超尔星学雅习通管理学作业答案

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管理学

学校: 无

问题 1: 1. 古典管理理论阶段的代表性理论是（ ）

选项:

• A. 科学管理理理论

• B. 管理科学理论

• C. 行为科学理论

• D. 权变理论

答案: 科学管理理理论

问题 2: 2. 被称为“组织理论之父”的是（ ）

选项:

• A. 泰勒

• B. 萨伊

• C. 法约尔

• D. 韦伯

答案: 韦伯

问题 3: 3. 法约尔在14条管理原则中指出，“组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令”，这属于（ ）原则。

选项:

• A. 统一指挥

• B. 统一领导

• C. 集中化

• D. 职权与职责

答案: 统一指挥

问题 4: 4. “挑选有才能的人担任千夫长，百夫长”这句话体现了管理的（ ）

选项:

• A. 分级

• B. 例外

• C. 用人

• D. 间接控制

答案: 例外

问题 5: 5. 梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受物理的、生理的因素的影响，还受到社会环境、社会心理因素的影响。梅奥由此创立了（ ）

选项:

• A. 人文关系学说

• B. 行为科学学说

• C. 人际关系学说

• D. 群体行为学说

答案: 人际关系学说

问题 6: 6. 下列哪位管理学家是经验管理学派的代表人物？（ ）

选项:

• A. 赫茨伯格

• B. 孔茨

• C. 德鲁克

• D. 西蒙

答案: 德鲁克

问题 7: 7. “大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明了：（ ）

选项:

• A. 人们看问题的角度不同

• B. 人们所持的心态不同

• C. 系统的结构决定了系统的整体功能

• D. 系统的整体功能不等于个体功能之和

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问题 8: 8. 某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因（ ）

选项:

• A. 该公司在组织设计上采取了职能结构

• B. 该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题

• C. 该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则

• D. 该公司的组织层次设计过多

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问题 9: 9. 下列关于企业流程再造（BRP）的说法错误的是（ ）

选项:

• A. BPR应该首先决定公司必须做什么，然后才去考虑如何做的问题

• B. BPR关注于组织如何重构，而非如何完成工作

• C. BPR使新的流程设计成为可能，而不只是为传统业务提供新的技术手段

• D. BPR取消的是工作，而非岗位或人员

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问题 10: 10. 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（ ）。

选项:

• A. 科研部门

• B. 军队

• C. 学校

• D. 企业

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问题 11: 11. 春秋时代，孙武所著的《孙子兵法》是世界上最古老的兵书，在该书曾提到军、旅，卒（zu）、伍的队伍编制均为12500人，旅为500人，卒为100人，伍为50人，层次关系明晰，编制比较完备，体现了中国早期的（ ）思想。

选项:

• A. 系统控制管理思想

• B. 组织体制管理思想

• C. 对策决策管理思想

• D. 经营理财管理思想

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问题 12: 12. 下列属于代表性的当代管理理论的是（ ）

选项:

• A. 企业文化理论

• B. 企业再造理论

• C. 学习型组织

• D. 虚拟组织

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问题 13: 13. 西方近代代表性的早期管理思想家有（ ）

选项:

• A. 詹姆斯●斯图亚特

• B. 亚当●斯密

• C. 查尔斯●巴贝奇

• D. 罗伯特●欧文

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问题 14: 14. 古典管理理论的代表人物主要有（ ）

选项:

• A. 泰勒

• B. 法约尔

• C. 德鲁克

• D. 韦伯

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问题 15: 15. 一般业务流程再造由（ ）关键阶段组成？

选项:

• A. 观念再造

• B. 流程再造

• C. 组织再造

• D. 试点和切换

• E. 实现愿景目标

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问题 16: 16. 现代管理理论的主要代表学派有（ ）

选项:

• A. 管理科学学派

• B. 管理过程学派

• C. 社会系统学派

• D. 决策理论学派

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问题 17: 17. 法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。（ ）

选项:

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问题 18: 18. 科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。（ ）

选项:

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问题 19: 19. 行政性组织体系仅适用于工业企业。（ ）

选项:

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问题 20: 20. 决策贯穿管理的全过程，决策是管理的核心，属于决策理论学派的观点。（ ）

选项:

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问题 21: 1. 不确定性决策和风险决策的主要区别在于（ ）

选项:

• A. 风险的大小

• B. 可控程度

• C. 能否估计事件的概率

• D. 环境的稳定性

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问题 22: 2. 例外决策，是具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（ ）

选项:

• A. 风险型决策

• B. 不确定型决策

• C. 非程序化决策

• D. 多目标决策

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问题 23: 3. 某高科技企业今年的发展遇到难题，该企业总经理分析，主要是由于他自己在寻找顾客，开拓市场，投入精力太多，而在如何加强项目组织以很好完成所承接的任务上，投入精力不够。结果而导致所承接的业务常常不能如期完成，顾客抱怨较多，从而挫伤了从事这些项目的骨干技术开发人员的积极性，致使其创造性与工作激情大减，更使完成项目变成一种沉重的负担，对于如何帮助该企业走出困境，有关咨询专家提出了以下四条建议，其中你认为应该选择专家的哪个建议比较好（ ）。

选项:

• A. 集中精力做好现有顾客业务，工作以此赢得顾客口碑。

• B. 在承接业务时加强可行性论证，以免接得下而做不了。

• C. 招聘一位市场开拓人员，已分摊总经理的业务开拓业务。

• D. 通过引进高水平技术开发人才，以增强企业的研发能力。

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问题 24: 4. 对决策描述最为准确的是（ ）

选项:

• A. 决策是适应外部环境的一项工作。

• B. 决策是为实现一定的目标，在多个备选方案中选择一个方案的分析判断过程。

• C. 决策是SWOT分析

• D. 决策是“运筹策帷帐之中，决胜于千里之外”的工作

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问题 25: 5. 按决策主体不同，决策可以分为

选项:

• A. 个人决策

• B. 群体决策

• C. 程序化决策

• D. 非程序化决策

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问题 26: 1. 在管理决策中，西蒙提出满意决策原则。对于西蒙的这种观点，你认为下列哪种解释最有说服力？（ ）

选项:

• A. 刻意追求最优方案会花费过高的代价，有时得不偿失。

• B. 由于管理者对什么是最优方案无法达成共识，所以只有选取最满意的方案。

• C. 现实生活中很难有最优方案，多数选中的方案都是满意方案。

• D. 现实生活中时间有限，所以没有时间选择最优方案。

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问题 27: 2. 企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（ ）。

选项:

• A. 较为满意的方案

• B. 最佳方案

• C. 利润最大的方案

• D. 成本最低的方案

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问题 28: 3. 不确定性情境下决策方案选择准则有（ ）

选项:

• A. 乐观准则

• B. 悲观准则

• C. 等概率准则

• D. 最小后悔值准则

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问题 29: 4. 评价决策效果的优劣主要以（ ）作为标准。

选项:

• A. 决策的质量和合理性

• B. 下属对决策的接受程度

• C. 作出决策所需要的时间

• D. 决策所需要的资源

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问题 30: 5. 找到问题及其原因之后，应该分析问题的各个构成要素，明确各构成要素的相互关系并确定重点，以找到本次决策所要达到的目的，即确定目标。（ ）

选项:

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问题 31: 1. 有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着：( )

选项:

• A. 对于管理者来说，只要善于决策就一定能够获得成功

• B. 管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的

• C. 决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用

• D. 管理者首先需要的就是面对复杂的环境作出决策

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问题 32: 2. 决策条件或自然状态是明确的，一个方案只有一种结果，这种决策称为（ ）

选项:

• A. 预测性决策

• B. 风险型决策

• C. 管理决策

• D. 确定型决策

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问题 33: 3. （ ）为实现一定的目标，在多个备选方案中选择一个方案的分析判断过程。

选项:

• A. 决定

• B. 决策

• C. 计划

• D. 决议

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问题 34: 4. 决策者在决策时，要确定一套标准进行方案的比较选择，一般来说要求这些标准应是（ ）

选项:

• A. 绝对理性的

• B. 令人满意的

• C. 最优的

• D. 完全合理的

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问题 35: 5. 美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普曾经说过：“等到委员会讨论以后再射击，野鸭子早就飞走了。”这句话，正确的理解是（ ）

选项:

• A. 委员会决策目标往往不明确

• B. 委员会决策的正确性往往较差

• C. 群体决策往往不能把握市场的动向

• D. 群体决策往往不讲究时效性，只考虑作出合理的决策

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问题 36: 6. 根据环境可控程度不同，决策可以分为

选项:

• A. 确定性决策

• B. 不确定性决策

• C. 风险性决策

• D. 程序化决策

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问题 37: 7. 按照决策问题的重复程度不同，决策可以分为

选项:

• A. 程序性决策

• B. 个体决策

• C. 非程序性决策

• D. 群体决策

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问题 38: 8. 按决策主体不同，决策可以分为

选项:

• A. 个人决策

• B. 群体决策

• C. 程序化决策

• D. 非程序化决策

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问题 39: 9. 不确定性情境下决策方案选择准则有（ ）

选项:

• A. 乐观准则

• B. 悲观准则

• C. 等概率准则

• D. 最小后悔值准则

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问题 40: 10. 下列决策哪一项属于程序化决策（ ）

选项:

• A. 企业人员招聘

• B. 企业组织结构调整

• C. 开发新产品

• D. 物料订购

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问题 41: 1. 通过分析企业外部环境识别机会与威胁，以及通过分析企业内部资源与能力识别企业优势与劣劣势的方法通常称为（ ）。

选项:

• A. PEST分析

• B. SWOT分析

• C. PESTIN分析

• D. 风险型决策分析

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问题 42: 2. 一般环境包括（ ）层次。

选项:

• A. 宏观环境

• B. 中观环境

• C. 微观环境

• D. 组织内部的环境

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问题 43: 3. 宏观环境一般包括（ ）

选项:

• A. 经济环境

• B. 技术环境

• C. 社会环境

• D. 政治法律环境

• E. 自然资源

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问题 44: 4. 从企业的角度，微观环境一般可以分为（ ）

选项:

• A. 顾客

• B. 供应商

• C. 竞争者

• D. 管制机构

• E. 战略同盟伙伴

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问题 45: 5. 下列属于组织内部环境的是（ ）

选项:

• A. 物质环境

• B. 文化环境

• C. 顾客

• D. 自然资源

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问题 46: 1. 决策方法中的“硬技术”是指（ ）

选项:

• A. 定量决策方法

• B. 专家意见法

• C. 定性决策方法

• D. 决策树法

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问题 47: 2. 某公司生产某种产品的固定成本是40万元，单位变动成本是4元，市场售价为9元。若要达到10万元销售毛利的目标，该产品产销量应达到（ ）万件。

选项:

• A. 5

• B. 10

• C. 15

• D. 20

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问题 48: 3. 德尔菲法的第一步是（ ）。

选项:

• A. 统计归纳

• B. 沟通与反馈意见

• C. 投寄征询的意见

• D. 分析意见

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问题 49: 4. 下列属于定性决策方法的是（ ）

选项:

• A. 头脑风暴法

• B. 德尔菲法

• C. 电子会议

• D. 名义小组法

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问题 50: 5. 下列属于确定型决策方法的是（ ）

选项:

• A. 线性规划法

• B. 排列论

• C. 盈亏平衡分析法

• D. 头脑风暴法

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问题 51: 1. 市场占有率较高、业务增长率较低，可以为企业带来更多的利润，同时需要较少的资金投入，这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要，以上特点属于经营单位组织分析法中的（ ）。

选项:

• A. 瘦狗类

• B. 幼童类

• C. 金牛类

• D. 明星类

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问题 52: 2. 据决策备选方案的数目及对未来环境状态的了解，需要（ ）绘制决策树图形。

选项:

• A. 从左到右

• B. 从右到左

• C. 从上到下

• D. 从下到上

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问题 53: 3. 决策树的构成要素包括（ ）

选项:

• A. 概率枝

• B. 方案枝

• C. 决策点

• D. 状态点

• E. 结点

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问题 54: 4. 下列属于有关活动方案的决策方法是（ ）

选项:

• A. 政策指导矩阵

• B. 经营单位组合分析法

• C. 决策树法

• D. 线性规划法

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问题 55: 5. 经营单位组合分析法在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑（ ）维度。

选项:

• A. 相对竞争地位

• B. 产业发展前景

• C. 业务增长率

• D. 企业竞争素质

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问题 56: 1. （ ）就是根据过去和现在的资料，运用各种方法和技术，对影响组织活动的未来环境做出一个明确的估计和判断。

选项:

• A. 评估

• B. 预测

• C. 计划

• D. 预算

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问题 57: 2. 计划评审基础是在网络理论基础上发展起来的计划控制方法，它的核心工具是（ ）。

选项:

• A. 决策方法

• B. 鱼骨图

• C. 甘特图

• D. 网络图

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问题 58: 3. 根据计划，对企业经营范围影响程度和影响时间长短不同，计划可以分为

选项:

• A. 战略计划

• B. 战术计划

• C. 作业计划

• D. 指导性计划

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问题 59: 4. 按照所涉及活动的内容不同，计划可以分为

选项:

• A. 综合计划

• B. 专业计划

• C. 作业计划

• D. 项目计划

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问题 60: 5. （ ）计划适合用滚动计划法来制定。

选项:

• A. 长期计划

• B. 年度、季度生产计划

• C. 月度生产作业计划，

• D. 周计划

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问题 61: 1. 目标管理的基本理论和方法，是由美国管理学者（ ）

选项:

• A. 梅奥

• B. 彼得●德鲁克

• C. 泰勒

• D. 马斯洛

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问题 62: 2. 某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？（ ）

选项:

• A. 目标缺乏鼓动性

• B. 目标表述不够清楚

• C. 目标无法考核

• D. 目标设定得太高

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问题 63: 3. （ ）是把目标分解到个人。

选项:

• A. 全分解式

• B. 半分解式

• C. 普通式

• D. 调查式

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问题 64: 4. 目标管理的最突出的特点是强调（ ）

选项:

• A. 成果管理与自我控制

• B. 过程管理与全面控制

• C. 计划与执行相分离

• D. 自我评价和全面控制

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问题 65: 5. 目标管理的过程有（ ）阶段。

选项:

• A. 识别问题

• B. 目标的制定与展开阶段

• C. 目标实施

• D. 成果评价

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问题 66: 6. PDCA循环的特点（ ）。

选项:

• A. 大环儿带小环

• B. 阶梯式上升

• C. 节省时间

• D. 层层落实

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问题 67: 1. 基于建设计划、新产品开发计划属于（ ）。

选项:

• A. 专项计划

• B. 综合计划

• C. 财务计划

• D. 生产计划

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问题 68: 2. 计划工作的第一步是（ ）。

选项:

• A. 识别问题

• B. 制定计划目标

• C. 确定制定计划的前提条件

• D. 做好预算

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问题 69: 3. 比较而言，目标管理更适合于（ ）

选项:

• A. 经营环境复杂多变的组织

• B. 业务和技术相对稳定的组织

• C. 高技术、风险型企业

• D. 采取专权式领导风格的企业

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问题 70: 4. 《管理的实践》一书首先提出了“目标管理和自我控制”的主张，其作者是（ ）。

选项:

• A. 吉尔布雷斯

• B. 德鲁克

• C. 泰勒

• D. 法约尔

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问题 71: 5. 有这样一种认识：长期计划都是战略性的、综合性的；短期计划都是战术性的、专业性的。你是如何看待这种认识的？（ ）

选项:

• A. 正确，几乎所有的企业都是这样的

• B. 正确，这种说法也是符合理论上所划分的计划的类型的

• C. 不正确，管理当中存在着权变，这种说法太绝对了

• D. 不正确，在些长期计划不是战略性的，而有些专业计划也非短期的

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问题 72: 6. 根据对企业经营范围影响程度和影响时间长短不同，可以把计划分类为（ ）。

选项:

• A. 长期计划、中期计划和短期计划

• B. 程序性计划和非程序性计划

• C. 正式计划和非正式计划

• D. 战略计划、战术计划和作业计划

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问题 73: 7. 对未来计划进行定期修订的预测方法被称为（ ）

选项:

• A. 排队论

• B. 甘特图

• C. 线性规划法

• D. 滚动计划法

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问题 74: 8. 组织经营环境不确定，组织的计划就应该越需要和更强调（ ）。

选项:

• A. 战略计划和长期计划

• B. 单一性计划和短期计划

• C. 指导性计划和短期计划

• D. 作业计划和长期计划

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问题 75: 9. 对组织活动所做出的整体安排而拟订的计划是（ ）。

选项:

• A. 综合计划

• B. 专项计划

• C. 财务计划

• D. 长期计划

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问题 76: 10. 一个组织的目标通常是通过各种活动的相互联系、相互促进来实现的。所以，目标和具体的计划通常（ ）。

选项:

• A. 是线性关系

• B. 是因果关系

• C. 构成一个网络

• D. 相互矛盾

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问题 77: 11. 目标管理的缺点有( ).

选项:

• A. 适当的目标不易确定

• B. “自我控制”不可行

• C. 一般是短期的

• D. 不灵活

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问题 78: 12. 根据计划，对企业经营范围影响程度和影响时间长短不同，计划可以分为

选项:

• A. 战略计划

• B. 战术计划

• C. 作业计划

• D. 指导性计划

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问题 79: 13. 按照所涉及活动的内容不同，计划可以分为

选项:

• A. 综合计划

• B. 专业计划

• C. 作业计划

• D. 项目计划

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问题 80: 14. PDCA循环的特点（ ）。

选项:

• A. 大环儿带小环

• B. 阶梯式上升

• C. 节省时间

• D. 层层落实

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问题 81: 15. 目标管理的过程有（ ）阶段。

选项:

• A. 识别问题

• B. 目标的制定与展开阶段

• C. 目标实施

• D. 成果评价

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问题 82: 16. 对一个组织而言，目标具有多重性。

选项:

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问题 83: 17. 当环境不确性高，以及当组织处于生命周期的形成阶段或衰退阶段时，具体计划比指导性计划更可取。（ ）

选项:

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问题 84: 18. 目标管理方式是在组织共同愿景塑造后的组织具体运行管理的一种方式，具有相当高的效率。

选项:

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问题 85: 19. 从动词意义上说，计划是指计划工作，是对各种组织目标的分析制定和调整，以对组织实现这些目标的各种可行方案的设计等一系列相关联的行为，行动或活动。

选项:

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问题 86: 20. 计划的编制过程 ，既是决策的组织落实过程，也是决策的更为详细的检查和修订过程。

选项:

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问题 87: 1. 系统学派的创始人巴纳德认为，无论级别和规模差别有多大，组织需要具备要素包括（ ）。

选项:

• A. 共同的目标

• B. 协作的意愿

• C. 优秀的领导

• D. 信息沟通

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问题 88: 2. 一般来说，组织有（ ）作用。

选项:

• A. 聚集的作用

• B. 放大的作用

• C. 承载的作用

• D. 协调的作用

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问题 89: 3. 按照社会职能不同，组织可以分为（ ）。

选项:

• A. 文化性组织

• B. 经济性组织

• C. 政治组织

• D. 正式组织

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问题 90: 4. 按照组织的基本性质,从营利的角度可以将组织划分为（ ）

选项:

• A. 营利性组织

• B. 正式组织

• C. 非营利性组织

• D. 非正式组织

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问题 91: 5. 一个完整的组织结构设计至少包括（ ）

选项:

• A. 职能的设计

• B. 部门的设计

• C. 客户关系的维护

• D. 组织层级的设计

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问题 92: 6. 静态的组织是指把动态组织活动过程中有效合理的配合关系相对固定下来所形成的责、权、利相结合的组织结构形式。

选项:

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问题 93: 7. 组织层级的设计是指为了保证组织的高效运行而进行的制度和人员方面的安排。（ ）

选项:

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问题 94: 8. 管理活动是在一定的环境下进行的，可以分为一般环境和任务环境。（ ）

选项:

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问题 95: 9. 任何一个组织都是有生命周期的，美国学者奎因和卡梅隆认为，企业生命周期分为四个阶段。产业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细化阶段。（ ）

选项:

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问题 96: 10. 业余俱乐部属于正式组织。（ ）

选项:

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问题 97: 1. （ ）是组织设计当中的核心工作，也是为战略服务的。

选项:

• A. 组织层级设计

• B. 组织结构设计

• C. 组织部门设计

• D. 组织职权设计

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问题 98: 2. （ ）利用现代信息技术手段而建立和发展起来的一种新型组织结构。

选项:

• A. 直线制组织结构

• B. 直线职能制组织结构

• C. 事业部制组织结构

• D. 网络型组织结构

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问题 99: 3. （ ）依据产品或顾客提供服务的工艺过程的顺序来组织的。
依据产品或为顾客提供服务的工艺过程的顺序来组织的。
依据产品或为顾客提供服务的工艺过程的顺序来组织的

选项:

• A. 人数部门化

• B. 产品部门化

• C. 区域部门化

• D. 顾客部门化

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问题 100: 4. 按照管理幅度和管理层次的不同，组织结构形态可分为（ ）

选项:

• A. 金字塔型结构

• B. 扁平型结构

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问题 101: 5. 下列属于矩阵式组织结构特点的是（ ）。

选项:

• A. 垂直领导系统与横向领导关系结合

• B. 任务完成后就解散

• C. 项目小组为临时组织

• D. 负责人是临时委任

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问题 102: 6. 组织结构是一个纵向的层级体系，层级的多少取决于组织的规模和管理幅度，我们称之为纵向的结构设计。（ ）

选项:

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问题 103: 7. 一般情况下，我们常说的组织的横向结构设计是指组织的部门化设计。（ ）

选项:

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问题 104: 8. 在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成正比。（ ）

选项:

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问题 105: 9. 在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织的规模大小成正比。（ ）

选项:

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问题 106: 10. 部门化是将整个管理系统进行分解，并把若干职位组合成一些相互依存的基本管理单位的过程。（ ）

选项:

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问题 107: 1. 下列不属于影响组织分权程度的因素是（ ）。

选项:

• A. 组织成员的决策参与度

• B. 政策的统一性

• C. 成员的自我管理能力

• D. 组织的可控性

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问题 108: 2. 某公司总经理日前做出一项决定，由财务部门直接向生产经营部门通报公司资金信息并检查这些部门的财务状况。财务部门在进行这些活动时，是在行使（ ）。

选项:

• A. 直线职权

• B. 职能职权

• C. 参谋职权

• D. 其他

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问题 109: 3. 职权在组织中是集中还是分散，意味着（ ）。

选项:

• A. 职权种类的问题

• B. 职权大小的问题

• C. 民主集中制的问题

• D. 民主管理的问题

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问题 110: 4. 分权制的特点是（ ）

选项:

• A. 权力全部下放

• B. 授予下属较多的决策权

• C. 加强民主管理

• D. 加强对下属的管理

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问题 111: 5. 职权的形式有（ ）

选项:

• A. 直线职权

• B. 参谋职权

• C. 职能职权

• D. 分权

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问题 112: 1. 人员配备的内容主要包括（ ）

选项:

• A. 确定组织人员需要量

• B. 为组织选配人员

• C. 根据组织要求制定和实施人员培训计划

• D. 企业为扩大规模

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问题 113: 2. 选聘的途径有（ ）

选项:

• A. 内部提升

• B. 中介机构

• C. 外部招聘

• D. 熟人推荐

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问题 114: 3. 内部提升的缺点有哪些（ ）

选项:

• A. 容易引发内部矛盾

• B. 容易出现近亲繁殖现象

• C. 不利于新思想的引进

• D. 不好管理

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问题 115: 4. 人员配备是现代组织进行人才建设的基础，关系到组织的长远发展。

选项:

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问题 116: 5. 外部招聘最大的优点是能提高组织选聘的效益。

选项:

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问题 117: 1. 人事考评的要素有（ ）

选项:

• A. 职业品德

• B. 工作态度

• C. 工作能力

• D. 工作业绩

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问题 118: 2. 人事考评的功能包括（ ）

选项:

• A. 人事考评是实现织织绩效目标的有力工具

• B. 人事考评有助于形成激励机制

• C. 人事考评是一种反馈机制，可以促进组织成员协调发展。

• D. 人事考评是为了更好的管理员工

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问题 119: 3. 传统的人事考评主要凭直觉印象以及简单的成绩记录来对组织成员的工作情况做出判断。

选项:

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问题 120: 1. （ ）是利用计算机网络和现代信息技术进行培训的一种方式。

选项:

• A. 电话会议

• B. 网络培训法

• C. 视听技术法

• D. 案例研讨法

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问题 121: 2. 人员培训的功能包括（ ）
升组织能力

选项:

• A. 培训能提高组织成员的综合素质

• B. 培训有利于组织文化的建设

• C. 培训可以提升组织能力

• D. 培训可以提高企业知名度

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问题 122: 3. 人员培训的方法包括（ ）

选项:

• A. 岗前培训

• B. 在职培训

• C. 专题培训

• D. 离职培训

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问题 123: 4. 人员培训其实就是指组织为了开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的有计划的培养和训练的管理活动。

选项:

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问题 124: 5. 案例研讨法常被用于一些理念性知识的培训。（ ）

选项:

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问题 125: 1. 人员配备的主要任务不包括以下哪些方面（ ）

选项:

• A. 促进人的全面和自由的发展

• B. 为组织岗位物色合适的人选

• C. 充分开发和挖掘组织内外的人力资源

• D. 促进组织结构功能的有效发挥

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问题 126: 2. 需要选聘的人员来自组织外部，其具体来源不包括（ ）

选项:

• A. 教育机构

• B. 内部人员推荐

• C. 上门求职者

• D. 工作轮换

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问题 127: 3. 关于员工培训的三种分类，以不选项正确的是（ ）

选项:

• A. 入职培训

• B. 专题培训

• C. 调岗培训

• D. 提升培训

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问题 128: 4. 随着知识经济时代的到来，知识、技术、技能的更新速度越来越快，企业的竞争力更多地来源于比其他企业更快学习的能力，员工素质的提高成为企业竞争力的基础。其中主要帮助新员工掌握岗位工作要求和操作技能，树立责任感和企业意识，并与工作集体相融合从而胜任工作的培训是指（ ）。

选项:

• A. 岗前培训

• B. 在职培训

• C. 晋升培训

• D. 教育培训

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问题 129: 5. 组织选聘与配备适合组织需要的员工和管理人员，主要采用的（ ）途径。

选项:

• A. 外部选聘

• B. 广告招聘

• C. 校园招聘

• D. 内部提升

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问题 130: 6. 在职培训是指对企业员工在本公司工作期间进行的，旨在全面提高员工工作能力和综合素质的培训。以下属于在职培训的是（ ）。

选项:

• A. 大学里的培训

• B. 业余爱好地培养

• C. 岗位培训

• D. 脱产培训

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问题 131: 7. 人员配备是现代组织进行人才建设的基础，关系到组织的长远发展。（ ）

选项:

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问题 132: 8. 外部选聘的最大优点是能够提高组织选聘的效益。（ ）

选项:

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问题 133: 9. 进行员工培训的目标就是补充员工的知识。（ ）

选项:

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问题 134: 10. 离岗培训是针对离开的员工进行的培训。

选项:

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问题 135: 1. 领导权力按个人权力可分为（ ）

选项:

• A. 感召性权力

• B. 专长性权力

• C. 法定性权力

• D. 惩罚性权力

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问题 136: 2. 领导有（ ）作用。

选项:

• A. 指挥作用

• B. 激励作用

• C. 协调作用

• D. 沟通作用

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问题 137: 3. 领导权力按职位权力可分为（ ）。

选项:

• A. 法定性权力

• B. 奖赏性权力

• C. 惩罚性权力

• D. 专长性权力

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问题 138: 4. 从行为方式上看，领导者与管理者都是组织层级的岗位设置的结果，也是领导得与管理者的共性。

选项:

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问题 139: 5. 领导权力通常是指影响他人的能力，在组织中就是排除各种障碍完成任务，达成目标的能力。

选项:

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问题 140: 1. 管理者角色强调的重点会随组织的层次不同而变化，在低层管理者身上表现得更加显著的角色是（ ）。

选项:

• A. 挂名首脑

• B. 谈判者

• C. 领导者

• D. 发言人

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问题 141: 2. 管理者在进行经营决策时扮演的角色是（ ）。

选项:

• A. 企业家

• B. 纠纷调解者

• C. 信息传递者

• D. 组织发言人

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问题 142: 3. 经理角色学派创始人享利·明茨伯格总结出管理者扮演着十种角色，这十种角色又可进一步归纳为（ ）。

选项:

• A. 人际角色

• B. 信息角色

• C. 决策角色

• D. 执行角色

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问题 143: 4. 在组织中扮演决策角色的是（ ）

选项:

• A. 企业家

• B. 混乱驾驭者

• C. 资源分配者

• D. 谈判者

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问题 144: 5. 无论哪种类型的组织，或者是处于哪个层面的组织，管理者都扮演着相似上的角色，但管理者角色的重点会随着组织层次的不同而变化。

选项:

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问题 145: 1. 下列不属于领导行为理论的是（ ）。

选项:

• A. 四分图理论

• B. 管理方格论

• C. 勒温的领导方式理论

• D. 领导特质理论

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问题 146: 2. 你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你公司的每个部门都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取（ ）的领导方式。

选项:

• A. 高任务、高关系

• B. 高任务、低关系

• C. 低任务、高关系

• D. 低任务、低关系

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问题 147: 3. 某公司总裁个性坚强，在工作中注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反应其做法有些生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展，根据管理方格理论，该总裁的工作作风最接近于（ ）。

选项:

• A. 1.1型

• B. 1.9型

• C. 9.1型

• D. 9.9型

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问题 148: 4. 高关系、高工作是最有效的领导方式。（ ）

选项:

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问题 149: 5. 1型即为俱乐部型管理，领导关心下属，努力营造和谐的氛围。（ ）

选项:

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问题 150: 1. 菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是（ ）。

选项:

• A. 职位权力、领导者性格、领导者素质

• B. 职位权力、任务结构、上下级关系

• C. 职位权力、下属素质、领导者素质

• D. 下属素质、管理跨度、任务结构

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问题 151: 2. 领导有效性取决于（ ）因素的合理匹配。

选项:

• A. 领导者的领导风格

• B. 领导的知识水平

• C. 领导者对情境的控制程度

• D. 领导的态度

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问题 152: 3. 权变理论是在考察领导者的特性和行为之后，进一步增加的一个环境因素，认为不存在一种普遍适用的领导方式，只有结合具体的情景，因时、因地、因人制宜的领导方式才是最为有效的领导方式。（ ）

选项:

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问题 153: 4. 关系导向型领导者在情境非常有利或非常不利的条件下，都表现出较高的有效性。（ ）

选项:

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问题 154: 5. 根据路径目标管理，如果下级觉得有能力完成任务，很需要荣誉和交往，那么此时需要选择支持型领导方式。

选项:

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问题 155: 1. 认为人类的需求是以层次的形式出现的，由低级需求开始逐级向上发展到高级需求，这种观点源于（ ）。

选项:

• A. 需要层次理论

• B. 双因素理论

• C. 成就需要理论

• D. 归因论

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问题 156: 2. 双因素理论属于（ ）。

选项:

• A. 内容型激励理论

• B. 过程型激励理论

• C. 行为改造型激励理论

• D. 综合型激励理论

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问题 157: 3. 双因素理论中的双因素是指（ ）。

选项:

• A. 保健因素和激励因素

• B. 人的因素和物的因素

• C. 历史因素与自然因素

• D. 经济因素与技术因素

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问题 158: 4. 下列不属于保健因素的是（ ）。

选项:

• A. 人际关系

• B. 薪金

• C. 责任感

• D. 工作条件

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问题 159: 5. 下列属于激励因素的是（ ）。

选项:

• A. 责任与晋升

• B. 人际关系

• C. 工资水平

• D. 工作环境

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问题 160: 6. 需要层次理论认为，人的行为决定于（ ）。

选项:

• A. 需求层次

• B. 激励程度

• C. 精神状态

• D. 主导需求

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问题 161: 7. 某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的（ ）。

选项:

• A. 生理需要

• B. 安全需要

• C. 尊重需要

• D. 自我实现需要

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问题 162: 8. 小张大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为项目小组的成员，与组内的一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天小张到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张非常高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸很快沉下来。对于这种情况，下列理论可以较恰当地给予解释的是（ ）。

选项:

• A. 双因素理论

• B. 期望理论

• C. 公平理论

• D. 强化理论

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问题 163: 9. 你拥有并经营着一项小的桌面排版与复印业务，雇用了25个员工。健康费用的提高已迫使你考虑取消给员工的健康与医疗方面的福利。你的决定会使员工关心（ ）。

选项:

• A. 自尊需要

• B. 自我实现需要

• C. 安全需要

• D. 交往需要

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问题 164: 10. 某民营企业一位车间主任，手下有十几个工人，他对自己“独有”的领导方式颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”可以认为，这位车间主任把手下的工人都看成了（ ）

选项:

• A. 只有生理需要和安全需要的人

• B. 只有生理需要和归属需要的人

• C. 只有归属需要和安全需要的人

• D. 只有安全需要和尊重需要的人

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问题 165: 11. 下列属于内容型激励理论的是（ ）。

选项:

• A. 期望理论

• B. 需要层次论

• C. 双因素理论

• D. 成就需要理论

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问题 166: 12. 强化的类型包括（ ）

选项:

• A. 正强化

• B. 负强化

• C. 惩罚

• D. 自然消退

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问题 167: 13. 期望理论强调激励的过程要处理好（ ）方面的关系。

选项:

• A. 努力与绩效的关系

• B. 绩效与奖励的关系

• C. 奖励与满足需要的关系

• D. 需要与动机的关系

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问题 168: 14. 在个体能力不变的条件下，工作成绩的大小取决于激励程度的高低。（ ）

选项:

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问题 169: 15. 激励是组织诱发个体产生满足某种需要的动机进而促使个体行为与组织目标趋同的管理过程。（ ）

选项:

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问题 170: 16. 双因素理论属于过程型激励理论。（ ）

选项:

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问题 171: 17. 自然消退是指通过不提供个人所期望的结果来减少某行为的发生。（ ）

选项:

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问题 172: 18. 需要的实现和满足具有顺序性，即由低到高逐级实现。（ ）

选项:

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问题 173: 1. 下列不属于非语言沟通的是（ ）

选项:

• A. 笔头

• B. 身体语言

• C. 副语言

• D. 物体操纵

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问题 174: 2. 按照参与人数的多少和沟通覆盖范围的大小，沟通可以分为（ ）

选项:

• A. 人际沟通

• B. 正式沟通

• C. 群体沟通

• D. 非正式沟通

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问题 175: 3. 在人际沟通层面上，按沟通方式不同，沟通可以分为（ ）

选项:

• A. 语言沟通

• B. 非语言沟通

• C. 正式沟通

• D. 非正式沟通

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问题 176: 4. 按照沟通互动性不同，沟通可以分为单向沟通与双向沟通。（ ）

选项:

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问题 177: 5. 环式沟通形式是链式网络的封闭式控制结构。（ ）

选项:

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问题 178: 1. 根据冲突对组织的影响不同，冲突可以划分 为（ ）

选项:

• A. 建设性冲突和破坏性冲突

• B. 破坏性冲突

• C. 人际冲突和群体冲突

• D. 群体冲突

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问题 179: 2. 根据冲突发生的层次不同，冲突可以分为（ ）

选项:

• A. 个体内部冲突

• B. 人际冲突

• C. 群体间冲突

• D. 组织间冲突

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问题 180: 3. 组织冲突不足时，管理者需要考虑激发必要的、适度的建设性冲突。( )

选项:

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问题 181: 4. 企业竞争是一种组织间冲突。（ ）

选项:

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问题 182: 5. 冲突双方都关心共同目标的实现和现在问题的解决，一般冲突的类型是建设性的冲突。（ ）

选项:

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问题 183: 1. 张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事务，自己专心于企业战略经营，有什么事情都由副经理向其汇报。这说明公司的沟通网络（ ）

选项:

• A. 由轮型变成了Y型

• B. 由Y型变成了轮型

• C. 由轮型变成了链型

• D. 由链型变成了星型

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问题 184: 2. （ ）发生在两个或者多个人之间的冲突。

选项:

• A. 个体内部冲突

• B. 人际冲突

• C. 群体间冲突

• D. 组织间冲突

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问题 185: 3. 通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的沟通形式是（ ）。

选项:

• A. 书面沟通

• B. 平行沟通

• C. 正式沟通

• D. 非正式沟通

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问题 186: 4. 在各种沟通网络中，传递消息速度最快的一种是（ ）。

选项:

• A. 轮式

• B. 全通道式

• C. 链式

• D. Y式

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问题 187: 5. 根据冲突发生的层次不同，冲突可以分为（ ）

选项:

• A. 个体内部冲突

• B. 人际冲突

• C. 群体间冲突

• D. 组织间冲突

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问题 188: 6. 按沟通方式不同，沟通可以分为（ ）

选项:

• A. 正式沟通

• B. 非正式沟通

• C. 言语沟通

• D. 非言语沟通

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问题 189: 7. 如何克服沟通障碍（ ）

选项:

• A. 学会倾听

• B. 重视反馈

• C. 克服认知差异

• D. 抑制情绪化反应

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问题 190: 8. 信息不足会影响沟通的效果，但是信息过量不会阻碍有效沟通。（ ）

选项:

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问题 191: 9. 组织冲突不足时，管理者需要考虑激发必要的、适度的建设性冲突。（ ）

选项:

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问题 192: 10. 小道消息属于非正式沟通。（ ）

选项:

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问题 193: 1. 利用财务报告分析进行控制属于（ ）

选项:

• A. 同期控制

• B. 反馈控制

• C. 前馈控制

• D. 直接控制

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问题 194: 2. 管理者在视察中发现一员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作。这是一种（ ）

选项:

• A. 反馈控制

• B. 现场控制

• C. 前馈控制

• D. 指挥命令

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问题 195: 3. “亡羊补牢”是指（ ）

选项:

• A. 反馈控制

• B. 时间控制

• C. 同期控制

• D. 现场控制

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问题 196: 4. 下列属于运用前馈控制的是（ ）

选项:

• A. 企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构

• B. 猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

• C. 根据虫情预报，农业公司做好储备

• D. 汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速提前踩加速度器

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问题 197: 5. 反馈控制这类控制工作主要分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，修改和更正偏差的过程。（ ）

选项:

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问题 198: 1. 控制工作的第一个步骤是（ ）。

选项:

• A. 确立标准

• B. 拟定标准

• C. 衡量成效

• D. 纠正偏差

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问题 199: 2. 控制活动应该（ ）

选项:

• A. 与计划工作同时进行

• B. 先于计划工作进行

• C. 在计划之后进行

• D. 与计划工作结合进行

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问题 200: 3. 控制依据的基本标准是（ ）

选项:

• A. 实物标准

• B. 费用标准

• C. 资金标准

• D. 可考核标准

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问题 201: 4. 在管理中，控制工作的目的是（ ）

选项:

• A. 维持现状

• B. 打破现状

• C. 制定控制标准

• D. 把控制工作与其管理职能结合起来

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问题 202: 5. 对技术性不强的工种，往往难以衡量其有效，解决的办法有（ ）

选项:

• A. 采用定量标准

• B. 采用无形标准

• C. 采用定性的“有形”标准

• D. 提高标准的可考核程度

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问题 203: 1. 在控制工作中，不仅可以消除问题以及产生问题的原因，有时甚至可以把企业素质提升到更高水平的工作（ ）

选项:

• A. 拟定标准

• B. 衡量标准

• C. 纠正偏差

• D. 修正标准

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问题 204: 2. 控制工作是通过纠正偏差的行动与其他四个职能紧密结合在一起，使管理过程形成了一个（ ）

选项:

• A. 相对开放的系统

• B. 绝对开放的系统

• C. 相对封闭的系统

• D. 绝对封闭的系统

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问题 205: 3. 为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员工求严格自律之外，还一直实行着一种岗位软换制度，规定处级以上干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以视为是一种（ ）。

选项:

• A. 反馈控制

• B. 前馈控制

• C. 现场控制

• D. 间接控制

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问题 206: 4. “治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中最重要的是（ ）

选项:

• A. 前馈控制

• B. 现场控制

• C. 反馈控制

• D. 实时控制

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问题 207: 5. 控制过程的基本步骤是（ ）

选项:

• A. 确立标准

• B. 识别现象

• C. 衡量绩效

• D. 纠正偏差

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问题 208: 6. 按控制的时间不同，控制可以分为（ ）

选项:

• A. 前馈控制

• B. 现场控制

• C. 反馈控制

• D. 预测控制

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问题 209: 7. 管理者对员工行为偏差采取直接控制手段，可能是由于某因素的减少，它们包括（ ）

选项:

• A. 企业文化

• B. 奖励

• C. 培训

• D. 参与管理

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问题 210: 8. 现场控制是由于管理者具有有限的理性，以及变化莫测的环境对前馈控制的一种补充形式，（ ）与之相符。

选项:

• A. 生产报表和生产过程进度控制

• B. 学生的家庭作业

• C. 期中考试

• D. 年终工作总结

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问题 211: 9. 掌握实绩可以通过（ ）方式来实现。

选项:

• A. 测定已产生的工作结果

• B. 预测所需的资金

• C. 预测即将产生的工作结果

• D. 预测必要的设备、物资

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问题 212: 1. 面对危机应该采用何种态度和方式？著名的3T原则包括（ ）

选项:

• A. 以我为主提供信息

• B. 提供信息的速度要快

• C. 提供信息内容要全

• D. 提供信息要真实

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问题 213: 2. 当危机发生后，组织应及时反应，立刻启动( )，在尽可能短的时间内控制危机蔓延，防止损失扩大或事态升级。

选项:

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问题 214: 3. 危机通常是指突发的，严重影响组织的生存与发展的一种状态。（ ）

选项:

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问题 215: 4. 所有的风险都会产生危机。（ ）

选项:

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问题 216: 5. 风险是损失的不确定性。损失概率有高有低，损失程度有大有小，而危机是可能带来严重破坏后果的突发事件。（ ）

选项:

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问题 217: 1. （ ）好比企业的“硬件”。

选项:

• A. 观念创新

• B. 体制创新

• C. 管理创新

• D. 技术创新

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问题 218: 2. （ ）是企业系统创新战略的先导。

选项:

• A. 观念创新

• B. 体制创新

• C. 管理创新

• D. 技术创新

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问题 219: 3. 创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则及在这种原则指导下的具体活动，也是管理的一种基本职能。（ ）

选项:

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问题 220: 4. 企业创新仅仅是企业家的创新。（ ）

选项:

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问题 221: 5. 市场经济中，企业竞争成败的关键在于企业创新，而企业创新的关键在于企业的创新能力。（ ）

选项:

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问题 222: 1. 下列属于管理手段创新的（ ）。

选项:

• A. 组织创新

• B. 制度创新

• C. 管理方法创新

• D. 管理观念创新

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问题 223: 2. 创新职能包括（ ）

选项:

• A. 目标创新

• B. 技术创新

• C. 制度创新

• D. 组织机构和结构的创新

• E. 环境创新

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问题 224: 3. 改良式创新是指面向原有市场，在原有技术轨迹上不断改进（ ）

选项:

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问题 225: 4. 管理技巧创新是指为了取整体优化效益，打破陈规陋习，克服旧思想束缚，权立全新的管理观念。（ ）

选项:

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问题 226: 5. 环境创新，就是指在创新过程中，影响创新主体进行创新的各种外部因素的总和。（ ）

选项:

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问题 227: 1. 以下不属于管理创新的角度的是（ ）

选项:

• A. 从形式角度考察不同管理创新的特点

• B. 从过程角度考察不同管理职能的创新内涵

• C. 从要素角度讨论管理基础的创新

• D. 从内容角度讨论管理创新的意义

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问题 228: 2. 实现（ ），必段对旧的组织管理进行创新，形成一套新的组织管理方式。

选项:

• A. 组织战略创新

• B. 组织领导创新

• C. 组织形式创新

• D. 组织制度创新

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问题 229: 3. （ ）是企业系统创新战略的先导。

选项:

• A. 观念创新

• B. 体制创新

• C. 管理创新

• D. 技术创新

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问题 230: 4. 创新职能包括（ ）

选项:

• A. 目标创新

• B. 技术创新

• C. 制度创新

• D. 组织机构和结构的创新

• E. 环境创新

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问题 231: 5. 下列属于管理手段创新的（ ）。

选项:

• A. 组织创新

• B. 制度创新

• C. 管理方法创新

• D. 管理观念创新

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问题 232: 6. 创新从狭义上来讲是指产生新的思想和行为的活动。（ ）

选项:

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问题 233: 7. 创新活动是通过设计、启动和监视等维持活动来落实的。（ ）

选项:

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问题 234: 8. 创新源于企业内部和外部的一系列不同的机会。

选项:

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问题 235: 9. 环境创新，就是指在创新过程中，影响创新主体进行创新的各种外部因素的总和。（ ）

选项:

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问题 236: 10. 创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则及在这种原则指导下的具体活动，也是管理的一种基本职能。（ ）

选项:

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