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序号：1
题目类型：【单选题】
题目：关于培训,说法正确的是（）。
选项：
A.培训主要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容
B.培训属于发展活动
C.培训属于学习活动
D.只有新员工需要培训
答案：培训属于学习活动
序号：2
题目类型：【单选题】
题目：关于非正式审查的方法，说法不正确的是（）。
选项：
A.确定自己有时间进行交谈和倾听
B.在进行交流时，保持平易近人的态度
C.提出建议，并且直接告诉他们要做什么
D.了解他们现在是否遇到了困难
答案：提出建议，并且直接告诉他们要做什么
序号：3
题目类型：【单选题】
题目：适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（）。
选项：
A.确定自己有权利拒绝
B.真正明确地表达拒绝的想法
C.拒绝时，看着对方的眼睛
D.在拒绝后，向对方详细解释原因
答案：在拒绝后，向对方详细解释原因
序号：4
题目类型：【单选题】
题目：天际公司制定了"明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。
选项：
A.到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力
B.今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲
C.今年年底，举办一次管理人员的培训
D.明年年初，开展一场各地销售水平的比赛
答案：到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力
序号：5
题目类型：【单选题】
题目：在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。
选项：
A.把重要工作安排在工作效率最高的时间
B.把每天的重要工作都安排在固定的时间段
C.不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做
D.把重要工作安排在每天工作的开始阶段
答案：把重要工作安排在工作效率最高的时间
序号：6
题目类型：【单选题】
题目：张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（）。
选项：
A.目的意图
B.沟通对象
C.方式方法
D.时间安排
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序号：7
题目类型：【单选题】
题目：王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。
选项：
A.SWOT分析法
B.Ansoff矩阵法
C.PEST分析法
D.SMART分析法
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序号：8
题目类型：【单选题】
题目：训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（）。
选项：
A.计划和建立----编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权
B.后退----让学员自主学习
C.简要介绍----在必要之处给予指导和帮助
D.审查和评估----最终审查训练项目和学习效果
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序号：9
题目类型：【单选题】
题目：刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（）。
选项：
A.对自己角色的理解问题
B.个人所具有的能力和经验
C.对他人的信任问题
D.不想放弃自己的权力
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序号：10
题目类型：【单选题】
题目：在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。
选项：
A.充分利用成员的技术和技能
B.协作
C.增加团队的使命感
D.能够灵活地适应环境的变化
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序号：11
题目类型：【单选题】
题目：李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。
选项：
A.X理论
B.Y理论
C.需求层次论
D.双因素理论
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序号：12
题目类型：【单选题】
题目：小贺在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（）。
选项：
A.自信果断的人
B.谦虚的人
C.好斗的人
D.消极自卑的人
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序号：13
题目类型：【单选题】
题目：与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（）。
选项：
A.执行和实施计划
B.确定愿景及实现愿景的策略
C.激励和鼓舞
D.影响和激励人们实现目标变革
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序号：14
题目类型：【单选题】
题目：刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。
选项：
A.德尔菲法
B.电子会议
C.头脑风暴法
D.名义群体法
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序号：15
题目类型：【单选题】
题目：吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。
选项：
A.领导
B.谋士
C.实施人员
D.协调人员
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序号：16
题目类型：【单选题】
题目：副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（）。
选项：
A.音色
B.语速
C.音调
D.音量
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序号：17
题目类型：【单选题】
题目：李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（）。
选项：
A.李总----确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管----组织实施计划，展望未来
B.李总----准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划
C.李总----准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞
D.李总----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管----准备具体的计划和预算，组织实施计划
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序号：18
题目类型：【单选题】
题目：SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（）。
选项：
A.优势
B.威胁
C.劣势
D.机会
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序号：19
题目类型：【单选题】
题目：妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（）。
选项：
A.小熊认为自己能力太低，不适合参加公司组织的定向培训
B.小孟虽然很忙，但仍坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机知识
C.小蒋认为培训没有什么用处，知识只能从实践中获得
D.小孙认为即使学习也无法得到领导的重视，所以对参加培训很不屑
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序号：20
题目类型：【单选题】
题目：在制定目标时，应确定目标是明确的。符合"明确的”原则的目标是（）。
选项：
A.提高阅读速度
B.培养某些方面的能力
C.制订几个月的计划
D.阅读几本书
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序号：21
题目类型：【多选题】
题目：团队发展的不同阶段具有不同的特点，团队领导需要不同阶段的特点注重不同的角色和任务。在规范阶段，团队需要最高，任务需要其次，个人需要最低。这个阶段的团队发展方法为 ：
选项：
A.最重要的是形成团队文化、形成团队规范
B.鼓励团队成员不惧怕冲突，踊跃提建议
C.建设团队的内部结构
D.最重要的是安抚人心
E.调整领导角色，允许团队有更大的自治性， 参与式领导
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序号：22
题目类型：【多选题】
题目：减轻压力的方法有：
选项：
A.把握好自己的生活
B.组织好自己的工作
C.保持工作同生活之间的平衡
D.更加重视家庭生活
E.调整自己的休息时间
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序号：23
题目类型：【多选题】
题目：按沟通的组织程度划分：
选项：
A.正式沟通
B.直接沟通
C.间接沟通
D.非正式沟通
E.口头语言沟通
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序号：24
题目类型：【多选题】
题目：作为团队领导，支持员工学习的形式和方式是多种多样的，团队领导可以采用（ ）角色帮助员工学习。
选项：
A.导师
B.教练
C.培训师
D.鼓励者
E.学员
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序号：25
题目类型：【多选题】
题目：为了培养自信和果断，可以利用的技巧有：
选项：
A.适时说“不”
B.说出你想要的
C.对付干扰
D.与人交往的能力
E.对自己无关的事，不应该管
(6)：
第五级的领导人
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序号：26
题目类型：【多选题】
题目：组织面临复杂的竞争环境，“五力模型”是分析某个行业竞争状况的有效工具。波特指出组织在分析竞争环境时需要分析（ ）力量。
选项：
A.行业内部竞争者
B.潜在的竞争者
C.替代产品的威胁
D.消费者的议价能力
E.供应商的议价能力
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序号：27
题目类型：【多选题】
题目：要做到有效授权，一定要注意：
选项：
A.选准对象，才可以能授权
B.适度授权
C.权责相应的授权
D.制定考核标准
E.用人不疑
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序号：28
题目类型：【多选题】
题目：团队领导的行为能够影响团队的激励水平，这些行为包括：
选项：
A.自己做榜样
B.开发一个支持性的团队环境
C.鼓励员工的发展
D.喜欢自己一个人完成工作
E.不接受别人的帮助
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序号：29
题目类型：【多选题】
题目：团队中应该怎样培养融洽的团队关系
选项：
A.赞美：理性的认可是激励的一剂良药
B.鼓励直接表达：助于培养成员的主见意识，增强自主能动性
C.互相信任：推进团队前进的潜在动力
D.批评对事不对人：公私分明，在感性中将问题最小化，结果最优化
E.重视问题：问题是向导，重视问题就是寻找答案的第一步
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序号：30
题目类型：【多选题】
题目：管理大师吉姆-柯林斯把领导人分为五个级别：
选项：
A.能力强的个人
B.团队贡献者
C.能力强的经理人
D.有效力的领导人
E.第五级的领导人
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序号：31
题目类型：【判断题】
题目：所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。
选项：
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序号：32
题目类型：【判断题】
题目：我们在某种程度上可以说领导者就是服务者，两者没有区别。
选项：
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序号：33
题目类型：【判断题】
题目：领导方式只有五种,没有其他的方式。
选项：
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序号：34
题目类型：【判断题】
题目：组织中的成员在职学习可以节约成本。
选项：
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序号：35
题目类型：【判断题】
题目：适度的压力对健康有利，过度的压力对健康有害。
选项：
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序号：36
题目类型：【判断题】
题目：团队之间的期望就得到对方商业机密。
选项：
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序号：37
题目类型：【判断题】
题目：“五力模型”是用来分析某个行业的竞争状态。
选项：
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序号：38
题目类型：【判断题】
题目：团队是由拥有互补的技能、一致的绩效目标、共同承担责任的人组成的小规模团体。
选项：
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序号：39
题目类型：【判断题】
题目：在制定工作计划的过程中，确定工作的优先级是关键的第一步。
选项：
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序号：40
题目类型：【判断题】
题目：领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。
选项：
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序号：41
题目类型：【判断题】
题目：个人的短期目标最好要随时调整，长期目标最好不要调整。
选项：
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序号：42
题目类型：【判断题】
题目：在工作和生活之间取得平衡，就必须是：的平衡。
选项：
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序号：43
题目类型：【判断题】
题目：对所在团队工作负起责任意味着事必躬亲
选项：
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序号：44
题目类型：【判断题】
题目：Kolb的学习循环表明从实践中学习是很好的学习方式。
选项：
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序号：45
题目类型：【判断题】
题目：倾向于“x理论”的管理者会对团队拥有更高的期望值。
选项：
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序号：46
题目类型：【判断题】
题目：每一个谈判者都天生非常自信。
选项：
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序号：47
题目类型：【判断题】
题目：员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。
选项：
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序号：48
题目类型：【判断题】
题目：团队简报的陈述者认为团队简报就是向人们灌输信息的过程。
选项：
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序号：49
题目类型：【判断题】
题目：一个成功的团队简报，它必须是一个双向沟通的过程。
选项：
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序号：50
题目类型：【判断题】
题目：输出让客户满意的产品和服务是一个组织的全部。
选项：
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