2024秋最新国家开放大学国开电大机考期末2秋物业管理实务机考期末试卷参考试题

23秋 物业管理实务（1）-03

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一 、单选题

1. 前期物业管理，是指从物业开始销售（预售）起，至（ ），选聘物业服务企业之前，由开发建设单位选聘物业服务企业实施的物业管理。

A. 业主大会成立

B. 业主委员会成立

C. 业主入住50%

D. 竣工验收

答案：A
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2. 下列教学方法中，不属于情景教学法的是（ ）。

A. 公文处理法

B. 角色扮演法

C. 管理游戏法

D. 讨论法

答案：D
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3. 屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为（ ）年。

A. 2

B. 4

C. 5

D. 7

答案：C
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4. 物业租赁是商品交换的一种形式，其核心问题是（ ）问题。

A. 所有权

B. 租金

C. 使用权

D. 所有权

答案：B
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5. （ ）带来的楼宇管理中的一些问题逐渐暴露出来，使得确立建筑物区分所有权法律制度越来越迫切。

A. 业主多元化

B. 产权多元化

C. 物业管理专业化

D. 物业管理社会化

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6. 专有权是以区分建筑物的专有部分为（ ）而成立的单独所有权，具有绝对性、永久性和排他性。

A. 对象

B. 主体

C. 实体

D. 客体

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7. （ ）、共有所有权和共同管理权必须结为一体，不可分离，是建筑物区分所有权一体性特征的体现。

A. 财产权

B. 专有所有权

C. 建筑物区分所有权

D. 共有所有权

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8. 关于物业管理区域社区文化建设资金来源的表述，错误的是（ ）。

A. 物业管理单位每年从管理经费中划拨一定的比例用于社区文化建设

B. 寻求企事业单位和个人的赞助

C. 由社区文化行政管理部门出资

D. 以文养文，进行文化经营，将其所得再用于社区文化建设

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9. 招标文件中的各项条款的内容，对招标者与投标者双方的权利、义务的规定以及订立的程序应符合国家的法律、法令和（ ）利益。

A. 物业服务区域

B. 社区

C. 企业

D. 社会公共

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10. 公共绿化的养护管理属于（ ）。

A. 便民服务

B. 特色服务

C. 公共服务

D. 专项服务

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11. 环境卫生管理属于（ ）。

A. 特色服务

B. 公共服务

C. 便民服务

D. 专项服务

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12. 下列选项中，关于住宅专项维修资金使用原则表述错误的是（ ）。

A. 统一使用

B. 厉行节约

C. 效益

D. 民主管理

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13. 物业服务质量的保证性是指服务人员的友好态度与（ ），它能增强顾客对企业服务质量的信心和安全感。

A. 胜任能力

B. 专业素质

C. 管理服务技巧

D. 服务理念

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14. 否认存在普遍的、适用于所有环境的管理原则与方法是（ ）最重要的观点。

A. 创新管理

B. 权变管理

C. 无形资产管理

D. 人本管理

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15. 物业服务合同终止，原物业服务企业退出项目时，应当将物业服务相关档案资料移交给（ ）。

A. 业主大会

B. 业主委员会

C. 新物业服务人

D. 开发建设单位

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二 、多选题

1. 物业服务企业社区文化建设目标主要围绕（ ）等内容展开的。

A. 社区文化价值体系与小区文明

B. 物业公司的品牌

C. 居民素质提升

D. 文化互动发展

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2. 根据建立社会主义市场体制的要求，我国的物业管理应当选择（ ）的发展模式。

A. 市场化

B. 社会化

C. 专业化

D. 规范化

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3. 下列选项中，属于2000版ISO9000标准关于质量管理原则内容的有（ ）。

A. 强调污染的预防和持续改进

B. 全员参与

C. 强调系统化管理

D. 持续改进

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4. 以下属于编制招标文件应遵循的原则的是（ ）。

A. 公平性

B. 明确性

C. 指导性

D. 合法性

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5. 前期准备阶段主要内容有（ ）。

A. 制定临时管理规约

B. 选聘物业服务企业

C. 制定物业管理方案

D. 物业租售的代理

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6. 我国专业物业管理成长发展经历了个阶段。

A. 引进探索

B. 快速发展

C. 规范调整

D. 转型升级

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7. 下列选项中，关于物业服务费特征的表述，正确的是（ ）。

A. 物业管理服务费用的收费主体是物业服务企业，而非房地产开发商

B. 物业管理服务费交费主体是业主和房屋使用人

C. 购房人可以物业存在质量缺陷为由拒绝支付物业管理服务费

D. 物业管理服务费与购房款无关，具有独立性

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8. 业主按规定缴纳住宅专项维修资金，专项用于（ ）。

A. 住宅共用部分、共用设施设备保修期满后的维修

B. 宅共用部分、共用设施设备更新

C. 供水、供电等管线和设施设备的维修

D. 宅共用部分、共用设施设备改造

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9. 建设工程文件材料按其形式和内容的有机联系，可以归纳为：基建依据文件；竣工验收文件；勘察、设计文件、（ ）。

A. 施工技术文件

B. 竣工图纸

C. 声像材料

D. 供应商提供的文件

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10. 前期介入与前期管理的主要区别在于，是否已经确立了物业管理的委托合同关系，并以以下（ ）为标志。

A. 是否签订服务合同

B. 是否拥有对于物业的经营管理权

C. 是否开展服务工作

D. 是否承担相应的民事责任

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11. 共同管理权即成员权，它是基于一栋建筑物的（ ）上的不可分割的共同关系而产生的权利。

A. 构造

B. 安全

C. 权利归属

D. 使用

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12. 在区分所有权建筑物的管理内容中，对人的管理包括（ ）。

A. 对建筑物不当毁损行为的管理

B. 对社区安全和秩序的管理

C. 对建筑物不当使用行为的管理

D. 对生活妨害行为的管理

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13. 租户管理的主要内容包括（ ）。

A. 租约解释

B. 定期沟通

C. 租约沟通

D. 建立租户代表关系

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14. 物业服务企业设立的程序主要包括（ ）等环节。

A. 文件准备

B. 工商注册登记和资质申请

C. 税务登记和办理公章

D. 银行开户

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15. 下列选项中，属于潜在素质标准的有（ ）。

A. 专业技术能力

B. 创新思维

C. 专业技术能力

D. 工作方法

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三 、判断题

1. 在区分所有权的三项权利构成中，专有所有权占主导地位。

A. √

B. ×

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2. 专有部分作为专有所有权客体，区分所有权人可以任意使用，收益及处分，不受制约。

A. √

B. ×

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3. 业主大会决定选聘和解聘物业服务企业或其他管理人的，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主参加，且应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。

A. √

B. ×

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4. 共同管理权是一项独立于专有所有权和共有所有权以外的权利，它不仅仅是单纯的财产关系，其中很大部分是管理关系。

A. √

B. ×

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5. 建筑物区分所有权的内部是由专有所有权，共有所有权和共同管理权所构成，体现了建筑物区分所有权的综合性。

A. √

B. ×

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6. 物业服务企业要做强实力，必须大力开展社区资源开发经营，以获得更多收益。

A. √

B. ×

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7. 物业管理招标投标实质上是围绕物业项目收益的一种交易方式。

A. √

B. ×

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8. 物业管理的公共服务是一项基本的业务，是物业服务企业面向所有业主和使用人提供的最基本的服务。

A. √

B. ×

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9. 无论在国内或国外，丰富物业使用功能是对物业管理的最基本要求。

A. √

B. ×

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10. 物业管理与人居问题同等对待观念的转变，促进物业管理与房地产开发同步化，是现代物业管理发展的一个重要趋势。

A. √

B. ×

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11. 实行物业费包干制度下，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担。

A. √

B. ×

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12. 物业出售是所有权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是使用权。

A. √

B. ×

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13. 物业经营管理必须服从于物业的综合管理服务。

A. √

B. ×

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14. 专业技能是物业管理经理人员最重要的能力。

A. √

B. ×

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15. 在物业管理处（服务中心）日常工作中，关键就是如何完成物业费催收任务。

A. √

B. ×

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16. 前期物业服务合同期限未满，但如果物业管理区域内成立了业主大会，并选聘了其他物业服务企业，当业主委员会代表业主大会与新选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效时，前期的物业服务合同终止。

A. √

B. ×

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17. 人力资源规划在企业管理职能中最具战略性和主动性，最具紧迫性和挑战性。

A. √

B. ×

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18. 服务质量的判断标准主要是取决于被服务者的主观感知。

A. √

B. ×

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19. 物业档案资料的健全是管理实施的前提。

A. √

B. ×

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20. 物业服务企业的追求规模经济是企业化发展的一个重要趋势。

A. √

B. ×

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四 、综合题

1. 1．2017年1月21日，国务院发文取消了“（ ）”。

A. 物业服务企业二级及以下资质申报

B. 物业服务企业二级及以下资质认定

C. 物业服务企业二级及以下资质评审

D. 物业服务企业二级及以下资质鉴定

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2. 1．关于小产权房的说法不正确的是（ ）。

A. 小产权房是建在集体所有制土地上的物业

B. 小产权房不能进入房地产市场进行交易

C. 小产权房可以发商品房不动产权证书

D. 小产权房的所有者只能是农村村民

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