1126汽车服务工程08
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一 、判断题
1. 危险品运输是指专门组织或技术人员对常规物品使用特殊车辆进行的运输。一般只有经过企业相关职能部门严格审核，并且拥有能保证安全运输危险货物的相应设施设备，才能有资格进行危险品运输。
A. √
B. ×
答案：B
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2. 第三方物流是由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。
A. √
B. ×
答案：A
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3. 汽车售后服务的职能包括对外职能和对内职能。
A. √
B. ×
答案：A
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4. 汽车售后服务的功能之一，是按照厂家的规定，负责汽车质量鉴定和索赔工作。
A. √
B. ×
答案：A
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5. 道路运输经营者应当不定期到机动车综合性能检测机构，对道路运输车辆进行外观检测。
A. √
B. ×
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6. 车身的清洗剂能用洗衣粉、洗洁精等碱性成分大的普通洗涤用品。
A. √
B. ×
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7. 二手车租赁是指二手车市场向客户提供旧机动车租赁服务的一种经营活动。
A. √
B. ×
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8. 收益现值法适合普通车辆的价格评估。
A. √
B. ×
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9. 在汽车市场调查程序中，只要撰写好调查报告就意味着调查工作彻底终结。
A. √
B. ×
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10. 企业地址的选择要根据国民经济计划和城市规划的要求，以及该企业的人员数量考虑。
A. √
B. ×
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11. 汽车配件索赔原则是诚信正直、公平公正、相互信赖、认真负责。
A. √
B. ×
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12. 汽车销售的直接渠道是指没有中间商参与，产品由制造商直接销售给汽车经销商或用户的渠道类型。
A. √
B. ×
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13. 我国现行的司法鉴定管理体制产生于计划经济时期，基本定型于上世纪五十年代。
A. √
B. ×
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14. 汽车配件质量问题属于保管超过工厂规定贮存保质期的，应由销售单位自行负责处理。
A. √
B. ×
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15. 在财产保险业务中汽车保险是道德风险的“重灾区”。
A. √
B. ×
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16. 汽车市场营销环境分析，不能为汽车企业进行营销决策和管理提供科学依据。
A. √
B. ×
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二 、单选题
1. 汽车销售过程中的试乘试驾环节，要求试驾人员在行车途中要保持车速，严禁强行超车，最高限速是:
A. 20公里/小时
B. 40公里/小时
C. 60公里/小时
D. 80公里/小时
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2. 问卷法是指通过设计问卷的方式向被调查者了解市场情况的一种方法，下列不属于问卷法的是
A. 通讯调查
B. 电话调查
C. 座谈调查
D. 留置调查
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3. 物流信息服务功能中商流信息主要包括进行交易的有关信息，如货源信息、物价信息、市场信息、资金信息、合同信息和
A. 付款结算信息
B. 物流数量信息
C. 物流地区信息
D. 物流费用信息
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4. 不属于仓储的功能是
A. 堆放
B. 保管
C. 保养
D. 搬运
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5. 在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理,包括工时费和
A. 食宿费
B. 材料费
C. 交通费
D. 折旧费
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6. 汽车召回与汽车三包在实施过程中的共同点是
A. 性质相同
B. 法律依据相同
C. 免费服务相同
D. 范围相同
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7. 车辆小修主要是消除车辆在运行过程或维护作业过程中发生或发现的故障或隐患，用修理或更换个别零件的方法，保证或恢复车辆工作能力的
A. 翻新修理
B. 运行性修理
C. 定期修理
D. 周期维护
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8. 悬挂系统的改装大致可分为换装避震器、强化悬挂结构杆、加装平衡杆等。其中影响最大也是最多人改装的项目是
A. 减震弹簧
B. 平衡杆
C. 避震器
D. 结构杆
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9. 不属于汽车保险合同争议的主要处理方式是
A. 协商
B. 仲裁
C. 诉讼
D. 调解
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10. 中国人民保险公司开办了汽车保险始于的时期是
A. 20世纪50年代初
B. 20世纪70年代中期
C. 20世纪80年代初期
D. 20世纪90年代中期
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11. 汽车短期租赁，是租赁企业根据用户要求签订合同，为用户提供短期内的用车服务，时长一般按
A. 分钟计
B. 天计
C. 季度计
D. 年计
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12. 汽车融资租赁，按产权分为直租及
A. 短租
B. 长租
C. 临租
D. 回租
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13. 二手车鉴定评估的规范性原则，要求鉴定评估机构建立完整、完善的管理制度，管理上要建立回避制度、审复制度和
A. 监督制度
B. 财务制度
C. 库存管理制度
D. 出库管理制度
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14. 二手车的仪器设备检查，是按照国家有关标准对车辆进行上线检测，对车辆进行检测的项目是
A. 安全检测
B. 排放检测
C. 定量检测
D. 外观检测
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15. 司法鉴定的委托与受理中，对疑难、复杂或者特殊的鉴定事项，可以指定或者
A. 选择多名鉴定司法人进行鉴定
B. 委托同事进行鉴定
C. 外借鉴定司法人进行鉴定
D. 专业的鉴定人员进行鉴定
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16. 司法鉴定机构应当自收到委托之日起，作出是否决定受理的时长是
A. 5个工作日
B. 7个工作日
C. 10个工作日
D. 15个工作日
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17. 知识密集型服务包括售后服务、维修检测服务、智能交通服务、信息咨询服务、汽车广告服务和
A. 汽车物流服务
B. 汽车文化服务
C. 汽车驾驶培训服务
D. 汽车会展服务
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18. 零部件号指汽车零部件实物的编号，包括为了技术、制造、管理需要而虚拟的产品号和
A. 管理号
B. 组别号
C. 序列号
D. 变更号
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19. 小型客运出租车达到报废条件是
A. 使用年限5年，行驶里程达到50万公里
B. 使用年限6年，行驶里程达到60万公里
C. 使用年限7年，行驶里程达到50万公里
D. 使用年限8年，行驶里程达到60万公里
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20. 调查拟建修理厂周围汽车保有量来初步估算维修能力需求时，其范围一般是
A. 2公里
B. 5公里
C. 10公里
D. 15公里
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三 、多选题
1. 汽车销售流程中，属于成交前的项目有
A. 售后维系
B. 车辆展示
C. 试乘试驾
D. 展厅接待
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2. 我国物流的发展阶段包括
A. 物流的形成阶段
B. 物流发展的停滞阶段
C. 物流的较快发展阶段
D. 物流高速发展阶段
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3. 汽车售后服务中的备件供应要保证备件（配件）的信息包括
A. 品牌
B. 数量
C. 质量
D. 价格
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4. 能降低汽车偶发期故障的主要措施有
A. 定期维护
B. 定期清洁
C. 定期检测
D. 及早修理
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5. 属于机动车事故现场勘查的内容有
A. 核对客户的保险单是否与《机动车出险信息表》内容相符
B. 指导标的车的事故当事人正确填写《机动车辆保险索赔申请书》
C. 检查驾驶员是否酒后、醉酒、吸食或注射毒品、被药物麻醉等情况
D. 查验车辆结构有无改装或加装;是否有车辆标准配置以外的新增设备
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6. 属于二手车的价格评估方法有
A. 折旧计算法
B. .收益现值法
C. .清算价格法
D. .重置成本法
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7. 司法鉴定人进行鉴定，应当依据顺序遵守和采用该专业领域的
A. 技术经验
B. 技术标准
C. 技术规范
D. 技术方法
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8. 属于机动车价值鉴定范围的项目有
A. 车辆整车价值评估
B. 车辆损失价值评估
C. 车辆行驶速度鉴定
D. 车辆贬值评估
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四 、简答题
1. 简述确定道路营运车的维护周期要求。
A. 道路运输经营者应当依据国家有关标准和车辆维修手册、使用说明书等，结合车辆类别、车辆运行状况、行驶里程、道路条件、使用年限等因素，自行确定车辆维护周期，确保车辆正常维护。
B. 道路运输经营者应当依据维修企业的标准和车辆维修手册、使用说明书等，结合车辆类别、车辆运行状况、外观状况、道路条件、使用年限等因素，自行确定车辆维护周期，确保车辆正常维护。
C. 道路运输经营者应当依据驾驶员的建议和车辆维修手册、使用说明书等，结合车辆类别、车辆运行状况、行驶里程、道路条件、使用年限等因素，自行确定车辆维护周期，确保车辆正常维护。
D. 道路运输经营者应当依据国家有关标准和车辆维修手册、使用说明书等，结合车辆类别、车辆运行状况、行驶速度、道路条件、使用年限等因素，强行确定车辆维护周期，确保车辆正常维护。
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2. 简述汽车使用服务的内容。
A. 汽车使用服务：包括汽车驾驶培训服务、智能交通服务、汽车保险服务、汽车信息服务、汽车咨询服务、汽车租赁服务、汽车回收拆解服务等。
B. 汽车使用服务：包括汽车驾驶培训服务、智能交通服务、汽车保险服务、汽车信息服务、汽车咨询服务、汽车文化服务、汽车回收拆解服务等。
C. 汽车使用服务：包括汽车驾驶培训服务、智能交通服务、汽车保险服务、汽车信息服务、汽车广告服务、汽车租赁服务、汽车回收拆解服务等。
D. 汽车使用服务：包括汽车驾驶培训服务、智能交通服务、汽车竞赛服务、汽车信息服务、汽车咨询服务、汽车租赁服务、汽车回收拆解服务等。
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3. 简述汽车配件担保索赔的条件。
A. 必须是在规定的使用周期内；客户必须遵守《使用说明书》的规定，正确驾驶、保养和存放车辆；所有担保服务工作必须由汽车服务公司特约维修单位实施。
B. 必须是在规定的质量担保期内；客户必须遵守《使用说明书》的规定，正确驾驶、保养和存放车辆；所有担保服务工作必须由汽车服务公司特约维修单位实施。
C. 必须是在规定的质量担保期内；客户必须遵守《使用说明书》的规定，正确驾驶和使用车辆；所有担保服务工作必须由汽车服务公司特约维修单位实施。
D. 必须是在规定的质量担保期内；客户必须遵守《使用说明书》的规定，正确驾驶、保养和存放车辆；所有担保服务工作必须由汽车维修单位进行实施。
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4. 简述废旧汽车资源化含义。
A. 废旧汽车资源化是指以10年以上的旧汽车为再生资源开发对象，在符合法律规章及获得经济效益的前提下，通过采用新技术新工艺，最大限度地回收利用可使用的零部件、可用材料以及能源物质等具有使用价值财富的工程活动。
B. 废旧汽车资源化是指以报废汽车为再生资源开发对象，在符合法律规章及获得经济效益的前提下，通过采用新技术新工艺，最大限度地回收利用可使用的零部件、可用材料以及能源物质等具有使用价值财富的工程活动。
C. 废旧汽车资源化是指以报废汽车为再生资源开发对象，为获得最佳经济效益的前提下，通过采用新技术新工艺，最大限度地回收利用可使用的零部件、可用材料以及能源物质等具有使用价值财富的工程活动。
D. 废旧汽车资源化是指以报废汽车为再生资源开发对象，在符合法律规章及获得经济效益的前提下，通过采用简单的翻新，最大限度地回收利用可使用的零部件、可用材料以及能源物质等具有使用价值财富的工程活动。
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5. 简述司法鉴定机构不得受理的情形。
A. 委托事项属于本机构司法鉴定业务范围的；鉴定材料不真实、不完整、不充分或者取得方式不合法的；鉴定事项的用途不合法或者违背社会公德的；鉴定要求不符合司法鉴定执业规则或者相关鉴定技术规范的；鉴定要求超出本机构技术条件和鉴定能力的。
B. 委托事项超出本机构司法鉴定业务范围的；鉴定材料不真实、不完整、不充分或者取得方式不合法的；鉴定事项的用途不合法或者违背社会公德的；鉴定要求符合司法鉴定执业规则或者相关鉴定技术规范的；鉴定要求超出本机构技术条件和鉴定能力的。
C. 委托事项超出本机构司法鉴定业务范围的；鉴定材料不真实、不完整、不充分或者取得方式不合法的；鉴定事项的用途不合法或者违背社会公德的；鉴定要求不符合司法鉴定执业规则或者相关鉴定技术规范的；鉴定要求超出本机构技术条件和鉴定能力的。
D. 委托事项超出本机构司法鉴定业务范围的；鉴定材料真实、完整、充分或者取得方式不合法的；鉴定事项的用途不合法或者违背社会公德的；鉴定要求不符合司法鉴定执业规则或者相关鉴定技术规范的；鉴定要求超出本机构技术条件和鉴定能力的。
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