2024秋最新国家开放大学国开电大机考期末秋快递营销与策划机考期末试卷参考试题

23秋快递营销与策划 -02

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一 、单选题

1. 问卷必须紧密与调查主题相关，这一设计原则指的是问卷调查的( )。

A. 合理性

B. 一般性

C. 逻辑性

D. 明确性

答案：A
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2. 快递市场定量预测的特点偏重于（）方面的分析。

A. 质量

B. 数量

C. 质量检测

D. 数量分析

答案：B
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3. 营销诊断活动的基本程序一般包括（ ）。

A. 三个阶段

B. 四个阶段

C. 五个阶段

D. 六个阶段

答案：A
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4. （ ）是策划案的主体。

A. 前言

B. 正文

C. 结尾

D. 附录

答案：B
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5. 微信公众账号被分成（ ）和服务号。

A. 公众号

B. 微信号

C. 订阅号

D. 账户号

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6. ( )是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。

A. 微信

B. QQ

C. 微博

D. 百度

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7. 制定重点区域内E邮宝业务资费优惠标准不包括以下哪个区域？（ ）

A. 大环渤海

B. 长三角

C. 陕甘宁

D. 泛珠三角

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8. 跨省长途鲜花运输一般以（ ）为主。

A. 陆运

B. 陆运空运结合

C. 空运

D. 水陆路运输

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9. 思乡月从产品设计上分为四种系列，其中的精美高档系列主要的目标客户是（ ）。

A. 低收入人群

B. 有商务礼仪往来需求的大客户

C. 用于员工福利的大客户

D. 用于亲友之间礼尚往来的散户

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10. 某企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是（ ）

A. 市场集中化

B. 选择专业化

C. 产品专业化

D. 市场专业化

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11. （ ）策略是指企业生产不同种类产品，以满足同一细分市场的不同需要。

A. 目标集中化

B. 市场专业化

C. 选择专业化

D. 产品专业化

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12. 产品的第五个层次是（ ）。

A. 基本形式

B. 核心利益

C. 附加产品

D. 潜在产品

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13. 顾客导向定价法，是以（ ）为导向的定价方法。

A. 卖方定价

B. 市场需求

C. 竞争者的价格

D. 产品性能

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14. 产品组合的（ ），指一个企业所拥有的产品线的数量。

A. 广度

B. 长度

C. 深度

D. 密度

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15. 产品最基本的层次是( )。

A. 基本形式

B. 核心利益

C. 附加产品

D. 期望产品

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16. SO战略应采用的是（ ）战略。

A. 多种经营

B. 增长型

C. 扭转型

D. 防御性

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17. 民航快递有限责任公司成立于（ ）年。

A. 1994

B. 1995

C. 1996

D. 1998

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18. 最早进入中国的跨国快递巨头是（ ）。

A. DHL

B. UPS

C. FedEx

D. TNT

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19. 在快递企业中，“负责制定行业客户市场环境、主要竞争对手的调查分析工作计划，组织各层级行业客户经理开展市场调查分析工作”属于（ ）岗位职责。

A. 营销策划部门经理岗

B. 项目营销策划岗

C. 大客户营销策划岗

D. 促销策划专员岗

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20. 以下关于快递企业营销策划的说法中，哪些说法是错误的。（ ）

A. 快递营销策划既是整合资源的过程，又是建设平台的过程

B. 快递营销策划最终是为企业的利润服务

C. 盈利是检验营销策划的核心标准

D. 只要有实践经验就可以做好策划

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二 、多选题

1. 如何确定目标市场，包括（ ）。

A. 市场细分

B. 市场定位

C. 目标市场的选择与确定

D. 促销策略

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2. 微博的营销推广技巧包括（ ）。

A. 话题

B. 标签

C. 主动搜索相关话题

D. 活动

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3. 调查问卷的格式一般是由( )组成。

A. 开头部分

B. 甄别部分

C. 主体部分

D. 背景部分

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4. 以下基于SWOT分析法的说法中，（ ）是错误的。

A. WT战略对应防御性战略，严密监控竞争对手动向

B. ST战略对应企业的多种经营战略，应开发多种类型的产品，分担市场风险

C. WT战略对应采用扭转型战略，企业面临此情况时需要调整策略，战略转型

D. W0战略对应防御性战略，严密监控竞争对手动向

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5. 按照快件抵达的区域进行细分，可分为（ ）。

A. 国际快递业务

B. 国内异地快递业务

C. 重点区域业务

D. 同城快递业务

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6. 下列哪些属于政企类客户（ ）。

A. 检察院文书专递

B. 税务发票寄递

C. 银行单证寄递

D. 考试证书寄递

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7. 邮政速递的质量定位应突出（ ）。

A. 限时寄达

B. 专门服务

C. 实时查询

D. 逾限赔偿

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8. 在市场经济条件下，快递的资费离不开（ ）方面。

A. 成本因素

B. 制度因素

C. 需求因素

D. 竞争因素

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9. 竞争导向定价主要包括( )。

A. 随行就市定价法

B. 产品差别定价法

C. 密封投标定价法

D. 理解价值定价法

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10. 营销策划的内容包含（ ）四个方面的内容。

A. 市场细分

B. 产品创新

C. 营销战略设计

D. 营销组合4P战术

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三 、判断题

1. 针对商户集中的商城、批发市场，采取派驻式服务，以提高揽收响应度，并对卖家和客户反映的问题及时进行解决，迅速占领了市场。

A. √

B. ×

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2. 精心打造国际业务营销运营队伍，一方面是打造以跨境电商出口业务为核心的国际e系列产品营销和运营团队，另一方面是打造以跨境电商进口业务为核心的通关增值业务营销和运营团队。

A. √

B. ×

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3. 邮政EMS思乡月业务的宣传主旨是“明月寄相思，千里递真情”。

A. √

B. ×

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4. 《新邮政法》自2008年9月1日开始施行。

A. √

B. ×

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5. 2009 年 10 月 1 日起施行的新《邮政法》，要求经营快递业务的公司取得快递业务经营许可。

A. √

B. ×

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6. WO战略对应采用扭转型战略，企业面临此情况时需要调整策略，战略转型。

A. √

B. ×

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7. 2012年5月1日，国家邮政局颁布的《快递作业指导规范》正式实施。

A. √

B. ×

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8. 营销策划是解决问题的学问，因而目标性第一。

A. √

B. ×

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9. 快递企业营销策划人员的必备知识及能力中，不包括IT网络知识。

A. √

B. ×

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10. 快递企业营销策划人员的必备知识及能力中，包括现代传媒知识。

A. √

B. ×

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11. 快递企业营销策划人员的必备知识及能力中，包括企业经营管理知识。

A. √

B. ×

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12. 快递企业实施营销策划的全过程分为三个阶段。三个阶段即营销策划前期准备阶段、营销策划中期主体设计阶段和营销策划后期调整阶段。

A. √

B. ×

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13. 编写年度营销计划书对可量化的市场指标进行前瞻性的分析与评估，对不可量化的指标进行预测性的判断。

A. √

B. ×

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14. 营销策划书的前言的文字不能过长，一般不要超过两页。

A. √

B. ×

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15. 营销诊断活动的基本程序一般应包括三个阶段：即诊断准备阶段、诊断阶段和实施指导阶段。

A. √

B. ×

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16. 目标市场选择就是在市场细分的基础上，企业根据自身优势，从细分市场中选择一个或者若干个子市场作为自己的目标市场。

A. √

B. ×

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17. 一个企业的资源、人力、物力、资金可能是无限的。

A. √

B. ×

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18. 目标市场营销的基础是目标市场。

A. √

B. ×

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19. 市场细分中，按照消费者的生活方式、个性等变量来细分市场，这种细分指的是地理细分。

A. √

B. ×

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20. 微博信息仅支持手机，传播的方式具有局限性，转发非常方便。

A. √

B. ×

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21. 微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。

A. √

B. ×

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22. 微博营销在成本上---发布门槛低，成本远小于广告，效果却不差。

A. √

B. ×

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23. 快递的资费离不开成本因素、需求因素、竞争因素三个方面。

A. √

B. ×

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24. 在产品生命周期的各阶段中，当市场需求趋于饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢，这标志着产品进入了衰退期。

A. √

B. ×

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25. 现在快递行业的渠道策略新趋势表现为：渠道成员发展伙伴型的关系。

A. √

B. ×

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26. 由各自独立的生产商、批发商、零售商和消费者组成的分销渠道，指的是现代渠道系统。

A. √

B. ×

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27. 市场调查功能的具体的内容只有非常少的方面，只要在进行这项工作时明确最终的调研的功能与目的，就可以让调查工作真正的在实际工作中得到应用。

A. √

B. ×

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28. 快递市场定性预测是指通过一定形式综合各方面的的意见，作为预测未来快递市场发展走向的主要依据。

A. √

B. ×

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29. "你平均每天接到几个快件？"属于意见性问题.

A. √

B. ×

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30. 问卷设计的非诱导性原则指的是问题要设置在中性位置、不参与提示或主观臆断，完全将被访问者的独立性与客观性摆在问卷操作的限制条件的位置上。

A. √

B. ×

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