23秋快递营销与策划 -03
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一 、单选题
1. 下列选项中，（ ）不属于快递市场定性预测的主要方法。
A. 趋势平均预测法
B. 德尔菲法
C. 领先指标法
D. 经理评判意见法
答案：A
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2. 下列选项中，（ ）不属于快递市场定量预测的主要方法。
A. 加权算术平均法
B. 趋势平均预测法
C. 指数平滑法
D. 领先指标法
答案：D
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3. 如何确定目标市场不包括（ ）。
A. 市场细分
B. 市场定位
C. 目标市场的选择与确定
D. 产品策略
答案：D
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4. 下列不属于营销策划书策划基础部分的是（ ）。
A. 宏观环境分析
B. 微观环境分析
C. 企业概况分析
D. 如何确定目标市场
答案：D
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5. 通过微信，可以建立客户体验微信评价，通过加强直营、加盟快递的服务体系建设，为提升快递网点的运营质量搭建重要平台。这体现了微信营销的（ ）。
A. 对外客户价值
B. 客户体验
C. 内部管理价值
D. 降低运营成本
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6. 微博营销是投资少见效快的一种新型的（ ）模式，其营销方式和模式可以在短期内获得很大的收益。
A. 系统营销
B. 网络营销
C. 软件营销
D. 平台营销
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7. 以下产品不适用邮政“极速鲜”业务的是（ ）。
A. 蔬菜水果
B. 水产品
C. 冷冻食品
D. 小家电
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8. 邮政EMS思乡月业务的宣传主题是（ ）。
A. 明月寄相思，千里递真情
B. 百年邮政，与您共贺中秋
C. 月色寄真情
D. 明月几时有，月饼寄全国
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9. 邮政速递企业可以根据自己经营思想、方针及生产技术和营销力量，确定自己的服务对象，即（ ）。
A. 市场细分
B. 选择目标市场
C. 市场定位
D. 市场竞争
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10. （ ）是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征
A. 市场细分
B. 选择目标市场
C. 市场定位
D. 市场竞争
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11. 市场细分的概念是美国市场学家温德尔•史密斯于 20 世纪（ ）中期提出来的。
A. 40年代
B. 50年代
C. 60年代
D. 70年代
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12. 产品最基本的层次是( )。
A. 基本形式
B. 核心利益
C. 附加产品
D. 期望产品
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13. （ ）是企业提供同一种类不同类型的产品和服务，利用顾客的求知欲望心理和挑剔心理，来完成企业目标计划的一种竞争生存战略。
A. 产品组合策略
B. 品牌策略
C. 产品差异化策略
D. 新产品开发策略
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14. （ ）就是将快递低于正常的定价出售。其运用方式最常见的有节庆大优惠、特惠快递业务等方式。
A. 打折式优惠
B. 降价式促销
C. 免费试寄促销
D. 竞赛式促销
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15. 在商店、商品橱窗内设置的广告，称为（ ）。
A. 视听广告
B. 印刷广告
C. 户外广告
D. 售点广告
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16. 2012年5月1日，国家邮政局颁布的（ ）正式实施。
A. 快递服务行业标准
B. 快递作业指导规范
C. 快递节假日服务标准
D. 快递服务国家标准
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17. 我国东、中、西部地区快递业务收入的比重最重的是（ ）。
A. 西部
B. 中部
C. 东部
D. 不固定
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18. 民航快递有限责任公司成立于（ ）年。
A. 1994
B. 1995
C. 1996
D. 1998
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19. 以下对于营销策划应考虑的因素描述错误的是（ ）。
A. 营销策划的运作，离不开企业战略发展思想的指导，离不开市场实际发展趋势的制约。
B. 每一次营销策划都有一个明确的目标，这与军事上的目标原则主张类似。
C. 营销策划方案的执行性是不可评估的，但过程是可控的。
D. 营销策划可以说是一门市场因素的整合学问。
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20. 在快递企业中，“全面负责项目投资的市场调研、可行性研究及前期策划工作”属于（ ）岗位职责。
A. 营销策划部门经理岗
B. 项目营销策划岗
C. 行业类客户开发岗
D. 促销策划专员岗
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二 、多选题
1. 按时间长短分，年度营销计划可以分为( )。
A. 长期计划
B. 中期计划
C. 不定期计划
D. 短期计划
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2. 微博营销的操作流程包括（ ）。
A. 方向确定
B. 现状分析
C. 目标设定
D. 战略战术
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3. 下列选项中，（ ）属于快递市场定性预测的主要方法。
A. 主观概率法
B. 德尔菲法
C. 领先指标法
D. 经理评判意见法
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4. 下列属于国有快递企业的是（ ）。
A. 邮政速递
B. 中铁快运
C. 民航快递
D. 京东快递
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5. 以下基于SWOT分析法四种战略的说法中，（ ）是错误的。
A. ST战略对应防御性战略，严密监控竞争对手动向
B. WT战略对应企业的多种经营战略，应开发多种类型的产品，分担市场风险
C. WO战略对应采用扭转型战略，企业面临此情况时需要调整策略，战略转型
D. WT战略对应防御性战略，严密监控竞争对手动向
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6. 思乡月业务寄递可使用（ ）。
A. 邮局网点选购
B. 商超驻点选购
C. 大客户批量订购
D. 电话订购
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7. 邮政速递业务按照快件抵达的区域进行细分，可分为（ ）。
A. 国际快递业务
B. 中速快件业务
C. 国内异地快递业务
D. 同城快递业务
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8. 有关产品策略的层次说法正确的是（ ）。
A. 产品最基本的层次是核心利益
B. 期望产品是消费者购买产品时期望的一整套属性和条件
C. 产品核心功能需依附一定的实体来实现
D. 产品的第五个层次是潜在产品
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9. 以下营业推广属于直接对消费者的活动是（ ）。
A. 举办快递行业展览会
B. 现场表演
C. 有奖销售
D. 赠送纪念品
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10. 关于快递企业营销策划的说法中，以下哪些说法是错误的。（ ）
A. 快递营销策划既是整合资源的过程，又是建设平台的过程
B. 会出"鬼点子"就能做好策划
C. 策划方案可以模仿着做
D. 方案写得好就是好策划
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三 、判断题
1. 为了开拓标快业务市场，重点以检察院文书专递、税务发票寄递、银行单证寄递、考试证书寄递项目等十大政企项目作为突破口。
A. √
B. ×
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2. 在快递行业的激烈竞争中，快递公司的标快业务面对的是中、高端客户市场。
A. √
B. ×
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3. 代收货款企业必须与快递公司签署"委托办理代收货款协议书"标准文本及补充协议。
A. √
B. ×
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4. 2012年5月1日，国家邮政局颁布的《快递节假日服务标准》正式实施。
A. √
B. ×
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5. 圆通的核心价值观是“领先”。“领先”的要素不包括速度。
A. √
B. ×
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6. ST战略对应企业的多种经营战略，应开发多种类型的产品，分担市场风险。
A. √
B. ×
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7. 某快递公司在克服自身劣势的基础上，避免来自外部环境的威胁来满足其客户的需求的战略被称为 WT战略。
A. √
B. ×
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8. 4P理论中的价格对应4C理论中的客户成本。
A. √
B. ×
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9. 快递营销策划最终是为企业的利润服务。
A. √
B. ×
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10. 4C是营销的策略和手段，4P是营销的理念和标准，属于不同的概念和范畴。
A. √
B. ×
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11. 4P提出了“满足顾客需求，降低顾客购买成本，购买便利性，营销沟通”，是一种营销理念和理想的营销标准。
A. √
B. ×
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12. 按时间长短分，年度营销计划可以分为长期计划，短期计划。
A. √
B. ×
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13. 诊断阶段的专题调查分析是指诊断人员会同受诊单位各层次的市场营销管理人员，共同对专题调查的资料进行深入系统的分析，听取意见并找出受诊单位现实营销活动中存在的问题和缺陷，追究和查明原因。
A. √
B. ×
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14. 营销策划书的基本结构分成两大部分：策划基础部分、行动方案部分。
A. √
B. ×
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15. 编写营销计划书由于内容较新，大多数销售人员不理解是很正常的，需要时间适应。
A. √
B. ×
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16. 市场专业化经营的产品类型众多,企业没有任何风险。
A. √
B. ×
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17. 市场细分对于中小企业来说，意义尤其重大。
A. √
B. ×
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18. 快递企业进行市场定位的核心内容是明确竞争对手和竞争目标。
A. √
B. ×
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19. 快递企业进行市场定位的核心内容是弄清消费者的需求差异。
A. √
B. ×
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20. 微博营销传播的目标设定，是与企业的商业及整体营销传播目标保持一致的，而且应该遵循 S.M.A.R.T 原则
A. √
B. ×
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21. 微信公众号的订阅号和服务号的类型不同，所起的作用是不同的，一个侧重传播，一个侧重维护。
A. √
B. ×
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22. 微博有几个高峰，上班、午休、下午4点后 晚上8点，要抓住这些高峰人群时间发帖，才可能产生高阅读率和高转发率。
A. √
B. ×
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23. 产品组合的广度是指企业所拥有的产品品种的平均数，即全部品种数除以全部产品线数所得的商。
A. √
B. ×
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24. 品牌策略的核心在于品牌的维护与传播，如何把品牌做到消费者心坎里去，是品牌策略中最重要的一个环节。
A. √
B. ×
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25. 竞争导向定价法，是以竞争者的价格为导向的。
A. √
B. ×
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26. 在车、船、飞机内设置或张贴的广告，称为交通广告。
A. √
B. ×
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27. 问卷设计的合理性原则指的是问卷必须紧密与调查主题相关。
A. √
B. ×
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28. 市场调查的重要一环是问卷的设计。
A. √
B. ×
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29. 问卷的封闭式提问允许被调查者用自己的话来回答问题。
A. √
B. ×
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30. 定量预测法重视对事物发展变化的程度作数量上的描述。
A. √
B. ×
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