2024秋最新国家开放大学国开电大机考期末秋快递营销与策划4机考期末试卷参考试题

23秋快递营销与策划 -04

关注公众号【飞鸟搜题】，回复【试题】获取试卷答案

文档说明:本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有期末考核试题、其他网核及教学考一体化、一网一平台复习试题与答案，敬请查看。

课程题目试题是随机的，请按题目关键词查找（或按Ctrl+F输入题目中的关键词，尽量不要输入整个题目，不要复制空格，连续的几个字就行）

本文由【飞鸟搜题】微信公众号提供，禁止复制盗取，违者必究

本文由【飞鸟搜题】微信公众号提供，禁止复制盗取，违者必究

本文由【飞鸟搜题】微信公众号提供，禁止复制盗取，违者必究

一 、单选题

1. 调查问卷中在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这些被选答案中选择自己的答案的称为（）。

A. 开放式提问

B. 封闭式提问

C. 发散式提问

D. 随意式提问

答案：B
- 关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

2. 以下问题中，( )属于事实性问题.

A. 你通常使用快递吗？

B. 你是否喜欢使用某某快递？

C. 你平均每天接到几个快件？

D. 如果某某快递涨价至20元，你是否愿意用它？

答案：A
- 关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

3. 按照时间长短，年度营销计划中的长期计划指（ ）年以上。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

答案：D
- 关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

4. 按照时间长短，年度营销计划中的短期计划指（ ）年以下。

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

答案：B
- 关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

5. 微博营销是投资少见效快的一种新型的（ ）模式，其营销方式和模式可以在短期内获得很大的收益。

A. 系统营销

B. 网络营销

C. 软件营销

D. 平台营销

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

6. 微信公众账号被分成（ ）和服务号。

A. 公众号

B. 微信号

C. 订阅号

D. 账户号

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

7. 需要进行精细化的数据分析，梳理出客户的业务需求，筛选出目标客户，开展公关运作。这类客户属于（ ）。

A. 政企类

B. 商圈写字楼

C. 保险类

D. 居民楼

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

8. 国内顺丰快递使用的生鲜销售平台主要是（ ）。

A. 顺丰嘿店

B. 顺丰优选

C. 极速鲜

D. 邮乐网

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

9. 思乡月从产品设计上分为四种系列，其中的精美高档系列主要的目标客户是（ ）。

A. 低收入人群

B. 有商务礼仪往来需求的大客户

C. 用于员工福利的大客户

D. 用于亲友之间礼尚往来的散户

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

10. （ ）策略是指企业生产不同种类产品，以满足同一细分市场的不同需要。

A. 目标集中化

B. 市场专业化

C. 选择专业化

D. 产品专业化

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

11. 把整体市场细分为不同的市场，要以（ ）为基础。

A. 需求的同类性

B. 需求的相关性

C. 需求的异质性

D. 需求的类比性

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

12. 快递企业想吸引顾客持续购买，并提高品牌忠诚度，最适合采取以下（ ）促销方式。

A. 焦点赠送式

B. 免费试寄

C. 竞赛式

D. 打折式优惠

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

13. 顾客导向定价法，是以（ ）为导向的定价方法。

A. 卖方定价

B. 市场需求

C. 竞争者的价格

D. 产品性能

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

14. 产品组合的（ ），指一个企业所拥有的产品线的数量。

A. 广度

B. 长度

C. 深度

D. 密度

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

15. 在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品称为（ ）。

A. 全新产品

B. 换代产品

C. 改进产品

D. 仿制产品

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

16. 《新邮政法》自（ ）开始施行。

A. 2008年9月1日

B. 2009年10月1日

C. 2008年10月1日

D. 2009年9月1日

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

17. 某快递公司在克服自身劣势的基础上，避免来自外部环境的威胁来满足其客户的需求的战略被称为（ ）

A. SO战略

B. WO战略

C. ST战略

D. WT战略

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

18. 最早进入中国的跨国快递巨头是（ ）。

A. DHL

B. UPS

C. FedEx

D. TNT

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

19. 以下对于营销策划应考虑的因素描述错误的是（ ）。

A. 营销策划的运作，离不开企业战略发展思想的指导，离不开市场实际发展趋势的制约。

B. 每一次营销策划都有一个明确的目标，这与军事上的目标原则主张类似。

C. 营销策划方案的执行性是不可评估的，但过程是可控的。

D. 营销策划可以说是一门市场因素的整合学问。

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

20. 以下关于快递企业营销策划的说法中，哪些说法是正确的。（ ）

A. 快递营销策划既是整合资源的过程，又是建设平台的过程

B. 只要有实践经验就可以做好策划

C. 只要有专业知识就能做好策划

D. 会出"鬼点子"就能做好策划

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

二 、多选题

1. 营销诊断活动包括（ ）。

A. 诊断准备阶段

B. 诊断阶段

C. 实施指导阶段

D. 后期维护阶段

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

2. 快递微信营销的方式方法包括（ ）。

A. 内部管理价值

B. 对外客户价值

C. 打通客户体验、传递正能量

D. 降低运营成本

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

3. 调查问卷的开头部分主要包括( )等.

A. 问候语

B. 填表说明

C. 问卷编号

D. 背景

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

4. 以下基于SWOT分析法的说法中，（ ）是错误的。

A. WT战略对应防御性战略，严密监控竞争对手动向

B. ST战略对应企业的多种经营战略，应开发多种类型的产品，分担市场风险

C. WT战略对应采用扭转型战略，企业面临此情况时需要调整策略，战略转型

D. W0战略对应防御性战略，严密监控竞争对手动向

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

5. 下列属于国有快递企业的是（ ）。

A. 邮政速递

B. 中铁快运

C. 民航快递

D. 京东快递

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

6. 标准快递业务营销开发技巧包括（ ）。

A. 思路清晰，战术得当

B. 锁定好项目，实施突破

C. 推陈出新，做精做细

D. 做好精细化分析

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

7. 下列属于三优服务中的优先服务的是（ ）。

A. 主动跟踪邮件传递情况并及时反馈用户

B. 为大客户提供特快邮件寄递的方案设计

C. 对大客户服务实行派驻制，优先上门服务

D. 采取直接沟通邮政速递公司大客户座谈会

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

8. 公共关系需要同各方面公众沟通情感，建立良好形象。以下属于需沟通公众范围的是（ ）。

A. 顾客

B. 中间商

C. 社区民众

D. 政府机构

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

9. 产品组合策略的分类包括（ ）。

A. 扩大产品组合

B. 缩减产品组合

C. 产品延伸

D. 产品差异化

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

10. 以下内容属于4P理论的是（ ）。

A. 顾客

B. 产品

C. 价格

D. 成本

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

三 、判断题

1. 邮政速递同城、省内E邮宝业务资费优惠标准由集团总部统一制定。

A. √

B. ×

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

2. 邮政的仓配服务主要面向大中型电商运营商客户，特别是业务规模大、做单品或产品类目集中的客户。

A. √

B. ×

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

3. 仓配一体化服务=仓库+仓内管理+物流配送的全链条服务。

A. √

B. ×

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

4. 根据新《邮政法》的规定，“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营”。

A. √

B. ×

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

5. WT战略对应防御性战略，严密监控竞争对手动向。

A. √

B. ×

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

6. 2012年5月1日，国家邮政局颁布的《快递服务行业标准》正式实施。

A. √

B. ×

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

7. 集中度是衡量行业市场结构的一个重要指标。集中度越高，意味着垄断程度越高，结构越好。

A. √

B. ×

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

8. 与企业策划有关的社会科学知识不包括心理学。

A. √

B. ×

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

9. 只要有实践经验就可以做好策划。

A. √

B. ×

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

10. 快递企业营销策划人员的必备知识及能力中，不包括政策法律知识。

A. √

B. ×

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

11. 策划方案可以模仿着做。

A. √

B. ×

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

12. 年度营销计划书项目应包含对上一年度的销售工作总结。

A. √

B. ×

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

13. 按计划内容的复杂性，营销计划可以分为企业综合性计划和项目计划。

A. √

B. ×

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

14. 对于纸张的好坏在策划书打印时不是非常重要。

A. √

B. ×

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

15. 策划书的版面安排包括打印的字体、字号、字距、行距以及插图和颜色等等。

A. √

B. ×

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

16. 市场细分对于不能转向新市场的企业来说，意义尤其重大。

A. √

B. ×

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

17. 目标市场营销的基础是市场细分。

A. √

B. ×

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

18. 快递企业进行市场定位的核心内容是不断降低快递产品的成本。

A. √

B. ×

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

19. 快递企业进行市场定位的核心内容是为自己的产品创立鲜明的个性，从而塑造出独特的市场形象。

A. √

B. ×

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

20. 微信公众账号被分成订阅号和服务号。

A. √

B. ×

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

21. 微信营销，包括微信平台基础内容搭建、微官网开发、营销功能扩展;另外还有微信会员卡以及针对不同行业。

A. √

B. ×

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

22. 使用微信的“扫码查快递”功能，用户需要另外下载APP或关注公众号，才可以查物流状态。

A. √

B. ×

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

23. 成本导向定价法是一种市场需求为导向的定价方法。

A. √

B. ×

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

24. 产品的第五个层次是附加产品，附加产品预示着该产品最终可能的所有增加和改变。

A. √

B. ×

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

25. 促销活动的实质是沟通。

A. √

B. ×

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

26. 快递企业在新业务开发方面应做到以下几点：一是注意能力和效益。二是注意特色和潜力。

A. √

B. ×

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

27. 问卷的主体部分是问卷的核心部分。

A. √

B. ×

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

28. "你是否喜欢使用某某快递？"不属于意见性问题.

A. √

B. ×

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

29. "你通常使用快递吗？"属于事实性问题.

A. √

B. ×

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

30. 定量预测法注重于事物发展在数量方面的分析。

A. √

B. ×

答案：关注公众号【飞鸟搜题】查看答案

关注公众号【飞鸟搜题】，回复【试题】获取试卷答案