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第一章单元作业
第一章单元测试
1、【单选题】我努力了，但成绩却不够理想；我正兴高采烈的时候，却突然飞来横祸；这是我确保万无一失的事，但却发生了万一……根据以上材料回答下面题目。以上这些挫折告诉我们的道理是
A、挫折总是等待着我
B、人生难免要经历挫折
C、挫折让人感到沮丧
D、逆境与顺境交替出现
2、【单选题】我努力了，但成绩却不够理想；我正兴高采烈的时候，却突然飞来横祸；这是我确保万无一失的事，但却发生了万一……根据以上材料回答下面题目。以上这些挫折说明人们总会遇到这种或那种需要得不到满足，愿望和目标的实现受到阻碍„„可见挫折是
A、普遍存在的
B、 必然存在的
C、 偶然存在的
D、 个别存在的
3、【单选题】经受挫折的不同结果，取决一个人对待挫折的
A、行为及表现能力
B、语言及表现能力
C、态度及表现能力
D、思维活动及表现能力
4、【单选题】以下哪个选项不是职业倦怠的表现
A、喜欢与人聊天
B、身体疲惫
C、人际关系的疏远
D、缺乏职业价值观
5、【单选题】在人际交往中第一次见面容易留下深刻印象被称为
A、首因效
B、晕轮效应
C、刻板印象
D、近因效应
6、【单选题】在影响人际关系的诸因素中，( )是最重要的因素
A、个性品质
B、交往频率
C、态度
D、外表
7、【多选题】从大学生到职业角色转换的心理问题主要有
A、对学生角色的依恋心理
B、消极退缩的自卑心理
C、过多关注给予的浮躁心理
D、见异思迁的心理
E、眼高手低的自傲心理
F、苦闷压抑的孤独心理
8、【多选题】保持良好精神状态的方法有哪些
A、转移注意力
B、自我暗示法
C、深呼吸法
D、弃之不理法
第二章 单元作业
第二章 单元测试
1、【单选题】人际关系的建立与发展要经过哪四个阶段
A、定向阶段—情感交流阶段—情感探索阶段—稳定交往阶段
B、定向阶段—情感探索阶段—情感交流阶段—稳定交往阶段
C、情感交流阶段—情感探索阶段—稳定交往阶段—定向阶段
D、定向阶段—情感交流阶段—稳定交往阶段—情感探索阶段
2、【单选题】下列选项中，不属于良好人际关系原则的是
A、自我价值保护原则
B、平等性原则
C、强化原则
D、相互性原则
3、【单选题】语言沟通更擅长传递的是
A、思想
B、情感
C、思路
D、信息
4、【单选题】聆听的步骤第一个步骤是
A、选择性聆听
B、设身处地地聆听
C、专注的聆听
D、建议性聆听
5、【单选题】反馈分为正面反馈和_______两种
A、负面反馈
B、建设性的反馈
C、全面反馈
D、侧面反馈
6、【多选题】人际交往的过程包含以下
A、相互觉察阶段
B、表面接触阶段
C、关系建立阶段
D、亲密互惠阶段
7、【多选题】大学生人际交往的障碍包含：
A、自我
B、自卑
C、多疑
D、嫉妒
8、【多选题】沟通的方式包含
A、口头沟通
B、书面沟通
C、身体语言沟通
D、物体的操控
9、【多选题】所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程
A、信息
B、 语言
C、 情感
D、 思想
10、【多选题】双向沟通必须包含哪些行为
A、说的行为
B、听的行为
C、问的行为
D、答的行为
11、【多选题】以下哪些不是反馈
A、指出对方做得正确的地方
B、指出对方做得错误的地方
C、对于他人言行的解释
D、对于将来的建议
12、【多选题】口语表达中常见的问题包含
A、语速失调
B、语音不清
C、语流阻滞
D、话语干瘪
13、【多选题】锻炼口语表达的关键点有
A、语言感觉的行程
B、生活经验的获得
C、阅读习惯的养成
D、词汇量的积累
14、【判断题】沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合中发送等几个方面
A、正确
B、错误
15、【判断题】 听比说更重要，听是更重要的沟通技巧。
A、正确
B、错误
16、【判断题】 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是时间管理技巧、团队合作技巧及演讲技巧
A、正确
B、错误
17、【填空题】有效沟通的定义
A、
18、【填空题】 肢体语言更擅长表达的是_______。
A、
19、【填空题】语言表达正常语速，每分钟差不多在_______字左右。
A、
第三章 单元作业
第三章 单元测验
1、【单选题】报出自己所在公司名称和部门后，询问对方的身份时，最恰当的说法是：
A、“请问您贵姓？”
B、“你是谁？”
C、“你是……，或者……，再或者……？”
D、“你叫什么名字？”
2、【单选题】5W1H通话要点中的“1H”指的是：
A、对方合宜的通话时间
B、如何在电话中恰当表达主题
C、打电话的理由
D、商谈的细节
3、【单选题】以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是：
A、诚实守信与经济发展相矛盾
B、诚实守信是市场经济应有的法则
C、是否诚实守信要视具体对象而定
D、诚实守信应以追求利益最大化为准则
4、【单选题】企业文化的激励功能可分为_______和外激励。
A、正激励
B、自我激励
C、负激励
D、物质激励
5、【单选题】以下不属于技能薪酬体系的优点的是 ：
A、促使员工注重能力的提升
B、使员工有机会尝试更多岗位
C、实现了真正意义上的同工同酬
D、使企业适应多变的环境
6、【单选题】绩效奖励计划可被视为______中一个最重要和核心的部分。
A、补贴
B、 、奖励薪酬
C、基本薪酬
D、一次性薪酬
7、【多选题】从企业文化管理角度来看，下面哪些是企业文化的内容
A、企业价值观
B、企业激励
C、企业精神
D、企业形象
8、【多选题】职业责任感的建立可以通过（ ）来实现
A、强化职业观念
B、强化岗位规章制度
C、强调从业人员的具体职责
D、对从业人员的职业活动进行监督、评价
9、【多选题】衣着管理的基本原则包含：
A、对象
B、场合
C、地点
D、事件
10、【判断题】接待多方来访者要注意待客有序
A、正确
B、错误
11、【判断题】向外开门时，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。进入房间后，用右手将门轻轻关上。
A、正确
B、错误
12、【判断题】绩效评价结果的应用主要体现在薪酬、职位变动与员工发展三个方面。
A、正确
B、错误
13、【判断题】关键绩效指标是通过分解公司战略目标而得来的。
A、正确
B、错误
14、【判断题】绩效目标只与岗位职责有关，无需考虑组织战略因素。
A、正确
B、错误
15、【填空题】企业文化通常是由企业的理念文化、企业的（ ）文化、企业的行为文化、企业的物质文化等四个层次构成的
A、
16、【填空题】马斯洛的需求理论包含五个层级，分别是：生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求和（ ）
A、
17、【填空题】西餐座次排列的一般法则是：
A、
18、【填空题】在社交活动中，与人交谈时应注意避免哪些失礼于人的情况
A、
第四章 单元作业
第四章 单元测试
1、【单选题】关于领导者在使用权力时要注意戒律，表述错误的是
A、权力可以用来激励
B、不能随心所欲使用
C、权力不能产生认同
D、权力对下属的影响有限
2、【单选题】团队中的成员应该相互
A、对立
B、 竞争
C、辅助
D、抵触
3、【单选题】如果不合作，即使能赢也就是
A、双赢
B、一个人赢
C、多赢
D、双赢或者多赢
4、【单选题】执行力提升的途径不包含
A、 强化责任意识
B、健全管理系统和管理体制
C、领导示范带头
D、培育执行文化
5、【多选题】团队的特征包括
A、目标性
B、合作性
C、组织性
D、凝聚性
6、【多选题】团队精神要求团队人员具有
A、协作意识
B、全局观念
C、责任意识
D、互助精神
E、进取精神
7、【多选题】提高团队意识的方法有
A、信任队友
B、合理的分工与协作
C、积极参与
D、建立良好的信息沟通
E、高度的民主气氛和凝聚力
F、自愿服从团队目标
8、【多选题】有效目标的特性包含
A、高而可达
B、详细明确
C、可以量度
D、订明时限
9、【多选题】目标管理的SMART原则，具体是指
A、目标必须是具体的
B、目标必须是可以衡量的
C、目标必须是可以达到的
D、目标必须和其他目标具有相关性
E、目标必须是有计划的
F、目标必须具有明确的截止期限
10、【多选题】时间的特性包含
A、不变性
B、不可逆性
C、伸缩性
D、无可替代性
11、【多选题】执行力提升的途径包含
A、强化责任意识
B、健全管理系统和管理体制
C、领导示范带头
D、培育执行文化
12、【多选题】团队的要素包含
A、团队目标
B、员工
C、定位
D、计划
13、【多选题】在哈佛大学的领导课里，对于领导者提出了七个方面的能力内容；分别是_______，________，_______，_______，为团队把脉，成为团队的典范和发挥潜能。
A、设定愿景或者关键要务
B、学会时间管理
C、沟通和反馈
D、接班人计划
14、【多选题】时间管理的矩阵的内容是
A、重要不紧急
B、紧急不重要
C、不重要也不紧急
D、重要且紧急
15、【判断题】时间管理的关键取决于个人工作的成效
A、正确
B、错误
16、【判断题】领导对下属应该全方面的关心，了解下属的每一件事情。
A、正确
B、错误
17、【判断题】目标管理是计划时的目的，执行时的导向，考核时的具体标准。
A、正确
B、错误
18、【判断题】小明正在做一份很重要的商务计划书，这时主管交给他一项任务，这份任务不是很重要，但是很紧急，于是小明把手上的事情停了开始先着手做刚接手的任务，小明的选择对吗？
A、正确
B、错误
19、【填空题】团队应该有一个共同的________，其成员的行为之间相互依存相互影响，并且能很好地合作，以追求集体的成功
A、
20、【填空题】团队精神就是团队成员共同认可的一种集体意识，是显现团队所有成员的工作心理状态和士气，是团队成员共同____________的体现，是凝聚团队，推动团队发展的精神力量。
A、
21、【填空题】如何建立强有力的团队
A、
第五章 单元作业
第五章 单元测试
1、【单选题】六顶思考帽中白色代表
A、创意，巧思
B、谨慎，负面
C、中立，客观
D、直觉，情感
2、【单选题】六顶思考帽中红色代表
A、创意，巧思
B、谨慎，负面
C、中立，客观
D、直觉，情感
3、【单选题】鱼骨分析法的制图过程包括
A、分析结构
B、分析要点
C、绘图过程
D、以上都对
4、【多选题】下列哪些属于大学生职业规划常见问题
A、就业期望值过高
B、就业方向不明确
C、就业期比较迷茫
D、执行力不足
5、【多选题】现代社会的学习能力主要是指____________的终身学习能力
A、不断获取新知识
B、掌握新技能
C、接受新观念
D、不断完善自我
E、适应新要求
6、【多选题】学习能力的智力因素包含
A、观察能力
B、记忆能力
C、想象能力
D、思维能力
E、学习态度
7、【多选题】学习能力的非智力因素
A、学习动机
B、学习兴趣
C、学习习惯
D、学习方法
E、记忆能力
8、【多选题】信息素养包含了
A、信息的获取意愿
B、判断分析信息
C、支配并选择信息
D、应用并分享信息
E、创造新的信息
9、【多选题】SWOT分析法即为分析
A、优势
B、劣势
C、挑战
D、机遇
E、时机
10、【判断题】电子邮件正文要简明扼要，行文通畅，语言表达恰当。
A、正确
B、错误
11、【判断题】制定计划的原则要充分利用好时间，把碎片时间全部安排妥当
A、正确
B、错误
12、【填空题】高效会议的三大核心词
A、
13、【填空题】头脑风暴法指______________________
A、
14、【填空题】5W1H六何分析法中的 WHY指的是 _______________
A、
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