不需要任何媒介和渠道。
选项：
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序号：43
题目类型：【判断题】
题目：马斯洛的需求层次论说明只有满足了人们的低层次需求，人们才会考虑高层次的需求。
选项：
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序号：44
题目类型：【判断题】
题目：实行轮换工作必须建立在团队成员有效完成每个任务的基础上。
选项：
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序号：45
题目类型：【判断题】
题目：企业的输入是指企业运作过程中所必须的原材料。
选项：
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序号：46
题目类型：【判断题】
题目：能够输出让客户满意的产品和服务是一个企业的全部。
选项：
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序号：47
题目类型：【判断题】
题目：所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。
选项：
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序号：48
题目类型：【判断题】
题目：如果员工在没有提前告知公司就擅自离职，由些造成了损失，那么公司有权向有关法庭提出诉讼。
选项：
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序号：49
题目类型：【判断题】
题目：在头脑风暴法中鼓励“自由想象”，但是不切合实际的想象是不允许的。
选项：
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序号：50
题目类型：【判断题】
题目：某公司的招聘广告中注明“不招收40岁以上的人”，这个广告存在年龄歧视。
选项：
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