广东开放大学国开电大管理学基础#（本）作业答案

最新广东开放大学《管理学基础#（本）》期末题库及答案

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管理学基础#（本）

学校: 无

问题 1: 1. 下列哪一项不属于目标管理的优点( )。

选项:

• A. 有利于调动人的积极性、责任心

• B. 有利于提高管理水平

• C. 有利于长期目标的实现

• D. 有利于暴露组织结构中的缺陷

答案: 有利于暴露组织结构中的缺陷

问题 2: 2. 定性决策指决策者根据已知的情况和资料，直接利用个人的知识、经验和组织规章进行决策。

选项:

答案: 正确

问题 3: 3. 从组织外部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系。

选项:

答案: 错误

问题 4: 4. 从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化。从组织内部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系。

选项:

答案: 正确

问题 5: 5. 决策的标准遵循( )原则

选项:

• A. 最优化原则

• B. 满意性原则

• C. 目的性原则

• D. 可行性原则

答案: 满意性原则

问题 6: 6. 经验型决策就是决策者凭自己的经验进行决策。在一些日常生活中进行的简单决策，有时我们常会借助于一系列的经验总结来指导决策，如足球运动员在“形势危急时，将球踢出场”。

选项:

答案: 正确

问题 7: 7. 滚动计划是一种定期（适时）修正未来计划的方法。

选项:

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问题 8: 8. 计划编制的程序包括：估量机会，分析组织状况；确定计划目标；确定前提条件；拟订备选计划方案；评价方案；选择可行方案；拟订派生计划；编制预算。

选项:

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问题 9: 9. 程序化决策可以帮助管理者更快处理日常事务，节省时间和精力。缺点是可能会减少发现处理问题更好方法的机会，而且政策、规章制度、程序一旦建立，人们就必须按照去做，即使有更好的方法，这就显得僵化。

选项:

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问题 10: 10. 提高决策效率和效果的准则，包括重要性原则、准确性原则和灵活性原则

选项:

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问题 11: 11. 一个增加利润的具体性计划，可能具体规定在未来6个月中，成本要降低4%，销售额增加6%；而指导性计划也许只提出未来6个月使利润增加5%～10%。显然，指导性计划具有内在的灵活性，具体计划则更具明确性。

选项:

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问题 12: 12. 足球运动员在“形势危急时，将球踢出场”。这属于创新型决策。

选项:

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问题 13: 13. 不确定型决策主要靠决策者的主观意志和经验来决策。

选项:

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问题 14: 14. 从决策问题的重复程度分，可把决策分为程序化决策（又称重复性决策、定型化决策、常规决策）与非程序化决策（又称一次性决策、非定型化决策、非常规决策）。

选项:

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问题 15: 15. 确立目标是( )工作的一个主要方面。

选项:

• A. 计划

• B. 领导

• C. 控制

• D. 人员配备

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问题 16: 16. 非程序化决策又称非常规决策，它所要解决的事不宜确定、错综复杂并且是目前所没有遇到过的新问题。非程序化决策所赖以进行的信息不完全，变量与变量之间的关系模糊、不确定。

选项:

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问题 17: 17. 目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，并在工作中通过自我控制努力完成工作目标的一种管理制度和方法。

选项:

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问题 18: 18. 政策指导矩阵即用矩阵来指导决策，是由( )创立的。

选项:

• A. 西方电气公司

• B. 美国波士顿咨询公司

• C. 马克斯·韦伯

• D. 荷兰皇家壳牌公司

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问题 19: 19. 计划是计划职能中制订计划的成果。

选项:

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问题 20: 20. 计划是计划职能中制定计划的成果，是执行和监督检查的对象。

选项:

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问题 21: 21. 在决策时具有一定自由处置权指的是( )。

选项:

• A. 标准

• B. 规则

• C. 政策

• D. 程序

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问题 22: 22. 目标是指在目的或任务指导下，提出组织所要达到的具体目标。

选项:

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问题 23: 23. 从内部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化。

选项:

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问题 24: 24. 按照决策的时态划分，决策可分为静态决策和战略决策。

选项:

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问题 25: 25. 经验性决策方法主要用于例行性问题的处理，如公文传递、设备使用等。

选项:

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问题 26: 26. 组织准备所需的人力、物力、财力等资源的决策属于战略决策

选项:

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问题 27: 27. 长期计划往往是( )

选项:

• A. 战略规划

• B. 人力资源规划

• C. 财务计划

• D. 战术计划

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问题 28: 28. 狭义的计划职能是指( )。

选项:

• A. 检查计划执行情况

• B. 决策

• C. 制订计划

• D. 执行计划

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问题 29: 29. 定量决策方法是建立在数学工具基础上的决策方法。它的核心是把决策的变量与变量，以及变量与目标之间的关系，用数学模型表示出来，然后根据决策的条件，通过计算工具运算，求得决策答案。

选项:

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问题 30: 30. 决策树是具有代表性和现实操作性的常见方法之一。这是一种以树形图来辅助进行各方案期望收益的计算和比较的决策方法。

选项:

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问题 31: 31. 就管理的过程而言计划位于其他管理职能之首。

选项:

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问题 32: 32. 企业中对某一部门有利的目标并不总是有利于企业整体，各部门的目标之间有时常常会发生矛盾，产生冲突和干扰。这反映了下列目标的哪种属性( )。

选项:

• A. 长期目标和短期目标的协调

• B. 目标是一个网络体系

• C. 目标的层次性

• D. 目标的多样性

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问题 33: 33. 政策指导矩阵即用矩阵来指导决策，是由( )创立的。

选项:

• A. 马克斯·韦伯

• B. 美国波士顿咨询公司

• C. 西方电气公司

• D. 荷兰皇家壳牌公司

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问题 34: 34. 北斗公司的总经理刘冰在一个职业培训中学习到了很多目标管理法的内容。对于这种理论逻辑上的简单清晰以及其预期的收益印象非常深刻。为此，他准备在公司中实施这种管理方法。第一步就是要和各个部门的主要的负责人协商确定如何为各部门制定目标。在讨论的过程中大家有着不同的见解。主要有以下几种，你认为哪种看法是正确( )。

选项:

• A. 各部门情况不一样，有的部门宜采用高标准，有的部门则宜采用低标准

• B. 目标的确定应该略高于各部门的现有能力，但要是各部门经过努力能够达到的

• C. 考虑到企业全体员工的积极性，各部门的目标应该设置最低的标准

• D. 各部门的目标决定了整个公司的业绩，应该确立较高的标准

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问题 35: 35. 销售计划、生产计划、人力资源计划是综合（专业）性计划。

选项:

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问题 36: 36. 目标管理的具体实施分三个阶段：第个一阶段为建立目标体系；第个二阶段为实现目标过程的管理；第三个阶段为目标管理的总结和评估。

选项:

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问题 37: 1. 梅奥在霍桑试验( )阶段认识到组织中存在非正式组织。

选项:

• A. 工场照明试验

• B. 大规模访谈

• C. 接线板接线工作室试验

• D. 继电器装配室试验

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问题 38: 2. 意大利的尼克罗·马基雅维利在《乌托邦》中论述了领导者的素质问题，强调了人民在国家生活中的作用。

选项:

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问题 39: 3. 古典管理理论开始系统形成，主要标志是法约尔的《科学管理理论》和泰勒的《工业管理与一般管理》。

选项:

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问题 40: 4. 韦伯认为理想的行政组织体系未必是效率最高的组织形式， 它只是一种理想的组织 状态。（）

选项:

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问题 41: 5. 管理者有十大角色，分别属于三大类别，以下哪项不属于三大类别（ ）

选项:

• A. 人际角色

• B. 管理角色

• C. 信息角色

• D. 决策角色

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问题 42: 6. 管理不是一切社会组织所必需的活动。

选项:

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问题 43: 7. 罗伯特·欧文是英国资产阶级古典政治经济学派创始人之一，他的代表作是《国富论》。

选项:

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问题 44: 8. 管理学作为管理的理论学科，与其他纯理论科学相比较，又显示出很强的实践性。

选项:

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问题 45: 9. 全面质量管理是一种管理哲学，它包含三层含义：全面的管理、全过程的管理和全员管理，其本质是由顾客需求和期望驱动企业不断改进的管理思想。

选项:

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问题 46: 10. 原籍澳大利亚的美国行为科学家乔治·埃尔顿·梅奥是人际关系理论的创始人，也是行为科学理论阶段中各种层出不穷的理论研究的奠基之人。梅奥的人际关系理论的重要贡献主要有两个方面：一是发现了霍桑效应；二是创立了权变理论。

选项:

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问题 47: 11. 古典管理理论在18世纪末19世纪初开始系统形成，主要标志是泰勒的《科学管理理论》和法约尔的《工业管理与一般管理》。

选项:

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问题 48: 12. 计划、组织、领导、控制等管理职能只适用于企业管理。

选项:

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问题 49: 13. “积著之理”强调预测市场物资的需要和价格的变化，以有利可图。

选项:

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问题 50: 14. 迈克尔•波特的竞争战略理论提出了五种竞争力模型和三种基本的竞争战略。

选项:

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问题 51: 15. 系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体。

选项:

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问题 52: 16. 管理的艺术性是指一切管理活动都应当具有( )

选项:

• A. 精确性

• B. 有效性

• C. 复杂性

• D. 创造性

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问题 53: 17. 决策过程包括四个阶段：搜集情报；拟定计划；选定计划；评价计划，且这四个阶段中的每一个阶段本身都是一个复杂的决策过程。

选项:

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问题 54: 18. 管理学的基本框架最初是由法国的管理学家亨利.法约尔首先提出来的。

选项:

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问题 55: 19. 管理学的研究对象是( )

选项:

• A. 管理活动的基本规律与方法

• B. 工业经济管理

• C. 企业管理

• D. 国民经济管理

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问题 56: 20. 管理者即是所在单位的信息传递中心，也是组织内其他工作小组的信息传递渠道。

选项:

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问题 57: 21. 以下哪项不属于管理的四个主要职能之一（ ）

选项:

• A. 领导

• B. 组织

• C. 计划

• D. 创新

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问题 58: 22. 管理思维的系统与权变研究。巴纳德认为组织是一个协作系统。根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。

选项:

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问题 59: 23. 早期空想社会主义者莫尔的《乌托邦》则论述了社会制度、国家管理、经济管理和生产管理方式。

选项:

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问题 60: 24. 中国被世界公认为人事测验的发源地。

选项:

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问题 61: 25. 管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。

选项:

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问题 62: 26. 无论是盈利性组织还是非营利性组织都是有目的而存在的。

选项:

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问题 63: 27. 管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。

选项:

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问题 64: 28. “待乏原则”强调预测市场物资的需要和价格的变化，以有利可图。

选项:

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问题 65: 29. 科学的管理思维是战略思维、历史思维、辩证思维、创新思维以及底线思维的统一。

选项:

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问题 66: 30. 泰勒的科学管理理论的关注点是如何最大限度提高单个工人劳动生产率，它代表的是20世纪以来一直在使用的工作（作业）设计模式。

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问题 67: 31. 意大利的尼克罗·马基雅维利在《君主论》中论述了领导者的素质问题，强调了人民在国家生活中的作用。

选项:

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问题 68: 32. 韦伯认为合法权力有三种类型：传统型权力；个人魅力型权力；法理型权力。

选项:

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问题 69: 33. 管理是一个协调活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。

选项:

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问题 70: 34. 《工业文明的社会问题》中阐明了亚当·斯密的观点。

选项:

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问题 71: 35. 罗马天主教有等级森严的层级管理制度，宗教著作《君主论》中体现的管理思想对后世的影响很大。

选项:

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问题 72: 36. “积著之理”则注重于猎取利润的方式，主张经营高质量物品，促进货币流动运行，并以存货多寡预测价格贵贱。

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问题 73: 37. 法国管理学家法约尔于1916年提出“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”，强调管理就是实行管理职能。

选项:

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问题 74: 38. 一般管理理论是由法国杰出的经营管理专家亚当·斯密提出

选项:

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问题 75: 39. 组织是由三个或三个个以上的成员构成的。

选项:

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问题 76: 40. 韦伯认为理想的行政组织体系未必是效率最高的组织形式，它只是一种理想的组织状态。

选项:

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问题 77: 41. 西蒙的决策理论认为管理就是决策。

选项:

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问题 78: 42. 管理是以计划为起点周而复始的运动过程

选项:

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问题 79: 43. 人员不稳定对企业的发展不利，但企业中人员的变动又是不可避免的，因此，稳定也是相对的。

选项:

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问题 80: 44. 法约尔的经营六职能是管理职能；技术职能；商业职能；财务职能；安全职能以及会计职能。

选项:

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问题 81: 45. 《工业文明的人类问题》中阐明了亚当·斯密的观点。

选项:

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问题 82: 46. 效率是关于做事的方式，而效果是关于组织的目标。

选项:

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问题 83: 47. 传统组织理论强调权力集中，对下属进行严密的指导和监督，因而管理幅度偏小，通常在3～6人之间。

选项:

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问题 84: 48. “待乏原则”注重于猎取利润的方式，主张经营高质量物品，促进货币流动运行，并以存货多寡预测价格贵贱。

选项:

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问题 85: 49. 管理学的理论体系，是由一系列反应管理活动基本规律的概念、职能、原则、程序和方法等所组成的。

选项:

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问题 86: 50. 基层管理者是最低层的管理人员，他们管理者非管理员工所从事的工作，亦称为第一线的管理者，如生产线工长、基层主管等。

选项:

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问题 87: 51. 有效的领导者还必须富有想象力，能够预测未来，并使组织中其他成员也具有这种想象力并促使想象变成现实。

选项:

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问题 88: 52. 决策角色是做出抉择的活动。在决策角色中，管理者处理信息并得出论。

选项:

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问题 89: 53. 管理者是通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的人。按管理层次划分，可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。

选项:

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问题 90: 54. 韦伯的行政组织理论认为只有理性合法的权力才是构成理想的行政组织体系的基础。

选项:

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问题 91: 55. 企业所有的资源、知识和能力都能形成持续的竞争优势。

选项:

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问题 92: 56. 中国古代组织管理思想也许起源于《周礼》。

选项:

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问题 93: 57. 亚当·斯密是英国资产阶级古典政治经济学派创始人之一，他的代表作是《政治经济学》。

选项:

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问题 94: 1. 按照管理幅度的大小及管理层次的多少，就可形成两种结构：扁平式组织结构和( )。

选项:

• A. 锥形式组织结构

• B. 矩阵制组织结构

• C. 直线职能制组织结构

• D. 事业部制组织结构

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问题 95: 2. 管理幅度是指一位管理者能够有效管理下属的数量。与管理幅度相关的一个概念就是管理层次。管理层次是在职权等级链上所设置的管理职位的级数。

选项:

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问题 96: 3. 从不同的角度进行考评，通过征询被考核人的上级、同级、下级和服务的，各方面的意见来对他的工作进行评价是( )。

选项:

• A. 同事考评

• B. 360度考评

• C. 同级考评

• D. 下级考评

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问题 97: 4. 职能制组织形式的实质是为了加强职能制组织之间的协调，引进项目管理的形式开发的一种组织形式，非常适合需要横向协作的攻关项目。

选项:

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问题 98: 5. 直线型结构是指按部门分工划分权责的组织结构。在组织内设置若干职能部门，各职能部门在各自业务范围内向下级下达命令，也就是各基层组织要接受不同职能部门的多头领导。

选项:

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问题 99: 6. 职权是一种权力，其合法性来自于组织中的职位。

选项:

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问题 100: 7. 直线型是一种最早，也是最简单的集权式组织结构形式，又称军队式结构。

选项:

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问题 101: 8. 根据组织目标的不同，可以将组织分为互益组织、工商组织、服务组织和公益组织。

选项:

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问题 102: 9. 组织内部选聘主要包括组织内部员工的提升和组织内部的职位调动两种方式。

选项:

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问题 103: 10. "红十字会”属于盈利性组织。（）

选项:

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问题 104: 11. 转移到参谋人员和部门的直线职权称为( )。

选项:

• A. 参谋职权

• B. 直线职权

• C. 职能职权

• D. 指挥权

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问题 105: 12. 事业部型组织结构是以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的一种组织结构，是直线型与职能型的结合。

选项:

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问题 106: 13. 非正式组织是指出组织成员在感情、观点、兴趣、爱好、习惯、志向等一致或相投的基础上结成的伙伴关系。

选项:

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问题 107: 14. 事业部制组织结构首创于20世纪20年代的美国通用汽车公司。

选项:

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问题 108: 15. 非正式组织在满足组织成员个人的心理和感情需要上，比正式组织更具优越性。

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问题 109: 16. 较大的管理幅度意味着较多的管理层次。

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问题 110: 17. 直线制组织结构是最早、最简单的一种组织结构形式。

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问题 111: 18. 矩阵制组织结构，又称规划—目标结构，是一种二维组织结构。

选项:

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问题 112: 19. 绝对（没有绝对）的分权能充分调动下属的积极性。 （）

选项:

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问题 113: 20. 扁平化是由于随着信息技术的发展，新型沟通工具与管理工具的使用，有效管理幅度得到提高的组织结构变化的趋势。

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问题 114: 21. 绝对的分权能充分调动下属的积极性。

选项:

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问题 115: 22. 权变管理理论是20世纪60年代末70年代初在经验主义学派基础上进一步发展起来的一种管理理论。“权变”是指“随具体情境而变”或“依具体情况而定”，即在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变。

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问题 116: 23. 直线制组织结构没有职能部门。 （）

选项:

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问题 117: 24. 事业部制组织结构首创于 20 世纪 20 年代的美国通用汽车公司。 （）

选项:

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问题 118: 25. 依照预先确定的内容、程序、分值结构进行的面试形式为( )。

选项:

• A. 压力面试

• B. 结构化面试

• C. 混合式面试

• D. 非结构化面试

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问题 119: 26. 古典组织理论又叫“传统的组织理论”，最早可追溯到亚当·斯密在《国富论》中提出的劳动分工理论。正式产生和盛行时期为19世纪末期和20世纪初期的公共行政学的早期研究时期。

选项:

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问题 120: 27. 同职权共存的是( )。

选项:

• A. 结构

• B. 职能

• C. 职责

• D. 群体

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问题 121: 28. 锥型组织结构是管理层次少管理幅度大的结构

选项:

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问题 122: 29. 组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划各部门的职能和权限，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围，最终编制职务说明书。

选项:

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问题 123: 30. 人员配备对组织来说具有重要意义，要遵循经济效益、用才所长、因材起用、程序化规范化和动态平衡等原则。

选项:

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问题 124: 31. 直线制组织结构没有职能部门。

选项:

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问题 125: 32. 员工录用方式有：多重淘汰式、补偿式、结合式。

选项:

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问题 126: 33. 根据组织变革的实际运作类别，可以将组织变革分为战略性变革、结构性变革、流程主导性变革和以人为中心的变革。

选项:

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问题 127: 34. 按组织的社会功能划分，组织分为：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织。

选项:

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问题 128: 35. 因事择人、因材器使原则，就是根据每个人的能力大小安排合适的岗位，同时在用人时不能求全责备，管理者应注重发挥人的长处。

选项:

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问题 129: 36. 网络型组织结构是在直线职能型垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统。在矩阵型组织结构中，从各职能部门中抽调有关专家分派他们在一个或多个由项目经理领导的项目小组中工作。

选项:

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问题 130: 1. 保健因素是指那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素，主要是内部因素，与工作内容有关，包括成就感、责任感、挑战性、赏识、个人成长和发展机会等。

选项:

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问题 131: 2. 领导生命周期理论表明，随着下属成熟程度的提高，领导者应该相应地改变的领导方式。对于高成熟度的下属，应采取( )的领导风格。

选项:

• A. 高任务、低关系

• B. 高任务、高关系

• C. 低任务、高关系

• D. 低任务、低关系

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问题 132: 3. 要更好地匹配领导者的风格和情境的有利性只有两种方法：一种是根据情境选择合适的领导者；另一种是改变情境以适应领导者的风格。

选项:

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问题 133: 4. 下述对于信息沟通的认识中，哪一条是错误的

选项:

• A. 信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍

• B. 信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大

• C. 信息量越多，就越有利于进行有效的沟通

• D. 善于倾听，能够有效改善沟通的效果

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问题 134: 5. 冲突是客观存在的、不可避免的社会现象，是组织的本质特征之一

选项:

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问题 135: 6. 公平理论认为，人们从事任何工作行为的激励程度将取决于经其努力后取得的成果的价值与他对实现目标的可能性的估计的乘积期望公式为Ｍ＝Ｖ×Ｅ。

选项:

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问题 136: 7. 沟通渠道按信息传递的方向分为单向沟通和双向沟通。

选项:

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问题 137: 8. 某公司改善了职员A的工作条件，职员A的积极性和主动性并没有提高，不久职员A接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释

选项:

• A. 公平理论

• B. 期望理论

• C. 强化理论

• D. 双因素理论

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问题 138: 9. 领导反映出来的主要是领导与被领导的上下级关系；管理反映出来的主要是分工和协作关系。

选项:

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问题 139: 10. 如果员工甲认为与员工乙相比，自己的报酬偏低，根据公平理论，员工甲会采取的行为是(

选项:

• A. 减少自己的投入

• B. 使乙减少投入

• C. 增加自己的投入

• D. 努力增加员工乙的报酬

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问题 140: 11. 公平理论认为：人们对报酬是否满意是一个社会比较过程，满意的程度不仅取决于绝对报酬，更取决于相对报酬；人们对相对报酬的比较体现在横向比较和纵向比较两个方面；相对报酬比较的结果会使人们产生公平感或不公平感。

选项:

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问题 141: 12. 有效沟通的7个C标准：可依赖性、一致性、内容确切、明确性、持续性与连贯性、渠道、被沟通者的接受能力。

选项:

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问题 142: 13. 明茨伯格将管理者的工作划分为三种类型，共10种角色。分别是人际关系方面的角色、信息传递方面的角色和决策制定方面的角色。

选项:

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问题 143: 14. 人类需要从低到高可分为五种，分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要

选项:

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问题 144: 15. 过程型激励理论被统称为需要理论，这种理论着重以激励的原因与起激励作用因素的具体内容作为研究的内容。

选项:

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问题 145: 16. 行为理论认为领导者的个性、行为方式以及行为的有效性高度依赖于他自己所处的情境。

选项:

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问题 146: 17. 激励水平的高低与期望值和效价是成正比的。效价越高，期望值越大，激励水平就越高。单有高的“效价”或单有高的“期望值”不足以产生强烈的激励作用；若期望值和效价其中有一方为零，激励作用也就消失。

选项:

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问题 147: 18. 有效领导可以使得组织迅速适应外部的变化并且高效运作，最终实现组织的目标。环境的变化、组织的章程、组织的文化都可能成为有效领导的障碍。

选项:

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问题 148: 19. 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式(

选项:

• A. 忽视

• B. 负强化

• C. 惩罚

• D. 正强化

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问题 149: 20. 管理的权力主要来自于职位，来自于任命；领导的权力既可来自任命的职位，也可以来自个人的影响力。

选项:

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问题 150: 21. 行为强化理论着重研究对行为的修正和固化，代表理论为强化理论。

选项:

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问题 151: 22. 保健因素是来自外界环境，与工作环境有关，它不是产于人的自身，只能起到预防作用，即可防止不满的产生。保健因素主要包括公司政策、管理措施、监督方式、人际关系、工作环境、安全、地位、生活条件、工资、福利等。

选项:

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问题 152: 23. 内容型激励理论提供了人们对员工需要层次的理解，有助于管理者了解与工作相关的、激励员工的特殊因素，但其问题在于如何解释员工的工作是靠需要层次驱动的，而且员工的需要常常是无意识的、非理性的和不容易把握的，这就意味着管理者无法辨认员工的内在需要层次和在工作过程中的需要，更无法要求员工去把握自己的需要

选项:

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问题 153: 24. 专家权力和参照权力也能产生领导权力，所以领导者不一定是管理者。

选项:

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问题 154: 25. （ ）有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。

选项:

• A. 上行沟通

• B. 斜向沟通

• C. 平行沟通

• D. 下行沟通

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问题 155: 26. 按照沟通的渠道或途径不同，沟通可以分为( ）

选项:

• A. 下行沟通、上行沟通和平行沟通

• B. 工具式沟通和情感式沟通

• C. 单向沟通和双向沟通

• D. 正式沟通和非正式沟通

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问题 156: 27. 费德勒的权变领导理论以激励的期望理论为基础，指出领导者的工作是提供必要的帮助与指导，激励下属达到他们的目标。豪斯将领导者行为分为四种类型：指示型、支持型、参与型和成就导向型。

选项:

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问题 157: 28. 保健因素相当于生理需要、安全需要和社交需要，激励因素相当于尊重的需和自我实现的需要。

选项:

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问题 158: 29. 特质理论从领导的特质角度来研究何种特质决定领导的有效性，总结出一系列领导者通常所具备的特质。

选项:

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问题 159: 30. 美国管理学家布莱克(Robert R．B1ake)和穆顿(Jane S．Mouton)于1964年提出了“管理方格图”理论，

选项:

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问题 160: 31. 人在任何时候都有马斯洛所提出的5种基本需要。

选项:

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问题 161: 32. 领导者需要一些方式和手段来进行有效领导，其中包括与下属创建信任、进行适当的授权、创造并培育组织文化以及在全球化环境下能适应跨文化领导的要求。

选项:

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问题 162: 33. 期望理论又称“效价—手段—期望理论”，激励的过程要处理好努力与绩效、绩效与奖励、奖励与满足需要三方面的关系。

选项:

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问题 163: 34. 领导与管理的区别：第一，两者的职能范围不同；第二，两者的权力来源不同；第三，两者的主要功能不同，且发挥功能的途径亦不同。

选项:

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问题 164: 35. 俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”，据管理学的有关原理，以下哪一项对这一俗语、格言所做的解释比较恰当

选项:

• A. 此俗语符合马斯洛的需求层次理论，而格言符合赫兹伯格的双因素理论

• B. 此俗语体现了马斯洛的需求层次理论，而格言与马斯洛的需求层次理论

• C. 此俗语符合期望理论，格言符合需求层次理论悖

• D. 此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同

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问题 165: 36. 某公司质管部经理在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要专有不同看法。该质管部经理认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视：领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是质管部经理的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，质管部经理接到公司副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而质管部经理则认为自已主持的质改推进计划。在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此，质管部经理不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司副总也十分恼火，认为质管部经理太刚愎自用，双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是

选项:

• A. 副总发送的信息编码有问题

• B. 信息传递中出现了噪声

• C. 质管部经理对于公司副总的反馈有问题

• D. 质管部经理对于信息的译码出了问题

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问题 166: 1. 在现代管理生活过程中，控制职能的执行必须具备三个前提条件，即完整的计划、完善的组织结构和畅通的信息沟通网络。

选项:

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问题 167: 2. 下列（ )方法和技术是对于时间进行控制的。

选项:

• A. 综合控制

• B. 管理信息系统

• C. 预算

• D. 甘特图

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问题 168: 3. 风险识别的过程包括：确定风险识别的内容和范围、选择合适的风险识别工具、进行全方位的风险识别。

选项:

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问题 169: 4. 甘特图，也称为条状图，是亨利·甘特在1917年开发的，其内在思想简单，基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。

选项:

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问题 170: 5. 全面质量管理实际上是以顾客为关注焦点，采用系统的管理方法，鼓励全体员工在领导的带领下对生产过程进行识别、分析和控制，不断改进产品质量。

选项:

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问题 171: 6. 控制和计划具有密切的关系，计划越是明确、全面和完整，控制的效果也就越好，控制系统越完善，组织目标就越容易按照计划实现，两者是相辅相成，互相促进的关系。

选项:

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问题 172: 7. 扁鹊所做的“鑱血脉，投毒药，副肌肤”就是反馈控制。

选项:

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问题 173: 8. 在现代管理生活过程中，控制职能的执行必须具备三个前提条件，即完整的计划、完善的组织结构和畅通的信息沟通网络。

选项:

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问题 174: 9. 预算是一种( )

选项:

• A. 核算方法

• B. 规程

• C. 规划

• D. 数字化的计划

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问题 175: 10. ABC分类法中C类商品得不到应有的重视，但往往会导致整个装配线的停工。

选项:

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问题 176: 11. 库存控制的方法包括定性库存控制和定量库存。

选项:

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问题 177: 12. 外部控制是一种强制性控制，它是通过行政权力系统实现的，要求严格执行各种标准和各种规章制度。

选项:

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问题 178: 13. 成语所说的“亡羊补牢”就属于现场控制

选项:

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问题 179: 14. 同期控制又称现场控制、实时控制、同步控制和事中控制，是指当活动正在进行的过程中所实施的控制。

选项:

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问题 180: 15. 鱼骨图（又名因果图、石川图），指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法。鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明，故又名石川图。

选项:

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问题 181: 16. 以下是几条关于信息时代的评述，你最赞同其中哪一条(

选项:

• A. 所需信息均可方便地从网上下载

• B. 信息取之不尽、用之不竭

• C. 信息的处理可以变得非常经济

• D. 信息的提取及处理能力至关重要

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问题 182: 17. “於病视神，未有形而除之”就是前馈控制。前馈控制的侧重点在于预先防范。

选项:

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问题 183: 18. 财务报表分析是以企业基本活动为对象、以财务报表为主要信息来源、以分析和综合为主要方法的系统认识企业的过程，其目的是了解过去、评价现在和预测未来，以帮助报表使用人改善决策。

选项:

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问题 184: 19. 控制是保证企业计划与实际作业动态相适应的一项管理职能，因此控制的过程必须以计划为准绳。

选项:

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问题 185: 20. 控制是一个过程，通过检查、监督并确定组织活动的进展情况，对实际工作与计划之间所出现的偏差加以纠正，从而确保组织目标的实现。

选项:

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问题 186: 21. 定期订货法是按预先确定的订货时间间隔按期进行订货以补充库存的一种库存控制方法。

选项:

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问题 187: 22. 下列关于强化理论的说法正确的是

选项:

• A. 实施负强化时应以间断、时间和数量都不固定的负强化为主

• B. 强化是员工工作积极性存在差异的唯一解释

• C. 实践证明，连续的、固定的正强化更有利于组织目标的实现

• D. 不进行正强化也是一种负强化

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问题 188: 23. 偏差产生的原因众多，有些是内部因素造成的，有些是外部环境造成的，需要全面分析，探寻导致偏差产生的主要原因。

选项:

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问题 189: 24. 现场控制是指某项活动（ )

选项:

• A. 在开始前实施的控制

• B. 在进行中实施的控制

• C. 发生变化后实施的控制

• D. 严生成米后买施的控制

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问题 190: 25. 同期控制又称过程控制，控制点处于事物发展进程的过程中，是对正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行，这类控制是针对行动过程，一旦发生偏差，马上予以纠正。

选项:

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问题 191: 26. 一个完善的控制系统，要求在实施有效的控制时，一旦发生偏差，必须能够迅速发现并及时纠正。

选项:

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问题 192: 27. 团体控制主要是依靠组织文化手段来控制员工的行为。

选项:

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问题 193: 28. 控制的手段和工具体系主要包括控制的机构、控制的工具、控制的运作制度三个方面 。

选项:

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问题 194: 29. 风险评估可以通过估计损失概率和损失程度、情景分析、敏感性分析和风险地图来实现。

选项:

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问题 195: 30. 控制目标包括确保组织目标的有效实现、经济且有效地利用组织资源和确保信息的质量。

选项:

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问题 196: 31. 层级控制是通过正式的规则和规范来确定组织内各部门和所有成员的职务行为。

选项:

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问题 197: 32. 层级控制、市场控制和团体控制这三类控制方法具体做法不同、适用范围不同，发挥的作用也不同。

选项:

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问题 198: 33. 按控制职能控制可以分为战略控制、财务控制和营销控制。

选项:

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问题 199: 34. 按控制进程控制可以分为战略控制、财务控制和营销控制。

选项:

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问题 200: 35. 企业的控制主体可以分为以股东为主体的高层控制主体、以经营者和管理者为主体的中层控制主体和以普通员工为主体的低层控制主体。

选项:

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问题 201: 36. 层级控制、市场控制和团体控制这三类控制方法适用范围相同，发挥的作用也相同

选项:

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