2024秋最新国家开放大学国开电大机考期末物业管理实务（2）B卷机考期末试卷参考试题

物业管理实务（2）B卷

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一 、多选题

1. 服务性公寓要发挥它的服务功能优势，应满足（ ）要求。

A. 个性化服务要求。

B. 区位方面的要求。

C. 对设备配置及运作方面的要求。

D. 对功能比例与配套设施方面的要求。

答案：B,C,D
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2. 会员制会所产生和发展的原因包括（ ）。

A. 有可以享受的理想的环境和设施。

B. 为有同样经历、同样社会地位以及同样兴趣的人聚在一起，交流经验，分享信息提供机会。

C. 现代商务活动大量消费开支的存在。

D. 会员可结识志趣相投的人，结识社会和本行业的知名人士或社会名流。

答案：A,B,C,D
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3. 公寓大厦、摩天大楼的出现及其管理的需要，以及物业管理组织（ ）等专业性物业管理行业组织的成立，使美国的物业管理进入专业化管理时代。

A. 芝加哥建筑物管理人员协会（CBMO）

B. 建筑物业主组织（BOO）

C. 建筑物业主与管理人员协会（BOMA）

D. 住宅管理协会

答案：A,B,C
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4. 酒店业的特点包括（ ）。

A. 酒店经营管理的综合性。

B. 酒店产品的复杂性。

C. 酒店产品与服务质量控制的困难性。

D. 酒店与经营环境联系的广泛性。

答案：A,B,C,D
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5. 工业园区物业的营销管理主要内容包括（ ）。

A. 网络营销

B. 工业广告营销。

C. 选择独立的工业代理商。

D. 选择承租者。

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6. 以下属于居住物业管理的主要内容的是（ ）。

A. 房屋管理

B. 绿化管理

C. 消防管理

D. 居住关系管理

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7. 物业管理企业在清洁管理中的“三查”制度是指员工自查、（ ）、（ ）。

A. 领班巡查

B. 领班抽查

C. 部门经理巡查

D. 部门经理抽查

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8. 在英国，微观上，19世纪60年代伯明翰市的奥克维娅·希尔（Octavia Hill）最早为其出租物业制定了一套规范。在宏观上，伯明翰市政府为适应当时的工业发展的需要，从城市建设的角度出发，开创了由政府出面主持房地产即物业的成片（ ）的先例。

A. 开发

B. 租赁

C. 管理

D. 销售

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9. 高层货架仓库具有普通仓库无可比拟的优越性，主要体现在（ ）。

A. 节约空间，节省劳力。

B. 提高仓库管理水平。

C. 实行无人化操作。

D. 管理控制系统。

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10. 居住物业按建设时间可分为（ ）。

A. 新建居住物业

B. 原有居住物业

C. 旧城区的居住物业

D. 开发区居住物业

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二 、综合题

1. 案例中的引发火灾的原因是（ ）。

A. 人为放火

B. 用火不慎

C. 电器短路

D. 违规违章操作

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2. 以下哪种活动不属于社区文化建设（ ）。

A. 主题文艺晚会；

B. 业主运动会；

C. 自己在家种花；

D. 放映露天电影。

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三 、单选题

1. 以下关于居住物业管理理念说法错误的是（ ）。

A. “业主第一，管理至上”的理念。

B. “专业管理与自我管理”相结合的理念。

C. “利益共赢，使物业保值、增值”的理念。

D. “人人平等，增进和谐”的理念。

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2. 1868年英国皇家测量师协会成立，它实际上是准全国性物业管理协会。其所辖的7个技术专业小组成员，除履行各自的与房地产有关的专业技术职能外，均要同时承担（ ）职能。

A. 行政管理

B. 物业管理

C. 城市管理

D. 经营管理

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3. 一幢办公楼有40000平方米的租用面积，每平方10元出租的话，这时只有32000平方米是可用面积，损失因素为（ ），租户实际租用的租金费用为（ ）元/平方米。

A. 0.8，12.5

B. 0.8，8

C. 1.25，12.5

D. 1.25，8

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4. （ ）以上的住宅为一类高层住宅。

A. 10至16层

B. 17至19层

C. 9至12层

D. 7至9层

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5. 以下不属于专业性物业的是（ ）。

A. 酒店

B. 会展中心

C. 剧院

D. 交易会（所）

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6. 以下不属于会所经营主要项目的是（ ）。

A. 康体项目

B. 文化项目

C. 休闲项目

D. 娱乐项目

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7. 工业产品的需求增加了，必然导致工业物业的需求（ ）；反过来，凡是引起工业产品需求下降的因素也将引起工业物业需求的（ ），这就是引致需求。

A. 增加，降低

B. 增加，增加

C. 降低，增加

D. 降低，降低

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8. 以下关于会员制会所经营中应注意的问题，说法错误的是（ ）。

A. 要把健身、娱乐、美容设施上的投入作为提高整个物业的销售量或成本中心来看待。

B. 会所可以通过提供一些会员专用的设施，来创造一种会员独有的气氛。

C. 建立轮流使用设施的制度。

D. 对于一些相关性设施的管理要进行严密的时间计算，以免会员和公众散客发生时间上的冲突。

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9. 普通居住物业指建筑面积在（ ）的住宅区。

A. 3-5万平方米

B. 5-30万平方米

C. 30-100万平方米

D. 100万平方米以上

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10. 服装店铺每月固定租金为500元，百分比提成为年收入的5%，该店铺本年完成营业额250000元，按税约规定营业额不超过100000元的不予提成，则该租户该年应支付的租金为（ ）元。

A. 10500

B. 11500

C. 12500

D. 13500

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11. 由于不同的行业对工业建筑厂房的要求各不相同，加上一些工业物业具有大规模的特点，使得工业性厂房在房地产市场中成为一种交易缓慢的商品，具有（ ）的特征。

A. 投资性。

B. 非流动性。

C. 功能易过时。

D. 租赁期长。

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12. 在工业物业销售初期，物业的价格并不高，随着业主的进驻和使用，工业物业管理开始全面覆盖，物业的面貌发生变化，导致工业物业市场售价的提高。这说明（ ）。

A. 工业物业是人力经济发展的重要资源。

B. 相邻地段环境的改善对工业物业价值有影响。

C. 良好的投资预期可能造成工业物业进一步增值。

D. 良好的物业管理可以为物业带来增值空间。

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13. 以下关于国外物业分类管理的产生与发展的动因，说法错误的是（ ）。

A. 社会分工是物业分类管理的前提条件。

B. 专业化是物业分类管理的核心内容。

C. 市场需要是物业分类管理的间接动因。

D. 科学的公司治理结构是物业分类管理的基础。

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14. 服务性公寓要选址于城市的中心区，要求周边商业气氛浓厚，人流量大，交通便利，公共交通方便。这体现了服务性公寓要发挥它的服务功能优势，应满足（ ）的要求。

A. 个性化服务的要求。

B. 区位方面的要求。

C. 对设备配置及运作方面的要求。

D. 对功能比例与配套设施方面的要求。

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15. ( )是物业的基本类型之一，也是目前物业管理业务覆盖面最广的业务类型。

A. 工业物业

B. 居住物业

C. 商务物业

D. 特种物业

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16. 业主在某物业的总投资为100000元，其年税后利润为15000元，则投资回报率为（ ）。

A. 10%

B. 15%

C. 20%

D. 25%

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17. 有相当一部分酒店（特别是中、低档酒店）采用（ ），其主要优点是，如果经营得好，可以创造最大的经济效益，业主不必向经营公司支付酬金。

A. 业主自己经营管理的模式

B. 租赁经营管理模式

C. 委托经营管理模式

D. 联号经营

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18. 在美国，对物业管理公司来说，每一个物业均是其（ ）。

A. 管理中心

B. 盈利中心

C. 工作中心

D. 利益中心

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19. 美国物业管理最显著的特点是（ ）。

A. 科学化

B. 社会化

C. 专业化

D. 网络化

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20. 服务性公寓物业业主或住户对物业管理方面的要求和对服务的需求（ ），对物业管理费的支付能力（ ）。

A. 较高，强

B. 较高，差

C. 较低，强

D. 较低，差

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四 、判断题

1. （ ）现代商业场所物业主要包括各种类型的商场、购物中心、购物广场、各种专业性市场。

A. √

B. ×

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2. （ ）酒店是提供有形的饮食产品及客房、各项设施、无形的服务等综合型产品与服务给离家食宿者消费，并因此获取利润的经济单位。

A. √

B. ×

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3. （ ）特种物业是指除住宅小区物业、公共商业楼宇物业、高层办公楼宇物业和工业物业以外，有必要运用物业管理的方法实施管理的物业。

A. √

B. ×

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4. （ ）工业产品的需求增加了，必然导致工业物业的需求降低；反过来，凡是引起工业产品需求下降的因素也将引起工业物业需求的增加，这就是引致需求。

A. √

B. ×

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5. （ ）居住区内开展的综合经营服务，是以物业服务企业的需求为导向。

A. √

B. ×

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6. （ ）所谓职业经理人是指以个人职业发展为第一要务，接受投资者聘用，根据合同条款，运用杰出的管理和经营手段，使企业发展和获取利润的专门人才。

A. √

B. ×

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7. （ ）工业物业投资大的特点，决定了许多生产性的公司要租赁物业而不是自己建造物业作为生产场地。

A. √

B. ×

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8. （ ）写字楼物业管理的目标可以用“安全、舒适、快捷”六个字来概括。

A. √

B. ×

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9. （ ）物业分类管理就是物业服务企业为了实现物业管理活动的满意目标，根据物业的性能、特点及其变化，业主和物业使用人的需要，以及物业管理工作的资源条件情况，运用现代物业管理方法、手段开展的具有广泛性的、多样化的物业管理活动。

A. √

B. ×

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10. （ ）特种物业是包括不同结构类型、消费档次、服务需求的，各种以满足栖身、休养、休闲以及其他相关功能的房地产物业的统称。

A. √

B. ×

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