超尔星学雅习通沟通的艺术作业答案

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沟通的艺术

学校: 无

问题 1: 1. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响。

选项:

• A. 电话

• B. 网络

• C. 口头

• D. 公文

答案: 口头

问题 2: 2. “标签”不具有导向作用，无论这个标签的好坏与否，它对一个人的“个性认识的自我认同”都不具有推动作用。

选项:

答案: 错误

问题 3: 3. 环境氛围会对人的情绪、心态产生作用，通过营造“美”的沟通氛围，会使沟通双方都变得轻松愉悦，提高沟通效率。

选项:

答案: 正确

问题 4: 1. 说服别人的小技巧包括:尊重对方感受;（）;拉近彼此的距离;因人而异;先承认对方，再逐一反驳和（）。

选项:

• A. 直接说服

• B. 提出有力的证据

• C. 据理力争

• D. 间接说服

答案: 提出有力的证据

问题 5: 2. 在任何一场说服开始之前，都要据理力争，不给对方任何质疑的机会，这样说服的几率就会大大增加。

选项:

答案: 错误

问题 6: 3. 在说服别人的过程中，要想有力地说服他人，就必须提供权威的证据。如果向他人提供可靠的资料而不是个人的看法，就会增强你的说服力。因此。证据的来源要真实可信，要具有权威性。

选项:

答案: 正确

问题 7: 1. 语境文化的差异对于沟通风格的影响主要体现在两个方面:一方面是思想观念上，另一方面是（）上。

选项:

• A. 行为举止

• B. 价值观

• C. 时间观念

• D. 空间观念

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问题 8: 2. 非语言沟通不可忽视的特点:（）;可信性;情境性;（）和个性化。

选项:

• A. 无意识性

• B. 有意识性

• C. 民族性

• D. 地区性

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问题 9: 3. 非语言沟通具备以下哪些不可忽视的特点:无意识性、（）、情境性、（）、个性化。

选项:

• A. 可信性

• B. 民族性

• C. 突出性

• D. 普遍化

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问题 10: 4. 当语言信号与非语言信号所代表的意义不一致时，人们更愿意相信语言所代表的意义。

选项:

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问题 11: 5. 我们常说要察言观色，从沟通的角度来说，察言就是关注沟通中的语言层面，观色自然就是关注非语言要素部分。

选项:

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问题 12: 1. 倾听的“珠穆朗玛峰”中，倾听的七层次指的是:佯装倾听，（），第一印象，（），换位思考，激励和把握别人的倾听投入程度。

选项:

• A. 控制

• B. 尊重

• C. 理解

• D. 用心聆听

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问题 13: 2. 最能给予他人支持的往往不是述说，而是倾听。（）

选项:

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问题 14: 3. 我们通常所说的“同理心”要求我们真诚的去感受他人的需求，了解一个人的所思所想，不断章取义，不随意揣测。（）

选项:

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问题 15: 4. 倾听七层次里的“尊重”指的是:将别人的话按照已有经验进行处理，加入个人色彩，使个人过去的知觉印象占据主导地位;只听符合自己的意愿的话，与自己意思相左的声音则一概自动过滤掉。本层次的倾听，仍算不上积极有效的倾听。

选项:

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问题 16: 1. 自我的发展和自我沟通技能的提升都是包括:认识自我、提升自我和（）这三个阶段。

选项:

• A. 超越自我

• B. 超越他人

• C. 发展自我

• D. 回归自我

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问题 17: 2. 要消除自我沟通的三大障碍，其相应的策略包括（）;自我情绪的觉察与调控和养成自我反思的好习惯。

选项:

• A. 有正确的自我定位

• B. 找到自己的缺点

• C. 自我监督

• D. 求助他人

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问题 18: 3. 不要吝啬对别人的赞许，赞美别人也是需要技巧的:赞美要（），更要真诚和公开表扬。

选项:

• A. 频繁

• B. 直接

• C. 具体

• D. 委婉

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问题 19: 4. 自我沟通的障碍包括:（）;疏于理性思考和（）。

选项:

• A. 缺乏自我认识

• B. 缺乏自我反思

• C. 没有人生目标

• D. 对生活没有激情

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问题 20: 5. “自我沟通”，也称内向沟通，即信息发出者和信息接收者为同一个行为主体，自行发出信息，自行传递，自我接收和理解。（）

选项:

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问题 21: 1. 按照沟通的网络形态可分为:链式沟通(直线沟通)、轮式沟通、（）、全通道式沟通和Y式沟通。

选项:

• A. 环式沟通

• B. 圆形沟通

• C. 圈式沟通

• D. 曲式沟通

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问题 22: 2. 与同事相处不应:

选项:

• A. 友好竞争

• B. 友好协作

• C. 表现自己的优越感

• D. 为别人保全面子

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问题 23: 3. 在组织中，决策按照决策主体可以分为（）和（）。

选项:

• A. 员工决策

• B. 领导决策

• C. 个体决策

• D. 群体决策

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问题 24: 4. 组织内的沟通包含两大部分:一是组织内部各个部门之间的沟通，也就是平级之间的沟通，即垂直沟通，也称作纵向沟通。再是上下级之间的沟通，即水平沟通，也叫横向沟通。

选项:

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问题 25: 1. 对外沟通的策略包括:（）;重视舆论，善于引导;多给对方一个机会和学会主动。

选项:

• A. 让消费者被产品牵着走

• B. 不得调整市场导向

• C. 适时调整市场导向

• D. 注重消费者水平

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问题 26: 2. 在新时代下，传统的危机管理方式面临着巨大的三大挑战:危机源头无处不在、（）和信息没有价值，注意力才有价值。

选项:

• A. 身影无处遁形

• B. 危机无法快速解决

• C. 传统危机破坏性更大

• D. 解决危机需要花费更多财力物力

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问题 27: 3. 每一个企业只有在正确了解危机、遵循危机管理的原则，才能在危机中站稳脚跟。 危机管理是每个领导的必修课，也是每个企业必须面对的管理。

选项:

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问题 28: 4. 公关团队的工作主要是负责做好公司形象的新闻宣传、创建名牌、建立企业文化等。使组织与其利益相关者之间形成双向交流，促进外界对组织的认识与理解。

选项:

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问题 29: 5. “得民心者得天下”，对于企业而言，“民心”就是利益相关方，化解危机的过程就是民心失而复得的过程。

选项:

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问题 30: 1. 日本文化所塑造的日本人的价格观和精神取向都是（）主义的,以（）为核心。

选项:

• A. 集体;集体

• B. 个人;个人

• C. 集体;个人

• D. 个人;集体

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问题 31: 2. 传统的中国文化在语言行为上讲究礼仪，言语中大多体现自谦和敬人，讲究面子。

选项:

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问题 32: 3. 文化移情是指人们必须在某种程度上摆脱原来自身本土文化的约束, 从另一个不同的参照系重新审视原来的文化, 同时以客观的立场对待他文化，而不是盲目地落到另一种文化俗套之中。

选项:

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问题 33: 1. 按照演讲内容来分，可以分成（）、生活演讲、法律演讲、学术演讲、教育演讲、军事演讲、生意演讲、公共关系演讲、宗教演讲和外交演讲等。

选项:

• A. 课堂演讲

• B. 政治演讲

• C. 命题演讲

• D. 议论式演讲

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问题 34: 2. 演讲稿与一般的书面文章之间的区别在于:（）和作用效果不一样。

选项:

• A. 沟通环境不同

• B. 沟通对象不同

• C. 沟通渠道不同

• D. 感受方式不同

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问题 35: 3. 即兴演讲的特点是:（）、针对性强、（）和注重礼仪。

选项:

• A. 时间短

• B. 时间长

• C. 语言简练

• D. 辞藻华丽

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问题 36: 4. 一般而言，标准的演讲稿结构一般由标题、（）和（）三部分构成。

选项:

• A. 称呼

• B. 结语

• C. 开头

• D. 正文

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问题 37: 5. 演讲稿是一种介乎于口语和书面语言之间的语言，它主要是在大会上或者其他公开场合发表个人观点、见解和主张的文稿。

选项:

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问题 38: 1. 谈判的要素包括:谈判主体、谈判客体、（）和（）。

选项:

• A. 谈判目的

• B. 谈判结果

• C. 谈判过程

• D. 谈判背景

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问题 39: 2. 跨文化谈判，是来自不同国家的谈判主体，为实现各自的目的而相互间所进行的磋商过程。

选项:

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问题 40: 3. 谈判是建立在需求的基础上，在谈判时，要坚信自己的谈判目的，不需要清楚对方的需求。

选项:

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问题 41: 1. 面试专题中为大家介绍了几种面试技巧，包括（）;注重基本礼仪;掌握交流技巧和展现自身特长。

选项:

• A. 做好仪表修饰

• B. 衣着光鲜华丽

• C. 保持微笑

• D. 即使作答

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问题 42: 2. 面试技巧包括:做好仪表修饰;注重基本礼仪;掌握交流技巧;展现自身特长。

选项:

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问题 43: 1. 提高会议的效益，需要树立会议的 “成本意识”，同时考虑社会效益和经济效益，二者缺一不可。

选项:

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问题 44: 2. 低效的会议不仅氛围冷淡，无法得出有效结论，达到办会目的;还可能在一定程度上耽搁了大伙常规的工作，让人疲于从一个会场奔向另一个会场，进而导致无谓的加班。

选项:

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问题 45: 3. 会议是社会生活中的经常现象，承担着上传下达、内外交互的职能，是领导决策实施和研究解决问题的一种重要工作方式和方法。

选项:

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问题 46: 1. 写作专题中提到两种提高书面沟通的有效性的策略:（）和开门见山。

选项:

• A. 精炼的表达

• B. 简洁的表达

• C. 准确的表达

• D. 清晰的表达

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问题 47: 2. 书面沟通具备诸多优点:（）;可以从容表达，给予沟通双方考虑的空间;可以作为准确可信的证据和可同时传递给许多人。

选项:

• A. 形式多样

• B. 内容丰富

• C. 主题多样

• D. 节约时间

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问题 48: 3. 我们一般会遵循策略来达到书面沟通的有效性，其中包括:（）和开门见山。

选项:

• A. 模糊的表达

• B. 精炼的表达

• C. 清晰的表达

• D. 准确的表达

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问题 49: 4. 书面沟通一般是指以文字为媒介的一种传递信息的方式，形式主要包括文件、报告、邮件、信件、书面合同等。

选项:

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问题 50: 5. 由于书面材料能传递出语气、内容重点程度或者特色，因此者的目的不会被忽视或者误解。

选项:

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问题 51: 1. 社交网络沟通是一对一的沟通形式，使得信息的传播速度更快、传播面更广，每个人都可能成为中心，每个人都不再被动接受信息，掌握话语权的不再是少量的“中心”，而是一个群体，群体有自己的“想法”和“个性”，所以信息的传播不再仅仅受到少量权贵的影响，而会体现群体的意志。

选项:

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问题 52: 2. 数码时代下，社交网络使保持联系变得困难，并不容易获得社交激励。（）

选项:

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