江苏开放大学国开电大办公室事务管理作业答案

最新江苏开放大学《办公室事务管理》期末题库及答案

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办公室事务管理

学校: 无

问题 1: 1. 工作中，秘书以领导的角色或者假借领导名义越俎代庖，发号施令，甚至以“领导”自居，颐指气使。这是秘书角色错位中的（ ）。

选项:

• A. 社交越位

• B. 关系越位

• C. 表态越位

• D. 工作越位

答案: 关系越位

问题 2: 2. 电话铃响三声之内应该拿起话筒，即“铃响不过三”。（ ）

选项:

• A. 正确

• B. 错误

答案: 正确

问题 3: 3. 填写介绍信时，可以用毛笔、钢笔或圆珠笔书写。（ ）

选项:

• A. 错误

• B. 正确

答案: 错误

问题 4: 4. 关于握手礼仪，说法正确的是（ ）。

选项:

• A. 与女性握手，男性一定要主动伸手。

• B. 与主人握手，客人要主动伸手。

• C. 握手时，力度要适中，握上两三秒种就行。

• D. 与年长者握手，年幼者要主动伸手。

答案: 握手时，力度要适中，握上两三秒种就行。

问题 5: 5. 下列哪种不是信息筛选的方法（ ）。

选项:

• A. 看标题

• B. 看结尾

• C. 看正文

• D. 看来源

答案: 看结尾

问题 6: 6. 秘书必须坚定不移地、毫不走样地贯彻领导的决策，执行领导的决定，并学会对不同领导的适应和心理调节，保持心态的稳定和平衡。这是秘书的（ ）。

选项:

• A. 服从意识

• B. 主体意识

• C. 服务意识

• D. 责任意识

答案: 服从意识

问题 7: 7. 负反馈一般为决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈，使系统的输入对输出的影响增大。（ ）

选项:

• A. 正确

• B. 错误

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问题 8: 8. 印章的使用程序：申请——填写用印申请单——专人审核签名——用印——登记。（ ）

选项:

• A. 正确

• B. 错误

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问题 9: 9. 按照个人时间管理的ABCD原则，每日应从（ ）事情开始依轻重缓急、循序着手，方能充分利用时间，取得最佳效益。

选项:

• A. D类

• B. A类

• C. C类

• D. B类

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问题 10: 10. 信息传递的要素：信源、信道和信宿。（ ）

选项:

• A. 正确

• B. 错误

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问题 11: 11. 信息工作包括（ ）等程序。

选项:

• A. 信息整理

• B. 信息传递

• C. 信息收集

• D. 信息存储

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问题 12: 12. 单位印章的作用包含（ ）。

选项:

• A. 标志作用

• B. 法律作用

• C. 凭证作用

• D. 权威作用

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问题 13: 13. 秘书接受工作任务是要弄清的“三要素”是指（ ）。

选项:

• A. 要求

• B. 内容

• C. 费用

• D. 时限

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问题 14: 14. 正确拨打、接听电话的基本原则包括（ ）。

选项:

• A. 左录右听原则

• B. 保密原则

• C. 热情礼貌原则

• D. 时间原则

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问题 15: 15. 公务印章包含（ ）等种类。

选项:

• A. 正式印章

• B. 套印章

• C. 钢印

• D. 领导人签名章

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问题 16: 1. 填写介绍信时，可以用毛笔、钢笔或圆珠笔书写。（ ）

选项:

• A. 错误

• B. 正确

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问题 17: 2. 接待规格一般分为高规格接待、对等接待和低规格接待。（ ）

选项:

• A. 正确

• B. 错误

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问题 18: 3. 送别来访者时，主人应等客人提出告辞并起身后再站起来相送。（ ）

选项:

• A. 正确

• B. 错误

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问题 19: 4. 随身携带的名片，应该放置于名片盒或名片夹中，不要直接放在衣袋里或钱包中。（ ）

选项:

• A. 正确

• B. 错误

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问题 20: 5. 办公室布局的主要风格类型有（ ）。

选项:

• A. 现代简约型

• B. 稳重尊贵型

• C. 高贵典雅型

• D. 艺术创意型

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问题 21: 6. 正确拨打、接听电话的基本原则包括（ ）。

选项:

• A. 保密原则

• B. 热情礼貌原则

• C. 时间原则

• D. 左录右听原则

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问题 22: 7. 公文的起草应该做到（ ）。

选项:

• A. 机关负责人应当主持、指导重要公文起草工作。

• B. 内容简洁，主题突出，观点鲜明，结构严谨，表述准确，文字精炼。

• C. 文种正确，格式规范。

• D. 符合国家法律法规和党的路线方针政策，完整准确体现发文机关意图，并同现行有关公文相衔接。

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问题 23: 8. 办公室事务具有（ ）的特征。

选项:

• A. 综合性

• B. 服务性

• C. 繁杂性

• D. 分散性

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问题 24: 9. 秘书选择办公用品的供应商时，应从（ ）比较。

选项:

• A. 价格和费用

• B. 质量和交货

• C. 服务和位置

• D. 安全和可靠性

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