汽车维修企业管理01
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一 、判断题
1. 汽车维修企业设备事故处理，要求事故发生后应尽力保护好现场，并根据“三不放过”的原则（事故原因分析不清不放过，事故责任者与群众未受教育不放过，没有防范措施不放过），认真调查分析、严肃处理，从中吸取经验教训。
A. √
B. ×
答案：A
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2. 汽车维修中对汽车的举升过程中严禁车下和车内有人。
A. √
B. ×
答案：A
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3. 修竣车辆竣工检验严格执行企业的工艺标准规定的要求，确保各项技术性能合格后再由业务接待人员开具出厂合格证。
A. √
B. ×
答案：B
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4. 汽车电路图是汽车维修中使用相对较少的资料之一。
A. √
B. ×
答案：B
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5. 汽车维修企业的技术管理是企业管理的重要组成部分。汽车维修企业只有建立技术管理的组织机构，明确其岗位职责，才能确保技术管理的顺利实现。
A. √
B. ×
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6. 易耗件是指在对汽车进行二级维护、总成大修和整车大修时，易损坏且消耗量大的零部件。
A. √
B. ×
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7. 企业财务管理的基本任务中，在控制耗费方面，企业财务管理要编制各项财务计划（如资金分配计划、成本计划和财务收支计划等），以控制各项耗费，确保企业资金的有效使用。
A. √
B. ×
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8. 税后营业利润一般称为毛利润，而税前营业利润一般称为净利润。
A. √
B. ×
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9. 机动车辆保险属于财产保险的一种，它是以机动车辆本身及机动车辆的第三者责任为保险标的的一种运输工具保险。
A. √
B. ×
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10. 汽车维修合同的签订要求中，强调了汽车维修合同是托修方和承修方权利和义务的保证书，汽车维修企业一定要明确合同签订的用途、形式及保存的原则，并且按照要求规范地填写，尽可能使用标准格式。
A. √
B. ×
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11. 发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上。
A. √
B. ×
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12. 弘扬企业文化的实质是以企业经营为本。其目的是以企业文化为手段，提高企业全体员工的政治思想觉悟、文化素养和行为规范，从而激发企业员工的自觉性和潜能，实现企业的最终目标。
A. √
B. ×
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13. 汽车维修，汽车维护和修理的泛称，就是对出现故障的汽车通过技术手段排查，找出故障原因，并采取一定措施使其排除故障并恢复达到一定的性能和安全标准。
A. √
B. ×
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14. 汽车维修企业作为服务类企业，应该按照规定给员工进行劳动保护和职业危害防护。
A. √
B. ×
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15. 汽车维修企业薪酬所包含的内容非常广泛，但就其构成可以分为经济性薪酬和直接薪酬。
A. √
B. ×
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16. 汽车维修企业中负责分别负责招聘、绩效考核、薪酬或培训工作的部门是行政管理部门。
A. √
B. ×
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二 、单选题
1. 汽车维修企业的运营成本主要包括经营成本和
A. 期间费用
B. 直接成本
C. 间接成本
D. 耗材费用
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2. 汽车维修企业财务报表《现金流量表》中的现金收入主要包括营销收入、股东投资、借款和：
A. 现金股利
B. 企业内部现金收入
C. 偿还债务
D. 应收账款
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3. 企业资本金按投资者主体可分为国家资本金、个人资本金、外商资本金和
A. 法定资本金
B. 法人资本金
C. 实收资本金
D. 注册资本金
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4. 属于汽车维修企业的机电维修中常见的发动机综合故障是：
A. 更换冷却液
B. 更换燃油滤清器
C. 发动机尾气不合格
D. 清洗节气门
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5. 汽车维修合同中的长期合同，其最长时限是
A. 6个月
B. 1年
C. 2年
D. 3年
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6. 《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的汽车产品三包期限不低于：
A. 2年
B. 3年
C. 4年
D. 5年
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7. 汽车维修企业的主要业务，根据作业项目可分为机电维修、钣金、喷漆、索赔和：
A. 保险理赔
B. 汽车金融
C. 二手车翻新
D. 汽车过户
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8. 汽车维修企业根据员工的职位、职称、级别、能力和工作表现等支付给员工相对比较稳定的报酬属于
A. 全部薪酬
B. 补偿薪酬
C. 激励薪酬
D. 基本薪酬
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9. 汽车4S中负责企业售后服务部的全面工作的人员是
A. 技术总监
B. 服务顾问
C. 服务总监
D. 车间主任
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10. 在汽车维修企业中，售后部门、车间组长、车间主任、售后经理、售后总监等岗位的薪酬制度，常使用薪酬制度方法是
A. 职位分类法
B. 计点法
C. 比较因素法
D. 职位等级法
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11. 汽车维修企业的技术责任事故的处罚办法中，立案事故的处罚规定一定责任者应赔偿损失的
A. 0.05
B. 0.1
C. 0.2
D. 0.5
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12. 汽车故障诊断的方法有人工经验诊断法和
A. 对比诊断法
B. 更换部件诊断法
C. 仪器设备诊断法
D. 间接诊断法
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13. 质量管理的发展进程经历三个阶段了质量检验、统计质量控制和
A. 全流程质量管理
B. 全员质量管理
C. 全面质量管理
D. 全网络质量管理
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14. 在汽车维修竣工检验制度中，汽车维修竣工检验内容为整车检查、检测、路试、检测路试后的再检测及
A. 车辆清洁
B. 车辆抽检
C. 车辆验收
D. 综合检测
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15. 汽车维修作业中的施工规范要求中，机修工作业中应遵守
A. 废油可倒入排水沟内
B. 工具随地摆放
C. 车间内可随时吸烟
D. 零件拆卸后要按顺序摆放整齐
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16. 汽车维修企业工位布置的原则有经济性和
A. 统一性
B. 协调性
C. 舒适性
D. 便利性
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17. 汽车零部件总共分为发动机零部件、底盘零部件、车身及饰品零部件、电器电子产品和
A. 变速箱件
B. 空调件
C. 通用件
D. 灯类件
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18. 汽车维修企业配件仓库在盘点中发生盘盈或盘亏时，应反复落实，查明原因，明确责任。要求填制“库存物资盘盈盘亏报告单”，按规定上报审批，报告单的填写人员是
A. 发料员
B. 采购员
C. 保管员
D. 计划员
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19. 现在的汽车维修企业的经营中，对信息的使用已占据了非常重要的位置，企业需要了解各种新技术、新设备、新材料产生和：
A. 人员的配置
B. 配件采购渠道
C. 宣传策划
D. 应用的信息
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20. 汽车维修一类企业的生产厂房面积不少于
A. 200㎡
B. 600㎡
C. 400㎡
D. 800㎡
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三 、多选题
1. 汽车维修企业培养员工不论刚招聘录用的新员工还是老员工，都需要通过培训来实现。因为培训可以帮助员工和企业实现以下目标：
A. 更新知识
B. 发展能力
C. 转变观念
D. 交流岗位
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2. 汽车维修企业技术为生产服务的内容包括：
A. 分析汽车维修的生产过程和质量情况
B. 抓好汽车维修过程中的技术管理
C. 解决汽车维修过程中所发生的重要技术问题
D. 开展全面服务管理活动
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3. 汽车维修企业的项目工时概念中，根据汽车维修作业的类别以及维修工艺要求，汽车维修工时定额有：
A. 汽车大修
B. 汽车总成大修
C. 汽车中修
D. 汽车小修
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4. 企业资本金的筹集管理包括以下几点：
A. 筹集方式、筹集时效与期限
B. 规定货币及无形资产所占份额
C. 资本金确认
D. 投资者违约责任
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5. 汽车维修企业按经营形式可分为：
A. 传统的汽车维修厂
B. 特约维修站（店）
C. 整车修理厂
D. 连锁（加盟）经营店
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6. 汽车维修企业的企业文化建设中，在团队建设沟通中，团队领导者应具备的素质有：
A. 从严处理违规
B. 心地宽容，能反省自己
C. 遇事以身作则
D. 处事积极乐观
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7. 下列属于发动机主要常见的点火正时系统维修项目有：
A. 更换火花塞
B. 更换三元催化器
C. 更换正时皮带
D. 更换点火线圈
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8. 汽车维修企业的配件库房盘点主要形式有：
A. 循环盘点
B. 永续盘点
C. 定期盘点
D. 重点盘点
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四 、简答题
1. 简述政府采购的方式。
A. 《中华人民共和国政府采购法》规定了政府采购方式包括指定招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价和国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式。
B. 《中华人民共和国政府采购法》规定了政府采购方式包括公开招标、邀请招标、协商谈判、单一来源采购、询价和国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式。
C. 《中华人民共和国政府采购法》规定了政府采购方式包括公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价和国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式。
D. 《中华人民共和国政府采购法》规定了政府采购方式包括公开招标、邀请招标、竞争性谈判、多渠道采购、询价和国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式。
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2. 简述税后利润分配中的次序及原则。
A. 弥补企业以前亏损。提取法定公积金和法定公益金。向投资者分配利润。支付被没收财产损失，支付滞纳金和罚款。
B. 支付被没收财产损失，支付滞纳金和罚款。弥补企业以前亏损。提取法定公积金和法定公益金。向投资者分配利润。
C. 支付被没收财产损失，支付滞纳金和罚款。提取法定公积金和法定公益金。向投资者分配利润。弥补企业以前亏损。
D. 向投资者分配利润。支付被没收财产损失，支付滞纳金和罚款。弥补企业以前亏损。提取法定公积金和法定公益金。
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3. 简述一般常见的汽车维修企业（不含销售汽车的企业）组成部门。
A. 主要由以下部门组成：管理部门、业务接待（前台）部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。
B. 主要由以下部门组成：管理部门、业务接待（前台）部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。
C. 主要由以下部门组成：业务接待（前台）部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。
D. 主要由以下部门组成：管理部门、业务接待（前台）部、技术部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。
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4. 简述汽车维修企业对技术责任事故的处理原则。
A. 发生技术责任事故，根据事故大小、责任主次或情节轻重，事故者应首先保护现场，救死扶伤，并及时斟酌后报告，采取有效应急措施，做好善后工作，听候处理。技术事故处理必须坚持的原则包括事故原因不查清不放过，事故责任者未得到处理不放过，事故整改措施不落实不放过。
B. 凡发生技术责任事故，无论事故大小、责任主次或情节轻重，事故者应首先保护现场，救死扶伤，并及时如实地报告，采取有效应急措施，做好善后工作，听候处理。技术事故处理必须坚持的原则包括事故原因不查清不放过，事故责任者应及时有序的处理，事故教训未吸取不放过。
C. 凡发生技术责任事故，无论事故大小、责任主次或情节轻重，事故者应首先保护现场，救死扶伤，并及时如实地报告，采取有效应急措施，做好善后工作，听候处理。技术事故处理必须坚持的原则包括事故原因不查清不放过，事故责任者未得到处理不放过，事故整改措施不落实不放过，事故教训未吸取不放过。
D. 发生大的技术责任事故，事故者应首先保护现场，救死扶伤，并及时如实地报告，采取有效应急措施，做好善后工作，听候处理。技术事故处理必须坚持的原则包括事故原因要查清原因，事故责任者未得到处理不放过，事故整改措施不落实不放过，事故教训未吸取不放过。
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5. 简述汽车维修业开业条件中对质量管理的要求。
A. 应具有并执行汽车维修技术国家标准和企业自定的维修技术标准；应具有所维修车型的维修技术资料及工单表格，确保完整有效并及时更新；应具有汽车维修质量承诺、进出厂登记、检验、竣工出厂合格证管理、技术档案管理、标准和计量管理、设备管理及维护、人员技术培训等制度；应建立汽车维修档案和出厂登记台账。
B. 应具有并执行汽车维修技术国家标准、行业标准和地方标准；应具有所维修车型的维修技术资料及工艺文件，确保完整有效并及时更新；应具有汽车维修工期的承诺、进出厂登记、检验、竣工出厂登记管理、技术档案管理、标准和计量管理、设备管理及维护、人员技术培训等制度；应建立汽车维修档案和进出厂登记台账。
C. 应具有并执行汽车维修技术国家标准、行业标准和地方标准；应具有所维修车型的设备技术资料及工单记录表，确保完整有效并及时更新；应具有汽车维修质量承诺、进出厂登记、检验、竣工出厂合格证管理、技术档案管理、标准和计量管理、设备管理及维护、人员管理培训等制度；应建立汽车维修档案和进出厂登记台账。
D. 应具有并执行汽车维修技术国家标准、行业标准和地方标准；应具有所维修车型的维修技术资料及工艺文件，确保完整有效并及时更新；应具有汽车维修质量承诺、进出厂登记、检验、竣工出厂合格证管理、技术档案管理、标准和计量管理、设备管理及维护、人员技术培训等制度；应建立汽车维修档案和进出厂登记台账。
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