2024秋最新国家开放大学国开电大机考期末秋快递营销与策划9机考期末试卷参考试题

23秋快递营销与策划 -09

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一 、单选题

1. 问卷的核心部分是( )。

A. 开头部分

B. 甄别部分

C. 主体部分

D. 背景部分

答案：C
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2. 快递市场定量预测的特点偏重于（）方面的分析。

A. 质量

B. 数量

C. 质量检测

D. 数量分析

答案：B
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3. 营销策划前期准备阶段包括（ ）。

A. 方案设计、费用匡算、方案沟通

B. 方案调整、反馈控制

C. 资料收集与分析、造势宣传

D. 以上都是

答案：C
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4. 下列不属于营销策划书策划基础部分的是（ ）。

A. 宏观环境分析

B. 微观环境分析

C. 企业概况分析

D. 如何确定目标市场

答案：D
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5. 微信公众账号被分成（ ）和服务号。

A. 公众号

B. 微信号

C. 订阅号

D. 账户号

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6. ( )是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。

A. 微信

B. QQ

C. 微博

D. 百度

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7. 国内顺丰快递使用的生鲜销售平台主要是（ ）。

A. 顺丰嘿店

B. 顺丰优选

C. 极速鲜

D. 邮乐网

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8. 需要进行精细化的数据分析，梳理出客户的业务需求，筛选出目标客户，开展公关运作。这类客户属于（ ）。

A. 政企类

B. 商圈写字楼

C. 保险类

D. 居民楼

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9. 邮政速递企业可以根据自己经营思想、方针及生产技术和营销力量，确定自己的服务对象，即（ ）。

A. 市场细分

B. 选择目标市场

C. 市场定位

D. 市场竞争

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10. 把整体市场细分为不同的市场，要以（ ）为基础。

A. 需求的同类性

B. 需求的相关性

C. 需求的异质性

D. 需求的类比性

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11. 思乡月从产品设计上分为四种系列，其中的精美高档系列主要的目标客户是（ ）。

A. 低收入人群

B. 有商务礼仪往来需求的大客户

C. 用于员工福利的大客户

D. 用于亲友之间礼尚往来的散户

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12. 顾客导向定价法，是以（ ）为导向的定价方法。

A. 卖方定价

B. 市场需求

C. 竞争者的价格

D. 产品性能

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13. （ ）是企业提供同一种类不同类型的产品和服务，利用顾客的求知欲望心理和挑剔心理，来完成企业目标计划的一种竞争生存战略。

A. 产品组合策略

B. 品牌策略

C. 产品差异化策略

D. 新产品开发策略

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14. 在商店、商品橱窗内设置的广告，称为（ ）。

A. 视听广告

B. 印刷广告

C. 户外广告

D. 售点广告

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15. 产品的第五个层次是（ ）。

A. 基本形式

B. 核心利益

C. 附加产品

D. 潜在产品

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16. SO战略应采用的是（ ）战略。

A. 多种经营

B. 增长型

C. 扭转型

D. 防御性

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17. 某快递公司在克服自身劣势的基础上，避免来自外部环境的威胁来满足其客户的需求的战略被称为（ ）

A. SO战略

B. WO战略

C. ST战略

D. WT战略

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18. 最早进入中国的跨国快递巨头是（ ）。

A. DHL

B. UPS

C. FedEx

D. TNT

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19. 以下关于快递企业营销策划的说法中，哪些说法是错误的。（ ）

A. 快递营销策划既是整合资源的过程，又是建设平台的过程

B. 快递营销策划最终是为企业的利润服务

C. 盈利是检验营销策划的核心标准

D. 只要有实践经验就可以做好策划

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20. 在快递企业中，“全面负责项目投资的市场调研、可行性研究及前期策划工作”属于（ ）岗位职责。

A. 营销策划部门经理岗

B. 项目营销策划岗

C. 行业类客户开发岗

D. 促销策划专员岗

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二 、多选题

1. 营销策划中期主体阶段包括（ ）。

A. 方案设计

B. 费用匡算

C. 方案沟通

D. 方案调整

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2. 下列属于创建公众号的操作步骤的是（ ）。

A. 填写账户信息

B. 素材管理

C. 用户管理

D. 回复设置

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3. 下列选项中，（ ）属于快递市场定性预测的主要方法。

A. 主观概率法

B. 德尔菲法

C. 领先指标法

D. 经理评判意见法

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4. 圆通的核心价值观是“领先”。“领先”的要素包括（ ）。

A. 速度

B. 责任

C. 诚信

D. 共赢

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5. 以下基于SWOT分析法的说法中，（ ）是错误的。

A. WT战略对应防御性战略，严密监控竞争对手动向

B. ST战略对应企业的多种经营战略，应开发多种类型的产品，分担市场风险

C. WT战略对应采用扭转型战略，企业面临此情况时需要调整策略，战略转型

D. W0战略对应防御性战略，严密监控竞争对手动向

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6. 重点区域内E邮宝业务资费优惠标准包括（ ）。

A. 大环渤海

B. 长三角

C. 西南

D. 东北

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7. 邮政速递业务按照利益进行细分，可分为（ ）

A. 价格需求型

B. 速度需求型

C. 包装需求型

D. 安全性需求型

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8. 以下哪些媒介的广告属于视听广告？（ ）

A. 电台

B. 报纸

C. 电影

D. 电视

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9. 新产品开发策略包括有（ ）。

A. 领先策略

B. 超越自我策略

C. 紧跟策略

D. 补缺策略

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10. 以下关于快递企业营销策划的说法中，哪些说法是错误的。（ ）

A. 快递营销策划最终是为企业的利润服务

B. 盈利是检验营销策划的核心标准

C. 只要有实践经验就可以做好策划

D. 只要有专业知识就能做好策划

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三 、判断题

1. 极速鲜在收寄、运输处理、客服跟进、售后赔偿等方面的服务标准均高于普通国内标快邮件。

A. √

B. ×

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2. 邮政EMS思乡月业务的宣传主旨是“明月寄相思，千里递真情”。

A. √

B. ×

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3. 仓配服务主要包括：前端设计、收货清点、配送服务、管理平台、后续服务，不涉及报表与数据及其他增值服务。

A. √

B. ×

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4. 顺丰速运公司的总部设在北京。

A. √

B. ×

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5. 《新邮政法》自2008年9月1日开始施行。

A. √

B. ×

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6. ST战略对应企业的多种经营战略，应开发多种类型的产品，分担市场风险。

A. √

B. ×

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7. 2012年5月1日，国家邮政局颁布的《快递服务行业标准》正式实施。

A. √

B. ×

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8. 4P理论是指导营销的重要理论，它是一种手段。

A. √

B. ×

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9. 快递企业营销策划人员的必备知识及能力中，不包括政策法律知识。

A. √

B. ×

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10. 策划方案一经确定,就要不折不扣地执行。

A. √

B. ×

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11. 4C是营销的策略和手段，4P是营销的理念和标准，属于不同的概念和范畴。

A. √

B. ×

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12. 快递营销策划的一般程序中，先有营销战术策划，后有营销战略策划。

A. √

B. ×

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13. 营销策划书的行动方案部分主要是对企业营销活动的范围、目标、战略、策略、步骤、实施程序和安排等的设计。

A. √

B. ×

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14. 问题“五化”法包括细分化、具体化、明确化、主体化、客观化。

A. √

B. ×

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15. 对于纸张的好坏在策划书打印时不是非常重要。

A. √

B. ×

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16. 快递公司从质量的角度来进行定位，应突出“限时寄达、专门服务、实时查询、逾限赔偿”四个方面的特点。

A. √

B. ×

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17. 快递产品差异化是实现市场定位的手段，同时也是快递企业进行市场定位的全部内容。

A. √

B. ×

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18. 市场细分对于不能转向新市场的企业来说，意义尤其重大。

A. √

B. ×

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19. 目标市场营销的基础是市场定位。

A. √

B. ×

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20. 微信订阅号和服务号的类型不同，但所起的作用是相同的。

A. √

B. ×

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21. 快递公司通过微信营销可以使发件、派件的沟通成本将降低，同时降低快递公司呼叫中心的压力。

A. √

B. ×

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22. 自2011年12月后，新浪微博推出企业服务商平台，为企业在微博上进行营销提供一定帮助。

A. √

B. ×

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23. 成本导向定价法是一种市场需求为导向的定价方法。

A. √

B. ×

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24. 通过报纸、期刊杂志、印刷品等媒体传递的广告，称为视听广告。

A. √

B. ×

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25. 在车、船、飞机内设置或张贴的广告，称为交通广告。

A. √

B. ×

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26. 在产品正式进入市场以前，企业不必向中间商和消费者传递有关的产品销售情报。

A. √

B. ×

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27. "你通常使用快递吗？"属于事实性问题.

A. √

B. ×

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28. 使用德尔菲法预测快递市场可以加快预测速度和节约预测费用.

A. √

B. ×

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29. "你是否喜欢使用某某快递？"不属于意见性问题.

A. √

B. ×

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30. 德尔菲法适用于短期预测和对成熟产品的预测，在历史资料不足或不可测因素较多时尤为适用。

A. √

B. ×

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