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序号：1
题目类型：【单选题】
题目：达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（）。
选项：
A.投票——减少作决策的时间
B.投票——使每个团队成员都能满意
C.一致同意——比较费时
D.一致同意——团队中每个成员都有自己的决定权
答案：序号：2
题目类型：【单选题】
题目：客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（）。
选项：
A.顾客意见调查表
B.平均每个客户的呼叫长度
C.员工的接电话时间
D.平均每个客户的等待时间
答案：序号：3
题目类型：【单选题】
题目： 小米的新工作需要录入大量文件，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，最终达到每分钟2000字的速度。他的这个目标不符合SMART原则中的（）原则。
选项：
A.可衡量的
B.明确的
C.有时间规定的
D.可达到的和可实现的
答案：序号：4
题目类型：【单选题】
题目：完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是（）。
选项：
A.领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突
B.领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感
C.领导者需要帮着团队成员培养他们的能力
D.在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训
答案：序号：5
题目类型：【单选题】
题目：根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。关于两种结果的关系，说法正确的是（）。
选项：
A.人们受到激励后，将引起第二级结果，并由此得到第一级结果
B.人们受到激励后，将引起第一级结果，并由此得到第二级结果
C.人们受到激励后，将同时引起两种结果
D.人们受到激励后，根据情况不同，将引起不同的结果，所以两种结果没有关系
答案：序号：6
题目类型：【单选题】
题目：提高工作效率的方法有很多，不正确的是（）。
选项：
A.为重要的工作选择最佳时间
B.养成并坚持良好的工作习惯
C.确保在做重要工作时不被打扰
D.不受任何计划约束
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序号：7
题目类型：【单选题】
题目：根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（）阶段开始学习。
选项：
A.应用
B.反思
C.理论化
D.获得经验
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序号：8
题目类型：【单选题】
题目：目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（）。
选项：
A.各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标
B.在部门和团队之间分解主要的目标
C.管理者与下级共同商定实现目标的行动计划
D.制订组织的整体目标和战略
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序号：9
题目类型：【单选题】
题目：关于X理论，说法不正确的是（）。
选项：
A.信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰
B.信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责
C.信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作
D.信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作
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序号：10
题目类型：【单选题】
题目：在进行个人SWOT分析时，组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化，属于你的（）。
选项：
A.优势
B.劣势
C.机会
D.威胁
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序号：11
题目类型：【单选题】
题目：反馈就是有益的反馈，但在当（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。
选项：
A.反馈来自于你尊敬的人时
B.你想学习和提高
C.你主动寻求反馈时
D.你认为反馈是无价值时
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序号：12
题目类型：【单选题】
题目：“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（）。
选项：
A.岗位轮换
B.工作伙伴
C.工作观摩
D.训练与指导
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序号：13
题目类型：【单选题】
题目：伊莱斯.怀特提出的“团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（）作用的角色。
选项：
A.协调
B.分析
C.创造
D.联系
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序号：14
题目类型：【单选题】
题目：关于X理论和Y理论，说法正确的是（ ）。
选项：
A.信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处
B.信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足
C.信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责
D.信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作
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序号：15
题目类型：【单选题】
题目：在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（ ）角度的指标。
选项：
A.内部流程
B.财务
C.客户
D.学习与成长
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序号：16
题目类型：【单选题】
题目：根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（）阶段开始学习。
选项：
A.获得经验
B.反思
C.理论化
D.应用
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序号：17
题目类型：【单选题】
题目：授权主要有四个步骤,步骤和做法对应不正确的是( )
选项：
A.打好基础——阐明这项工作所涉及的问题
B.下达命令——考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任
C.检查进展情况——对被授权人的工作横加干涉
D.反思——思考是否成功地进行了授权
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序号：18
题目类型：【单选题】
题目：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。
选项：
A.②①③④
B.②④①③
C.②④③①
D.①②③④
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序号：19
题目类型：【单选题】
题目：在谈判开始时，（）有助于把握谈判基调。
选项：
A.先与对方进行闲谈
B.热情激昂
C.过于冷淡
D.速战速决
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序号：20
题目类型：【单选题】
题目：老张是某工厂车间主任，负责管理流水线上的工作人员。他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不愿意工作、不愿意承担责任的。老张的看法符合（）。
选项：
A.Y理论
B.Z理论
C.X理论
D.X+Y理论
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序号：21
题目类型：【多选题】
题目：要做到有效授权，一定要注意：
选项：
A.选准对象，才可以能授权
B.适度授权
C.权责相应的授权
D.制定考核标准
E.用人不疑
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序号：22
题目类型：【多选题】
题目：按沟通的组织程度划分：
选项：
A.正式沟通
B.直接沟通
C.间接沟通
D.非正式沟通
E.口头语言沟通
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序号：23
题目类型：【多选题】
题目：沟通的基本要素：
选项：
A.目的意图
B.沟通对象
C.信息内容
D.方式方法
E.时间安排
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序号：24
题目类型：【多选题】
题目：团队发展的不同阶段具有不同的特点，团队领导需要不同阶段的特点注重不同的角色和任务。在规范阶段，团队需要最高，任务需要其次，个人需要最低。这个阶段的团队发展方法为 ：
选项：
A.最重要的是形成团队文化、形成团队规范
B.鼓励团队成员不惧怕冲突，踊跃提建议
C.建设团队的内部结构
D.最重要的是安抚人心
E.调整领导角色，允许团队有更大的自治性， 参与式领导
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序号：25
题目类型：【多选题】
题目：计划者在执行计划的过程中可使用的监控方法很多，利益相关者的反馈可以对执行过程进行监控，利益相关者一般主要包括：
选项：
A.团队成员
B.直接管理者
C.顾客
D.供应商
E.政府机关
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序号：26
题目类型：【多选题】
题目：计划过程中的反馈环包括：
选项：
A.确定所要实现的工作目标
B.对工作进行计划和确认
C.监督、控制和支持
D.调整计划
E.评估工作绩效
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序号：27
题目类型：【多选题】
题目：目标管理MBO(Management by Objectives)最早产生于20世纪50年代的美国，以下属于目标管理的特点的是：
选项：
A.领导确定目标
B.员工参与管理
C.以自我管理为中心
D.强调自我评价
E.重视成果
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序号：28
题目类型：【多选题】
题目：利用时间管理矩阵可以将每天所面临的事情分为：
选项：
A.重要但不紧迫
B.重要而且紧迫
C.有趣但不重要
D.不重要也不紧迫
E.不重要但紧迫
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序号：29
题目类型：【多选题】
题目：PEST分析法是战略外部宏观环境分析的基本工具，（ 四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。
选项：
A.政治法律环境
B.行业环境
C.社会环境
D.经济环境
E.技术环境
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序号：30
题目类型：【多选题】
题目：书面语言沟通的优点包括：
选项：
A.具有准确性、权威性
B.具有较强的规范性
C.有利于减少信息错误
D.书面沟通形式适合于存档、查阅和引用
E.书面沟通在某些情况下可以减少面对面沟通的摩擦
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序号：31
题目类型：【判断题】
题目：创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。
选项：
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序号：32
题目类型：【判断题】
题目：谈判存在于我们生活和工作中的各个方面。
选项：
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序号：33
题目类型：【判断题】
题目：团队是由拥有互补的技能、一致的绩效目标、共同承担责任的人组成的小规模团体。
选项：
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序号：34
题目类型：【判断题】
题目：计算机反馈的资料是软性的，而人们的反馈则是硬性的。
选项：
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序号：35
题目类型：【判断题】
题目：不同种类的信息需要有不同的使用和记录方式。
选项：
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序号：36
题目类型：【判断题】
题目：领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。
选项：
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序号：37
题目类型：【判断题】
题目：领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。
选项：
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序号：38
题目类型：【判断题】
题目：团队中成员的角色越多越好。
选项：
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序号：39
题目类型：【判断题】
题目：领导的行为会影响团队整体的激励水平。
选项：
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序号：40
题目类型：【判断题】
题目：授权的领导方式是最好的领导方式。
选项：
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序号：41
题目类型：【判断题】
题目：如果员工在没有提前告知公司就擅自离职，由些造成了损失，那么公司有权向有关法庭提出诉讼。
选项：
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序号：42
题目类型：【判断题】
题目：组织中的成员在职学习可以节约成本。
选项：
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序号：43
题目类型：【判断题】
题目：如果团队成员的能力很强,但是他又不情愿工作的前提下,那么对这个成员应该选择命令型的领导方式。
选项：
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序号：44
题目类型：【判断题】
题目：任何一种谈判，都是为了寻求一种双蠃的结果。
选项：
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序号：45
题目类型：【判断题】
题目：六顶思考帽子方法能够使人们的思维误解最小化,是一种最好的思考方法。
选项：
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序号：46
题目类型：【判断题】
题目：六顶思考帽中红帽思考方式是指从情感和感觉的角度思考问题。
选项：
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序号：47
题目类型：【判断题】
题目：根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。
选项：
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序号：48
题目类型：【判断题】
题目：倾向于“x理论”的管理者会对团队拥有更高的期望值。
选项：
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序号：49
题目类型：【判断题】
题目：所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。
选项：
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序号：50
题目类型：【判断题】
题目：不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。
选项：
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