1126汽车服务工程03
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一 、判断题
1. 第三方物流是由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。
A. √
B. ×
答案：A
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2. 危险品运输是指专门组织或技术人员对常规物品使用特殊车辆进行的运输。一般只有经过企业相关职能部门严格审核，并且拥有能保证安全运输危险货物的相应设施设备，才能有资格进行危险品运输。
A. √
B. ×
答案：B
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3. 在大量关于汽车维修的投诉中，零配件的质量问题和零配件的价格不合理的案例较多。
A. √
B. ×
答案：A
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4. 目前流行的汽车销售方式是4S专卖店，也就是集合整车销售、 零配件供给、售后服务、信息反馈四大功能。
A. √
B. ×
答案：A
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5. 总成大修是车辆的总成经过一定使用里程(或时间)后，用修理或更换总成任何零部件的方法，恢复其完好技术状况和寿命的恢复性修理。
A. √
B. ×
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6. 道路运输经营者应当不定期到机动车综合性能检测机构，对道路运输车辆进行外观检测。
A. √
B. ×
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7. 汽车在长期使用中，由于机件的磨损和自然力的作用，汽车处于不断磨损的过程，要评估出汽车当前的实际价值，往往需要通过技术检测来鉴定其损耗程度。
A. √
B. ×
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8. 一般大型的二手车交易市场都有相关政府部门的服务窗口，给予验车、过户上牌都服务，在交易市场内即可完成评估、检验、过户、挂牌，极大的方便了客户。
A. √
B. ×
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9. 汽车营销代理就是汽车生产企业委托区域市场上的某些分销能力较强的代理商为其销售产品。
A. √
B. ×
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10. 我国的二手车市场，从20世纪80年代发展至今，已经有30多年的历史，但真正的萌芽阶段是在21世纪初步形成的。
A. √
B. ×
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11. 车辆外观检测内容有损伤情况、漆面、缝隙、附件是否齐全。
A. √
B. ×
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12. 鉴定人在鉴定过程中，有权了解进行鉴定所需要的案件材料，必需时可以询问当事人、证人。
A. √
B. ×
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13. 商流是指物品在流通中发生形态变化的过程，即由货币形态转化为商品形态，以及由商品形态转化为物品形态的过程。
A. √
B. ×
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14. 汽车租赁除了实物汽车以外，还包含保证该车辆正常、合法上路行驶的所有手续。
A. √
B. ×
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15. 火灾案件的查勘是为分析车辆起火原因，判断是碰撞事故引起燃烧还是车辆自燃引起燃烧；标的是动态状态下起火还是静态状态下起火；检查车辆燃烧痕迹，判断燃烧起火点及火源。
A. √
B. ×
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16. 法定代表人或者鉴定机构负责人受过开除公职处分的，司法行政机关可以受理其司法鉴定机构的申请。
A. √
B. ×
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二 、单选题
1. 汽车销售过程中的试乘试驾环节，要求试驾人员在行车途中要保持车速，严禁强行超车，最高限速是:
A. 20公里/小时
B. 40公里/小时
C. 60公里/小时
D. 80公里/小时
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2. 问卷法是指通过设计问卷的方式向被调查者了解市场情况的一种方法，下列不属于问卷法的是
A. 通讯调查
B. 电话调查
C. 座谈调查
D. 留置调查
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3. 不属于仓储的功能是
A. 堆放
B. 保管
C. 保养
D. 搬运
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4. 在选择何种运输手段时，必须权衡运输系统要求的运输服务和运输成本，可以从运输机具的服务特性作判断的基准：运费、运输时间、运输能力、货物的安全性、时间的准确性、适用性、伸缩性、网络性和
A. 保管
B. 维护
C. 信息
D. 保养
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5. 汽车厂商售后服务中，如产品更改、新产品上市等，都需要厂商售后服务部门进行培训，其培训对象是
A. 汽车配件商
B. 汽车经销商
C. 汽车使用者
D. 汽车金融公司
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6. 不属于主管部门指令汽车召回的条件是
A. 制造商获知缺陷存在而未采取主动召回行动的
B. 制造商以不当方式处理产品缺陷的
C. 制造商故意隐瞒产品缺陷的
D. 制造商自行发现并通知车主的
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7. 汽车二级维护主要作业内容除一级维护作业外，主要以检查和
A. 调整为主
B. 维修为主
C. 更换为主
D. 养护为主
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8. 通过汽车美容可以消除漆膜轻微缺陷，提高漆膜的镜面效果，达到光亮、平滑、艳丽的效果，最佳的方法是
A. 清洁打蜡
B. 研磨抛光
C. 做封釉
D. 清洗车辆
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9. 保险价值是指保险合同双方当事人订立保险合同时作为确定保险金额基础的保险标的的价值，即投保人用货币估计的价值额，对保险标的所享有的
A. 最低保障
B. 最高保障
C. 保险利益
D. 评估利益
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10. 下列险种不属于附加险的是
A. 玻璃破损险
B. 车辆划痕险
C. 车辆损失险
D. 涉水险
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11. 信用卡分期购车是银行机构推出的一种信用卡分期业务。持卡人可申请的信用额度为2万-20万，一般分期最长时间为
A. 6个月
B. 12个月
C. 24个月
D. 36个月
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12. 汽车消费信贷服务的发展历程中，发展阶段是
A. 1995年—1998年9月
B. 1998年10月-2002年末
C. 2002年-2008年年末
D. 2008年-2012年初
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13. 二手车的仪器设备检查，是按照国家有关标准对车辆进行上线检测，对车辆进行检测的项目是
A. 安全检测
B. 排放检测
C. 定量检测
D. 外观检测
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14. 在旧机动车评估中，属于决定清算价格的因素是
A. 车辆颜色
B. 参照物价格
C. 车辆配置
D. 车辆性质
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15. 司法鉴定协议书包括司法鉴定意见书和
A. 司法鉴定合同
B. 司法鉴定检验报告书
C. 司法鉴定材料
D. 司法鉴定方法
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16. 司法鉴定的委托与受理中，对疑难、复杂或者特殊的鉴定事项，可以指定或者
A. 选择多名鉴定司法人进行鉴定
B. 委托同事进行鉴定
C. 外借鉴定司法人进行鉴定
D. 专业的鉴定人员进行鉴定
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17. 汽车售后备件是汽车销售后备以替换易损、易耗部分的零部件和
A. 总成件
B. 清洁材料
C. 钣金部件
D. 运行材料
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18. 正确选择汽车配件供货商，主要评价的方面有价格和费用、产品质量、交付情况和
A. 品牌影响
B. 区域范围
C. 优惠条件
D. 服务水平
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19. 下列从报废车上拆下的部件总成，不允许再使用的是
A. 门玻璃
B. 车门总成
C. 发动机总成
D. 保险杠总成
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20. 调查拟建修理厂周围汽车保有量来初步估算维修能力需求时，其范围一般是
A. 2公里
B. 5公里
C. 10公里
D. 15公里
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三 、多选题
1. 汽车销售流程中，属于成交前的项目有
A. 售后维系
B. 车辆展示
C. 试乘试驾
D. 展厅接待
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2. 我国物流的发展阶段包括
A. 物流的形成阶段
B. 物流发展的停滞阶段
C. 物流的较快发展阶段
D. 物流高速发展阶段
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3. 我国汽车售后服务现状，主要表现在以下几个方面
A. 标准和法规体系不完善
B. 售后服务理念淡薄
C. 不重视信息反馈
D. 汽车零配件价格高、质量不稳定
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4. 能降低汽车偶发期故障的主要措施有
A. 定期维护
B. 定期清洁
C. 定期检测
D. 及早修理
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5. 下列属于车主可自主选择购买的险种有
A. 车损险
B. 自燃险
C. 涉水险
D. 交强险
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6. 二手车鉴定评估的原则中的科学性原则，二手车鉴定评估机构和人员开展工作，要运用科学的
A. 工作方案
B. 方法
C. 程序
D. 技术标准
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7. 中国汽车信贷市场，正在逐步由竞争阶段向有序竞争阶段发展，衡量标准为
A. 银行成为上游资金提供者，汽车经销商和汽车生产厂商成为汽车产品及服务的提供者
B. 产业趋于成熟，平均年增长率稳定为1%--%
C. 产品设计更具有市场适应， 风险率控制在一个较低的水平
D. 汽车信贷市场实现专业经营，专业汽车信贷服务企业己成为整个市场发展的主导者和各方面资源的整合者及风险控制的主要力量
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8. 下列属于车辆痕迹鉴定项目有
A. 轮胎损坏原因技术鉴定
B. 轮胎花纹鉴定
C. 路面痕迹鉴定（车辆）
D. 车体痕迹鉴定
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四 、简答题
1. 简述确定道路营运车的维护周期要求。
A. 道路运输经营者应当依据国家有关标准和车辆维修手册、使用说明书等，结合车辆类别、车辆运行状况、行驶里程、道路条件、使用年限等因素，自行确定车辆维护周期，确保车辆正常维护。
B. 道路运输经营者应当依据维修企业的标准和车辆维修手册、使用说明书等，结合车辆类别、车辆运行状况、外观状况、道路条件、使用年限等因素，自行确定车辆维护周期，确保车辆正常维护。
C. 道路运输经营者应当依据驾驶员的建议和车辆维修手册、使用说明书等，结合车辆类别、车辆运行状况、行驶里程、道路条件、使用年限等因素，自行确定车辆维护周期，确保车辆正常维护。
D. 道路运输经营者应当依据国家有关标准和车辆维修手册、使用说明书等，结合车辆类别、车辆运行状况、行驶速度、道路条件、使用年限等因素，强行确定车辆维护周期，确保车辆正常维护。
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2. 简述汽车市场调查的观察法具体要求。
A. 观察法是指通过直接观察取得第一手资料的调查方法。市场调查人员直接到汽车销售店、二手车市场、展销会、消费者比较集中的场所，借助于照相机、录音机或直接用笔录的方式，身临其境地进行观察记录，从而获得重要的市场信息资料。对汽车市场来讲，观察马路上或停车场上观察，就可以大体的了解各厂家车辆的市场占有率，人们对车辆款式、外形、颜色的偏好，这些将可能是厂家开发产品的依据。
B. 观察法是指通过直接观察取得一手资料的调查方法。委托相关人员到商店、订货会、展销会、消费者比较集中的场所，借助于照相机、录音机或直接用笔录的方式，如身临其境地进行观察记录，从而获得重要的市场信息资料。对汽车市场来讲，观察马路上或停车场上观察，就可以大体的了解各厂家车辆的市场占有率，人们对车辆款式、外形、颜色的偏好，这些将可能是厂家开发产品的依据。
C. 观察法是指通过直接观察取得第一手资料的调查方法。市场调查人员直接到商店、订货会、展销会、消费者比较集中的场所，借助于照相机、录音机或直接用笔录的方式，身临其境地进行观察记录，从而获得重要的市场信息资料。对汽车市场来讲，观察马路上或停车场上观察，就可以大体的了解各厂家车辆的市场占有率，人们对车辆款式、外形、颜色的偏好，这些将可能是厂家开发产品的依据。
D. 观察法是指通过直接观察取得二手资料的调查方法。市场调查人员直接到商店、订货会、展销会、消费者比较集中的场所，借助于照相机、录音机或直接用笔录的方式，身临其境地进行观察记录，从而获得重要的市场信息资料。对二手汽车市场来讲，观察马路上或停车场上观察，就可以大体的了解各厂家车辆的市场占有率，人们对车辆款式、外形、颜色的偏好，这些将可能是厂家做好产品服务的依据。
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3. 简述汽车配件签订采购合同的要求。
A. 采购合同只是供方提出要求，必须按合同法规定的要求拟定，合同的内容要简明，文字要清晰，字义要确切。品种、型号、规格、总价、数量、交货时间、交货地点、交货方式、质量要求、验收条件、双方职责权利都要明确规定。
B. 采购合同是需方提出依据，必须按合同法规定的要求拟定，合同的内容要简明，文字要清晰，字义要确切。品种、型号、规格、单价、数量、交货时间、交货地点、交货方式、质量要求、验收条件、双方职责权利都要明确规定。
C. 采购合同是供需双方的法律依据，必须按企业的规定的要求拟定，合同的内容要简明，文字要清晰，字义要确切。品种、型号、规格、单价、数量、交货时间、发货地点、交货方式、质量要求、验收条件、双方职责权利都要明确规定。
D. 采购合同是供需双方的法律依据，必须按合同法规定的要求拟定，合同的内容要简明，文字要清晰，字义要确切。品种、型号、规格、单价、数量、交货时间、交货地点、交货方式、质量要求、验收条件、双方职责权利都要明确规定。
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4. 简述汽车融资租赁须具备的条件。
A. 消费者须向销售商支付相应的租金；如果消费者支付的费用已经相当于或者超过汽车本身的价值，依照汽车租赁合同，消费者有权获得该汽车的所有权；如果消费者在租期届满时所付租金总额尚未超过汽车价值，消费者可享有选择权；对租期届满后的汽车，在补足租赁合同中事先约定的相应余额后，承租人成为汽车的所有权人。
B. 消费者须向销售商支付相应的租金；如果消费者支付的费用已经相当于或者超过汽车本身的价值，依照汽车租赁合同，消费者有权获得该汽车的使用权；如果消费者在租期届满时所付租金总额尚未超过汽车价值，消费者可享有选择权；对租期届满后的汽车，在补足租赁合同中事先约定的相应余额后，承租人成为汽车的所有权人。
C. 消费者须向销售商支付相应的租金；如果消费者支付的费用已经相当于或者超过汽车本身的价值，依照汽车租赁合同，消费者有权获得该汽车的所有权；如果消费者在租期届满时所付租金总额尚未超过汽车价值，消费者可享有选择权；对租期届满后的汽车，在补足租赁合同中事先约定的相应余额后，承租人成为汽车的使用权人。
D. 消费者须向销售商支付相应的租金；如果消费者支付的费用已经少于汽车本身的价值，依照汽车租赁合同，消费者有权获得该汽车的所有权；如果消费者在租期届满时所付租金总额尚未超过汽车价值，消费者可享有选择权；对租期届满后的汽车，在补足租赁合同中事先约定的相应余额后，承租人成为汽车的所有权人。
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5. 简述汽车交流充电桩的安全防护功能 。
A. 交流充电桩应具备急停开关，只能通过手动方式紧急停止充电；交流充电桩应具备输出侧的漏电保护功能；交流充电桩应具备输出侧过流和短路保护功能；交流充电桩应具有阻燃功能。
B. 交流充电桩应具备急停开关，可通过手动方式紧急停止充电；交流充电桩应具备输出侧的漏电保护功能；交流充电桩只具备输入侧过流和短路保护功能；交流充电桩应具有阻燃功能。
C. 交流充电桩应具备急停开关，可通过手动或远方通信的方式紧急停止充电；交流充电桩应具备输出侧的漏电保护功能；交流充电桩应具备输出侧过流和短路保护功能；交流充电桩应具有阻燃功能。
D. 交流充电桩应具备急停开关，只能通过远方通信的方式紧急停止充电；交流充电桩应具备输出侧的漏电保护功能；交流充电桩应具备输出侧过流和短路保护功能；交流充电桩应具有阻燃功能。
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