2024秋最新国家开放大学国开电大机考期末秋快递营销与策划8机考期末试卷参考试题

23秋快递营销与策划 -08

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一 、单选题

1. 问卷的核心部分是( )。

A. 开头部分

B. 甄别部分

C. 主体部分

D. 背景部分

答案：C
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2. 下列选项中，（ ）不属于快递市场定量预测的主要方法。

A. 加权算术平均法

B. 趋势平均预测法

C. 指数平滑法

D. 领先指标法

答案：D
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3. 按照时间长短，年度营销计划中的长期计划指（ ）年以上。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

答案：D
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4. 营销诊断活动的基本程序一般包括（ ）。

A. 三个阶段

B. 四个阶段

C. 五个阶段

D. 六个阶段

答案：A
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5. 通过微信，可以建立客户体验微信评价，通过加强直营、加盟快递的服务体系建设，为提升快递网点的运营质量搭建重要平台。这体现了微信营销的（ ）。

A. 对外客户价值

B. 客户体验

C. 内部管理价值

D. 降低运营成本

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6. 微博营销的操作流程第一步是（ ）。

A. 现状分析

B. 目标设定

C. 方向确定

D. 运营规划

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7. 国内标快产品核心城市之间要求( )天签收。

A. 1

B. 2

C. 1-2

D. 3

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8. 跨省长途鲜花运输一般以（ ）为主。

A. 陆运

B. 陆运空运结合

C. 空运

D. 水陆路运输

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9. 邮政速递企业可以根据自己经营思想、方针及生产技术和营销力量，确定自己的服务对象，即（ ）。

A. 市场细分

B. 选择目标市场

C. 市场定位

D. 市场竞争

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10. （ ）策略是指企业生产不同种类产品，以满足同一细分市场的不同需要。

A. 目标集中化

B. 市场专业化

C. 选择专业化

D. 产品专业化

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11. 把整体市场细分为不同的市场，要以（ ）为基础。

A. 需求的同类性

B. 需求的相关性

C. 需求的异质性

D. 需求的类比性

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12. 产品组合的（ ），指一个企业所拥有的产品线的数量。

A. 广度

B. 长度

C. 深度

D. 密度

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13. （ ）就是将快递低于正常的定价出售。其运用方式最常见的有节庆大优惠、特惠快递业务等方式。

A. 打折式优惠

B. 降价式促销

C. 免费试寄促销

D. 竞赛式促销

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14. 顾客导向定价法，是以（ ）为导向的定价方法。

A. 卖方定价

B. 市场需求

C. 竞争者的价格

D. 产品性能

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15. （ ）是企业提供同一种类不同类型的产品和服务，利用顾客的求知欲望心理和挑剔心理，来完成企业目标计划的一种竞争生存战略。

A. 产品组合策略

B. 品牌策略

C. 产品差异化策略

D. 新产品开发策略

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16. 民航快递有限责任公司成立于（ ）年。

A. 1994

B. 1995

C. 1996

D. 1998

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17. 我国东、中、西部地区快递业务收入的比重最重的是（ ）。

A. 西部

B. 中部

C. 东部

D. 不固定

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18. 最早进入中国的跨国快递巨头是（ ）。

A. DHL

B. UPS

C. FedEx

D. TNT

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19. 以下对于营销策划应考虑的因素描述错误的是（ ）。

A. 营销策划的运作，离不开企业战略发展思想的指导，离不开市场实际发展趋势的制约。

B. 每一次营销策划都有一个明确的目标，这与军事上的目标原则主张类似。

C. 营销策划方案的执行性是不可评估的，但过程是可控的。

D. 营销策划可以说是一门市场因素的整合学问。

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20. 以下关于快递企业营销策划的说法中，哪些说法是正确的。（ ）

A. 快递营销策划既是整合资源的过程，又是建设平台的过程

B. 只要有实践经验就可以做好策划

C. 只要有专业知识就能做好策划

D. 会出"鬼点子"就能做好策划

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二 、多选题

1. 下列属于年度营销计划书写作结构的是（ ）。

A. 年度营销规划-工作总结

B. 形势分析及预测

C. 整体策略

D. 实施计划

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2. 快递微信营销的方式方法包括（ ）。

A. 内部管理价值

B. 对外客户价值

C. 打通客户体验、传递正能量

D. 降低运营成本

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3. 调查问卷的结构一般是由问卷的( )组成。

A. 开头部分

B. 甄别部分

C. 主体部分

D. 背景部分

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4. 以下基于SWOT分析法四种战略的说法中，（ ）是错误的。

A. ST战略对应防御性战略，严密监控竞争对手动向

B. WT战略对应企业的多种经营战略，应开发多种类型的产品，分担市场风险

C. WO战略对应采用扭转型战略，企业面临此情况时需要调整策略，战略转型

D. WT战略对应防御性战略，严密监控竞争对手动向

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5. 以下基于SWOT分析法四种战略的说法中，（ ）是正确的。

A. ST战略对应防御性战略，严密监控竞争对手动向

B. WT战略对应企业的多种经营战略，应开发多种类型的产品，分担市场风险

C. WO战略对应采用扭转型战略，企业面临此情况时需要调整策略，战略转型

D. WT战略对应防御性战略，严密监控竞争对手动向

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6. 国际快递业务的营销策略包括（ ）。

A. 打造专业营销团队

B. 整合渠道形成优势

C. 整合资源，打造平台

D. 提升服务质量

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7. 思乡月从产品设计上分为四种系列，以下（）不是精美高档系列主要的目标客户。

A. 低收入人群

B. 有商务礼仪往来需求的大客户

C. 用于员工福利的大客户

D. 用于亲友之间礼尚往来的散户

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8. 公共关系需要同各方面公众沟通情感，建立良好形象。以下属于需沟通公众范围的是（ ）。

A. 顾客

B. 中间商

C. 社区民众

D. 政府机构

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9. 以下属于品牌策略的是？（ ）

A. 品牌化决策

B. 品牌使用者决策

C. 品牌名称决策

D. 品牌战略决策

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10. 以下关于快递企业营销策划的说法中，哪些说法是正确的。（ ）

A. 快递营销策划即是整合资源的过程，又是建设平台的过程

B. 盈利是检验营销策划的核心标准

C. 只要有专业知识就能做好策划

D. 会出"鬼点子"就能做好策划

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三 、判断题

1. 为了开拓标快业务市场，重点以检察院文书专递、税务发票寄递、银行单证寄递、考试证书寄递项目等十大政企项目作为突破口。

A. √

B. ×

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2. 针对居民楼不同客户制定相应营销方案，主动上门拜访，介绍业务种类、服务标准、资费标准等。

A. √

B. ×

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3. 在快递行业的激烈竞争中，快递公司的标快业务面对的是中、高端客户市场。

A. √

B. ×

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4. WT战略对应防御性战略，严密监控竞争对手动向。

A. √

B. ×

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5. 《新邮政法》自2009年10月1日开始施行。

A. √

B. ×

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6. SO战略应采用的是增长型战略，最大限度的利用机会。

A. √

B. ×

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7. 2008 年的金融危机冲击后，我国的快递行业发展方式产生了一种新的转变，产业整体已经向保持适度增长，注重服务，以质取胜的方向转变。

A. √

B. ×

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8. 快递企业营销策划人员的必备知识及能力中，包括企业经营管理知识。

A. √

B. ×

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9. 快递企业营销策划人员的必备知识及能力中，不包括现代理财金融知识。

A. √

B. ×

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10. 4P提出了“满足顾客需求，降低顾客购买成本，购买便利性，营销沟通”，是一种营销理念和理想的营销标准。

A. √

B. ×

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11. 快递营销策划既是整合资源的过程，又是建设平台的过程。

A. √

B. ×

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12. 营销策划书的前言的文字不能过长，一般不要超过两页。

A. √

B. ×

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13. 如果营销策划书的内容篇幅不是很多的话，目录可以和前言同列一页。

A. √

B. ×

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14. 附录是随策划案附带说明的问题和展示的资料，是方案的附件。

A. √

B. ×

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15. 营销诊断活动的基本程序一般应包括三个阶段：即诊断准备阶段、诊断阶段和实施指导阶段。

A. √

B. ×

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16. 快递企业进行市场定位的核心内容是弄清消费者的需求差异。

A. √

B. ×

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17. 目标市场营销的基础是目标市场战略。

A. √

B. ×

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18. 市场细分对于中小企业来说，意义尤其重大。

A. √

B. ×

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19. 市场细分对于不愿转向新市场的企业来说，意义尤其重大。

A. √

B. ×

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20. 微信的传播广度和速度惊人，但是传播深度及互动深度不及微博。

A. √

B. ×

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21. 微信营销无法实现点对点精准化营销。

A. √

B. ×

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22. 微信公众号的订阅号和服务号的类型不同，所起的作用是不同的，一个侧重传播，一个侧重维护。

A. √

B. ×

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23. 促销活动的实质是沟通。

A. √

B. ×

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24. 产品差异化策略是企业提供同一种类不同类型的产品和服务，利用顾客的求知欲望心理和挑剔心理，来完成企业目标计划的一种竞争生存战略。

A. √

B. ×

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25. 快递的资费离不开成本因素、需求因素、竞争因素三个方面。

A. √

B. ×

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26. 竞争导向定价法，是以竞争者的价格为导向的。

A. √

B. ×

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27. 问卷的封闭式提问允许被调查者用自己的话来回答问题。

A. √

B. ×

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28. 市场调查功能的具体的内容只有非常少的方面，只要在进行这项工作时明确最终的调研的功能与目的，就可以让调查工作真正的在实际工作中得到应用。

A. √

B. ×

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29. 问卷设计的合理性原则指的是问卷必须紧密与调查主题相关。

A. √

B. ×

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30. 德尔菲法对于分地区的顾客群或产品的预测非常可靠.

A. √

B. ×

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