23秋 物业管理实务（2）-02
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一 、单选题
1. 以下关于仓储中心的租户应遵守的规定，说法错误的是（ ）。
A. 仓储中心不准用作生活居住
B. 各企业应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，如有超载放置而引起楼层损坏，管理者有权要求有关企业修复到正常状态，由此造成的损失由责任企业负责
C. 各企业因使用水电不当而造成其他企业损失由管理者承担
D. 各企业的工业废弃物自行处理，不可向外倒放
答案：C
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2. 业主在某物业的总投资为100000元，其年税后利润为15000元，则投资回报率为（ ）。
A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 25%
答案：B
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3. 以下关于物流配送中心物业管理发展趋势，说法错误的是（ ）。
A. 信息管理网络化
B. 商品分拣自动化
C. 商品储存立体化
D. 商品配送分散化
答案：D
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4. 以下关于居住物业管理理念说法错误的是（ ）。
A. “业主第一，管理至上”的理念
B. “专业管理与自我管理”相结合的理念
C. “利益共赢，使物业保值、增值”的理念
D. “人人平等，增进和谐”的理念
答案：A
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5. 下列选项中，关于居住物业管理的特性，说法正确的有（ ）。
A. 小区社会的综合性
B. 管理主体的唯一性
C. 经营主导性
D. 物业服务的有偿性
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6. 不设电梯而用楼梯组织垂直交通的3至6层住宅称为（ ）。
A. 多层住宅
B. 中层住宅
C. 高层住宅
D. 低层住宅
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7. 有相当一部分酒店（特别是中、低档酒店）采用（ ），其主要优点是，如果经营得好，可以创造最大的经济效益，业主不必向经营公司支付酬金。
A. 业主自己经营管理的模式
B. 租赁经营管理模式
C. 委托经营管理模式
D. 联号经营
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8. 我国的高档酒店很多都采取（ ）管理模式。
A. 业主自己经营管理的模式
B. 租赁经营管理模式
C. 委托经营管理模式
D. 联号经营
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9. 政府机关物业管理方式的改革，就是要用（ ）的方法取代原先机关事务管理部门所做的工作，通过（ ）的服务，达到转换机关管理机制的目的。
A. 企业管理，物业管理企业
B. 行政管理，物业管理企业
C. 企业管理，经营管理企业
D. 行政管理，经营管理企业
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10. 自营式是指（ ）自己对商业场所的设施进行经营，经营风险由（ ）承担。
A. 发展商 发展商
B. 发展商 物业管理公司
C. 物业管理公司 发展商
D. 物业管理公司 物业管理公司
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11. 物业管理企业在清洁管理中的“三查”制度是指（ ）。
A. 员工自查，领班巡查，部门经理抽查
B. 岗位自查，领班自查，部门经理自查
C. 员工自查，领班自查，部门经理自查
D. 岗位自查，领班自查，部门经理抽查
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12. 委托经营式是发展商委托（ ）在全面管理商业场所各种设施的同时，代（ ）经营商业场所内的商业网点。
A. 中介公司、发展商
B. 物业服务公司、发展商
C. 中介公司、物业服务公司
D. 物业服务公司、中介公司
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13. 美国物业管理最显著的特点是（ ）。
A. 科学化
B. 社会化
C. 专业化
D. 网络化
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14. 近年来，高档别墅消费者越来越多，用什么样的物业管理理念、模式管好这些物业，满足客户的个性化需求是当前物业管理行业的热点问题。这体现了物业分类管理的（ ）趋势。
A. 社会化
B. 细分化
C. 个性化
D. 专业化
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15. 物业分类管理是一个相对的范畴，物业服务管理从一开始就具有（ ）和（ ），必须有专业人员和专门机构来施行。
A. 综合性 专业性
B. 针对性 专业性
C. 综合性 普遍性
D. 针对性 独特性
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二 、多选题
1. 下列选项中，属于政治性物业是（ ）。
A. 政府首脑机关
B. 军事情报机关
C. 机场、寺院、残疾人专用设施
D. 电台、电视台、报社新闻机关
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2. 下列选项中，不属于特种物业的是（ ）。
A. 酒店
B. 会所
C. 物流配送中心
D. 寺庙
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3. 展示会期间各种公用设施的运行状态及使用状况的检查内容包括（ ）。
A. 空调舒适度
B. 电梯运行情况
C. 消防设施
D. 卫生间
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4. 从物业服务业务性质来划分，物业管理类型包括（ ）。
A. 物业服务区域的公共服务
B. 物业服务区域的经营服务
C. 街道（乡镇）全域服务服务
D. 政府购买公共服务
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5. 依据建筑物的高度及结构分类可分为（ ）。
A. 多层建筑物业与高层建筑物业
B. 独立式住宅（别墅）物业
C. 住宅小区物业
D. 办公楼宇工业区及其他物业
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6. 在市场经济体制下，房地产作为商品，其分类的依据，在生产、流通、消费各经济运行环节中，应充分体现在（ ）的特点与要求。
A. 商品属性
B. 社会属性
C. 房屋建筑自然性
D. 房屋建筑使用性质
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7. 现代商业场所物业主要包括各种类型的（ ）等。
A. 商场
B. 购物中心
C. 购物广场
D. 各种专业性市场
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8. 现代写字楼管理较重要的是三个方面是（ ）。
A. 设备管理
B. 清洁管理
C. 绿化管理
D. 保安管理
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9. 商业场所物业租赁的宣传方式包括（ ）。
A. 品牌广告
B. 陈列式广告
C. 宣传册
D. 促销活动
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10. 按实际的居住条件，大体可分为三个层次，即（ ）。
A. 普通住宅小区
B. 高层住宅小区
C. 高档别墅小区
D. 高尚住宅小区
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11. 居住物业按建设时间可分为（ ）。
A. 新建居住物业
B. 原有居住物业
C. 旧城区的居住物业
D. 开发区居住物业
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12. 居住物业的功能有（ ）。
A. 居住功能
B. 服务功能
C. 经济功能
D. 社会功能
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13. 造成工业物业增值的主要因素有（ ）。
A. 工业物业资源的供需矛盾
B. 环境投资的连带效益
C. 工业物业供求因素
D. 工业物业管理的因素
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14. 下列选项中，属于工业物业的主要特点有( )。
A. 投资大
B. 易流动性
C. 属于投资性物业
D. 功能易过时
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15. 高层货架仓库具有普通仓库无可比拟的优越性，主要体现在（ ）。
A. 节约空间，节省劳力
B. 提高仓库管理水平
C. 实行无人化操作
D. 管理控制系统
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三 、判断题
1. 从国际情况来看，商品配送分散化是配送中心的发展方向。
A. √
B. ×
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2. 工业产品的需求增加了，必然导致工业物业的需求降低；反过来，凡是引起工业产品需求下降的因素也将引起工业物业需求的增加，这就是引致需求。
A. √
B. ×
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3. 企业根据生产需要，对仓储中心进行分割改造和内部安装设备时，不可损坏楼面结构和超过楼面允许的荷载，施工前无需与管理者联系。
A. √
B. ×
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4. 储运仓库要求装卸便捷，道路畅通，便于车辆出入等。
A. √
B. ×
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5. 标识、导视的制作与布置服务系统，主要有两大类，第一类是服务标识，第二类是功能标识。
A. √
B. ×
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6. 展务现场巡视可分为日常巡视、定点巡视、突击加强巡视。
A. √
B. ×
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7. 会所是提供有形的饮食产品及客房、各项设施、无形的服务等综合型产品与服务给离家食宿者消费，并因此获取利润的经济单位。
A. √
B. ×
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8. 会议酒店是酒店业充分利用了商业性酒店的营销与管理的优势，所占据的是会议市场的份额，但并不具备承接大型展览的场所和能力。
A. √
B. ×
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9. 确保写字楼的消防安全万无一失，确保楼内各种消防设备的高度灵敏，这是对写字楼物业管理的首要要求。
A. √
B. ×
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10. 现代写字楼有相当规模的面积，办公单位集中，人口密度大。
A. √
B. ×
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11. 会所经营的主要项目包括康体项目、文化项目、休闲项目、娱乐项目。
A. √
B. ×
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12. 现代商业场所物业主要包括各种类型的商场、购物中心、购物广场、各种专业性市场。
A. √
B. ×
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13. 物业管理企业可以将该区域内的全部物业管理一并委托给他人，但不得将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业。
A. √
B. ×
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14. 2010年10月15日，中国物业管理协会成立，不但使物业行业走上了自律中发展的轨道，而且也为物业管理企业的专业化提供强有力的行业性专业技术指导与支持。
A. √
B. ×
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15. 2003年9月1日正式实施国务院《物业管理条例》明确了房地产开发与物业管理相合并的原则，为物业分类细化管理提供了广阔的空间和法律保障。
A. √
B. ×
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16. 从公司内部运作看，美国的物业管理企业的管理，一般以1名或多名注册工程师为核心，其他人员围绕其开展工作。
A. √
B. ×
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17. 新建居住物业一般实行开放式的物业管理。
A. √
B. ×
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18. 搞好小区设施配套，主要是指治安、消防、卫生、交通、文体、娱乐等公建设施配套，一般按“统筹兼顾、添建补缺”的原则，就近、方便配置。
A. √
B. ×
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19. 特种物业是包括不同结构类型、消费档次、服务需求的，各种以满足栖身、休养、休闲以及其他相关功能的房地产物业的统称。
A. √
B. ×
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20. 居住区内开展的综合经营服务，是以物业服务企业的需求为导向。
A. √
B. ×
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四 、综合题
1. 1.以下不属于设备运行及维护管理内容的是（ ）。
A. 顶棚
B. 电梯
C. 水泵
D. 消防设备
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2. 1.某市××山庄物业小区，物业交付使用后问题不断，业主通过（ ）的形式进行 抗议。
A. 拒缴房款
B. 拒缴物业管理费
C. 法律诉讼
D. 解除合同
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