1126汽车服务工程07
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一 、判断题
1. 第三方物流是由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。
A. √
B. ×
答案：A
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2. 危险品运输是指专门组织或技术人员对常规物品使用特殊车辆进行的运输。一般只有经过企业相关职能部门严格审核，并且拥有能保证安全运输危险货物的相应设施设备，才能有资格进行危险品运输。
A. √
B. ×
答案：B
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3. 汽车质量保修又称作质量保证、质量担保、质量赔偿等，其基本含义是指处理用户的质量索赔要求，进行质量鉴定、决定和实施赔偿行为、并向厂商反馈用户质量信息。
A. √
B. ×
答案：A
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4. 目前流行的汽车销售方式是4S专卖店，也就是集合整车销售、 零配件供给、售后服务、信息反馈四大功能。
A. √
B. ×
答案：A
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5. 道路运输经营者应当不定期到机动车综合性能检测机构，对道路运输车辆进行外观检测。
A. √
B. ×
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6. 总成大修是车辆的总成经过一定使用里程(或时间)后，用修理或更换总成任何零部件的方法，恢复其完好技术状况和寿命的恢复性修理。
A. √
B. ×
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7. 收益现值法适合普通车辆的价格评估。
A. √
B. ×
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8. 车辆外观检测内容有损伤情况、漆面、缝隙、附件是否齐全。
A. √
B. ×
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9. 在财产保险业务中汽车保险是道德风险的“重灾区”。
A. √
B. ×
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10. 清算价格法适用于企业破产、抵押、停业清理时要售出的车辆。
A. √
B. ×
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11. 汽车市场调查的观察法是可通过直接观察取得资料的调查方法。
A. √
B. ×
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12. 汽车金融公司的利息率通常要比银行低一些。
A. √
B. ×
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13. 在汽车维修企业筹建前，要对企业拟建所在地的各种情况进行调查，以确定企业的规模、经营的方向等。
A. √
B. ×
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14. 法定代表人或者鉴定机构负责人受过开除公职处分的，司法行政机关可以受理其司法鉴定机构的申请。
A. √
B. ×
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15. 一般大型的二手车交易市场都有相关政府部门的服务窗口，给予验车、过户上牌都服务，在交易市场内即可完成评估、检验、过户、挂牌，极大的方便了客户。
A. √
B. ×
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16. 企业地址的选择要根据国民经济计划和城市规划的要求，以及该企业的人员数量考虑。
A. √
B. ×
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二 、单选题
1. 汽车销售流程中通过媒介渠道开发客户的网络渠道（公司网站、汽车专业网站、其他网站)、广告渠道和
A. 特殊渠道
B. 客户渠道
C. 报纸渠道
D. 营销渠道
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2. 问卷法是指通过设计问卷的方式向被调查者了解市场情况的一种方法，下列不属于问卷法的是
A. 通讯调查
B. 电话调查
C. 座谈调查
D. 留置调查
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3. 物流组织是指专门从事物流经营和管理活动的组织机构。物流组织既包括企业内部的物流管理和运作部门、企业间的物流联盟组织，也包括从事物流及其中介服务的部门、企业以及
A. 民间组织机构
B. 政府物流管理机构
C. 团体协会机构
D. 金融信贷机构
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4. 不属于仓储的功能是
A. 堆放
B. 保管
C. 保养
D. 搬运
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5. 汽车召回是根据《产品质量法》对可能涉及对公众人身、财产安全造成威胁的缺陷汽车产品进行召回，维护公共安全、公众利益以及
A. 汽车制造商的权益
B. 社会经济秩序
C. 消费者的权益
D. 社会法制秩序
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6. 家用汽车产品三包责任争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以
A. 依法向人民法院起诉
B. 依法向公安机关报案
C. 依法向消协投诉
D. 依法向当地行政部门投诉
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7. 汽车总成大修是车辆的总成经过一定使用里程(或时间)后，用修理或更换总成任何零部件(包括基础件)的方法，恢复其完好技术状况和
A. 外观
B. 内饰
C. 寿命
D. 颜色
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8. 悬挂系统的改装大致可分为换装避震器、强化悬挂结构杆、加装平衡杆等。其中影响最大也是最多人改装的项目是
A. 减震弹簧
B. 平衡杆
C. 避震器
D. 结构杆
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9. 保险价值是指保险合同双方当事人订立保险合同时作为确定保险金额基础的保险标的的价值，即投保人用货币估计的价值额，对保险标的所享有的
A. 最低保障
B. 最高保障
C. 保险利益
D. 评估利益
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10. 保险合同的解除形式，一般分为法定解除和
A. 单方解除
B. 双方解除
C. 强制解除
D. 意志解除
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11. 银行汽车贷款的一般首付款为车价的30%，贷款年限一般为3年及
A. 5%左右的保证金及相关手续费
B. 10%左右的保证金及相关手续费
C. 15%左右的保证金及相关手续费
D. 20%左右的保证金及相关手续费
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12. 下列汽车消费信贷的信用风险中，不包括
A. 借款人的信用风险
B. 汽车经销商的信用风险
C. 多头信贷的风险
D. 汽车制造厂风险
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13. 下列旧机动车清算价格的评估方法中，首选的方法是
A. 现行市价折扣法
B. 模拟拍卖法
C. 意向询价法
D. 竟价法
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14. 适合适用于企业破产、抵押、停业清理时要售出的车辆的价格评估方法是
A. 现行市价法
B. 重置成本法
C. 收益现值法
D. 清算价格法
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15. 司法鉴定文书包括司法鉴定意见书和
A. 司法鉴定检验说明
B. 司法鉴定检验意见
C. 司法鉴定检验报告书
D. 司法鉴定检验结论
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16. 司法鉴定机构应当自收到委托之日起，作出是否决定受理的时长是
A. 5个工作日
B. 7个工作日
C. 10个工作日
D. 15个工作日
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17. 汽车售后备件是汽车销售后备以替换易损、易耗部分的零部件和
A. 总成件
B. 清洁材料
C. 钣金部件
D. 运行材料
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18. 车辆识别代号应由三个部分组成 ：第一部分是世界制造厂识别代号；第二部分是车辆说明部分；第三部分是
A. 车辆特征
B. 车辆指示部分
C. 车辆生产日期
D. 车辆系列
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19. 再生塑料是指通过预处理、熔融造粒、改性等物理或化学的方法对废旧塑料进行加工处理后重新得到的是
A. 塑料元件
B. 塑料成品
C. 塑料原料
D. 塑料颗粒
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20. 交直流一体充电桩是将直流充电桩和交流充电桩集成在一体，可移动、可固定以及
A. 可选型
B. 可设计
C. 可壁挂
D. 可美化
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三 、多选题
1. 汽车销售流程中，属于成交前的项目有
A. 售后维系
B. 车辆展示
C. 试乘试驾
D. 展厅接待
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2. 我国物流的发展阶段包括
A. 物流的形成阶段
B. 物流发展的停滞阶段
C. 物流的较快发展阶段
D. 物流高速发展阶段
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3. 能提高汽车售后服务质量对策有
A. 提高服务人员整体素质
B. 规范服务标准
C. 发展连锁经营
D. 严格控制零部件的质量
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4. 以可靠性为中心的维修，强调了诊断检测，加强了维修中的“按需维修”的成分，它根据不同零部件、不同的可靠特性及不同的故障后果，选用不同的维修方式，避免了采用单一的维修方式所造成的缺点有
A. 维修可靠性增加
B. 预防内容扩大
C. 维修针对性差
D. 维修费用增大
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5. 车险赔偿原则中要求，交强险的案件应与其他保险业务分开立案和
A. 分开报案
B. 分开记录
C. 分开结案
D. 分开勘查
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6. 下列凭证，属于机动车产权依据的有
A. 出租车营运证
B. 三包凭证
C. 机动车行驶证
D. 机动车登记证书
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7. 个人汽车消费贷款的方式有
A. 网上融资平台
B. 汽车金融公司
C. 信用卡分期
D. 银行
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8. 下列属于车辆痕迹鉴定项目有
A. 轮胎损坏原因技术鉴定
B. 轮胎花纹鉴定
C. 路面痕迹鉴定（车辆）
D. 车体痕迹鉴定
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四 、简答题
1. 简述车膜的性能指标。
A. 透光度；隔水率；防爆性能；紫外线隔断率；防眩光；膜面防划伤层
B. 清晰性能；隔热率；防爆性能；紫外线隔断率；防眩光；膜面防划伤层
C. 清晰性能；隔热率；防爆性能；红外线隔断率；防眩光；膜面光洁度
D. 清晰性能；隔热率；防爆性能；红外线隔断率；防雾能力；膜面防划伤层
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2. 简述汽车物流管理的概念。
A. 物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体生产制造的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论上的专业学科。
B. 物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论上的专业学科。
C. 物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对产品生产进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论上的专业学科。
D. 物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低人工成本，提高生产效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论上的专业学科。
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3. 简述汽车配件签订采购合同的要求。
A. 采购合同只是供方提出要求，必须按合同法规定的要求拟定，合同的内容要简明，文字要清晰，字义要确切。品种、型号、规格、总价、数量、交货时间、交货地点、交货方式、质量要求、验收条件、双方职责权利都要明确规定。
B. 采购合同是需方提出依据，必须按合同法规定的要求拟定，合同的内容要简明，文字要清晰，字义要确切。品种、型号、规格、单价、数量、交货时间、交货地点、交货方式、质量要求、验收条件、双方职责权利都要明确规定。
C. 采购合同是供需双方的法律依据，必须按企业的规定的要求拟定，合同的内容要简明，文字要清晰，字义要确切。品种、型号、规格、单价、数量、交货时间、发货地点、交货方式、质量要求、验收条件、双方职责权利都要明确规定。
D. 采购合同是供需双方的法律依据，必须按合同法规定的要求拟定，合同的内容要简明，文字要清晰，字义要确切。品种、型号、规格、单价、数量、交货时间、交货地点、交货方式、质量要求、验收条件、双方职责权利都要明确规定。
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4. 简述银行汽车贷款时需要提交的材料.
A. 需要提供户口本、房产证等资料，通常还需以车辆做抵押，并找担保人担保，缴纳保证金及手续费。
B. 需要提供户口本、房产证等资料，通常还需以房屋做抵押，并找经纪公司担保，只缴纳相应的保证金。
C. 需要提供户口本、房产证等资料，通常还需以房屋做抵押，并找担保公司担保，缴纳保证金及手续费。
D. 需要提供身份证、户口证明等资料，通常还需以车辆做抵押，并找担保人担保，缴纳保证金及手续费。
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5. 简述汽车维修企业环境保护主要包括的项目。
A. 汽车维修企业环境保护主要包括废物（发动机滤芯、旧轮胎和液压油）处理、烤漆房排放处理和防冻液处理。
B. 汽车维修企业环境保护主要包括废油（发动机机油、各种齿轮油和液压油）处理、发动机尾气排放处理和刹车制动盘的处理。
C. 汽车维修企业环境保护主要包括废油（发动机机油、各种齿轮油和液压油）处理、烤漆房排放处理和防冻液处理。
D. 汽车维修企业环境保护主要包括废油（发动机机油、各种齿轮油和液压油）处理、烤漆房排放处理和事故车钣金件的处理。
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