23秋 物业管理实务（1）-07
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一 、单选题
1. 前期介入的咨询服务费用应由（ ）承担。
A. 监理单位
B. 建筑单位
C. 业主
D. 开发建设单位
答案：D
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2. 人力资源一般是指蕴含在人体内的一种（ ）能力以及具有这种能力的人
A. 专业
B. 生产
C. 知识
D. 经营
答案：B
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3. 屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为（ ）年。
A. 2
B. 4
C. 5
D. 7
答案：C
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4. 租赁中要解决的首要问题是（ ）的确定。
A. 租赁合同主要条款
B. 租赁关系
C. 租户
D. 房屋租金
答案：D
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5. （ ）带来的楼宇管理中的一些问题逐渐暴露出来，使得确立建筑物区分所有权法律制度越来越迫切。
A. 业主多元化
B. 产权多元化
C. 物业管理专业化
D. 物业管理社会化
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6. （ ）是指全体区分所有权人就建筑物的管理，使用及所有关系，以书面形式所为的自治规则。
A. 管理规约
B. 业主公约
C. 管理制度
D. 物业服务合同
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7. 建筑物中的（ ）完全可以进行独立的和排他性的占有、使用、处分，并可以通过房地产登记公示于众。
A. 专有部分
B. 共有部分
C. 公共部位
D. 公共场地
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8. 关于物业管理区域社区文化建设资金来源的表述，错误的是（ ）。
A. 物业管理单位每年从管理经费中划拨一定的比例用于社区文化建设
B. 寻求企事业单位和个人的赞助
C. 由社区文化行政管理部门出资
D. 以文养文，进行文化经营，将其所得再用于社区文化建设
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9. 招标、投标是现代经济活动中常用的（ ）交易方式。
A. 科学性
B. 竞争性
C. 经济性
D. 社会性
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10. 形式上的多样性属于物业的（ ）属性。
A. 自然
B. 经济
C. 权属
D. 社会
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11. （ ）是在推行所有权的两权分离制度以后形成的一种物权，是对物业加以利用和获得收益的权利。
A. 物业使用权
B. 物业的共有权
C. 物业收益权
D. 物业的占有权
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12. 下列选项中，关于住宅维修资金的其他资金表述不正确的是（ ）。
A. 住宅区专项维修资金的存储利息
B. 利用住宅专项维修资金购买国债的增值收益
C. 利用住宅共用部位、共用设施进行经营的，业主收益所得。
D. 住宅共用设施设备报废后回收的残值
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13. 物业管理属于第三产业的服务行业，（ ）直接影响到物业服务企业的经营效益。
A. 管理水平高低
B. 专业素质的优劣
C. 服务质量的好坏
D. 经济实力强弱
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14. 物业服务企业的经营管理的许多目标任务是通过组建（ ）来完成的。
A. 项目管理团队
B. 专家队伍
C. 项目部
D. 专门机构
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15. （ ）物业服务企业的共同特点是只有管理层，不设或只设很少的操作层。
A. 委托代理型
B. 委托服务型
C. 租赁经营型
D. 全域服务型
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二 、多选题
1. 以下属于物业管理小区社区文化建设的原则的有（ ）。
A. 主体对象的确定性
B. 文化活动亲善性
C. 大众参与性
D. 经济效益性
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2. 物业管理理论作用的领域主要有（ ）。
A. 业主自主物业管理
B. 委托企业专业物业管理
C. 物业区域社区管理
D. 物业区域行政管理
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3. 在影响服务质量的因素中，（ ）只能间接地被企业控制。
A. 企业形象
B. 服务的沟通
C. 顾客口碑
D. 顾客需求
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4. 下列选项中，属于物业管理投标书的编写要求的是（ ）。
A. 针对性
B. 可操作
C. 体现企业专业优势
D. 深刻理解业主的意愿
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5. 关于物业管理的作用的表述，正确的是（ ）。
A. 完善的物业管理，可以使物业保值、增值
B. 改善人民群众的居住条件，提高人民群众的居住质量
C. 物业管理是社区和谐发展的“稳定器”
D. 有利于改善经济结构和扩大就业
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6. 前期物业管理服务阶段主要内容包括（ ）。
A. 物业承接查验
B. 用户入住
C. 产权备案和档案资料建立
D. 前期物业管理运作
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7. 实行物业服务费包干制的，预收的物业服务费包括（ ）等项目。
A. 法定税费
B. 物业服务支出
C. 物业服务企业酬金
D. 物业服务企业利润
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8. 下列选项中，（ ）属于处理业主投诉就遵循的原则。
A. 真诚以待、相敬有加
B. 处理及时，回访有序
C. 预约服务，程序办理
D. 善于理解，做贴心人
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9. 对建筑物的管理主要部分有（ ）。
A. 使用安全管理
B. 房屋维修责任管理
C. 房屋修缮管理
D. 资料档案管理
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10. 交楼文件有（ ）等几类。
A. 知会式文件
B. 公司制度文件
C. 法律文件
D. 使用指南文件
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11. 我国学者认为专有部分要件包括（ ）。
A. 具有构造上的独立性，能够明确区分
B. 具有利用上的独立性，可以排他使用
C. 能够登记成特定业主所有的客体
D. 具有物理上的空间性，界限清晰
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12. 以下属于业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议的情况之一的有（ ）。
A. 业主入住过关数时
B. 经专有部分占建筑物总面积20％以上且占总人数20％以上业主提议的
C. 发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的。
D. 主大会议事规则或者管理规约规定的其他情况出现时
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13. 房屋租金的类型有（ ）。
A. 成本租金
B. 商品租金
C. 市场租金
D. 理论租金
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14. 下列选项属于物业服务企业的项目经营管理权的具体权利有（ ）。
A. 物业服务项目投标权
B. 专属物业服务权
C. 物业服务经营权
D. 要求业主委员会及有关行政部门协助管理的权利
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15. 下列选项中，属于潜在素质标准的有（ ）。
A. 专业技术能力
B. 创新思维
C. 专业技术能力
D. 工作方法
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三 、判断题
1. 按份共有，又称分别共有，是指数人按应有份额（部分）对共有物共同享受权利和分担义务的共有。
A. √
B. ×
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2. 建筑物区分所有权的内部是由专有所有权，共有所有权和共同管理权所构成，体现了建筑物区分所有权的综合性。
A. √
B. ×
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3. 《物权法》中又规定了物权效力与合同效力的区分原则，即当事人双方订立了房屋买卖合同之后，合同已生效，如果没有办理登记手续，房屋所有权不能发生转移，买受人基于有效合同而享有的占有权不能受到保护。
A. √
B. ×
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4. 建筑物中的专有部分完全可以进行独立的和排他性的占有、使用、处分，并可以通过房地产登记公示于众。
A. √
B. ×
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5. 各国立法规定，全体共用部分的费用由全体区分所有权有分担，部分共用的费用也由该全体区分所有权人分担。
A. √
B. ×
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6. 物业服务公司开展社区文化活动有利于培养业主忠诚度。
A. √
B. ×
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7. 物业管理招标投标实质上是围绕物业项目收益的一种交易方式。
A. √
B. ×
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8. 从物业管理的角度来说，物业是指正在使用或可投入使用的各类建筑物及其附属设备、配套设施、相关场地等。
A. √
B. ×
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9. 物业使用权是在推行所有权的两权分离制度以后形成的一种物权，是对物业加以利用和获得收益的权利。
A. √
B. ×
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10. 物业管理的权力来源于房地产开发建设单位。
A. √
B. ×
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11. 开发建设单位是早期物业服务费的收费主体，开发建设单位“买房送物业管理服务费”的促销手段是正确的。
A. √
B. ×
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12. 已被证明即将被拆迁的房屋，但暂时还没有拆的房屋可临时出租。
A. √
B. ×
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13. 变动百分比是租赁双方商定的百分比随销售额的数量增加而减少，以达到承租户提高营业水平、扩大销售的目的，以便租赁双方都获得相应的好处。
A. √
B. ×
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14. 专业技能是物业管理经理人员最重要的能力。
A. √
B. ×
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15. 委托代理型物业服务企业可称为委托顾问型物业。
A. √
B. ×
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16. 物业承接查验是指物业服务公司接交开发建设单位或业主委托管理的新建成或原有物业时、以物业区域安全和满足使用功能为主要内容的再检验。
A. √
B. ×
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17. 结构式面谈在面试前没有有固定的问题清单，主考官可根据岗位要求向应试者提出一些较为宽泛的问题并要求其正面回答。
A. √
B. ×
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18. 服务是一种由服务人与被服务人的活动构成的行动，因此，不需要物质条件也能完成。
A. √
B. ×
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19. 业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。
A. √
B. ×
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20. 把企业组织建构成一个自适应、自学习、自组织的刚柔相济的高度自治的组织系统，体现了组织结构扁平化的要求。
A. √
B. ×
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四 、综合题
1. 1．2017年1月21日，国务院发文取消了“（ ）”。
A. 物业服务企业二级及以下资质申报
B. 物业服务企业二级及以下资质认定
C. 物业服务企业二级及以下资质评审
D. 物业服务企业二级及以下资质鉴定
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2. 1．关于小产权房的说法不正确的是（ ）。
A. 小产权房是建在集体所有制土地上的物业
B. 小产权房不能进入房地产市场进行交易
C. 小产权房可以发商品房不动产权证书
D. 小产权房的所有者只能是农村村民
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