2024秋最新国家开放大学国开电大机考期末0（详细）个人与团队机考期末试卷参考试题

1018（详细）个人与团队-020

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一 、单选题

1. 头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（ ）。

A. 第一个阶段是提出想法

B. 第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选

C. 两个阶段是相互关联的

D. 两个阶段可以同时进行

答案：D
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2. SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ ）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。

A. ①

B. ①②

C. ②③④

D. ①②③④

答案：D
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3. 电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（ ）的优点。

A. 更多人员参与

B. 匿名性

C. 同步性

D. 思想平行而入

答案：B
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4. 小赵在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己的部门主管常常将重要工作委派给他，这属于他的（ ）。

A. 优势

B. 劣势

C. 机会

D. 威胁

答案：C
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5. 进行反思的方法有很多，说法不正确的是（ ）。

A. 不要一直忙个不停，要留一些时间思考

B. 与他人一同反思

C. 不需要遵循逻辑

D. 运用批评性的观点思考问题

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6. “在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（ ）。

A. 岗位轮换

B. 工作伙伴

C. 工作观摩

D. 训练与指导

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7. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。

A. 聊天、喝茶、打电话等活动不用记录

B. 可以帮助我们了解自己的工作习惯

C. 整个过程时间要保持连续

D. 有助于找到细节问题

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8. 小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小张想做一个工作计划，描述最恰当的是（ ）。

A. 尽可能对相关的或重复性的工作进行计划

B. 无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的长期计划

C. 他没有必要做计划

D. 他的工作无法做计划

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9. 提高工作效率的方法不正确的是（ ）。

A. 预见并及时处理问题

B. 根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式

C. 确保在做重要工作时不被打扰

D. 工作时间拒绝接听任何电话

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10. 小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（ ）。

A. 好斗的人

B. 自卑的人

C. 自信果断的人

D. 消极的人

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11. 环境的布局设计可以传递一定的信息，这是（ ）方式的一种应用。

A. 道具沟通

B. 身体语言沟通

C. 副语言沟通

D. 书面语言沟通

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12. 人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是（ ）。

A. 打印出来逐个发放

B. 电子邮件

C. 打印出来贴在布告栏

D. 面对面沟通

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13. 从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（ ）。

A. 口头语言沟通

B. 开放式沟通

C. 简短指示沟通

D. 身体语言沟通

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14. 张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况，做法不正确的是（ ）。

A. 借助会议议程表重述讨论的进程

B. 讲明下一步的目标

C. 不予理睬，继续开会

D. 把对全体人员的提问转向打算发表意见的某个人

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15. 小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（ ）。

A. 经常使用PPT配合他的陈述

B. 陈述中用很快的语速说话

C. 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题

D. 在结束一个话题后，做一些阶段性的总结

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16. 在谈判进行到中间时，（ ）对把握谈判基调是没有帮助的。

A. 警觉地捕捉对方的反应

B. 及时调整自己的谈判策略

C. 运用合理的态度回复对方的问题

D. 由于谈判是双向的，要采取强硬的态度

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17. 不属于PEST分析法分析的内容的是（ ）。

A. 生活环境

B. 经济环境

C. 政治法律环境

D. 技术环境

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18. 组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，采取了标新立异的方法，关于这种方法，说法正确的是（ ）。

A. 提供一些低价位的产品或服务

B. 向已定位的市场提供额外的产品或服务

C. 推出更多的促销策略

D. 提供一些有特色的产品或服务

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19. 西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（ ）。

A. 最大利润价值观

B. 社会责任价值观

C. 育人价值观

D. 企业社会互利价值观

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20. 在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（ ）角度的指标。

A. 内部流程

B. 学习与成长

C. 财务

D. 客户

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21. 关于达成协议的方式，说法不正确的是（ ）。

A. 可以通过投票选择出最终方案

B. 想要取得一致同意可能比较费时

C. 最终可以由领导做出决定

D. 团队成员总是没有决定权

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22. 团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（ ）。

A. 缺乏沟通或误传消息

B. 对有限资源的竞争

C. 分享信息

D. 目标、计划或任务的不协调

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23. 随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的（ ）。

A. 协作

B. 提高效率

C. 增强团队使命感

D. 合理决策

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24. 六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中中立与客观是（ ）的帽子代表的思考方式。

A. 红色

B. 白色

C. 黄色

D. 蓝色

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25. 迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（ ）。

A. 推迟冲突的解决

B. 虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获

C. 因为没有争论，所以结果可能很差

D. 能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间

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26. 决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（ ）。

A. 冲破壁垒和阻碍

B. 按照标准分析解决方案

C. 思考不可思议的问题

D. 提出不寻常的想法和解决方案

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27. 某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（ ）。

A. 月底之前，提高对问题的诊断能力

B. 到下个月，要熟练掌握文件处理程序

C. 月底之前要形成一套完整的规范标准

D. 成为行业的领军者

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28. 作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（ ）角色来帮助员工学习。

A. 鼓励者

B. 学员

C. 教练

D. 培训师

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29. 在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长的一段时间后，需要进行评估的内容不包括（ ）。

A. 团队整体效率提高了多大幅度

B. 工作中的错误率减低了多少

C. 成员的工作效率提高了多少

D. 教师的授课条理是否清晰

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30. 关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（ ）。

A. 各个层次的管理者自行设定团队的目标

B. 由团队的管理层设定具体目标

C. 有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈

D. 实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现

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31. 小陈打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（ ）原则。

A. 可达到的

B. 可实现的

C. 可衡量的

D. 有时间期限的

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32. 控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（ ）。

A. ③②①

B. ③①②

C. ①②③

D. ②③①

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33. 在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（ ）。

A. 建设性反馈

B. 一对一反馈

C. 反思反馈

D. 身体语言反馈

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34. 根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，因而投入额外的努力。对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（ ）。

A. 引起第一级结果，即绩效水平得到了提高

B. 由第一级结果而得到了第二级结果，例如表扬、提拔等

C. 如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励

D. 投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段

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35. 为了保证交流顺畅，达到预期效果，在交流的过程中应注意一些技巧。这些技巧不包括（ ）。

A. 强调个人意愿

B. 谨慎作出假设

C. 保证双向交流

D. 注意倾听

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36. 在公司，小张有直接主管和直接下级，无权越级进行汇报，各个主管负责的事情具有明确的分工。这体现了组织文化中的（ ）。

A. 组织成员穿着打扮的方式

B. 阶层的层级

C. 是否很容易发表意见

D. 组织成员被提拔的条件

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37. 为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是（ ）。

A. 要为团队成员提供必要的工具

B. 领导者要自己解决问题，不要放手交给成员去做

C. 团队成员不用知道他们所要完成的任务是不是经常改变

D. 授权不需要信任、开放以及相互沟通的气氛

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38. 发展个人是领导者的主要任务之一。关于发展个人，说法正确的是（ ）。

A. 在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训

B. 团队成员主要负责做好自己的工作，所以不需要赋予他们管理权

C. 领导者可以给予团队成员充分的管理权，而自己就不用对团队的行为负责了

D. 领导者需要处理好自己的团队与其他团队之间的关系，避免发生冲突

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39. 关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是（ ）。

A. 领导者应真诚地说出自己的意见和想法

B. 让员工服从领导者的安排

C. 领导者要对下属一视同仁，没有偏爱

D. 要勇于承认自己的错误和过失

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40. 李总喜欢每件任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。李总不授权的原因不可能是（ ）。

A. 对自己角色的理解问题

B. 团队成员责任感强

C. 对他人的信任问题

D. 个人所具有的能力和经验

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二 、综合题

1. 在发现合资企业的工作并不适合自己时，小王想为自己选择一个新的发展方向，制定一个新的职业生涯规划。职业生涯规划的核心是（ ）。

A. 制定自己的职业目标和选择职业发展道路

B. 职业生涯机会的评估

C. 职业评估和反馈

D. 确定自己的志向和进行自我评估

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2. 摊主属于（ ）的人。

A. 处事果断

B. 优柔寡断

C. 专横武断

D. 消极自卑

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3. 康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于在职学习方法中的（ ）。

A. 工作观摩

B. 岗位轮换

C. 训练

D. 伙伴工作

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4. 根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（ ）。

A. 物质基础

B. 激励程度

C. 精神状态

D. 主导需求

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