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序号：1
题目类型：【单选题】
题目：小贺在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（）。
选项：
A.优势
B.机会
C.劣势
D.威胁
答案：序号：2
题目类型：【单选题】
题目：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。
选项：
A.②①③④
B.②④①③
C.②④③①
D.①②③④
答案：序号：3
题目类型：【单选题】
题目：波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（）。
选项：
A.新竞争对手的威胁
B.替代产品的威胁
C.现存企业之间的竞争
D.买方议价的能力
答案：序号：4
题目类型：【单选题】
题目：获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。
选项：
A.从客户中提取的信息
B.管理者所掌握的信息
C.营销类部门有影响力的员工所掌握的信息
D.其他非营销类部门所掌握的信息
答案：序号：5
题目类型：【单选题】
题目：控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（）。
选项：
A.③②①
B.③①②
C.①②③
D.②③①
答案：序号：6
题目类型：【单选题】
题目：销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。
选项：
A.上级领导
B.部门成员
C.股东
D.供应商
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序号：7
题目类型：【单选题】
题目：在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。
选项：
A.把重要工作安排在工作效率最高的时间
B.把每天的重要工作都安排在固定的时间段
C.不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做
D.把重要工作安排在每天工作的开始阶段
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序号：8
题目类型：【单选题】
题目：副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（）。
选项：
A.音色
B.语速
C.音调
D.音量
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序号：9
题目类型：【单选题】
题目：张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（）。
选项：
A.目的意图
B.沟通对象
C.方式方法
D.时间安排
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序号：10
题目类型：【单选题】
题目：制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（）。
选项：
A.达到每分钟60个字的打字速度
B.取得优异的成绩
C.提高打字速度
D.加强身体锻炼
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序号：11
题目类型：【单选题】
题目：张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（）。
选项：
A.学习的内容
B.学习的地点
C.学员对学习的反应
D.学习对员工的工作或行为造成的影响
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序号：12
题目类型：【单选题】
题目：关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。
选项：
A.聊天、喝茶、打电话等活动不用记录
B.可以帮助我们了解自己的工作习惯
C.整个过程时间要保持连续
D.有助于找到细节问题
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序号：13
题目类型：【单选题】
题目：李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。
选项：
A.头脑风暴法
B.PEST分析法
C.德尔菲法
D.目标管理
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序号：14
题目类型：【单选题】
题目：对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（）。
选项：
A.学习目的
B.学习结果
C.学员对学习活动的反应
D.学习对学员的工作或行为造成的影响
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序号：15
题目类型：【单选题】
题目：王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。
选项：
A.SWOT分析法
B.Ansoff矩阵法
C.PEST分析法
D.SMART分析法
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序号：16
题目类型：【单选题】
题目：根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。关于两种结果的关系，说法正确的是（）。
选项：
A.人们受到激励后，将引起第二级结果，并由此得到第一级结果
B.人们受到激励后，将引起第一级结果，并由此得到第二级结果
C.人们受到激励后，将同时引起两种结果
D.人们受到激励后，根据情况不同，将引起不同的结果，所以两种结果没有关系
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序号：17
题目类型：【单选题】
题目：在进行个人SWOT分析时，组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化，属于你的（）。
选项：
A.优势
B.劣势
C.机会
D.威胁
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序号：18
题目类型：【单选题】
题目：人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（）。
选项：
A.期望理论
B.需求层次论
C.双因素理论
D.X理论
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序号：19
题目类型：【单选题】
题目：工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（）。
选项：
A.工作观摩
B.工作伙伴
C.研讨会
D.岗位轮换
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序号：20
题目类型：【单选题】
题目：美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（）。
选项：
A.个人能力、社会能力、思维能力都弱
B.个人能力和思维能力强，但社会能力弱
C.个人能力、社会能力、思维能力都强
D.个人技能和社会能力强，但思维能力弱
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序号：21
题目类型：【多选题】
题目：合理授权，对领导者、团队成员以及团队整体都有益处，具体有以下各方面的好处：
选项：
A.将更多的时间留在自己的手中
B.让员工参与决策，提高员工的归属感和参与感
C.提高决策质量
D.培养员工
E.获取员工信任
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序号：22
题目类型：【多选题】
题目：书面语言沟通的优点包括：
选项：
A.具有准确性、权威性
B.具有较强的规范性
C.有利于减少信息错误
D.书面沟通形式适合于存档、查阅和引用
E.书面沟通在某些情况下可以减少面对面沟通的摩擦
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序号：23
题目类型：【多选题】
题目：SWOT分析法又称态势分析法，一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。SWOT分析法中四个英文字母分别代表：
选项：
A.优势
B.劣势
C.机会
D.风险
E.平衡
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序号：24
题目类型：【多选题】
题目：控制过程包括以下三个步骤：
选项：
A.衡量实际绩效
B.与标准相比较
C.纠正偏差
D.确定目标
E.实施计划
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序号：25
题目类型：【多选题】
题目：IDEAS的谈判框架给出了谈判的简要步骤，包括：
选项：
A.提出问题和共同的基础
B.宣布自己的观点
C.解释你的建议
D.征求和解答对方的意见
E.简要总结
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序号：26
题目类型：【多选题】
题目：团队发展的不同阶段具有不同的特点，团队领导需要不同阶段的特点注重不同的角色和任务。在规范阶段，团队需要最高，任务需要其次，个人需要最低。这个阶段的团队发展方法为 ：
选项：
A.最重要的是形成团队文化、形成团队规范
B.鼓励团队成员不惧怕冲突，踊跃提建议
C.建设团队的内部结构
D.最重要的是安抚人心
E.调整领导角色，允许团队有更大的自治性， 参与式领导
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序号：27
题目类型：【多选题】
题目：利用时间管理矩阵可以将每天所面临的事情分为：
选项：
A.重要但不紧迫
B.重要而且紧迫
C.有趣但不重要
D.不重要也不紧迫
E.不重要但紧迫
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序号：28
题目类型：【多选题】
题目：个人职业生涯规划设计应该遵守如下准则：
选项：
A.择己所爱
B.择己所长
C.择世所需
D.择己所利
E.父母的期望
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序号：29
题目类型：【多选题】
题目：学习型组织（Learning Organization），美国学者彼得-圣吉（Peter M. Senge）在《第五项修炼》（The Fifth Discipline）一书中提出此管理观念学习型组织的特征,包括：
选项：
A.有一个人人赞同的共同构想
B.在解决问题和工作过程中，抛弃旧的思维方式和常规程序
C.作为相互关系系统的一部分，成员对所有的组织过程、活动、功能和环境的相互作用进行思考
D.人们之间坦诚地相互沟通
E.人们抛弃个人利益和部门利益，为实现组织的共同理想而协作
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序号：30
题目类型：【多选题】
题目：计划者在执行计划的过程中可使用的监控方法很多，利益相关者的反馈可以对执行过程进行监控，利益相关者一般主要包括：
选项：
A.团队成员
B.直接管理者
C.顾客
D.供应商
E.政府机关
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序号：31
题目类型：【判断题】
题目：发展周期的各个步骤虽然是截然不同的，但是它们在实践中又是经常融合在一起的。
选项：
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序号：32
题目类型：【判断题】
题目：人们处世的方式只有三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断三种。
选项：
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序号：33
题目类型：【判断题】
题目：在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服。
选项：
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序号：34
题目类型：【判断题】
题目：在做团队简报时，如果只是一味地向人们灌输信息，而不管听众是否听得进去，这样就达不到团队简报的效果。
选项：
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序号：35
题目类型：【判断题】
题目：授权可将团队领导者从常规的任务中解脱出来,去执行更重要的任务。
选项：
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序号：36
题目类型：【判断题】
题目：六顶思考帽子方法能够使人们的思维误解最小化,是一种最好的思考方法。
选项：
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序号：37
题目类型：【判断题】
题目：会议能够使人人到场,是解决具体问题的一种最好方式,所以我们要经常召开会议
选项：
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序号：38
题目类型：【判断题】
题目：沟通时要尽可能地达到多种目的_____、
选项：
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序号：39
题目类型：【判断题】
题目：在团队的不同阶段，团队、任务和个人需要所占的比重是不同的。
选项：
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序号：40
题目类型：【判断题】
题目：对于个人来说，目标的制定就是指对未来事业的发展做出计划。
选项：
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序号：41
题目类型：【判断题】
题目：与人进行沟通时，必须首先应该确定沟通的对象。
选项：
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序号：42
题目类型：【判断题】
题目：员工发展是员工学习的一部分。
选项：
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序号：43
题目类型：【判断题】
题目：压力不足和压力过高都一样对人的身体有害。
选项：
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序号：44
题目类型：【判断题】
题目：SWOT分析只能用于个人,而不能用于组织、
选项：
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序号：45
题目类型：【判断题】
题目：在寻找团队之外的资源时，不要忘记自己的上级主管也是可以利用的资源。
选项：
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序号：46
题目类型：【判断题】
题目：不满和抱怨具有相同的形成过程。
选项：
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序号：47
题目类型：【判断题】
题目：只要把工作做好，并且保证使工作正常运转就可以了，不必保持工作和生活之间的平衡。
选项：
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序号：48
题目类型：【判断题】
题目：人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一种障碍。
选项：
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序号：49
题目类型：【判断题】
题目：团队有各种不同的类型,一个团队只属于其中一种类型。
选项：
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序号：50
题目类型：【判断题】
题目：马斯洛的需求层次论说明只有满足了人们的低层次需求，人们才会考虑高层次的需求。
选项：
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