资源与运营管理sj-019
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一 、单选题
1. 制定招聘规划时，在确定好招聘的人数和岗位之后，排序正确的是（ ）。 ①选择招聘的方式和渠道；②制定招聘预算；③发布招聘信息；④确定招聘时间
A. ①②③④
B. ④①②③
C. ②①④③
D. ①④③②
答案：D
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2. 某些类型员工在就职期间可能需要额外的支持，（ ）不属于需要额外支持的员工。
A. 刚开始参加工作的毕业生
B. 下岗后重返工作岗位的人
C. 绩效较高的员工
D. 残疾员工
答案：C
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3. 在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是（ ）。
A. 凌驾于新员工之上
B. 为员工预留一定的谈话时间，最好是正式的
C. 不忽视看上去无关紧要的问题
D. 员工工作遇到困难时让他们自己想办法解决
答案：C
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4. 更新工作描述时需要分析的方面不包括（ ）。
A. 是否需要承担新任务
B. 使用的技术是否有变化
C. 工作模式是否发生了变化
D. 员工是否具备某些工作经验
答案：D
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5. 人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（ ）。①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围
A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②④
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6. 在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（ ）。
A. 人力资源部门的主管领导
B. 做统筹计划的高级经理
C. 做过该工作的人或者该部门的领导
D. 人力资源部门的薪酬专员
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7. 新员工第一天上班需要被告知一些事项，以便以后能快速地适应工作，关于被告知的相关事项，说法不正确的是（ ）。
A. 第一天就职引导的内容取决于工作的内容
B. 新员工第一天上班应向其提供核心客户的资料，以便早日进入角色
C. 第一天被告知的事项最好以书面的形式提供
D. 新员工第一天上班应向其提供健康、安全和灾难意识方面的培训
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8. 小王是一家外贸公司的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的基本信息应该包括（ ）。①办公楼平面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场所主要规定⑤档案记录
A. ①②④⑤
B. ①③④⑤
C. ①②③④
D. ①②③④⑤
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9. 在一定期限内，（ ）超出成本的部分被定义为利润。
A. 收入
B. 资产
C. 负债
D. 预算
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10. 关于安全边际，说法正确的是（ ）。
A. 安全边际等于盈亏临界点的销售量减去现有的销售量
B. 安全边际只可以用绝对数表示
C. 安全边际越大，说明企业发生亏损的可能性越大
D. 安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距
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11. 关于财务预算及其形式，说法不正确的是（ ）。
A. 财务预算是财务管理的一个重要环节
B. 财务预算是编制企业总预算的依据之一
C. 预计资产负债表和预计损益表都是财务预算的形式
D. 财务预算的先导是财务控制
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12. 改善财务预算的辅助手段包括围绕关键性预测展开灵敏度分析和（ ）。
A. 忽视新生事物
B. 只利用一种成本计算方法
C. 忽视计划外的细微变化
D. 对新生事物或重大变化做出理性判断
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13. 关于预算差异及产生差异的原因，说法不正确的是（ ）。
A. 业务级别的改变可能会导致预算和实际产生差异
B. 预算和实际实施结果往往有差异，因此做预算没有太大意义
C. 对差异进行分析，可以给经理和业务主管提供有章可循的信息
D. 一些不可控的计划外支出可能对预算的结果产生影响
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14. “有些采购项目是否非买不可？”思考这一问题是从（ ）角度来改进成本效率的。
A. 提高绩效
B. 减少浪费
C. 改善质量
D. 缩减人员
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15. 日盛机械厂新购进了一批机器设备，这属于（ ）。
A. 营业支出
B. 混合成本
C. 资本支出
D. 普通成本
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16. 关于成本会计，说法正确的是（ ）。
A. 有固定的法律文本
B. 记录的是企业的“财务历史”
C. 是管理层获得财务信息和其他数据的依据
D. 可以按照企业的需要进行格式调整
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17. 经营活动的现金流入结构比率等于（ ）。
A. 经营活动现金流入量/经营活动现金流出量
B. 经营活动现金流入量/现金流入量总额
C. 经营活动现金流入量/筹资活动现金流入量
D. 经营活动现金流出量/经营活动现金流入量
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18. 传统分类中的管理费用，也可以称为（ ）。
A. 决策性固定成本
B. 非决策性固定成本
C. 决策性可变成本
D. 非决策性可变成本
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19. 一家零件生产企业在计算公司成本时，适合使用（ ）成本计算。
A. 单位
B. 项目
C. 混合
D. 总体
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20. 盈亏平衡点是（ ）和总成本的交叉点。
A. 资产
B. 负债
C. 利润
D. 销售收入
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21. 小孙在一家小煤矿工作，一天下井时，小孙感觉到矿下情况异常，通风系统好像出了问题。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他返回，并威胁他如果不继续工作就扣掉他这月的工资。小孙老板的做法侵犯了小孙的（ ）。
A. 紧急避险权
B. 检举建议权
C. 知情权
D. 求偿权
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22. 针对计算机工作站的设计，调查从事计算机工作的人。这属于预防安全和健康事故原则中的（ ）原则。
A. 进行风险评估
B. 个性化评估
C. 解决风险的起源
D. 提供指导和信息
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23. 职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括（ ）。
A. 对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告
B. 遵章守纪、服从管理
C. 接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识
D. 发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告
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24. 要求企业建立各种安全保障制度的法律是（ ）。
A. 消防法
B. 职业病防治法
C. 建筑法
D. 安全生产法
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25. 不同行业的安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（ ）的教育。
A. 事故教训
B. 安全规程
C. 安全技术知识
D. 安全意识
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26. 某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌，造成2人死亡，9人重伤。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（ ）事故。
A. 特别重大
B. 重大
C. 一般
D. 较大
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27. 危险性等级中的危险等级是指（ ）。
A. 不会造成系统损坏
B. 处于事故的边缘状态
C. 会造成人员伤亡
D. 造成人员重大伤亡
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28. 兴业公司是一家新建的煤矿企业，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用（ ）的安全检查表。
A. 审查设计
B. 厂级
C. 车间
D. 专业性
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29. 组织在运营过程中需要很多资源，这些资源通常不包括（ ）。
A. 生产原料
B. 设备设施
C. 资金
D. 组织文化
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30. 为了完成生产目标而制定的安排是（ ）调度。
A. 工作
B. 时间
C. 库存
D. 生产
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31. 如果要制定一份完善的项目计划，首先需要对已经编制出来的项目计划进行整理，整理的内容不包括（ ）。
A. 根据工作分解结构法所确定的任务
B. 根据工作说明书所确定的人员安排
C. 资源矩阵时间表
D. 项目报告书
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32. 当项目发生变化时，无论变化的原因是什么，都需要尽快地对项目计划采取必要的调整措施，这时需要做的第一件事是（ ）。
A. 召开团队会议讨论变化可能产生的影响
B. 放弃项目的实施
C. 追究相关人员的责任
D. 报告给上级，等待上级的指示
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33. 项目收尾阶段有很多事情要做，其中最主要的两件事是（ ）。
A. 项目计划和项目验收
B. 项目验收和项目分析
C. 项目计划和项目分析
D. 项目验收和撰写项目报告
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34. 项目报告中简介的内容包括（ ）。
A. 为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等
B. 从项目的结果和顾客的满意程度方面说明为什么是成功的
C. 项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等
D. 项目过程的每个阶段如何进行管理
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35. SMART原则中的S代表（ ）。
A. 目标是明确的
B. 目标是可测的
C. 目标是可实现的
D. 是与其它目标相关的
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36. 王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要做的是（ ）。
A. 估计需要多少人和多长时间
B. 估计需要多少设备和设施
C. 确定计算成本的方法是什么
D. 明确项目的实施程序
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37. 成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法，关于这种方法的叙述，不正确的是（ ）。
A. 成本-效益分析就是对项目的成本以及能够带来的好处进行比较
B. 成本-效益分析要求创建一个两栏的表格，标题分别为“成本”和“效益”
C. 成本-效益分析只考虑可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考虑
D. 在多个项目方案的筛选中，应选择效益超过成本最大的方案
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38. 中兴公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的步骤描述不正确的是（ ）。
A. 为项目列出各种可能的结果
B. 按照列出的问题对项目所产生的影响程度进行等级鉴定
C. 对每一种结果发生的概率进行评定
D. 将严重程度与概率相加，这个和代表每种情况的风险程度
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39. 工作分解结构法的关键在于对项目的里程碑和任务进行适当的层层分解，最终的分解结果可以用（ ）来表示。
A. 树形结构图
B. 甘特图
C. 任务时间表
D. 工作任务书
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40. 工作任务书是确定工作分配的行之有效的方法，关于工作任务书，说法不正确的是（ ）。
A. 在编写工作任务书时，解释该项目和各项任务的必要性有助于更加有效地完成这项工作
B. 工作任务书是建立在对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意的基础之上
C. 工作任务书将任务和人员联系起来，给出在规定的时间内、按特定的质量完成任务的详细活动
D. 工作任务书只是针对项目成员编写的，不可以设计供应商的工作任务书
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41. 某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响了公司的生产。这种情况属于（ ）。
A. 工作流程的问题
B. 管理者本身的问题
C. 人的问题
D. 不可避免的问题
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42. 小李所在的客户服务团队发现顾客最近的投诉率明显上升，于是编制问卷到客户中间去了解。这属于决策技巧中的（ ）。
A. 逻辑思维
B. 类比法
C. 与别人沟通以及别人的参与
D. 调查
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43. 我们可以按照不同的标准将管理者面临的问题划分成不同的类型。关于问题的类型，说法正确的是（ ）。
A. 管理者面临的问题可以根据分量不同划分为主要问题和琐碎问题
B. 短期问题是当前面临并需要解决的，长期问题是以后再考虑的
C. 由于管理者面临的问题很多，所以只关注重要的问题就可以了，琐碎问题可以忽略
D. 紧急的问题必定是重要的问题
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44. 张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过（ ）决策解决此类问题。
A. 直觉型
B. 程序化
C. 常规型
D. 反复试验型
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45. 关于头脑风暴法的步骤及其应注意的事项，说法不正确的是（ ）。
A. 头脑风暴法是一个启发创造力的过程，持续的时间越长越好
B. 参加人数一般为5-10人，最好由不同专业、不同岗位者组成
C. 会场设1-2名记录员，要求认真将与会者的每一设想不论好坏都完整地记录下来
D. 头脑风暴法中，主持人应尽量创造一种融洽轻松的会议气氛
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46. 关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是（ ）。
A. 牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多
B. 让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
C. 尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D. 不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可
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47. SWOT分析法中的O代表（ ）。
A. 优势
B. 劣势
C. 机会
D. 威胁
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48. 决策通常可以分为四个步骤，在做出决策后应该（ ）。
A. 寻求解决方案
B. 执行和评估
C. 查明问题
D. 选择解决方案
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49. 根据变革的概念，不属于组织变革的是（ ）。
A. 公司换商标
B. 部门改名称
C. 部门合并
D. 公司破产
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50. 对于企业来说，不同的人员对变革会有不同的影响、起到不同的作用，一般来说，（ ）不会影响到企业的变革。
A. 政府官员
B. 部门领导
C. 消费者
D. 员工
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51. 某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中，但大部分员工要么根本没听说过，要么对这一计划一知半解，所以整个公司人心惶惶，对企业变革后的状况捉摸不定。在这种情况下，作为领导者，现在最需要做的是（ ）。
A. 预见反应和反抗，准备应对办法
B. 直面反抗
C. 明确变革目标，展示变革的理由和利益
D. 对变革充满热情
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52. 创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段的正确排序是（ ）。 ①为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源 ②审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息 ③对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中 ④实施创新活动
A. ③②①④
B. ②①③④
C. ③②④①
D. ②③①④
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53. “635法”就是我们说的创新管理方法中的（ ）。
A. 默写式头脑风暴法
B. 头脑风暴法
C. 信息交合法
D. 焦点法
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54. 创新管理审核的指标之一是“组织是否有有效的实施机制”，这一指标涉及的关键问题不包括（ ）。
A. 组织是否系统地搜寻开发新产品的机会
B. 组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新项目
C. 组织是否有对产品创新计划进行选择的系统
D. 组织的产品开发系统是否能够随时运行
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55. 不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的（ ）因素。
A. 政治
B. 法律
C. 经济
D. 环境
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56. 变革的原因多种多样，不属于由内部原因引发的变革的是（ ）。
A. 由于员工们的强烈建议，公司开始实行弹性工作制
B. 由于互联网的广泛普及，公司掀起了学习电脑的热潮
C. 工作流程的改变导致一部分员工失业
D. 财务部门更改付款日期导致销售部门相应地改变他们的财务体制
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57. 张总所在的公司准备实行弹性工作制。张总认为：“弹性工作制非常好！这样不只是在周末，即使平时我也有时间陪父母了。”张总对这次变革的反应属于（ ）。
A. 反对者
B. 追随者
C. 伪装者
D. 领导者
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58. “变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。” 这个时候人们应对变革的心理处于（ ）时期。
A. 抵制
B. 愤怒和责备
C. 接受
D. 探究和融合
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59. 抵制变革的形式有很多种，公开反抗的特点是（ ）。
A. 人们公开反对
B. 人们不积极参与讨论
C. 人们回避问题
D. 人们隐瞒和延误信息
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60. 变革目标是对变革结果更为具体的说明，根据描述属于企业变革目标的是（ ）。
A. 提供市场上最具有价格竞争力的复写纸
B. 控制全球食品服务业
C. 12月底前将次品率降低到3%
D. 计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件
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二 、综合题
1. （ ）不会影响到公司供应管理方面的效率。
A. 采购系统的效率
B. 供应商的结算速度
C. 信息系统的处理效率
D. 物料的价格水平
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2. 用人的关键在于选对人，面试是选人的重要环节，（ ）不是面试时一定要避免的问题。
A. 太随意
B. 说话太多
C. 镜像效应
D. 向所有人问同样的问题
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3. 不属于OTD项目的项目关系人的是（ ）。
A. 佛瑞德
B. 案例中的“大家”
C. NASA的高级管理层
D. 政府官员
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4. 新加坡航空公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点，这种做法体现了质量管理的（ ）原则。
A. 以顾客为关注焦点
B. 关系管理
C. 领导作用
D. 改进
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