23秋 物业管理实务（2）-10
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一 、单选题
1. 根据工业场所的使用性可以将工业物业分为（ ）三类。
A. 简易型、特殊型和综合型
B. 简易型、特殊型和综合型
C. 普通型、特殊型和单一型
D. 普通型、专用型和单一型
答案：C
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2. 在工业物业销售初期，物业的价格并不高，随着业主的进驻和使用，工业物业管理开始全面覆盖，物业的面貌发生变化，导致工业物业市场售价的提高。这说明（ ）。
A. 工业物业是人力经济发展的重要资源
B. 相邻地段环境的改善对工业物业价值有影响
C. 良好的投资预期可能造成工业物业进一步增值
D. 良好的物业管理可以为物业带来增值空间
答案：D
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3. （ ）系统，即附加价值通讯网或电脑资讯网络。
A. POS系统
B. EOS系统
C. VAN系统
D. EDI系统
答案：C
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4. 《住宅小区物业管理公共服务等级指导标准》（征求意见稿）将居住物业管理服务的标准与要求列为6个方面：即（ ）。
A. 基本要求、物业管理、设施设备维护养护、公共秩序、保洁服务、绿化养护管理
B. 基本要求、房屋管理、设施设备维护养护、公共秩序、环境服务、绿化养护管理
C. 基本要求、房屋管理、设施设备维护养护、公共秩序、保洁服务、绿化养护管理
D. 基本要求、房屋管理、设施设备维护养护、保安服务、保洁服务、绿化养护管理
答案：C
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5. ( )是物业的基本类型之一，也是目前物业管理业务覆盖面最广的业务类型。
A. 工业物业
B. 居住物业
C. 商务物业
D. 特种物业
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6. 10层及10层以上的住宅称为（ ）。
A. 多层住宅
B. 中层住宅
C. 高层住宅
D. 低层住宅
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7. 以高校为例，对实习场地、实验室、实验设备的保养、清洗、保管，属于学校物业管理与服务中的（ ）。
A. 学生公寓管理
B. 教学管理
C. 教学设施管理
D. 校园环境管理
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8. 采取（ ）模式是业主将酒店物业通过签订租赁合同，明确租金、租赁期限和双方的权责与权限，租给经营公司进行管理。
A. 业主自己经营管理
B. 租赁经营管理
C. 委托经营管理
D. 联号经营
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9. 布展期的首要重点服务内容之一就是（ ）。
A. 展品管理
B. 货运车辆管理
C. 布展现场管理
D. 安全管理
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10. 物业管理企业在清洁管理中的“三查”制度是指（ ）。
A. 员工自查，领班巡查，部门经理抽查
B. 岗位自查，领班自查，部门经理自查
C. 员工自查，领班自查，部门经理自查
D. 岗位自查，领班自查，部门经理抽查
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11. 写字楼的建筑面积是通过测量已建成楼宇的（ ）来计算的。
A. 永久性外墙
B. 永久性内墙
C. 楼板层
D. 地坪层
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12. 以下不属于会所经营主要项目的是（ ）。
A. 康体项目
B. 文化项目
C. 休闲项目
D. 娱乐项目
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13. 在国外物业分类管理是随着物业管理市场的发展和（ ）的需要而发展的。
A. 经营管理
B. 社会分工
C. 服务管理
D. 专业分工
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14. 在美国，对物业管理公司来说，每一个物业均是其（ ）。
A. 管理中心
B. 盈利中心
C. 工作中心
D. 利益中心
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15. 依据物业的（ ）对物业进行分类，物业可分为收益性物业、有限收益物业、有限公益物业和非收益性物业四种类型。
A. 收益性
B. 权属关系
C. 经济性质
D. 管理性质
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二 、多选题
1. 从特种物业的经营管理性质看，有些是收益性的，如（ ）。
A. 政府物业
B. 文教、卫生、体育物业
C. 娱乐物业
D. 酒店物业
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2. 服务性公寓物业的特点除了与住宅小区物业的许多特点重合外，不同之处在于（ ）。
A. 服务质量控制的高难度
B. 建筑标准的高水平
C. 生活设施的高要求
D. 住户需求的高档次
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3. 从政府机关办公物业管理活动范围看，其内容主要包括（ ）。
A. 机关房屋、设施、设备的日常维修养护管理
B. 机关的安全保卫管理
C. 房屋、设施的消防安全管理
D. 后勤服务管理
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4. 下列选项中，关于实行物业分类管理的必然性，说法正确的是（ ）。
A. 物业管理业务覆盖面越来越宽。
B. 物业管理行业的发展需要。
C. 不同物业的不同特点，管理的侧重点不同。
D. 业主的需要。
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5. 在英国，微观上，19世纪60年代伯明翰市的奥克维娅·希尔（Octavia Hill）最早为其出租物业制定了一套规范。在宏观上，伯明翰市政府为适应当时的工业发展的需要，从城市建设的角度出发，开创了由政府出面主持房地产即物业的成片（ ）的先例。
A. 开发
B. 租赁
C. 管理
D. 销售
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6. 依据物业权属关系分类，可将物业分为（ ）。
A. 私有产权物业
B. 社团产权物业
C. 集体产权物业
D. 区分所有权建筑物业
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7. 按照经营的性质，商务物业主要可以分为下列选项中，几类（ ）。
A. 写字楼物业
B. 商业场所物业
C. 会所物业
D. 停车场物业及其他商务物业
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8. 下列选项中，属于商务物业的是（ ）。
A. 写字楼
B. 会所
C. 停车场
D. 商业场所
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9. 会员制会所产生和发展的原因包括（ ）。
A. 有可以享受的理想的环境和设施
B. 为有同样经历、同样社会地位以及同样兴趣的人聚在一起，交流经验，分享信息提供机会
C. 现代商务活动大量消费开支的存在
D. 会员可结识志趣相投的人，结识社会和本行业的知名人士或社会名流
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10. 居住物业管理的目标有（ ）。
A. 经济效益的目标
B. 社会效益的目标
C. 环境效益的目标
D. 心理效益的目标
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11. 下列选项中，关于居住物业的特点的表述，正确的有（ ）
A. 规划布局的统一性
B. 住宅结构的整体性
C. 产权归属的多元性
D. 文化来源的一致性
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12. 下列选项中，属于居住物业管理的主要内容的是（ ）。
A. 房屋管理
B. 绿化管理
C. 消防管理
D. 居住关系管理
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13. 影响工业物业租售市场的因素包括（ ）。
A. 选址因素
B. 交通因素
C. 规模结构需求
D. 地区性合作的需求
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14. 根据工业物业的特性或租户类型分类，工业物业分为（ ）等几类。
A. 重工业厂房
B. 阁楼式厂房
C. 现代单层标准厂房
D. 孵化器式厂房
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15. 造成工业物业增值的主要因素有（ ）。
A. 工业物业资源的供需矛盾
B. 环境投资的连带效益
C. 工业物业供求因素
D. 工业物业管理的因素
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三 、判断题
1. 对加工工业来说，其厂址的选择可以有多种考虑，既可以选择接近原材料场地，也可以选择接近产品的最终市场，还可以选择接近主要的劳动力市场。
A. √
B. ×
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2. 易燃易爆危险品仓库选址可靠近市区人口稠密点或大工厂、居民点。
A. √
B. ×
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3. 环境投资的连带效益是指由于相邻地段环境的改善对工业物业价值的影响。
A. √
B. ×
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4. 工业产品的需求增加了，必然导致工业物业的需求降低；反过来，凡是引起工业产品需求下降的因素也将引起工业物业需求的增加，这就是引致需求。
A. √
B. ×
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5. 标识、导视的制作与布置服务系统，主要有两大类，第一类是服务标识，第二类是功能标识。
A. √
B. ×
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6. 服务性公寓是一种高档居住性物业，但与居住物业的不同之处在于它的复杂性。
A. √
B. ×
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7. 会所是提供有形的饮食产品及客房、各项设施、无形的服务等综合型产品与服务给离家食宿者消费，并因此获取利润的经济单位。
A. √
B. ×
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8. 会展物业管理要为会议和展览过程所提供的全方位服务，但不包括对建筑物及其附属设备、设施提供养护服务。
A. √
B. ×
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9. 会所能促进物业项目的租售。
A. √
B. ×
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10. 最少租金=日常运行费用-抵押贷款还款额-预期投资回收额/楼宇可租用面积。
A. √
B. ×
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11. 会所范围内不准携带任何动物。
A. √
B. ×
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12. 自营式物业服务公司只是负责代为经营商业网点，收取“管理费”，经营的结果及经营的风险仍由发展商承担。
A. √
B. ×
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13. 物业管理企业可以将该区域内的全部物业管理一并委托给他人，但不得将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业。
A. √
B. ×
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14. 从公司内部运作看，美国的物业管理企业的管理，一般以1名或多名注册工程师为核心，其他人员围绕其开展工作。
A. √
B. ×
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15. 英国皇家测量师协会所辖的7个技术专业小组成员，除履行各自的与房地产有关的专业技术职能外，均要同时承担行政管理职能。
A. √
B. ×
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16. 物业管理专业人员的职业化管理制度的完备是物业分类管理的宏观保障。
A. √
B. ×
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17. 居住区内开展的综合经营服务，是以物业服务企业的需求为导向。
A. √
B. ×
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18. 特种物业是包括不同结构类型、消费档次、服务需求的，各种以满足栖身、休养、休闲以及其他相关功能的房地产物业的统称。
A. √
B. ×
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19. 搞好小区设施配套，主要是指治安、消防、卫生、交通、文体、娱乐等公建设施配套，一般按“统筹兼顾、添建补缺”的原则，就近、方便配置。
A. √
B. ×
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20. 新建居住物业一般实行开放式的物业管理。
A. √
B. ×
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四 、综合题
1. 1.以下对于上述案例中物业管理公司的管理行为的描述，不恰当的是（ ）。
A. 物业管理公司的坦诚相待，实话实说
B. 物业管理公司的对事件的拖延
C. 物业管理公司的对事件的推诿
D. 物业管理公司的对事件的不作为
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2. 1.以下不属于设备运行及维护管理内容的是（ ）。
A. 顶棚
B. 电梯
C. 水泵
D. 消防设备
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