23秋 物业管理实务（1）-06
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一 、单选题
1. 前期物业服务合同是（ ）与中标的物业服务企业签订的一份明确当事人双方权利与义务的法律文书。
A. 开发建设单位代表业主
B. 开发建设单位代表自己
C. 开发建设单位代表业主大会
D. 开发建设单位代表业主委员会
答案：A
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2. 下列教学方法中，不属于情景教学法的是（ ）。
A. 公文处理法
B. 角色扮演法
C. 管理游戏法
D. 讨论法
答案：D
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3. 反映了房屋质量好坏的是（ ），它是根据房屋各个组成部分的完损程度来综合评定的。
A. 房屋完好率
B. 房屋完损的等级
C. 危房
D. 房屋质量
答案：B
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4. 下列选项中，（ ）不属于不得出租房屋的情形。
A. 未依法取得房屋所有权证书的
B. 权属有争议的
C. 已抵押，未经抵押权人同意的
D. 未依法取得房屋所有权证书的
答案：D
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5. 业主大会决定共同事项应当由专有部分面积占比（ ）以上的业主且人数占比（ ）以上业主参与表决。
A. 三分之一 三分之一
B. 二分之一二分之一
C. 三分之二 三分之二
D. 四分之三 四分之三
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6. 自主管理是指区分所有权人自行执行管理业务或者彼此构成一个（ ）执行管理业务的管理。
A. 管理人
B. 管理团体
C. 法人
D. 物业服务人
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7. 召开业主大会会议，应当于会议召开（ ）日以前将通知及有关材料以书面形式在物业管理区域内公告。
A. 15
B. 12
C. 9
D. 7
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8. 应建立以（ ）为本位、物业服务企业为载体、物业管理区域居民为基础、基层政权组织为督导的物业管理区域的社区文化共建机制。
A. 业主需要
B. 居民需要
C. 社区需要
D. 发展需要
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9. 评标委员会通常应由招标人代表及物业管理技术，管理方面的专家组成，成员为（ ）人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理技术、管理方面的专家不得少于成员总数的一半。
A. 3
B. 7
C. 9
D. 5
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10. 物业（ ）是房地产物权中的核心权利
A. 处分权
B. 共同管理权
C. 共有权
D. 所有权
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11. 《中华人民共和国民法典》，于（ ）正式实施。
A. 2003年9 月1日
B. 2021年1 月1日
C. 2007年10 月1日
D. 2022年12 月1日
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12. 商品住宅的业主、非住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的（ ）。
A. 2%～3%
B. 5%～8%
C. 3%～5%
D. 3%～8%
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13. 关于服务的理解，错误的是（ ）。
A. 是一方能够向另一方提供的本质上无形的任何行动或利益
B. 服务会导致所有权的产生
C. 它的生产可能与某种物质产品相联系，也可能毫无联系
D. 服务并非是一种物质性、有形的、可眼见手摸的一般产品
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14. 下列选项中，关系物业管理的规范化表述错误的是（ ）。
A. 物业服务企业要根据国家有关政策法规，在工商行政管理部门正式登记注册，接受审核，依法经营
B. 物业服务企业要建立一套完整的、科学规范的管理制度、工作标准和服务程序，以确保企业的管理与服务质量
C. 物业服务企业要主动接受业主委员会和政府主管部门的监督检查
D. 有专业人员配备和专业工具设备配备
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15. 委托服务型物业服务企业大多数从事（ ）的物业管理服务，以做好公共服务、专项服务和特约服务的工作为主。
A. 住宅小区
B. 写字楼
C. 商场
D. 医院
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二 、多选题
1. 下列选项中，属于社区文化特点的有（ ）。
A. 开放性
B. 多元性
C. 地域性
D. 归属性
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2. 根据建立社会主义市场体制的要求，我国的物业管理应当选择（ ）的发展模式。
A. 市场化
B. 社会化
C. 专业化
D. 规范化
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3. 在影响服务质量的因素中，（ ）只能间接地被企业控制。
A. 企业形象
B. 服务的沟通
C. 顾客口碑
D. 顾客需求
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4. 作为编写标书的负责人来讲，首先要确定（ ），也就是从整体性高度把握好。
A. 一个中心思想
B. 一个优秀团队
C. 一个服务蓝图
D. 一种服务模式
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5. 物业管理的策划阶段，制定的物业管理方案，其主要内容包括( ).
A. 确定物业管理档次
B. 管理团队分工
C. 确定服务标准
D. 财务收支预算
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6. 拥有物业服务企业的选聘权的主体包括（ ）。
A. 开发建设单位
B. 业主
C. 业主大会
D. 业主委员会
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7. 下列选项中，属于物业管理服务费的收费原则的有（ ）。
A. 满足优质物业服务需要
B. 符合业主的普遍经济能力
C. 取之于民，用之于民
D. 收支平衡，质价相称
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8. 房屋损坏的人为因素主要有（ ）。
A. 物业的使用不当
B. 设计施工质量低劣
C. 维修保养不善
D. 房屋老化
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9. 装修人从事住宅室内装饰装修活动，下列（ ）属于未经批准，不得采取的行为。
A. 搭建建筑物、构筑物
B. 改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗
C. 拆除供暖管道和设施
D. 将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间
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10. 以下关于前期介入对物业服务企业的好处的表述，正确的有（ ）。
A. 改进物业规划与具体设计
B. 增加并完善了物业使用功能
C. 能更好地监理施工质量，并为竣工验收和承接查验打下基础
D. 便于日后对物业项目的管理
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11. 共同管理权人的义务包括（ ）等义务。
A. 服从
B. 交纳
C. 遵守
D. 执行
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12. （ ）是在首次业主大会会议上需要审议的重要文件。
A. 管理方案
B. 管理规约
C. 业主大会议事规则
D. 业主公约
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13. 关于物业出租与出售的区别的表述，正确的是（ ）。
A. 物业出售是所有权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是使用权
B. 在收回投资和利息方面，租赁经过多次交换实现，而物业的出售是通过一次交换实现
C. 流通过程与消费过程上，物业租赁的是互相交叉、同步转变的。物业出售中两者是分离的。
D. 物业出售是使用权的转移与让渡，而物业出租让渡的是所有权
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14. 物业服务处（服务中心）的架构和运作模式一般根据（ ），以及所管辖物业的类型、性质和管理要求来确定。
A. 企业的规模
B. 类型
C. 体制
D. 资源情况
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15. 根据激励模式可把激励分为（ ）等形式。
A. 目标激励
B. 内容型激励
C. 过程型激励
D. 状态型激励
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三 、判断题
1. 由于区分所有权人对专有部分以外的共有部分既享有权利，又负有义务，业主就可以放弃权为由，不履行义务。
A. √
B. ×
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2. 在区分所有权的三项权利构成中，共同管理权占主导地位。
A. √
B. ×
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3. 在区分所有权的三项权利构成中，专有所有权占主导地位。
A. √
B. ×
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4. 共同共有，又称分别共有，是指数人按应有份额（部分）对共有物共同享受权利和分担义务的共有。
A. √
B. ×
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5. 空间说虽然赋予了各区分所有权人很大的使用分隔境界的权利，但对建筑物的整体的维护与管理不利。
A. √
B. ×
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6. 在社区文化建设中对有文化差异物业管理区域居民进行的文化整合作用
A. √
B. ×
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7. 招标人采取邀请招标方式的，应当向3个以上具备承担招标项目能力、资信良好的特定法人发出投标邀请书。
A. √
B. ×
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8. 物业服务专业化不利于业主个性需求的满足。
A. √
B. ×
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9. 以党建引领推进居民委员会、业主委员会、物业服务企业建设“三位一体”的社区治理模式，有利于推动物业力量与社区力量的有效融合，推动物业服务企业提升服务质量。
A. √
B. ×
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10. 物业管理虽然起源于美国，但真正意义上的现代物业管理却是在20世纪初期在英国形成并发展的。
A. √
B. ×
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11. 房屋所有权转让时，业主应当向受让人说明住宅专项维修资金交存和结余情况并出具证明，该房屋分户帐中的结余住宅专项维修资金随房屋所有权同时过户。
A. √
B. ×
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12. 公房仍然是市场的主体，主要是经济适用房，私房的租赁是公房租赁的补充，但比例越来越小。
A. √
B. ×
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13. 物业出售是所有权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是使用权。
A. √
B. ×
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14. 委托代理型的物业服务企业只收取管理员的薪金及服务代理酬金，其余均属代收代支。
A. √
B. ×
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15. 物业服务企业的产品就是房地产。
A. √
B. ×
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16. 竣工验收是开发建设单位对已竣工验收合格的建筑工程，向接管的物业服务企业进行全面移交的过程。
A. √
B. ×
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17. 学习能力、创新思维能力、工作的方法、思想境界与价值准则等潜在素质标准。这些标准是物业服务企业作为新兴行业对员工素质的要求。
A. √
B. ×
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18. 某公司大力宣传推广阿米巴经营管理模式，但基层员工并不理解，并没有按此方法开展管理服务活动，业主开始很兴奋，很支持，后来感到失望。这说明该公司管理人员没有理解运用好信息质量知识。
A. √
B. ×
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19. 业主可以将住宅改变为经营性用房，应当经全体业主一致同意。
A. √
B. ×
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20. 在物业管理中，由于存在信息不对称现象，众多的业主（使用人）又不可能直接从事具体的管理事务，这就决定了此项工作必须经由业主大会委托的业主委员会来完成，通过业委员会与物业服务企业来签订委托合同，规定双方的权利与义务。
A. √
B. ×
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四 、综合题
1. 1．2017年1月21日，国务院发文取消了“（ ）”。
A. 物业服务企业二级及以下资质申报
B. 物业服务企业二级及以下资质认定
C. 物业服务企业二级及以下资质评审
D. 物业服务企业二级及以下资质鉴定
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2. 1．关于小产权房的说法不正确的是（ ）。
A. 小产权房是建在集体所有制土地上的物业
B. 小产权房不能进入房地产市场进行交易
C. 小产权房可以发商品房不动产权证书
D. 小产权房的所有者只能是农村村民
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