汽车维修企业管理02
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一 、判断题
1. 汽车喷漆作业中，对车辆进行保温烘干时，将温度调节器设定在85℃。
A. √
B. ×
答案：B
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2. 汽车维修工时定额是在一定生产技术条件下进行维修作业所消耗的劳动时间标准，即具有标准熟练程度的维修人员在标准的维修作业条件下完成某一车型的某一维修项目所需要的工作时间，一般用小时数来表示。
A. √
B. ×
答案：A
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3. 汽车维修企业的维修过程的管理也是生产技术的管理，是企业通过各种技术手段对维修业务的运作过程进行管理，以达到合理、准确、及时、有序、安全和有效的目的。
A. √
B. ×
答案：A
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4. 汽车安全环保检测是指在解体情况下对汽车的安全、环保性能所做的技术检测，常用于车辆管监理部门。
A. √
B. ×
答案：B
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5. 汽车维修中出现的质量纠纷首选的处理方法是调解。
A. √
B. ×
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6. 汽车维修配件的库存警戒线是为了保证商品库存不低于下限，当配件在使用过程中数量降低到一定限度时就要进行补货采购的限度。
A. √
B. ×
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7. 汽车维修企业的资金管理是财务管理的主要核心任务之一，主要涉及收入、费用、利润、资产、负债、所有者权益等会计要素的核算。
A. √
B. ×
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8. 汽车维修企业在一定经营期内所获得的利润，在分配时要正确处理国家、集体、个人三者间的利益关系。
A. √
B. ×
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9. 汽车维修质量检验是指采用一定的检验测试手段和检查方法，测定汽车维修竣工后的质量特性，然后将测定的结果同规定的汽车维修质量标准相比较，从而对汽车维修质量做出合格或不合格的判断。
A. √
B. ×
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10. 政府采购活动中的采购主体包括各级国家机关、事业单位和民企。
A. √
B. ×
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11. 优秀企业文化的基本价值观念中，人的价值是无限的。要办好一个企业，一定要以人为本。不仅要严于律己、不断奋斗，从而努力实现自己的目标，而且还要宽以待人，以团队意识共同前进。
A. √
B. ×
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12. 如果投标文件的密封或标记不规范会被拒绝接受投标。
A. √
B. ×
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13. 汽车维修是汽车维护和修理的泛称。
A. √
B. ×
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14. 由于汽车维修企业部门众多，岗位分工明确，各岗位技能差异较大。针对不同部门不同岗位不同级别的员工会设置相同的岗位技能培训。
A. √
B. ×
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15. 入职培训一般包括汽车维修企业基本情况培训与部门培训两项内容。
A. √
B. ×
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16. 汽车机修维修技师的基本技能要求要求之一就是会用车身校正器。
A. √
B. ×
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二 、单选题
1. 汽车维修企业的利润管理主要涉及利润的分配原则、分配政策和
A. 分配的投资净收益
B. 营业外收支净额的分配
C. 分配的影响因素
D. 税后营业利润的分配
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2. 汽车维修企业财务管理的原则中的成本效益原则中的“效益”泛指收入、收益、所得，甚至是“有用性”在内的多方位、多层次概念；而“成本”则泛指与效益相关的各种耗费和
A. 价值牺牲
B. 风险与收益
C. 利润的总和
D. 投资收益
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3. 企业资本金按投资者主体可分为国家资本金、个人资本金、外商资本金和
A. 法定资本金
B. 法人资本金
C. 实收资本金
D. 注册资本金
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4. 属于汽车维修企业的机电维修中的悬架系统常见的故障是：
A. 更换减震器
B. 更换离合器盘
C. 更换差速器油
D. 更换制动分泵
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5. 不属于汽车维修作业结束后应做的工作是：
A. 质量检验
B. 准备旧件
C. 车辆清洁
D. 车辆查验
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6. 服务定价中，决定价格上限的是：
A. 市场需求
B. 市场竞争
C. 企业成本
D. 企业利润
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7. 属于机动车辆商业险中的基本险种是
A. 车身划痕险
B. 自燃险
C. 车辆损失险
D. 不计免赔险
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8. 经过面试考核筛选后留下的应聘者一般会被汽车维修企业录用为试用员工，一般需要进行一定时间的试用，并签订
A. 聘用协议
B. 试用协议
C. 试用合同
D. 劳动合同
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9. 汽车4S店中负责汽车金融服务的岗位，一般会划归管理的部门是：
A. 财务部
B. 市场部
C. 客服部
D. 销售部
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10. 汽车维修企业的招聘过程中的初审，主要是针对应聘者的个人信息是否匹配进行审查，主要审查应聘目的、薪酬要求、所申请职位与其学历、工作经验、知识结构、技能水平和
A. 社会关系
B. 身体状况
C. 工作成果
D. 身份信息
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11. 在汽车维修企业中可以通过其快速查找各部件之间的关系，以及哪些部件可替换的资料是
A. 汽车配件零部件的目录资料
B. 维修手册和电路图
C. 车辆的使用说明书
D. 厂家的技术通报
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12. 质量管理的发展进程经历三个阶段了质量检验、统计质量控制和
A. 全流程质量管理
B. 全员质量管理
C. 全面质量管理
D. 全网络质量管理
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13. 汽车修理的工艺方法包括两种：就车修理法和
A. 机加工修理法
B. 总成互换修理法
C. 间接修理法
D. 人工经验修理法
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14. 汽车维修企业的工位布置要求中，属于喷漆维修车间工位的是：
A. 打磨工位
B. 快修工位
C. 旧件库
D. 检验工位
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15. 汽车维修企业所采用的生产调度方式通常有以下两种形式：《派工单》传票制度和
A. 竞争制度
B. 轮流制度
C. 公示制度
D. 自选制度
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16. 汽车维修作业中的施工规范要求中，机修工作业中应遵守
A. 废油可倒入排水沟内
B. 工具随地摆放
C. 车间内可随时吸烟
D. 零件拆卸后要按顺序摆放整齐
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17. 汽车配件管理中的定期盘点，是指在全面进行盘点清查，并制作出库存清册，时间周期可按
A. 日、周、月
B. 日、月、季
C. 周、月、季
D. 月、季、年
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18. 在汽车维修中，当客户来店时，所需配件的数量品种不能满足客户的需求，此时就要根据客户需求情况快速制订订货计划并马上进货，这种订货的方法是：
A. 临时补货
B. 紧急订货
C. 定期订货
D. 日常订货
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19. 汽车综合小修 主要业务以更换各类油液服务、更换各类滤芯、、制动蹄片、制动盘鼓、灯泡和：
A. 发动机缸垫
B. 活塞
C. 变速箱
D. 火花塞
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20. 在汽车维修企业的管理机构设置原则中，提到的管理跨度，是指一个人能够有效管理下级的人员数量或者范围大小，实践证明，一个人能够有效管理下级的人员数量一般不多于：
A. 10人
B. 12人
C. 20人
D. 30人
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三 、多选题
1. 下列属于汽车维修企业人员的薪酬构成中的间接薪酬有
A. 奖金福利
B. 生活福利
C. 公共福利
D. 个人福利
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2. 下列属于汽车维修企业技术管理的主要任务有
A. 建立技术管理组织机构
B. 建立技术管理制度及技术责任制度
C. 坚持技术为生产服务的原则
D. 搞好技术教育和技术培训
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3. 可以申请报废汽车维修设备的情况有
A. 已超过使用年限，其主要结构和主要部件损坏无法修复或经济上不宜修复的
B. 型号过于老旧，性能达不到最低使用要求，又失去修理与改造价值的
C. 因灾害和意外事故，设备受到严重损坏，已无法修复和改造的
D. 严重污染环境，已超过法定标准而又无法改造治理的
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4. 企业资本金的筹集管理包括以下几点：
A. 筹集方式、筹集时效与期限
B. 规定货币及无形资产所占份额
C. 资本金确认
D. 投资者违约责任
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5. 对于一类、二类汽车维修企业的开业条件中人员条件有相应的要求，涉及的人员有：
A. 企业管理负责人
B. 检验人员
C. 技术负责人
D. 客服人员
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6. 编制投标文件时，投标人应当按照招标文件的规定编制投标文件，投标文件应载明的事项有：
A. 投标人资格
B. 资信证明文件
C. 投标项目方案及说明
D. 投标价格
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7. 在客户管理关系中，客户车辆的基本信息包括车牌号、具体车型、已行驶里程\维修项目内容和：
A. 上牌日期
B. VIN码
C. 发动机代码
D. 车身颜色
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8. 汽车维修企业配件出库工作的好坏直接影响企业的生产秩序，影响到配件经营的:
A. 信誉
B. 盈亏
C. 损耗
D. 周转速度
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四 、简答题
1. 简述汽车维修合同中承修方的义务。
A. 按合同规定的时间交付修竣车辆；按照有关汽车修理技师的经验进行修理，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义务；建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项；按合同规定的方式和期限交纳维修费用。
B. 按合同规定的时间交付修竣车辆；按照有关汽车修理技术标准（条件）修理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义务；建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项；按规定向托修方提供相应的工时、材料明细表。
C. 按合同规定的时间送修车辆和接收竣工车辆；只要按照有关汽车修理技术标准（条件）修理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义务；建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项；按规定向托修方提供相应的工时、收费明细表。
D. 按合同规定的时间交付修竣车辆；按照有关汽车的使用手册和保养手册修理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期外应延长尽保修义务；建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项；按规定向托修方提供相应的工时、材料明细表。
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2. 简述汽车车身覆盖件组成。
A. 前保险杠、后保险杠、发动机舱罩、翼子板、车顶板、车门板、行李箱盖、副车架等均属于车身覆盖件。
B. 前保险杠、后保险杠、发动机舱罩、翼子板、车顶板、车门板、行李箱盖、前纵梁等均属于车身覆盖件。
C. 前保险杠、后保险杠、发动机舱罩、翼子板、车顶板、车门板、行李箱盖、天窗等均属于车身覆盖件。
D. 前保险杠、后保险杠、发动机舱罩、翼子板、车顶板、车门板、防撞梁、天窗等均属于车身覆盖件。
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3. 简述汽车维修企业对维修技师的基本要求。
A. 汽车维修人员要具有良好的职业道德；要对汽车知识具有自主学习的能力；要有规范化操作的观念；要具有较强的逻辑推理能力；要求机电液工种的一体化能力；要掌握一定的计算机知识和互联网应用能力。
B. 汽车维修人员要具有良好的健康体魄；要对汽车知识具有自主学习的能力；要有规范化操作的观念；要具有较强的逻辑推理能力；要求有某项专业特殊的技能能力；要掌握一定的计算机知识和互联网应用能力。
C. 汽车维修人员要具有良好的健康的身体；要对知识具有自主学习的态度；要有规范化观念；要具有较强的逻辑推理能力；要求机电液工种的一体化能力；要掌握一定的计算机知识和互联网应用能力。
D. 汽车维修人员要具有良好的职业道德；要对汽车知识具有自主学习的能力；要有规范化观念；要具有较强的逻辑推理能力；要求技能专一的能力；要掌握一定的汽车检测设备和特殊工具使用和应用的能力。
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4. 简述汽车配件存放遵循原则。
A. 按配件价格顺序存放；重物中置，从出入库作业的安全性和工作效率方面考虑，重的零件应放置在下面；竖直存放；一个零件号一个货位，把不同编号的零件分别存放，零件混放容易导致寻找困难或找不到；按零件类型存放。
B. 按周转速度存放；重物中置，从出入库作业的安全性和工作效率方面考虑，重的零件应放置在下面；竖直存放；一批零件一个货位，把不同编号的零件可混存放，零件混放容易导致寻找困难或找不到；按零件类型存放。
C. 按周转速度存放；重物下置，从出入库作业的安全性和工作效率方面考虑，重的零件应放置在下面；横平存放，节省空间；一个零件号一个货位，把不同编号的零件分别存放，零件混放容易导致寻找困难或找不到；按零件类型存放。
D. 按周转速度存放；重物下置，从出入库作业的安全性和工作效率方面考虑，重的零件应放置在下面；竖直存放；一个零件号一个货位，把不同编号的零件分别存放，零件混放容易导致寻找困难或找不到；按零件类型存放。
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5. 简述汽车维修企业的项目工时制订的经验估计法。
A. 经验估计法由企业管理人员、行政人员、技术质量检验人员根据自己的维修生产实际经验，经对维修项目、工艺规程、生产条件（设备、工具、仪器等）以及现场实际情况等诸多因素进行分析并结合同类维修作业的经验资料，用估计的方法来确定维修工序的时间。
B. 经验估计法由车间管理人员、维修人员、技术质量检验人员根据自己的维修生产实际经验，经对维修项目、工艺规程、生产条件（设备、工具、仪器等）以及现场实际情况等诸多因素进行分析并结合同类维修作业的经验资料，用估计的方法来确定维修工序的时间。
C. 经验估计法由企业管理人员、人力部门人员、技术质量检验人员根据自己的维修生产实际经验，经对维修项目、工艺规程、生产条件（设备、工具、仪器等）以及现场实际情况等诸多因素进行分析并结合同类维修作业的经验资料，用估计的方法来确定维修工序的时间。
D. 经验估计法由车间管理人员、维修人员、技术质量检验人员根据自己的维修生产实际经验，经对维修项目、工艺规程、生产场地以及现场实际情况等诸多因素进行分析并结合同类维修作业的经验资料，用计算的方法来确定维修工序的时间。
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