23秋 物业管理实务（2）-03
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一 、单选题
1. 以下不属于大力发展社会化共同配送共同化的基本模式的是（ ）。
A. 物流企业的配送中心
B. 厂商联合的配送中心
C. 商业企业的配送中心
D. 地区配送中心
答案：D
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2. 在工业物业销售初期，物业的价格并不高，随着业主的进驻和使用，工业物业管理开始全面覆盖，物业的面貌发生变化，导致工业物业市场售价的提高。这说明（ ）。
A. 工业物业是人力经济发展的重要资源
B. 相邻地段环境的改善对工业物业价值有影响
C. 良好的投资预期可能造成工业物业进一步增值
D. 良好的物业管理可以为物业带来增值空间
答案：D
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3. 从国际情况来看，商品配送（ ）是配送中心的发展方向。
A. 立体化
B. 分散化
C. 集约化
D. 共同化
答案：D
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4. 普通居住物业指建筑面积在（ ）的住宅区。
A. 3-5万平方米
B. 5-30万平方米
C. 30-100万平方米
D. 100万平方米以上
答案：B
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5. 居住区内开展的综合经营服务，是以（ ）的需求为导向。
A. 开发商
B. 物业服务企业
C. 政府
D. 居民
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6. 关于居住物业的特点，以下说法错误的是（ ）。
A. 居住物业的特点与物业的特点在某种程度上是重合的
B. 居住物业具有经济性的特点
C. 居住物业具有产权归属多元性的特点
D. 居住物业具有使用功能单一性的特点
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7. 实行( )模式是由酒店业主采用委托的方式，将酒店经营管理权有限度地委托给受托方，由受托方进行酒店的日常经营管理工作。
A. 业主自己经营管理
B. 租赁经营管理
C. 委托经营管理
D. 联号经营
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8. 服务性公寓物业业主或住户对物业管理方面的要求和对服务的需求（ ），对物业管理费的支付能力（ ）。
A. 较高 强
B. 较高 差
C. 较低 强
D. 较低 差
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9. 酒店向客人提供的产品是一种组合型的产品，而且客人在酒店内不仅消费具有物质形态的产品，这体现了酒店经营管理的（ ）。
A. 综合性
B. 复杂性
C. 困难性
D. 广泛性
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10. 众多的（ ）集中在城市繁华区域，形成了中央商务区或商务中心区，国际上流行的称呼为CBD。
A. 居住物业
B. 工业物业
C. 特种物业
D. 商务物业
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11. （ ）是发展商委托物业服务公司在全面管理商业场所各种设施的同时，代发展商经营商业场所内的商业网点。
A. 自营式
B. 合作式
C. 委托经营式
D. 单纯租赁式
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12. 一家商场的办公楼价值240万元，可租面积为8万平方米，业主设定资产折旧率为20%，每年偿还抵押贷款60万元，物业运行费用每年20万元，业主至少需要在其收回投资的财产上每年加收10%作为回报。请问最少租金为（ ）元/平方米·年。
A. 10.6
B. 8.6
C. 12.6
D. 9.6
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13. 广州珠江物业酒店管理有限公司从90年代初就开始引进香港第一太平戴维斯物业咨询公司的经营管理经验，采取（ ）的方式承接广东世贸大厦的物业管理业务，在物业分类管理方面较早进行探索。
A. 物业租赁
B. 物业代理
C. 物业承包
D. 物业委托
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14. 在英国，物业管理企业间分工明确，物业管理中的小工程、小项目一般由（ ）完成。
A. 综合性物业公司内部人员
B. 专业的物业管理企业
C. 综合性物业公司
D. 注册物业经理
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15. 在国外物业分类管理是随着物业管理市场的发展和（ ）的需要而发展的。
A. 经营管理
B. 社会分工
C. 服务管理
D. 专业分工
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二 、多选题
1. 根据物业的经营管理方式将政府物业分为( )。
A. 公益性物业
B. 营利性物业
C. 自管物业
D. 托管经营物业
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2. 标识、导视的制作与布置服务系统，主要有（ ）几大类。
A. 建筑及公用设备、设施的编号
B. 服务标识
C. 安全标识
D. 功能标识
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3. 下列选项中，属于娱乐性物业的是（ ）。
A. 歌厅
B. 剧院
C. 游乐场
D. 运动场
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4. 美国物业管理经理人有（ ）等几类。
A. 销售经理
B. 楼宇经理
C. 物业经理
D. 资产经理
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5. 在美国，对物业管理公司来说，每一个物业均是其盈利中心。但作为一个公司来讲，处于战略考虑，他的（ ）都是统一的，都实行标准化管理。
A. 管理模式
B. 管理制度
C. 管理程序
D. 管理方法
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6. 从现代城市服务业务空间层次来划分，物业管理类型包括（ ）。
A. 物业服务区域的物业服务
B. 社区物业服务
C. 街道（乡镇）基层公共服务
D. 城市（县市）公共管理服务
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7. 会员制会所产生和发展的原因包括（ ）。
A. 有可以享受的理想的环境和设施
B. 为有同样经历、同样社会地位以及同样兴趣的人聚在一起，交流经验，分享信息提供机会
C. 现代商务活动大量消费开支的存在
D. 会员可结识志趣相投的人，结识社会和本行业的知名人士或社会名流
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8. 现在会所主要有（ ）两种类型。
A. 附属型
B. 独立型
C. 经济型
D. 豪华型
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9. 关于楼层的租用率、租赁面积、使用面积关系的计算公式为正确的有（ ）。
A. 使用面积=租赁面积×租用率
B. 租用率=租赁面积÷使用面积
C. 租赁面积=使用面积×租用率
D. 使用面积=租赁面积÷租用率
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10. 下列选项中，属于居住物业管理的主要内容的是（ ）。
A. 房屋管理
B. 绿化管理
C. 消防管理
D. 居住关系管理
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11. 居住物业的功能有（ ）。
A. 居住功能
B. 服务功能
C. 经济功能
D. 社会功能
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12. 按实际的居住条件，大体可分为三个层次，即（ ）。
A. 普通住宅小区
B. 高层住宅小区
C. 高档别墅小区
D. 高尚住宅小区
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13. 物流配送中心物业管理的模式，按配送中心的承担主体分为（ ）。
A. 自管式的物业管理模式
B. 托管式的物业管理模式
C. 封闭式物业管理模式
D. 一般式物业管理模式
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14. 下列选项中，关于物流配送中心物业管理发展趋势，说法正确的是（ ）。
A. 信息管理网络化
B. 商品分拣自动化
C. 商品储存立体化
D. 商品配送共同化
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15. 大力发展社会化共同配送共同化的基本模式包括（ ）。
A. 物流企业的配送中心
B. 厂商联合的配送中心
C. 商业企业的配送中心
D. 地区配送中心
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三 、判断题
1. 工业物业就是指所有用于或适合于开展工业活动的场所，包括土地、建筑物及其辅助设施。
A. √
B. ×
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2. 良好的物业管理可以给物业带来增值的空间。
A. √
B. ×
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3. 明智的仓储中心安全规划应包括不间断的检查工作程序和安全设备，以期在事故发生之后确定和纠正不安全状况。
A. √
B. ×
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4. 特种物业就是指所有用于或适合于开展工业活动的场所，包括土地、建筑物及其辅助设施。
A. √
B. ×
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5. 服务性公寓是一类以经营为目的，建成单元式结构的，按照“家”的要求来配置设施和设备，按酒店方式管理的特殊居住物业。
A. √
B. ×
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6. 服务性公寓是一种高档居住性物业，但与居住物业的不同之处在于它的复杂性。
A. √
B. ×
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7. 会展管理人员须本着“让参展商满意，让参观者满意，让组委会满意”的宗旨，积极热情、灵活有效地处理各种投诉，积极解决存在问题。
A. √
B. ×
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8. 对特种物业的管理，具有一般的共性即都是以“人”为媒，以“物”为本的管理服务。
A. √
B. ×
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9. 会所的经营有许多种模式，就其经营方式来说，目前流行的主要是会员制。
A. √
B. ×
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10. 会所范围内不准携带任何动物。
A. √
B. ×
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11. 写字楼建筑面积是通过对办公室、走廊和其他永久性墙体表面的测量来计算的。
A. √
B. ×
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12. 在会员制会所经营过程中，要把健身、娱乐、美容设施上的投入作为提高整个物业的销售量或成本中心来看待。
A. √
B. ×
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13. 物业分类管理是一种具有广泛性的、多样化的物业管理活动。
A. √
B. ×
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14. 美国学者罗伯特.C.凯尔等根据不同物业的管理所需要具备的知识不同将物业分为居住物业、商用物业、工业物业、特殊用途物业。这种划分方法也是目前国外普遍采用的划分方法。
A. √
B. ×
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15. 物业管理专业人员的职业化管理制度的完备是物业分类管理的宏观保障。
A. √
B. ×
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16. 美国物业管理最显著的特点是社会化。
A. √
B. ×
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17. 新建居住物业一般实行开放式的物业管理。
A. √
B. ×
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18. 居住物业是包括不同结构类型、消费档次、服务需求的，各种以满足栖身、休养、休闲以及其他相关功能的房地产物业的统称。
A. √
B. ×
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19. 特种物业是包括不同结构类型、消费档次、服务需求的，各种以满足栖身、休养、休闲以及其他相关功能的房地产物业的统称。
A. √
B. ×
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20. 搞好小区设施配套，主要是指治安、消防、卫生、交通、文体、娱乐等公建设施配套，一般按“统筹兼顾、添建补缺”的原则，就近、方便配置。
A. √
B. ×
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四 、综合题
1. 1.以下对于上述案例中物业管理公司的管理行为的描述，不恰当的是（ ）。
A. 物业管理公司的坦诚相待，实话实说
B. 物业管理公司的对事件的拖延
C. 物业管理公司的对事件的推诿
D. 物业管理公司的对事件的不作为
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2. 1.XX是保证物业建设质量，维护业主权益的重要环节，同时也是物业公司与业主搞好交楼工作的重要前提和保证。
A. 竣工验收
B. 承接查验
C. 交楼
D. 收楼
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