2024秋最新国家开放大学国开电大机考期末秋快递营销与策划1机考期末试卷参考试题

23秋快递营销与策划 -01

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一 、单选题

1. 问卷的核心部分是( )。

A. 开头部分

B. 甄别部分

C. 主体部分

D. 背景部分

答案：C
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2. 以下选项中,( )不属于快递调查问卷的设计原则.

A. 非诱导性

B. 特殊性

C. 逻辑性

D. 合理性

答案：B
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3. 下列选项中，（ ）不属于快递营销策划书的行动方案部分的内容。

A. 分析微观环境

B. 确定目标市场

C. 占领目标市场

D. 细分市场

答案：A
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4. （ ）的作用是使营销策划书的结构一目了然，同时也使阅读者能方便地查寻营销策划书的内容。

A. 前言

B. 目录

C. 概要提示

D. 战略及行动方案

答案：B
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5. （ ）作为用户的活水池，为传统企业自营电商提供了流量保证。

A. 微信订阅号

B. 微信公众号

C. 微信服务号

D. 微信旗舰号

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6. 微博营销的操作流程第一步是（ ）。

A. 现状分析

B. 目标设定

C. 方向确定

D. 运营规划

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7. 下列不属于政企类标快项目的是（ ）。

A. 检察院文书专递

B. 税务发票寄递

C. 银行单证项目

D. 电商旗舰店

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8. 仓配一体化是（ ）的整合。

A. “仓储+配送”

B. “仓储+投递”

C. “理货+配送”

D. “仓储+库存”

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9. 邮政速递企业可以根据自己经营思想、方针及生产技术和营销力量，确定自己的服务对象，即（ ）。

A. 市场细分

B. 选择目标市场

C. 市场定位

D. 市场竞争

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10. 市场细分的概念是美国市场学家温德尔•史密斯于 20 世纪（ ）中期提出来的。

A. 40年代

B. 50年代

C. 60年代

D. 70年代

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11. 快递企业按照消费者的年龄、性别、收入、职业、受教育程度等因素对消费者市场进行细分，这属于( )。

A. 地理细分

B. 心理细分

C. 人口细分

D. 行为细分

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12. 在商店、商品橱窗内设置的广告，称为（ ）。

A. 视听广告

B. 印刷广告

C. 户外广告

D. 售点广告

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13. 在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品称为（ ）。

A. 全新产品

B. 换代产品

C. 改进产品

D. 仿制产品

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14. 快递企业想吸引顾客持续购买，并提高品牌忠诚度，最适合采取以下（ ）促销方式。

A. 焦点赠送式

B. 免费试寄

C. 竞赛式

D. 打折式优惠

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15. （ ）是企业提供同一种类不同类型的产品和服务，利用顾客的求知欲望心理和挑剔心理，来完成企业目标计划的一种竞争生存战略。

A. 产品组合策略

B. 品牌策略

C. 产品差异化策略

D. 新产品开发策略

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16. 2012年5月1日，国家邮政局颁布的（ ）正式实施。

A. 快递服务行业标准

B. 快递作业指导规范

C. 快递节假日服务标准

D. 快递服务国家标准

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17. 某快递公司在克服自身劣势的基础上，避免来自外部环境的威胁来满足其客户的需求的战略被称为（ ）

A. SO战略

B. WO战略

C. ST战略

D. WT战略

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18. 《新邮政法》自（ ）开始施行。

A. 2008年9月1日

B. 2009年10月1日

C. 2008年10月1日

D. 2009年9月1日

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19. 下列不属于4P理论的是（ ）。

A. 产品

B. 价格

C. 渠道

D. 沟通

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20. 关于快递企业营销策划的说法中，以下哪些说法是正确的。（ ）

A. 快递营销策划最终是为企业的利润服务

B. 策划方案可以模仿着做

C. 只要方案写得好就是好策划

D. 策划方案一经确定,就要不折不扣地执行

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二 、多选题

1. 一般情况下，一个完整的快递营销策划案的内容与格式由（ ）构成。

A. 前言

B. 正文

C. 结尾

D. 附录

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2. 下列属于创建公众号的操作步骤的是（ ）。

A. 填写账户信息

B. 素材管理

C. 用户管理

D. 回复设置

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3. 调查问卷提问方式的两种形式是( )。

A. 封闭式提问

B. 开放式提问

C. 发散式提问

D. 随意式提问

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4. 以下基于SWOT分析法四种战略的说法中，（ ）是正确的。

A. ST战略对应防御性战略，严密监控竞争对手动向

B. WT战略对应企业的多种经营战略，应开发多种类型的产品，分担市场风险

C. WO战略对应采用扭转型战略，企业面临此情况时需要调整策略，战略转型

D. WT战略对应防御性战略，严密监控竞争对手动向

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5. 以下基于SWOT分析法的说法中，（ ）是正确的。

A. WT战略对应防御性战略，严密监控竞争对手动向

B. ST战略对应企业的多种经营战略，应开发多种类型的产品，分担市场风险

C. WO战略对应采用扭转型战略，企业面临此情况时需要调整策略，战略转型

D. WT战略对应防御性战略，严密监控竞争对手动向

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6. 国际快递业务的营销策略包括（ ）。

A. 打造专业营销团队

B. 整合渠道形成优势

C. 整合资源，打造平台

D. 提升服务质量

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7. 下列属于消费者市场细分变量的是( )。

A. 地理细分

B. 人口细分

C. 行为细分

D. 最终用户

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8. 常用的促销包括（ ）。

A. 广告

B. 营业推广

C. 人员推销

D. 公共关系

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9. 新产品开发策略包括有（ ）。

A. 领先策略

B. 超越自我策略

C. 紧跟策略

D. 补缺策略

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10. 以下关于快递企业营销策划的说法中，哪些说法是错误的。（ ）

A. 快递营销策划最终是为企业的利润服务

B. 盈利是检验营销策划的核心标准

C. 只要有实践经验就可以做好策划

D. 只要有专业知识就能做好策划

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三 、判断题

1. 保险类客户需要做好揽投平台建设、缩短相应时限以及通过更灵活的财务制度。

A. √

B. ×

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2. 邮政思乡月产品设计上可针对不同群体设计四种产品系列：经济系列、普通系列、精美高档系列和豪华系列。

A. √

B. ×

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3. 国内标快产品核心城市之间要求3至4天签收。

A. √

B. ×

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4. SO战略应采用的是增长型战略，最大限度的利用机会。

A. √

B. ×

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5. 顺丰速运公司的总部设在北京。

A. √

B. ×

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6. 韵达速运公司的总部设在深圳。

A. √

B. ×

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7. 《新邮政法》自2009年10月1日开始施行。

A. √

B. ×

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8. 4P理论是指导营销的重要理论，它是一种手段。

A. √

B. ×

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9. 营销策划是为了改变企业现状，完成营销目标，借助科学方法与创新思维，立足于企业现有营销状况，对企业未来的营销发展做出战略性的决策和指导，带有前瞻性、全局性、创新性、系统性。

A. √

B. ×

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10. 策划方案一经确定,就要不折不扣地执行。

A. √

B. ×

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11. 4C理论是指导营销的重要理论，它是一种策略。

A. √

B. ×

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12. 营销策划书的行动方案部分主要是对企业营销活动的范围、目标、战略、策略、步骤、实施程序和安排等的设计。

A. √

B. ×

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13. 问题“五化”法包括细分化、具体化、明确化、主体化、客观化。

A. √

B. ×

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14. 在策划报告书中，适当地可加入成功的例子，但不能用失败的例子。

A. √

B. ×

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15. 营销策划书的策划基础部分主要是对企业营销背景、市场环境进行分析。

A. √

B. ×

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16. 快递市场定位的实质是使本企业与其他快递企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置。

A. √

B. ×

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17. 快递企业按照消费者的年龄、性别、收入、职业、受教育程度等因素对消费者市场进行细分，这属于行为细分。

A. √

B. ×

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18. 目标市场营销的基础是市场定位。

A. √

B. ×

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19. 快递产品差异化是实现市场定位的手段，同时也是快递企业进行市场定位的全部内容。

A. √

B. ×

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20. 微信的传播广度和速度惊人，但是传播深度及互动深度不及微博。

A. √

B. ×

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21. 自2011年12月后，新浪微博推出企业服务商平台，为企业在微博上进行营销提供一定帮助。

A. √

B. ×

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22. 微信营销无法实现点对点精准化营销。

A. √

B. ×

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23. 在产品正式进入市场以前，企业不必向中间商和消费者传递有关的产品销售情报。

A. √

B. ×

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24. 常用的促销包括广告、营业推广、公共关系和人员推销四类。

A. √

B. ×

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25. 换代产品是对老产品的性能、结构、功能加以改进，使与老产品有较显著的差别。

A. √

B. ×

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26. 心理定价策略包括尾数定价、整数定价、声望定价、习惯定价、招徕定价、分档定价。

A. √

B. ×

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27. 相较于封闭式提问,开放式提问在调查问卷中不宜过多。

A. √

B. ×

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28. 甄别部分也称问卷的过滤部分。

A. √

B. ×

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29. 问卷设计的设计原则主要有六点,分别是合理性、一般性、逻辑性、明确性、非诱导性、便于整理及分析。

A. √

B. ×

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30. 德尔菲法对于分地区的顾客群或产品的预测非常可靠.

A. √

B. ×

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