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序号：1
题目类型：【单选题】
题目：提高工作效率的方法有很多，不正确的是（）。
选项：
A.为重要的工作选择最佳时间
B.养成并坚持良好的工作习惯
C.确保在做重要工作时不被打扰
D.不受任何计划约束
答案：序号：2
题目类型：【单选题】
题目：人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（）。
选项：
A.期望理论
B.需求层次论
C.双因素理论
D.X理论
答案：序号：3
题目类型：【单选题】
题目：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。
选项：
A.②①③④
B.②④①③
C.②④③①
D.①②③④
答案：序号：4
题目类型：【单选题】
题目：刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（）。
选项：
A.对自己角色的理解问题
B.个人所具有的能力和经验
C.对他人的信任问题
D.不想放弃自己的权力
答案：序号：5
题目类型：【单选题】
题目：人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（）。
选项：
A.期望理论
B.需求层次论
C.双因素理论
D.X理论
答案：序号：6
题目类型：【单选题】
题目：根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。关于两种结果的关系，说法正确的是（）。
选项：
A.人们受到激励后，将引起第二级结果，并由此得到第一级结果
B.人们受到激励后，将引起第一级结果，并由此得到第二级结果
C.人们受到激励后，将同时引起两种结果
D.人们受到激励后，根据情况不同，将引起不同的结果，所以两种结果没有关系
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序号：7
题目类型：【单选题】
题目：关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。
选项：
A.非正式审查形式比较随意，用处不大
B.审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的
C.正式审查注重的是成果
D.正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行
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序号：8
题目类型：【单选题】
题目：小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（）的学习形式。
选项：
A.远程学习
B.在职培训
C.岗位轮换
D.脱产学习
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序号：9
题目类型：【单选题】
题目：老张是某工厂车间主任，负责管理流水线上的工作人员。他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不愿意工作、不愿意承担责任的。老张的看法符合（）。
选项：
A.Y理论
B.Z理论
C.X理论
D.X+Y理论
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序号：10
题目类型：【单选题】
题目：副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（）。
选项：
A.音色
B.语速
C.音调
D.音量
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序号：11
题目类型：【单选题】
题目：办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（）。
选项：
A.彼此间有固定的间隔设施
B.各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间
C.方便人们的交流和沟通
D.高层和普通员工之间会有严格的办公距离
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序号：12
题目类型：【单选题】
题目：农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（）。
选项：
A.买方具有很强的讨价还价的能力
B.供应商不可以提高成本
C.替代产品的威胁很大
D.卖方具有很强的讨价还价的能力
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序号：13
题目类型：【单选题】
题目：客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（）。
选项：
A.顾客意见调查表
B.平均每个客户的呼叫长度
C.员工的接电话时间
D.平均每个客户的等待时间
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序号：14
题目类型：【单选题】
题目：关于X理论，说法正确的是（）。
选项：
A.信仰X理论的人认为激励在人们工作中的作为微乎其微
B.信仰X理论的人认为工作是人们生活的一部分
C.信仰X理论的人认为人们只有参与工作才能获得乐趣
D.信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作
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序号：15
题目类型：【单选题】
题目：沟通中传递的信息内容主要是由（）决定的。
选项：
A.沟通目的和沟通对象
B.沟通目的和方式方法
C.沟通对象和时间安排
D.方式方法和时间安排
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序号：16
题目类型：【单选题】
题目：根据KOLB学习周期，"从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习。
选项：
A.获得经验
B.反思
C.应用
D.理论化
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序号：17
题目类型：【单选题】
题目：关于X理论和Y理论，说法正确的是（）。
选项：
A.信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处
B.信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足
C.信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责
D.信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作
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序号：18
题目类型：【单选题】
题目：关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。
选项：
A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号
D.继续工作，合理处理剩下的想法
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序号：19
题目类型：【单选题】
题目：在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。
选项：
A.作出决定
B.建立多个选择标准
C.阐明问题
D.提出多个解决方案
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序号：20
题目类型：【单选题】
题目：完成任务是领导者的主要任务之一。关于"完成任务”，说法正确的是（）。
选项：
A.领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突
B.领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感
C.领导者需要帮着团队成员培养他们的能力
D.在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训
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序号：21
题目类型：【多选题】
题目：要做到有效授权，一定要注意：
选项：
A.选准对象，才可以能授权
B.适度授权
C.权责相应的授权
D.制定考核标准
E.用人不疑
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序号：22
题目类型：【多选题】
题目：团队领导的行为能够影响团队的激励水平，这些行为包括：
选项：
A.自己做榜样
B.开发一个支持性的团队环境
C.鼓励员工的发展
D.喜欢自己一个人完成工作
E.不接受别人的帮助
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序号：23
题目类型：【多选题】
题目：人有生老病死，产品有生命周期。同样的道理，团队建设也有自己的生命周期，也就是人们常说的团队发展阶段。团队发展的阶段包括：
选项：
A.形成阶段
B.波动阶段
C.等待阶段
D.规范阶段
E.成熟阶段
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序号：24
题目类型：【多选题】
题目：减轻压力的方法有：
选项：
A.把握好自己的生活
B.组织好自己的工作
C.保持工作同生活之间的平衡
D.更加重视家庭生活
E.调整自己的休息时间
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序号：25
题目类型：【多选题】
题目：副语言沟通包括：
选项：
A.速率
B.音调
C.衣着
D.声音补白
E.音量
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序号：26
题目类型：【多选题】
题目：个人职业生涯规划设计应该遵守如下准则：
选项：
A.择己所爱
B.择己所长
C.择世所需
D.择己所利
E.父母的期望
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序号：27
题目类型：【多选题】
题目：三环领导力模型把领导者的任务包括以下哪些主要任务：
选项：
A.心理需求
B.任务需求
C.团队需求
D.个人需求
E.发展需求
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序号：28
题目类型：【多选题】
题目：赫茨伯格提出的双因素理论包括：
选项：
A.健康因素
B.保健因素
C.激励因素
D.心理因素
E.需求因素
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序号：29
题目类型：【多选题】
题目：计划过程中的反馈环包括：
选项：
A.确定所要实现的工作目标
B.对工作进行计划和确认
C.监督、控制和支持
D.调整计划
E.评估工作绩效
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序号：30
题目类型：【多选题】
题目：目标管理的程序包括：
选项：
A.目标的设定
B.确定达成目标的计划措施
C.实际水平与目标相比较
D.反馈目标
E.设定新的目标
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序号：31
题目类型：【判断题】
题目：头脑风暴法一般分为两个阶段，第一个阶段是提出想法；第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步的精炼。
选项：
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序号：32
题目类型：【判断题】
题目：从订购资源到接收资源期间所需要的时间为订购时间。
选项：
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序号：33
题目类型：【判断题】
题目：在工作和生活之间取得平衡，就必须是：的平衡。
选项：
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序号：34
题目类型：【判断题】
题目：一个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力。
选项：
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序号：35
题目类型：【判断题】
题目：优秀的团队必须具有明确的目的。
选项：
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序号：36
题目类型：【判断题】
题目：领导的行为会影响团队整体的激励水平。
选项：
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序号：37
题目类型：【判断题】
题目：在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。
选项：
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序号：38
题目类型：【判断题】
题目：授权过程中领导就不应过部成员工作进度。
选项：
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序号：39
题目类型：【判断题】
题目：一个人在谈判中具有较高的影响力，他就较容易获得好的谈判结果。
选项：
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序号：40
题目类型：【判断题】
题目：如果员工在没有提前告知公司就擅自离职，由些造成了损失，那么公司有权向有关法庭提出诉讼。
选项：
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序号：41
题目类型：【判断题】
题目：团队简报是一个与他人交流信息的有效途径，是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。
选项：
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序号：42
题目类型：【判断题】
题目：在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服。
选项：
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序号：43
题目类型：【判断题】
题目：所有的计划都要受到资源的限制和约束。
选项：
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序号：44
题目类型：【判断题】
题目：在开始做团队简报前，需要认真分析听众的状况。搞清楚参加的有哪些人，他们对主题的了解程度如何等问题，这样有助于获得好的结果。
选项：
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序号：45
题目类型：【判断题】
题目：多数公司制定规章制度的目的主要是为了保护公司的利益。
选项：
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序号：46
题目类型：【判断题】
题目：如果你要使团队成员的角色能够达到平衡，那么你可以通过鼓励人们承担一个或多个角色来填补。比如，让挑战人员承担探索者的角色。
选项：
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序号：47
题目类型：【判断题】
题目：Kolb的学习循环表明从实践中学习是很好的学习方式。
选项：
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序号：48
题目类型：【判断题】
题目：平衡记分卡是一种很有用的工具，它既能定性地、又能定量地分析问题。
选项：
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序号：49
题目类型：【判断题】
题目：要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。
选项：
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序号：50
题目类型：【判断题】
题目：不满和抱怨是两个不同的过程，但有时产生的原因可以是相同的。
选项：
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