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序号：1
题目类型：【单选题】
题目：关于培训,说法正确的是（）。
选项：
A.培训主要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容
B.培训属于发展活动
C.培训属于学习活动
D.只有新员工需要培训
答案：培训属于学习活动
序号：2
题目类型：【单选题】
题目：适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（）。
选项：
A.确定自己有权利拒绝
B.真正明确地表达拒绝的想法
C.拒绝时，看着对方的眼睛
D.在拒绝后，向对方详细解释原因
答案：在拒绝后，向对方详细解释原因
序号：3
题目类型：【单选题】
题目：在谈判开始时，（）有助于把握谈判基调。
选项：
A.先与对方进行闲谈
B.热情激昂
C.过于冷淡
D.速战速决
答案：先与对方进行闲谈
序号：4
题目类型：【单选题】
题目：提高工作效率的方法不正确的是（）。
选项：
A.预见并及时处理问题
B.根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式
C.确保在做重要工作时不被打扰
D.工作时间拒绝接听任何电话
答案：工作时间拒绝接听任何电话
序号：5
题目类型：【单选题】
题目：在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（）角度的指标。
选项：
A.内部流程
B.财务
C.客户
D.学习与成长
答案：内部流程
序号：6
题目类型：【单选题】
题目：控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（）。
选项：
A.③②①
B.③①②
C.①②③
D.②③①
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序号：7
题目类型：【单选题】
题目：在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。
选项：
A.把重要工作安排在工作效率最高的时间
B.把每天的重要工作都安排在固定的时间段
C.不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做
D.把重要工作安排在每天工作的开始阶段
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序号：8
题目类型：【单选题】
题目：李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。
选项：
A.X理论
B.Y理论
C.需求层次论
D.双因素理论
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序号：9
题目类型：【单选题】
题目：伊莱斯•怀特提出的"团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（）作用的角色。
选项：
A.协调
B.分析
C.创造
D.联系
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序号：10
题目类型：【单选题】
题目：1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。
选项：
A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号
D.继续工作，合理处理剩下的想法
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序号：11
题目类型：【单选题】
题目：训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（）。
选项：
A.计划和建立----编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权
B.后退----让学员自主学习
C.简要介绍----在必要之处给予指导和帮助
D.审查和评估----最终审查训练项目和学习效果
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序号：12
题目类型：【单选题】
题目：农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（）。
选项：
A.买方具有很强的讨价还价的能力
B.供应商不可以提高成本
C.替代产品的威胁很大
D.卖方具有很强的讨价还价的能力
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序号：13
题目类型：【单选题】
题目：公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（）向公司提出报考的可能性最大。
选项：
A.小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）
B.小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠）
C.小吴（是大家公认的"高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）
D.小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平）
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序号：14
题目类型：【单选题】
题目：李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。他不授权的原因是（）。
选项：
A.自己想放弃一些职责
B.对自己角色的理解问题
C.对团队成员的信任问题
D.下属所具有的能力和经验
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序号：15
题目类型：【单选题】
题目：李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（）。
选项：
A.李总——确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管——组织实施计划，展望未来
B.李总——准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划
C.李总——准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞
D.李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划
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序号：16
题目类型：【单选题】
题目：关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。
选项：
A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号
D.继续工作，合理处理剩下的想法
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序号：17
题目类型：【单选题】
题目：对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（）。
选项：
A.学习目的
B.学习结果
C.学员对学习活动的反应
D.学习对学员的工作或行为造成的影响
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序号：18
题目类型：【单选题】
题目： 按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。
选项：
A.获得经验
B.反思
C.认真分析
D.理论化和应用
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序号：19
题目类型：【单选题】
题目：副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（）。
选项：
A.音色
B.语速
C.音调
D.音量
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序号：20
题目类型：【单选题】
题目：根据KOLB学习周期，“首先对从经验中获得的知识进行反思，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。
选项：
A.应用
B.反思
C.理论化
D.获得经验
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序号：21
题目类型：【多选题】
题目：我们将诸多浪费时间的现象被称之为时间陷阱，包括：
选项：
A.时间观念差
B.需要压力才能行动
C.拖拉延迟
D.虎头蛇尾
E.缺乏灵活性
(6)：
过于忙碌
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序号：22
题目类型：【多选题】
题目：团队中应该怎样培养融洽的团队关系
选项：
A.赞美：理性的认可是激励的一剂良药
B.鼓励直接表达：助于培养成员的主见意识，增强自主能动性
C.互相信任：推进团队前进的潜在动力
D.批评对事不对人：公私分明，在感性中将问题最小化，结果最优化
E.重视问题：问题是向导，重视问题就是寻找答案的第一步
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序号：23
题目类型：【多选题】
题目：优秀团队能够获得好的绩效，（ ）是优秀团队的标志。
选项：
A.人们有一种团队归属的感觉
B.团队内部交流得到改善
C.团队成员更有能力一起解决各种问题
D.团队内部成员之间的关系得到改善
E.团队成员之间的技能互补
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序号：24
题目类型：【多选题】
题目：管理大师吉姆-柯林斯把领导人分为五个级别：
选项：
A.能力强的个人
B.团队贡献者
C.能力强的经理人
D.有效力的领导人
E.第五级的领导人
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序号：25
题目类型：【多选题】
题目：组织文化划分为四个层次，包括：
选项：
A.组织结构
B.物质层面
C.行为层面
D.制度层面
E.精神层面
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序号：26
题目类型：【多选题】
题目：职业生涯阶段如何划分，按照年龄阶段来划分个人的职业规划阶段是相对合理的， 据此人的职业生涯分可以分为（ ）主要阶段：
选项：
A.十岁到二十岁：掌握基础技能
B.二十岁至三十岁：确定人生目标
C.三十岁至四十岁：事业发展时期
D.四十岁至五十岁：事业成就时期
E.五十岁至六十岁：晚年生涯规划
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序号：27
题目类型：【多选题】
题目：非语言沟通方式包括：
选项：
A.表情
B.动作
C.眼神
D.外貌
E.个人距离
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序号：28
题目类型：【多选题】
题目：授权应遵循的原则包括：
选项：
A.视能授权
B.因事授权
C.适度授权
D.适度控制
E.授权明确
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序号：29
题目类型：【多选题】
题目：书面语言沟通的优点包括：
选项：
A.具有准确性、权威性
B.具有较强的规范性
C.有利于减少信息错误
D.书面沟通形式适合于存档、查阅和引用
E.书面沟通在某些情况下可以减少面对面沟通的摩擦
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序号：30
题目类型：【多选题】
题目：活动记录跟踪表包括以下（ ）步骤。
选项：
A.把一天的工作活动详细地记录下来，包括具体工作内容、聊天、喝茶、打电话等，填写的时候必须细致；
B.把每一个活动的起止时间记录下来，整个过程的时间是连续的、不间断的（例如从8：00到8：10），最好不要有任何遗漏，最好事情发生后马上记录；
C.只需记录一天中发生的重要事情；
D.对自己工作活动的有效性进行分析，标出有效或者无效；
E.对自己一天的活动按照优先级别进行分析，标出每个有效活动的优先级别；
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序号：31
题目类型：【判断题】
题目：团队会议必须是正式的，并且需要较长的时间，会议才能达到预想的效果。
选项：
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序号：32
题目类型：【判断题】
题目：在制定工作计划的过程中，确定工作的优先级是关键的第一步。
选项：
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序号：33
题目类型：【判断题】
题目：在今天，重复学习作为一种教案方法已经有点过时了，所以在学习的时候，应用死记硬背的方法是行不通。
选项：
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序号：34
题目类型：【判断题】
题目：所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。
选项：
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序号：35
题目类型：【判断题】
题目：决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。
选项：
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序号：36
题目类型：【判断题】
题目：根据学习周期循环，人们在学习的过程中必须从获得经验开始。
选项：
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序号：37
题目类型：【判断题】
题目：岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力，但是同时它也可能带来问题，如使团队成员失去作为专家的地位。所以不应采取岗位轮换这种方法。
选项：
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序号：38
题目类型：【判断题】
题目：评估学习时，既要评估学习的效果也要评估学习方法的有效性。
选项：
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序号：39
题目类型：【判断题】
题目：六顶思考帽中红帽思考方式是指从情感和感觉的角度思考问题。
选项：
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序号：40
题目类型：【判断题】
题目：任何目标的制定最好要遵循SMART原则。
选项：
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序号：41
题目类型：【判断题】
题目：沟通中所获信息主要来自于言语交流，少部分来自身体语言。
选项：
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序号：42
题目类型：【判断题】
题目：在开始谈判之前，必须理清自己的问题和需求，这样才能着眼于大局。
选项：
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序号：43
题目类型：【判断题】
题目：领导在团队中一般扮演三种角色：完成工作、建设团队、培养他人。
选项：
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序号：44
题目类型：【判断题】
题目：组织就是一个输入资源，通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。
选项：
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序号：45
题目类型：【判断题】
题目：组织的利益，相关者的利益是一致的。
选项：
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序号：46
题目类型：【判断题】
题目：在团队的不同阶段，团队、任务和个人需要所占的比重是不同的。
选项：
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序号：47
题目类型：【判断题】
题目：谈判时，老是用眼睛盯住对方是一种礼貌的行为。
选项：
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序号：48
题目类型：【判断题】
题目：任何一种谈判，都是为了寻求一种双蠃的结果。
选项：
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序号：49
题目类型：【判断题】
题目：工作面临挑战或存在不确定因素的时候，你只有唯一的选择，而不是多种选择。
选项：
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序号：50
题目类型：【判断题】
题目：沟通时要尽可能地达到多种目的_____、
选项：
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