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序号：1
题目类型：【单选题】
题目：根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（）。
选项：
A.小李的公司在员工休息室添了一台跑步机
B.小张的公司提高了员工的薪水
C.小刘的公司给员工都配上了办公电脑
D.小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就
答案：序号：2
题目类型：【单选题】
题目：在制定目标时，应确定目标是明确的。符合"明确的”原则的目标是（）。
选项：
A.提高阅读速度
B.培养某些方面的能力
C.制订几个月的计划
D.阅读几本书
答案：序号：3
题目类型：【单选题】
题目：小章决定提高自己的自我认知能力，（）方法对他提高自我认知能力没有帮助。
选项：
A.通过观察反思自己的行为
B.大量阅读，不必深入思考
C.通过实践活动反思自己的行为
D.通过讨论反思自己的行为
答案：序号：4
题目类型：【单选题】
题目：刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（）。
选项：
A.对自己角色的理解问题
B.个人所具有的能力和经验
C.对他人的信任问题
D.不想放弃自己的权力
答案：序号：5
题目类型：【单选题】
题目：在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。
选项：
A.充分利用成员的技术和技能
B.协作
C.增加团队的使命感
D.能够灵活地适应环境的变化
答案：序号：6
题目类型：【单选题】
题目：沟通中传递的信息内容主要是由（）决定的。
选项：
A.沟通目的和沟通对象
B.沟通目的和方式方法
C.沟通对象和时间安排
D.方式方法和时间安排
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序号：7
题目类型：【单选题】
题目：关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（）。
选项：
A.各个层次的管理者自行设定团队的目标
B.由团队的管理层设定具体目标
C.有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈
D.实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现
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序号：8
题目类型：【单选题】
题目：在企业的发展活动与学习活动中，"针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（）活动。
选项：
A.团队
B.指导
C.培训
D.训练
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序号：9
题目类型：【单选题】
题目：目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（）。
选项：
A.各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标
B.在部门和团队之间分解主要的目标
C.管理者与下级共同商定实现目标的行动计划
D.制订组织的整体目标和战略
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序号：10
题目类型：【单选题】
题目：根据PEST分析法，价值观念属于组织的（ ）环境。
选项：
A.经济
B.技术
C.政治法律
D.社会文化
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序号：11
题目类型：【单选题】
题目：李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（）。
选项：
A.李总——确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管——组织实施计划，展望未来
B.李总——准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划
C.李总——准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞
D.李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划
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序号：12
题目类型：【单选题】
题目：李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。他不授权的原因是（）。
选项：
A.自己想放弃一些职责
B.对自己角色的理解问题
C.对团队成员的信任问题
D.下属所具有的能力和经验
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序号：13
题目类型：【单选题】
题目：达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（）。
选项：
A.投票----减少作决策的时间
B.投票----使每个团队成员都能满意
C.一致同意----比较费时
D.一致同意----团队中每个成员都有自己的决定权
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序号：14
题目类型：【单选题】
题目：王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（）。
选项：
A.委托培训
B.工作观摩
C.脱产学习
D.岗位轮换
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序号：15
题目类型：【单选题】
题目：妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（）。
选项：
A.姗姗工作很忙，但还是坚持每天4个小时的课程培训
B.小丽的工作很忙，她觉得自己根本没有空余的时间参加学习
C.小牛参加了公司的管理技巧培训，他觉得培训效果很差，对自己没有什么帮助，对此后的培训都不感兴趣
D.王某在公司里很受重用，领导交办的任务都完成得很好，他觉得自己能力足够，没有必要再学习
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序号：16
题目类型：【单选题】
题目：获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。
选项：
A.从客户中提取的信息
B.管理者所掌握的信息
C.营销类部门有影响力的员工所掌握的信息
D.其他非营销类部门所掌握的信息
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序号：17
题目类型：【单选题】
题目：在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。
选项：
A.把重要工作安排在工作效率最高的时间
B.把每天的重要工作都安排在固定的时间段
C.不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做
D.把重要工作安排在每天工作的开始阶段
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序号：18
题目类型：【单选题】
题目：在制定目标时，应确定目标是明确的。符合“明确的”原则的目标是（）。
选项：
A.提高阅读速度
B.培养某些方面的能力
C.制订几个月的计划
D.阅读几本书
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序号：19
题目类型：【单选题】
题目：伊莱斯.怀特提出的“团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（）作用的角色。
选项：
A.协调
B.分析
C.创造
D.联系
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序号：20
题目类型：【单选题】
题目：在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。
选项：
A.作出决定
B.建立多个选择标准
C.阐明问题
D.提出多个解决方案
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序号：21
题目类型：【多选题】
题目：企业价值观的形成是由多方面因素造成的，包括：
选项：
A.时代特征
B.经济性
C.社会责任感
D.主观性
E.企业使命
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序号：22
题目类型：【多选题】
题目：组织目标的设定同样也要符合ＳＭＡＲＴ原则：
选项：
A.明确的——必须实现具体内容
B.可衡量的——有衡量的标准和依据
C.可达到的——必须征得实际操作者的同意
D.可实现的——不超出约束条件
E.有时间规定的——有明确期限
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序号：23
题目类型：【多选题】
题目：平衡计分卡(The Balanced Score Card，简称BSC）是一种综合评估组织绩效的管理方法，它从（ )四个方面来评估组织绩效。
选项：
A.财务角度
B.客户角度
C.竞争角度
D.内部流程角度
E.学习与成长角度
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序号：24
题目类型：【多选题】
题目：按照领导方式，团队可以分为：
选项：
A.有明确领导的团队
B.日常工作团队
C.自我管理型团队
D.供销团队
E.虚拟或电子团队
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序号：25
题目类型：【多选题】
题目：组织文化划分为四个层次，包括：
选项：
A.组织结构
B.物质层面
C.行为层面
D.制度层面
E.精神层面
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序号：26
题目类型：【多选题】
题目：授权应遵循的原则包括：
选项：
A.视能授权
B.因事授权
C.适度授权
D.适度控制
E.授权明确
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序号：27
题目类型：【多选题】
题目：控制过程包括以下三个步骤：
选项：
A.衡量实际绩效
B.与标准相比较
C.纠正偏差
D.确定目标
E.实施计划
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序号：28
题目类型：【多选题】
题目：计划者在执行计划的过程中可使用的监控方法很多，利益相关者的反馈可以对执行过程进行监控，利益相关者一般主要包括：
选项：
A.团队成员
B.直接管理者
C.顾客
D.供应商
E.政府机关
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序号：29
题目类型：【多选题】
题目：计划过程中的反馈环包括：
选项：
A.确定所要实现的工作目标
B.对工作进行计划和确认
C.监督、控制和支持
D.调整计划
E.评估工作绩效
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序号：30
题目类型：【多选题】
题目：按沟通的组织程度划分：
选项：
A.正式沟通
B.直接沟通
C.间接沟通
D.非正式沟通
E.口头语言沟通
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序号：31
题目类型：【判断题】
题目：六顶思考帽方法的主要目的是为了简化思维。
选项：
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序号：32
题目类型：【判断题】
题目：在制定工作计划的过程中，确定工作的优先级是关键的第一步。
选项：
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序号：33
题目类型：【判断题】
题目：一般来讲，在谈判中面对冲突可以有三种选择：直面冲突、避免或不予理睬。
选项：
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序号：34
题目类型：【判断题】
题目：五力模型是用来分析某个行业的竞争状态。
选项：
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序号：35
题目类型：【判断题】
题目：团队之间的期望就是想得到对方的商业机密。
选项：
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序号：36
题目类型：【判断题】
题目：沟通中所获信息主要来自于言语交流，少部分来自身体语言。
选项：
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序号：37
题目类型：【判断题】
题目：任何一个团队，他们的发展都要经过四个阶段。
选项：
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序号：38
题目类型：【判断题】
题目：做团队简报时，不仅需要关注简报的内容，还需要注意搞好与听众的关系。
选项：
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序号：39
题目类型：【判断题】
题目：组织的战略目标体现了组织的价值观。
选项：
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序号：40
题目类型：【判断题】
题目：优秀的团队必须具有明确的目的。
选项：
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序号：41
题目类型：【判断题】
题目：任何一个组织都需要经过资源输入,产品输出的过程、
选项：
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序号：42
题目类型：【判断题】
题目：作为一个管理者，必须授权其他人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理，那么行动一定要快。
选项：
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序号：43
题目类型：【判断题】
题目：对于谈判中出现的冲突，最好不要理睬。
选项：
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序号：44
题目类型：【判断题】
题目：在各种领导方式中，参与型的领导方式最有效。
选项：
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序号：45
题目类型：【判断题】
题目：马斯洛的需求层次论说明只有满足了人们的低层次需求，人们才会考虑高层次的需求。
选项：
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序号：46
题目类型：【判断题】
题目：员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。
选项：
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序号：47
题目类型：【判断题】
题目：团队中成员的角色越多越好。
选项：
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序号：48
题目类型：【判断题】
题目：一个成功的团队简报，它必须是一个双向沟通的过程。
选项：
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序号：49
题目类型：【判断题】
题目：员工发展是员工学习的一部分。
选项：
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序号：50
题目类型：【判断题】
题目：一个人在同你交流的时候，不断地乱动东西或者走来走去，这表明他对你或你谈的内容没有兴趣。
选项：
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