1129汽车服务工程1
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一 、判断题
1. 危险品运输是指专门组织或技术人员对常规物品使用特殊车辆进行的运输。一般只有经过企业相关职能部门严格审核，并且拥有能保证安全运输危险货物的相应设施设备，才能有资格进行危险品运输。
A. √
B. ×
答案：B
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2. 第三方物流是由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。
A. √
B. ×
答案：A
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3. 在大量关于汽车维修的投诉中，零配件的质量问题和零配件的价格不合理的案例较多。
A. √
B. ×
答案：A
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4. 汽车召回只有主管部门的指令召回。
A. √
B. ×
答案：B
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5. 道路运输经营者应当不定期到机动车综合性能检测机构，对道路运输车辆进行外观检测。
A. √
B. ×
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6. 汽车维修是指汽车维护和修理的泛称。
A. √
B. ×
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7. 收益现值法适合普通车辆的价格评估。
A. √
B. ×
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8. 我国的二手车市场，从20世纪80年代发展至今，已经有30多年的历史，但真正的萌芽阶段是在21世纪初步形成的。
A. √
B. ×
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9. 二手车租赁是指二手车市场向客户提供旧机动车租赁服务的一种经营活动。
A. √
B. ×
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10. 机动车技术性能鉴定是运用机械原理、汽车理论和测试技术，通过机动车检验和车辆手续审查，结合相关材料和资料，对机动车的运行安全技术状况等进行检验、分析并得出鉴定意见的过程。
A. √
B. ×
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11. 赔偿原则中，道路交通事故肇事方（被保险人）、受害人等对交强险赔偿以上部分存在争议的，会影响其及时获得交强险的赔偿。
A. √
B. ×
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12. 汽车市场调查的观察法是可通过直接观察取得资料的调查方法。
A. √
B. ×
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13. 企业地址的选择要根据国民经济计划和城市规划的要求，以及该企业的人员数量考虑。
A. √
B. ×
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14. 颁发《司法鉴定许可证》的机关为县级司法行政机关。
A. √
B. ×
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15. 火灾案件的查勘是为分析车辆起火原因，判断是碰撞事故引起燃烧还是车辆自燃引起燃烧；标的是动态状态下起火还是静态状态下起火；检查车辆燃烧痕迹，判断燃烧起火点及火源。
A. √
B. ×
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16. 机动车辆保险合同是指机动车辆投保人和机动车辆保险人之间关于保险权利义务的协议。
A. √
B. ×
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二 、单选题
1. 问卷法是指通过设计问卷的方式向被调查者了解市场情况的一种方法，下列不属于问卷法的是
A. 通讯调查
B. 电话调查
C. 座谈调查
D. 留置调查
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2. 汽车销售过程中的试乘试驾环节，要求试驾人员在行车途中要保持车速，严禁强行超车，最高限速是:
A. 20公里/小时
B. 40公里/小时
C. 60公里/小时
D. 80公里/小时
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3. 物流的发展趋势中，现代物流着重于将物流与供应链的其他环节进行集成，包括：物流渠道与商流渠道的集成、物流渠道之间的集成、物流功能的集成和
A. 物流价值的集成
B. 物流渠道与金融渠道的集成
C. 物流环节与制造环节的集成
D. 物流价格体系的集成
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4. 物流战略管理是对企业的物流活动实行的总体性管理，是企业制定、实施、控制和评价的一系列管理决策与行动，为实现物流的长期、可持续发展。其核心问题是使企业的物流活动与
A. 气候相适应
B. 国情相适应
C. 环境相适应
D. 区域相适应
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5. 汽车召回是根据《产品质量法》对可能涉及对公众人身、财产安全造成威胁的缺陷汽车产品进行召回，维护公共安全、公众利益以及
A. 汽车制造商的权益
B. 社会经济秩序
C. 消费者的权益
D. 社会法制秩序
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6. 下列不属于汽车售后的职能是
A. 汽车金融服务
B. 汽车故障救援服务
C. 维修预约
D. 客户投诉处理
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7. 汽车二级维护主要作业内容除一级维护作业外，主要以检查和
A. 调整为主
B. 维修为主
C. 更换为主
D. 养护为主
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8. 车辆的日常维护实施者是
A. 修理人员
B. 单位经营者
C. 驾驶员
D. 修理厂
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9. 保险合同的解除形式，一般分为法定解除和
A. 单方解除
B. 双方解除
C. 强制解除
D. 意志解除
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10. 中国人民保险公司开办了汽车保险始于的时期是
A. 20世纪50年代初
B. 20世纪70年代中期
C. 20世纪80年代初期
D. 20世纪90年代中期
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11. 汽车消费信贷服务的发展历程中，有序竞争阶段起始于
A. 1995年
B. 1998年
C. 2004年
D. 2010年
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12. 下列汽车消费信贷的信用风险中，不包括
A. 借款人的信用风险
B. 汽车经销商的信用风险
C. 多头信贷的风险
D. 汽车制造厂风险
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13. 二手车鉴定评估的客观性原则要求鉴定或评估结果应以充分的事实为依据，在鉴定评估过程中的预测推理和逻辑判断等，只能建立在市场和现实的基础资料以及
A. 客观的技术数据
B. 车辆的性能状况
C. 现实的技术状态上
D. 车辆的可靠性
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14. 如汽车曾有过比较严重的交通事故，在汽车外观检查中，会发现下列明显的现象是
A. 发动机表面漏油
B. 汽车地板有焊接现象
C. 变速器漏油
D. 方向机漏油
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15. 司法鉴定的委托与受理中，对疑难、复杂或者特殊的鉴定事项，可以指定或者
A. 选择多名鉴定司法人进行鉴定
B. 委托同事进行鉴定
C. 外借鉴定司法人进行鉴定
D. 专业的鉴定人员进行鉴定
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16. 司法鉴定机构对同一鉴定事项，应当指定或者选择鉴定司法鉴定人数是
A. 2名司法鉴定人
B. 3名司法鉴定人
C. 4名司法鉴定人
D. 5名司法鉴定人
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17. 汽车售后备件是汽车销售后备以替换易损、易耗部分的零部件和
A. 总成件
B. 清洁材料
C. 钣金部件
D. 运行材料
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18. 汽车配件凡是因制造上诸如材质、工艺等造成的质量缺陷，应负责的单位是
A. 经销商
B. 制造厂
C. 运输商
D. 配件商
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19. 我国报废汽车回收利用的基本流程中，对报废汽车进行拆解后，经检测合格的零部件将进入
A. 其它产品制造
B. 新车制造
C. 工业材料
D. 维修市场
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20. 汽车维修企业应设有接待室，一类企业的面积
A. 不少于10平方米
B. 不少于20平方米
C. 不少于40平方米
D. 不少于60平方米
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三 、多选题
1. 汽车销售流程中，属于成交前的项目有
A. 售后维系
B. 车辆展示
C. 试乘试驾
D. 展厅接待
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2. 我国物流的发展阶段包括
A. 物流的形成阶段
B. 物流发展的停滞阶段
C. 物流的较快发展阶段
D. 物流高速发展阶段
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3. 我国汽车售后服务现状，主要表现在以下几个方面
A. 标准和法规体系不完善
B. 售后服务理念淡薄
C. 不重视信息反馈
D. 汽车零配件价格高、质量不稳定
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4. 以可靠性为中心的维修，强调了诊断检测，加强了维修中的“按需维修”的成分，它根据不同零部件、不同的可靠特性及不同的故障后果，选用不同的维修方式，避免了采用单一的维修方式所造成的缺点有
A. 维修可靠性增加
B. 预防内容扩大
C. 维修针对性差
D. 维修费用增大
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5. 车险赔偿原则中要求，交强险的案件应与其他保险业务分开立案和
A. 分开报案
B. 分开记录
C. 分开结案
D. 分开勘查
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6. 属于二手车的价格评估方法有
A. 折旧计算法
B. .收益现值法
C. .清算价格法
D. .重置成本法
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7. 汽车配件的类型有
A. 汽车厂组装用配套件
B. 纯正件
C. 报废件
D. 专厂件
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8. 《汽车维修业开业条件》（GB/T16739），对各类汽车维修企业有明确规定要求的是
A. 财务管理要求
B. 生产组织管理
C. 设施和设备条件
D. 人员条件
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四 、简答题
1. 简述确定道路营运车的维护周期要求。
A. 道路运输经营者应当依据国家有关标准和车辆维修手册、使用说明书等，结合车辆类别、车辆运行状况、行驶里程、道路条件、使用年限等因素，自行确定车辆维护周期，确保车辆正常维护。
B. 道路运输经营者应当依据维修企业的标准和车辆维修手册、使用说明书等，结合车辆类别、车辆运行状况、外观状况、道路条件、使用年限等因素，自行确定车辆维护周期，确保车辆正常维护。
C. 道路运输经营者应当依据驾驶员的建议和车辆维修手册、使用说明书等，结合车辆类别、车辆运行状况、行驶里程、道路条件、使用年限等因素，自行确定车辆维护周期，确保车辆正常维护。
D. 道路运输经营者应当依据国家有关标准和车辆维修手册、使用说明书等，结合车辆类别、车辆运行状况、行驶速度、道路条件、使用年限等因素，强行确定车辆维护周期，确保车辆正常维护。
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2. 简述汽车使用服务的内容。
A. 汽车使用服务：包括汽车驾驶培训服务、智能交通服务、汽车保险服务、汽车信息服务、汽车咨询服务、汽车租赁服务、汽车回收拆解服务等。
B. 汽车使用服务：包括汽车驾驶培训服务、智能交通服务、汽车保险服务、汽车信息服务、汽车咨询服务、汽车文化服务、汽车回收拆解服务等。
C. 汽车使用服务：包括汽车驾驶培训服务、智能交通服务、汽车保险服务、汽车信息服务、汽车广告服务、汽车租赁服务、汽车回收拆解服务等。
D. 汽车使用服务：包括汽车驾驶培训服务、智能交通服务、汽车竞赛服务、汽车信息服务、汽车咨询服务、汽车租赁服务、汽车回收拆解服务等。
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3. 简述汽车配件签订采购合同的要求。
A. 采购合同只是供方提出要求，必须按合同法规定的要求拟定，合同的内容要简明，文字要清晰，字义要确切。品种、型号、规格、总价、数量、交货时间、交货地点、交货方式、质量要求、验收条件、双方职责权利都要明确规定。
B. 采购合同是需方提出依据，必须按合同法规定的要求拟定，合同的内容要简明，文字要清晰，字义要确切。品种、型号、规格、单价、数量、交货时间、交货地点、交货方式、质量要求、验收条件、双方职责权利都要明确规定。
C. 采购合同是供需双方的法律依据，必须按企业的规定的要求拟定，合同的内容要简明，文字要清晰，字义要确切。品种、型号、规格、单价、数量、交货时间、发货地点、交货方式、质量要求、验收条件、双方职责权利都要明确规定。
D. 采购合同是供需双方的法律依据，必须按合同法规定的要求拟定，合同的内容要简明，文字要清晰，字义要确切。品种、型号、规格、单价、数量、交货时间、交货地点、交货方式、质量要求、验收条件、双方职责权利都要明确规定。
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4. 简述重置成本法旧车价格的确定特点。
A. 通过对重置成本、实体性贬值、功能性贬值、经济性贬值和成新率的分析，能够运用重置成本法来确定旧机动车的评估价格。
B. 通过对重置成本、车辆的性质、功能性贬值、经济性贬值和成新率的分析，能够运用重置成本法来确定旧机动车的评估价格。
C. 通过对重置成本、实体性贬值、车辆外观褪色、经济性贬值和成新率的分析，能够运用重置成本法来确定旧机动车的评估价格。
D. 通过对重置成本、实体性贬值、功能性贬值、经济性贬值和车辆事故的分析，能够运用重置成本法来确定旧机动车的评估价格。
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5. 简述《汽车维修业开业条件》（GB/T16739）中对汽车整车维修企业的经营管理的要求。
A. 应具有与汽车维修有关的法规等文件资料；应具有规范的业务工作流程，并明示业务受理程序、服务承诺、用户抱怨受理制度等；应具有健全的经营管理体系，设置技术负责、业务受理、质量检验、文件资料管理、材料管理、仪器设备管理、价格结算等岗位并落实责任人。
B. 应具有与汽车维修有关维修手册等文件资料；应具有业务接待要求、收费规定、服务承诺、用户抱怨受理制度等；应具有健全的经营管理体系，设置技术负责、业务受理、质量检验、文件资料管理、材料管理、仪器设备管理、价格结算等岗位并落实责任人。
C. 应具有与汽车维修有关的技术等文件资料；应具有规范的业务工作流程，并明示业务受理程序、服务承诺、优惠制度等；应具有健全的经营管理体系，设置技术负责、业务受理、质量检验、文件资料管理、材料管理、仪器设备管理、价格结算等岗位并落实责任人。
D. 应具有与汽车维修有关的技术等文件资料；应具有规范的保养工作流程，并明示业务受理程序、服务承诺、用户抱怨受理制度等；应具有健全的经营管理体系，仅设置技术负责、业务受理、文件资料管理、材料管理、仪器设备管理、价格结算等岗位并落实责任人。
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