资源与运营管理sj-013
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一 、单选题
1. 对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（ ）。
A. 确定招聘的人数和岗位
B. 确定招聘时间
C. 发布招聘信息
D. 选择招聘的方式
答案：A
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2. 关于指导伙伴的特质和作用，说法正确的是（ ）。
A. 在选择指导伙伴时，越年长、经验越丰富越好
B. 指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半
C. 绩效突出是指导伙伴必备的素质
D. 指导伙伴只要耐心就可以了
答案：B
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3. 关于关注员工发展的途经，说法不正确的是（ ）。
A. 监督员工意味着可以凌驾于新员工之上
B. 为员工预留一定的谈话时间
C. 不要忽视看上去无关紧要的问题
D. 清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助
答案：A
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4. 更新工作描述时需要分析的方面不包括（ ）。
A. 是否需要承担新任务
B. 使用的技术是否有变化
C. 工作模式是否发生了变化
D. 员工是否具备某些工作经验
答案：D
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5. 用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（ ）。
A. 工作描述
B. 人员规范
C. 任职资格
D. 业绩标准
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6. 员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（ ）的内容。
A. 工作描述
B. 人员规范
C. 任职资格
D. 工作关系
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7. （ ）不属于新员工第一天上班会安排的事项。
A. 向他们提供公司的有关信息
B. 将他们介绍给经理
C. 填写档案
D. 详细介绍核心客户的资料
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8. 新员工就职过程中，大部分公司会向员工提供就职信息包。关于就职过程，说法不正确的是（ ）。
A. 就职过程从新员工开始独立做第一份任务开始
B. 就职过程中要向员工介绍档案记录等相关工作
C. 公司应安排一段时间对新员工进行就职导向
D. 就职信息包中包含薪资情况，如付薪时间
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9. 通常情况下，企业的利润是指在（ ）范围内的经营成果。
A. 一季度
B. 一年
C. 一定的会计周期
D. 一个月
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10. 某些行业经常使用边际成本计算的方法来计算成本，边际成本计算时只需考虑（ ）。
A. 固定成本
B. 总成本
C. 可变成本
D. 管理费用
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11. 关于财务预算这一概念，说法正确的是（ ）。
A. 财务预算必须服从决策目标的要求
B. 财务预算就是指现金预算
C. 财务预算的先导是财务控制
D. 财务预测需要以财务预算的结果为依据
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12. 小赵是一家公司的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（ ）有助于他实现这个目标。
A. 忽视新生事物
B. 只利用一种成本计算方法
C. 不重视可能会出现的重大变化
D. 对新生事物或重大变化做出理性判断
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13. 昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于（ ）造成的预测差异。
A. 销售生产力
B. 业务级别的改变
C. 企业文化
D. 价格差别
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14. “在同样成本的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低成本”，这属于利用（ ）方法改进成本效率。
A. 提高绩效
B. 减少浪费
C. 改善质量
D. 缩减人员
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15. 支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（ ）。
A. 营业支出
B. 混合成本
C. 资本支出
D. 普通成本
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16. 关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（ ）。
A. 管理会计
B. 成本会计
C. 财务账户
D. 计划和预算会计
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17. 筹资活动的现金流入结构比率等于（ ）。
A. 筹资活动现金流入量/筹资活动现金流出量
B. 筹资活动现金流入量/现金流入量总额
C. 筹资活动现金流入量/投资活动现金流入量
D. 筹资活动现金流出量/筹资活动现金流入量
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18. 在一定的产量范围内，与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为（ ）。
A. 生产费用
B. 直接成本
C. 可变成本
D. 管理费用
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19. 小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（ ）成本计算。
A. 总体
B. 单位
C. 项目
D. 混合
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20. 如果销售量曲线位于盈亏平衡点左侧，则表示（ ）。
A. 亏损
B. 盈利
C. 不亏不盈
D. 无法判断
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21. 不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（ ）。
A. 检举建议权
B. 知情权
C. 言论自由权
D. 紧急避险权
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22. 用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的（ ）原则。
A. 把劳动保护的措施放在优先位置
B. 个性化评估
C. 提供指导和信息
D. 解决风险的起源
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23. 关于职工享有的安全生产保障权利和应尽的义务，说法正确的是（ ）。
A. 职工在生产过程中权利远大于义务
B. 职工要积极履行义务，权利不要也行
C. 权利和义务是对等的，没有无权利的义务，也没有无义务的权利
D. 如果不使用享有的权利就没有必要履行义务
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24. 根据我国《安全生产法》的规定，（ ）是安全生产的第一责任者。
A. 政府相关部门
B. 从业人员
C. 职工
D. 企业法定代表人
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25. （ ）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。
A. 事故教训
B. 安全意识
C. 安全技术知识
D. 职业修养
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26. 某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这起事故属于（ ）事故。
A. 特别重大
B. 重大
C. 一般
D. 较大
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27. 危险性等级中的临界等级是指（ ）。
A. 不会造成人员伤亡
B. 处于事故的边缘状态
C. 会造成人员伤亡
D. 造成人员重大伤亡
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28. 雪花冷饮的冷冻仓储部门要对压力容器进行定期的安全检查，应该采用（ ）的安全检查表。
A. 审查设计
B. 厂级
C. 工段及岗位
D. 专业性
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29. 组织在运营过程中需要很多资源，这些资源通常不包括（ ）。
A. 生产原料
B. 设备设施
C. 资金
D. 组织文化
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30. 资源调度的类型包括（ ）调度。
A. 工作、库存和生产
B. 时间、工作和库存
C. 库存、生产和时间
D. 生产、工作和人员
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31. 小张是某公司的项目经理，他制定了一个项目计划，不属于完成项目计划后应该遵循的步骤的是（ ）。
A. 对已经编制出来的项目计划进行整理
B. 将整理好的项目计划与客户沟通
C. 将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件
D. 将文件提交给项目发起人批准
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32. 王经理在开展项目的过程中遇到了几个问题，其中之一就是团队中一个成员生病了，这意味着王经理不得不另外指定一个人来做这项工作。面对这种情况，王经理要做的第一件事是（ ）。
A. 对项目的计划采取必要的调整
B. 对项目进行检查
C. 批评责任人
D. 召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
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33. 项目收尾阶段有很多事情要做，其中最主要的两件事是（ ）。
A. 项目计划和项目验收
B. 项目验收和项目分析
C. 项目计划和项目分析
D. 项目验收和撰写项目报告
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34. 除了执行概要、简介、方法和程序外，项目报告还应包括（ ）。
A. 成果、建议、参考文献
B. 成果、建议、附录
C. 计划、建议、附录
D. 收益、建议、附录
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35. SMART原则中的S代表（ ）。
A. 目标是明确的
B. 目标是可测的
C. 目标是可实现的
D. 是与其它目标相关的
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36. 要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。关于分析的内容，说法不正确的是（ ）。
A. 由于是初步分析所以只需对时间和人员进行分析
B. 确定计算成本的方法是什么
C. 分析需要多少设备和设施
D. 估算完成该项目的时间
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37. 不属于成本－效益分析步骤的是（ ）。
A. 考虑方案中所有的成本和效益，并且记入表格中
B. 编制资产负债表
C. 创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”
D. 量化（用财务数字表述）成本和效益
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38. 风险评估是考察项目可行性的一种方法，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（ ）。
A. 风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表
B. 每种情况的风险程度等于结果的严重程度乘以概率
C. 对列出的问题所产生的影响程度（严重程度）进行等级鉴定时，等级越高代表的结果越好
D. 在最后一步中，实际得到的数与可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大
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39. 工作分解结构法的关键在于对项目的里程碑和任务进行适当的层层分解，最终的分解结果可以用（ ）来表示。
A. 树形结构图
B. 甘特图
C. 任务时间表
D. 工作任务书
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40. 小张带领的团队要为新开展的一个项目建立工作任务书，它建立的基础是（ ）。
A. 领导的意愿
B. 项目任务时间表已经创建
C. 每个团队成员同意
D. 征得项目负责人同意
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41. 赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人与工作流程的问题在于其（ ）。
A. 不确定性
B. 确定性
C. 共存性
D. 相对性
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42. 小李所在的客户服务团队发现顾客最近的投诉率明显上升，于是编制问卷到客户中间去了解。这属于决策技巧中的（ ）。
A. 逻辑思维
B. 类比法
C. 与别人沟通以及别人的参与
D. 调查
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43. 管理者要处理大量不同类型的问题，顾客退货属于（ ）。
A. 长期问题
B. 短期问题
C. 琐碎问题
D. 次要问题
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44. 管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是（ ）。
A. 常规型
B. 思考型
C. 反复型
D. 请示型
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45. 头脑风暴法的正确步骤是（ ）。 ①指定记录员并确定要解决的问题 ②召集一定数量的人在一个房间里开会 ③分析他们当中是否有真正有用的解决方法 ④要求大家迅速想出解决问题的办法并写下来
A. ③①②④
B. ②③④①
C. ②①④③
D. ①②④③
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46. 关于头脑风暴法中“综合改进”的原则，说法正确的是（ ）。
A. 事后再对各种方法进行仔细地评估
B. 让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
C. 尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D. 牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多
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47. SWOT分析法中的O代表（ ）。
A. 优势
B. 劣势
C. 机会
D. 威胁
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48. 一个项目或方案在实施过程中可能会遇到各种情况，可以通过（ ）关注决策的实施，一旦出现异常情况，迅速做出调整。
A. 监测和评估
B. 执行
C. 计划
D. 组织和领导
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49. 根据变革的概念，不属于组织变革的是（ ）。
A. 公司换商标
B. 部门改名称
C. 部门合并
D. 公司破产
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50. 不属于影响变革的阻碍力量的是（ ）。
A. 团队、顾客、同事、管理层及个人的反对
B. 缺乏变革的资源
C. 不欢迎变革的企业文化
D. 引起变革的原因充分
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51. 某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中，但大部分员工要么根本没听说过，要么对这一计划一知半解，所以整个公司人心惶惶，对企业变革后的状况捉摸不定。在这种情况下，作为领导者，现在最需要做的是（ ）。
A. 预见反应和反抗，准备应对办法
B. 直面反抗
C. 明确变革目标，展示变革的理由和利益
D. 对变革充满热情
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52. 创新管理的第四阶段是实施创新活动，即企业要将创新构思变成最后的创新产物，这一产物不包括（ ）。
A. 外部市场的新产品
B. 外部市场的新服务
C. 企业内部使用的技术和方法
D. 企业一直使用的规章制度
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53. “以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意。”这种创新方法是（ ）。
A. 信息交合法
B. 设问法
C. 焦点法
D. 头脑风暴法
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54. “组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。这个指标需要审核的关键问题不包括（ ）。
A. 创新战略与组织的整体战略是否有联系，有何联系
B. 在组织的具体实践中，是否强调技术开发
C. 新技术的出现会带来什么样的潜在机遇和挑战
D. 组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴
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55. “高利率导致房地产市场的萧条”是影响房地产企业的（ ）因素。
A. 经济
B. 政治
C. 科技
D. 人文
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56. 变革的原因多种多样，不属于由内部原因引发的变革的是（ ）。
A. 由于员工们的强烈建议，公司开始实行弹性工作制
B. 由于互联网的广泛普及，公司掀起了学习电脑的热潮
C. 工作流程的改变导致一部分员工失业
D. 财务部门更改付款日期导致销售部门相应地改变他们的财务体制
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57. 小王所在的公司根据工作性质准备实行弹性工作制。小王表面上说：“弹性工作制是个好主意。”但他还是按照原来的作息习惯安排工作。小王对这次变革的反应属于（ ）。
A. 反对者
B. 追随者
C. 伪装者
D. 领导者
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58. “随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于（ ）时期。
A. 拒绝
B. 抵制
C. 接受
D. 融合
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59. 抵制变革的形式有很多种，公开反抗的特点是（ ）。
A. 人们公开反对
B. 人们不积极参与讨论
C. 人们回避问题
D. 人们隐瞒和延误信息
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60. 按照变革规模的大小，变革目标可表现为（ ）。
A. 愿景和结果
B. 期望值和目的
C. 结果和期望值
D. 愿景和目标
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二 、综合题
1. 一个好的采购流程可以提高产品交换的效率。关于采购流程，说法正确的是（ ）。
A. 企业经营业务的不同，采购流程也各不相同
B. 采购流程的第一步通常是由供应商提供报价单
C. 报价单中应注明订购货物的数量
D. 卖方不承担退换服务
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2. 场景一中采用的面试方式是（ ）。
A. 个别面试
B. 成组面试
C. 小组面试
D. 会议型面试
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3. 不属于OTD项目的项目关系人的是（ ）。
A. 佛瑞德
B. 案例中的“大家”
C. NASA的高级管理层
D. 政府官员
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4. 该公司之所以能够迅速发展并取得良好效益的关键在于严把质量关，不属于质量的三个要点的是（ ）。
A. 品质优良的标准
B. 产品特性
C. 产品价格
D. 客户需求
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