学起plus管理沟通试题作业答案与期末考核资料答案

2024秋最新学起plus《管理沟通》作业试题、期末题库及答案

考试说明:本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库超星学习通、知到智慧树、国家开放大学、广东开放大学、江苏开放大学、上海开放大学、云南开放大学、芯位教育、云慕学苑、职教云、川农在线、长江雨课堂、安徽继续教育平台、青书学堂、睿学在线、成教云、京人平台、绎通继教云、学起Plus、云上河开、河南继续教育、四川开放大学、良师在线、继教云、日照专业技术人员继续教育、麦能网、21tb、168网校、云班课、电大中专、learnin、西财在线等平台复习试题与答案，敬请查看。

课程题目试题是随机的，请按题目关键词查找（或按Ctrl+F输入题目中的关键词，尽量不要输入整个题目，不要复制空格，连续的几个字就行）

本文由【九八五题库】微信公众号提供，禁止复制盗取，违者必究

本文由【九八五题库】微信公众号提供，禁止复制盗取，违者必究

本文由【九八五题库】微信公众号提供，禁止复制盗取，违者必究

管理沟通

学校: 无

问题 1: 1. 下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？（_____）

选项:

• A. 为了使公司内所有人都能看到。

• B. 为了传递复杂的数据信息。

• C. 为了有记录。

• D. 为了促进群体进行决策。

答案: 为了促进群体进行决策。

问题 2: 2. 下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心？（_____）

选项:

• A. 对新员工进行有关公司政策的培训。

• B. 自由讨论，想出更高效的方法来做事。

• C. 倾听顾客所说的话。

• D. 在整个公司传播创新者的好想法。

答案: 对新员工进行有关公司政策的培训。

问题 3: 3. 当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？（_____）

选项:

• A. 参与

• B. 征询

• C. 告知

• D. 说服

答案: 说服

问题 4: 4. 当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？（_____）

选项:

• A. 是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。

• B. 是的，因为提供解决方案表明你关心别人。

• C. 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案

• D. 不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。

答案: 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案

问题 5: 5. 下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？（_____）

选项:

• A. 销售信

• B. 建议书

• C. 求职信

• D. 给组织内其他部门同事的备忘录

答案: 求职信

问题 6: 6. 下列哪种策略不会节省读者的时间？（_____）

选项:

• A. 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息。

• B. 使用列表和标题。

• C. 有逻辑性地组织信息。

• D. 仔细校正，去除机械性错误。

答案: 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息。

问题 7: 7. 下列哪一项并不包含在合理定位原则中？（_____）

选项:

• A. 问题导向定位

• B. 责任导向定位

• C. 人员定位原则

• D. 事实导向定位

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 8: 8. 下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍?（_____）

选项:

• A. 主观障碍

• B. 客观障碍

• C. 倾听障碍

• D. 沟通方式障碍

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 9: 9. 在印度，当一个出租车司机左右摇头时，他的意思可能是( )。

选项:

• A. 他觉得你出的价钱太高了

• B. 他不想去你要去的地点

• C. 他会带你去你要去的地方

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 10: 10. 集体主义文化的代表国家有的选项是( )。

选项:

• A. 北美、大多数西欧和北欧国家

• B. 澳大利亚、新西兰等

• C. 亚洲、非洲、中东地区、中南美洲以及太平洋岛屿地区

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 11: 11. 以下( )项不是个人主义文化的特点。

选项:

• A. 关键的单位是个人，空间和隐私都很重要。

• B. 商业是相互关联，相互协作的

• C. 沟通倾向于直接、明确和个人化。

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 12: 12. 在上行沟通中，汇报工作的重点是（_____）

选项:

• A. 谈结果

• B. 谈感想

• C. 谈过程

• D. 谈方案

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 13: 13. 在沟通距离的划定中0—0.5属于：（_____）

选项:

• A. 社交距离

• B. 私人距离

• C. 亲密距离

• D. 公众距离

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 14: 14. 关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（_____）

选项:

• A. 沟通（Communication）

• B. 勇气（Courage）

• C. 合作（Cooperation）

• D. 能力（Competence）

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 15: 15. “善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型（_____）

选项:

• A. 民主型

• B. 开拓型

• C. 业务型

• D. 放任型

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 16: 16. 以下不是负面信息的缓冲语的一项是( )。

选项:

• A. 表示同意，表示谢意。

• B. 作出承诺，给予赞扬。

• C. 表示立场，亮明观点。

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 17: 17. 倾听的五位一体法则是指( )。

选项:

• A. 微笑、点头、目光接触、即时回应和专注。

• B. 耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。

• C. 同理心、克制、记录、提问和反馈。

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 18: 18. 以下不是有效的反馈特征的是( )。

选项:

• A. 反馈要使用具体明确、不笼统抽象和带有成见的语言。

• B. 反馈的态度应是支持性的和坦诚的。

• C. 要抓住对方说话的漏洞，及时驳斥。

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 19: 19. 关于会议主持人，以下表述不正确的一项是( )。

选项:

• A. 严肃对待迟到行为

• B. 对沉默给予积极引导

• C. 要尽可能避免与会者思想碰撞。

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 20: 20. 关于企业危机中的新闻发布，以下说法有误的是的选项是( )。

选项:

• A. 迅速开放传播渠道，尽力进行事前控制

• B. 危机处理专门机构确定的统一的口径，特别是在有几位发言人的情况下，更应当注意口径一致

• C. 新闻记者发表了不符合事实真相的报道时，应尽快起诉，追究与其法律责任。

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 21: 21. 高权力距离的代表国家有的选项是( )。

选项:

• A. 美国、英国

• B. 中国、韩国

• C. 芬兰、丹麦

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 22: 22. 价值观、信仰属于文化中的选项是( )。

选项:

• A. 认知体系

• B. 规范体系

• C. 社会关系和社会组织

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 23: 23. 在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？（_____）

选项:

• A. 读者对该信息感兴趣

• B. 你必须要说服一个很难对付的读者。

• C. 你有好消息告诉读者。

• D. 该信息很复杂。

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 24: 24. 下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？（_____）

选项:

• A. 展示了作者及其组织的良好形象。

• B. 只有一个目的。

• C. 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。

• D. 所有读者的问题都做了回答。

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 25: 25. “一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（_____）

选项:

• A. 接近吸引律

• B. 对等吸引律

• C. 诱发吸引律

• D. 光环吸引律

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 26: 26. 下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？（_____）

选项:

• A. 微笑

• B. 拇指朝上

• C. 摇头表示“是”

• D. 以上都不是

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 27: 27. 在单向沟通和双向沟通的对比中，（_____）选项属于单向沟通的特点。

选项:

• A. 接受信息的人更有信心

• B. 速度较慢，但是更准确

• C. 发送信息的人不会受到攻击

• D. 双方都要参与，相互反馈

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 28: 28. 商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（_____）

选项:

• A. 支持

• B. 熟悉

• C. 诚意

• D. 支配

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 29: 29. 某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（_____）

选项:

• A. 人际关系

• B. 角色压力

• C. 领导支持

• D. 工作负荷

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 30: 30. 低情境文化的特点有的选项是( )。

选项:

• A. 强调沟通所在的情境

• B. 依赖于明确的言语沟通

• C. 非常注意含糊的、非言语的信息。

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 31: 31. 个人主义文化的特征有( )

选项:

• A. 关键的单位是个人

• B. 沟通是复杂的和根据印象进行的

• C. 空间和隐私都很重要

• D. 沟通倾向于直接、明确和个人化

• E. 商业是交易，而且是有竞争性的

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 32: 32. 属于人际交往中认知障碍的选项是( ) 。

选项:

• A. 初次交往给人留下的印象特别深刻，以后要改变这些印象往往不太容易

• B. 人们更倾向于根据最新的材料对他人形成印象。

• C. 一个人表达能力强，就认为这个人其他方面的能力也强。

• D. 在人际交往中，对某一类人进行简单的概括归类会形成的不正确的印象。

• E. 只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 33: 33. 不是属于人际交往中角色障碍的是( ) 。

选项:

• A. 社会地位不同的人通常具有不同的意识、价值观念和道德标准，从而造成沟通的困难。

• B. 对与自己有联系的、而强过自己的人的一种不服、不悦、失落、仇视。

• C. 先在主观上设定他人对自己不满，然后在生活中寻找证据。

• D. 自己看不起自己，即缺乏自信。

• E. 对处境与己类似的人用攻击、中伤的方式表示敌视。

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 34: 34. 与控制型领导沟通的技巧有( ) 。

选项:

• A. 简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角

• B. 可以谈论工作以外的双方感兴趣的话题

• C. 要多请示和汇报，让上司参与到自己解决问题的方案中来

• D. 应该更加尊重他们的权威

• E. 在进行工作汇报时，多就一些关键性的细节加以说明

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 35: 35. 非语言沟通分为( ) 。

选项:

• A. 身体语言沟通

• B. 非正式沟通

• C. 组织沟通

• D. 副语言沟通

• E. 环境语言沟通

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 36: 36. 一般而言，演讲的语言应具有的特点是( )

选项:

• A. 多用单音词

• B. 多用短句，口语化

• C. 通俗易懂

• D. 具体生动

• E. 有幽默感

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 37: 37. 有关谈判中化解僵局的策略，理解正确的是( )。

选项:

• A. 当双方对某一议题产生严重分歧，都不愿意让步时，可以回避有分歧的议题，换一个新的议题继续谈

• B. 当双方情绪对立、无意退让时，可以暂时休会，给双方冷静思考的机会

• C. 谈判中一般存在多种可以满足双方利益的方案，当其中一种出现僵局时可尝试其他方案

• D. 坚持主张，绝不让步，否则有损尊严

• E. 分析产生僵局的原因，才能对症下药

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 38: 38. 开放式问题的适用场合有以下几种( )

选项:

• A. 鼓励腼腆的人说话

• B. 了解被访者优先考虑的事

• C. 让被访者无拘束地讨论他的看法

• D. 明确被访者的知识深度

• E. 弄清被访者表述能力怎样

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 39: 39. 有关成功和有效的会见应遵循的原则，理解正确的是( )

选项:

• A. 顺利交流的前提是会见双方相互尊重、相互坦诚

• B. 会见者掌握的信息越多，会见成功的可能性就越大

• C. 不论是被会见者还是会见者，遵守时间的人总是会给对方留下一个良好的印象

• D. 会见内容既要事先拟定，以便会见时有的放矢，又要因人因事而异，在会见现场灵活掌握

• E. 语调高昂，气势压人，可以在会见中占有优势地位

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 40: 40. 以下( )属于会见的目的

选项:

• A. 提供、获取或交流信息

• B. 了解工作进展情况

• C. 选择适当的人员完成特定的工作

• D. 共同商讨解决问题

• E. 人们偶遇时闲聊，共度美好时光

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 41: 41. 对语言沟通所传递的信息表示不满或意见有分歧时，人们可以通过非语言行为给予否定或拒绝。

选项:

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 42: 42. 融合文化差异是了解文化差异和认同文化差异的最终目的所在。( )

选项:

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 43: 43. 对方提出任何要求，即使你能百分之百地满足对方，也不要一口承诺，要让对方觉得你是在作出让步后满足他的要求的。这钟策略缺少诚意，是不道德的。( )

选项:

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 44: 44. 高情境文化认为不使用套话的交流方式是不礼貌的，而低情境文化认为使用套话的交流方式为不真诚。（ ）

选项:

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 45: 45. 与美国人交往时，不仅要涉及在场人的个人隐私，对不在场人的个人隐私也应尊重。( )

选项:

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案