23秋快递营销与策划 -10
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一 、单选题
1. 下列选项中，（ ）不属于快递市场定量预测的主要方法。
A. 加权算术平均法
B. 趋势平均预测法
C. 指数平滑法
D. 领先指标法
答案：D
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2. 以下问题中，( )属于事实性问题.
A. 你通常使用快递吗？
B. 你是否喜欢使用某某快递？
C. 你平均每天接到几个快件？
D. 如果某某快递涨价至20元，你是否愿意用它？
答案：A
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3. 按照时间长短，年度营销计划中的短期计划指（ ）年以下。
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2
答案：B
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4. 营销诊断书的编写技巧主要包括（ ）个方面。
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
答案：B
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5. 一般所指的微博就是（ ）。
A. 新浪微博
B. 腾讯微博
C. 网易微博
D. 搜狐微博
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6. 通过微信，可以建立客户体验微信评价，通过加强直营、加盟快递的服务体系建设，为提升快递网点的运营质量搭建重要平台。这体现了微信营销的（ ）。
A. 对外客户价值
B. 客户体验
C. 内部管理价值
D. 降低运营成本
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7. 以下产品不适用邮政“极速鲜”业务的是（ ）。
A. 蔬菜水果
B. 水产品
C. 冷冻食品
D. 小家电
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8. 跨省长途鲜花运输一般以（ ）为主。
A. 陆运
B. 陆运空运结合
C. 空运
D. 水陆路运输
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9. 快递企业按照消费者的年龄、性别、收入、职业、受教育程度等因素对消费者市场进行细分，这属于( )。
A. 地理细分
B. 心理细分
C. 人口细分
D. 行为细分
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10. （ ）策略是指企业生产不同种类产品，以满足同一细分市场的不同需要。
A. 目标集中化
B. 市场专业化
C. 选择专业化
D. 产品专业化
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11. 某企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是（ ）
A. 市场集中化
B. 选择专业化
C. 产品专业化
D. 市场专业化
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12. 产品组合的（ ），指一个企业所拥有的产品线的数量。
A. 广度
B. 长度
C. 深度
D. 密度
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13. （ ）就是将快递低于正常的定价出售。其运用方式最常见的有节庆大优惠、特惠快递业务等方式。
A. 打折式优惠
B. 降价式促销
C. 免费试寄促销
D. 竞赛式促销
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14. 快递企业想吸引顾客持续购买，并提高品牌忠诚度，最适合采取以下（ ）促销方式。
A. 焦点赠送式
B. 免费试寄
C. 竞赛式
D. 打折式优惠
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15. 产品最基本的层次是( )。
A. 基本形式
B. 核心利益
C. 附加产品
D. 期望产品
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16. 2012年5月1日，国家邮政局颁布的（ ）正式实施。
A. 快递服务行业标准
B. 快递作业指导规范
C. 快递节假日服务标准
D. 快递服务国家标准
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17. 民航快递有限责任公司成立于（ ）年。
A. 1994
B. 1995
C. 1996
D. 1998
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18. 《新邮政法》自（ ）开始施行。
A. 2008年9月1日
B. 2009年10月1日
C. 2008年10月1日
D. 2009年9月1日
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19. 以下对于营销策划应考虑的因素描述错误的是（ ）。
A. 营销策划的运作，离不开企业战略发展思想的指导，离不开市场实际发展趋势的制约。
B. 每一次营销策划都有一个明确的目标，这与军事上的目标原则主张类似。
C. 营销策划方案的执行性是不可评估的，但过程是可控的。
D. 营销策划可以说是一门市场因素的整合学问。
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20. 在快递企业中，“负责制定行业客户市场环境、主要竞争对手的调查分析工作计划，组织各层级行业客户经理开展市场调查分析工作”属于（ ）岗位职责。
A. 营销策划部门经理岗
B. 项目营销策划岗
C. 大客户营销策划岗
D. 促销策划专员岗
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二 、多选题
1. 下列对策划书的写作技巧描述正确的是（ ）。
A. 寻找一定的理论依据
B. 适当举例
C. 利用数字说明问题
D. 内容不宜使用图表
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2. 微信营销的三大特点是（ ）。
A. 点对点精准营销
B. 形式灵活多样
C. 强关系的机遇
D. 互动不必太多
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3. 使用主观概率法对快递市场进行定性预测的步骤包括( ).
A. 准备相关资料
B. 编制主观概率调查表
C. 汇总整理
D. 判断预测
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4. 下列属于国有快递企业的是（ ）。
A. 邮政速递
B. 中铁快运
C. 民航快递
D. 京东快递
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5. 按照快件抵达的区域进行细分，可分为（ ）。
A. 国际快递业务
B. 国内异地快递业务
C. 重点区域业务
D. 同城快递业务
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6. 思乡月业务寄递可使用（ ）。
A. 邮局网点选购
B. 商超驻点选购
C. 大客户批量订购
D. 电话订购
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7. 邮政速递业务按照快件抵达的区域进行细分，可分为（ ）。
A. 国际快递业务
B. 中速快件业务
C. 国内异地快递业务
D. 同城快递业务
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8. 在市场经济条件下，快递的资费离不开（ ）方面。
A. 成本因素
B. 制度因素
C. 需求因素
D. 竞争因素
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9. 竞争导向定价主要包括( )。
A. 随行就市定价法
B. 产品差别定价法
C. 密封投标定价法
D. 理解价值定价法
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10. 以下内容属于4P理论的是（ ）。
A. 顾客
B. 产品
C. 价格
D. 成本
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三 、判断题
1. 邮政速递同城、省内E邮宝业务资费优惠标准由集团总部统一制定。
A. √
B. ×
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2. 国内标快产品核心城市之间要求3至4天签收。
A. √
B. ×
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3. 精心打造国际业务营销运营队伍，一方面是打造以跨境电商出口业务为核心的国际e系列产品营销和运营团队，另一方面是打造以跨境电商进口业务为核心的通关增值业务营销和运营团队。
A. √
B. ×
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4. 最早进入中国的跨国快递巨头是DHL 。
A. √
B. ×
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5. 2012年5月1日，国家邮政局颁布的《快递作业指导规范》正式实施。
A. √
B. ×
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6. 某快递公司在克服自身劣势的基础上，积极利用外部环境中的机会来满足其客户的需求的战略被称为SO战略。
A. √
B. ×
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7. 圆通的核心价值观是“领先”。“领先”的要素不包括速度。
A. √
B. ×
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8. 营销策划是解决问题的学问，因而目标性第一。
A. √
B. ×
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9. 4C理论是指导营销的重要理论，它是一种策略。
A. √
B. ×
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10. 4C理论是指导营销的重要理论，它是一种理念。
A. √
B. ×
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11. 只要有实践经验就可以做好策划。
A. √
B. ×
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12. 编写营销计划书由于内容较新，大多数销售人员不理解是很正常的，需要时间适应。
A. √
B. ×
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13. 营销策划书的策划基础部分主要是对企业营销背景、市场环境进行分析。
A. √
B. ×
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14. 按时间长短分，年度营销计划可以分为长期计划，短期计划。
A. √
B. ×
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15. 年度营销计划书项目应包含对上一年度的销售工作总结。
A. √
B. ×
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16. 一个企业的资源、人力、物力、资金可能是无限的。
A. √
B. ×
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17. 市场专业化经营的产品类型众多,企业没有任何风险。
A. √
B. ×
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18. 目标市场营销的基础是市场细分。
A. √
B. ×
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19. 快递企业按照消费者的年龄、性别、收入、职业、受教育程度等因素对消费者市场进行细分，这属于行为细分。
A. √
B. ×
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20. 微信平台发布和订阅的方式主要有两种，一是通过二维码，二是公用帐号。
A. √
B. ×
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21. 微信公众账号被分成订阅号和服务号。
A. √
B. ×
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22. 微信营销，包括微信平台基础内容搭建、微官网开发、营销功能扩展;另外还有微信会员卡以及针对不同行业。
A. √
B. ×
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23. 心理定价策略包括尾数定价、整数定价、声望定价、习惯定价、招徕定价、分档定价。
A. √
B. ×
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24. 产品的第五个层次是附加产品，附加产品预示着该产品最终可能的所有增加和改变。
A. √
B. ×
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25. 产品策略是企业为了在激烈的市场竞争中获得优势，在生产、销售产品时所运用的一系列措施和手段，包括产品组合策略、产品差异化策略、新产品开发策略、品牌策略以及产品的生命周期运用策略。
A. √
B. ×
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26. 快递企业在新业务开发方面应做到以下几点：一是注意能力和效益。二是注意特色和潜力。
A. √
B. ×
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27. 定量预测法重视对事物发展变化的程度作数量上的描述。
A. √
B. ×
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28. "你平均每天接到几个快件？"属于意见性问题.
A. √
B. ×
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29. 甄别部分也称问卷的过滤部分。
A. √
B. ×
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30. 市场调查的重要一环是问卷的设计。
A. √
B. ×
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