23秋 物业管理实务（1）-09
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一 、单选题
1. 前期物业服务合同是（ ）与中标的物业服务企业签订的一份明确当事人双方权利与义务的法律文书。
A. 开发建设单位代表业主
B. 开发建设单位代表自己
C. 开发建设单位代表业主大会
D. 开发建设单位代表业主委员会
答案：A
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2. 动机是引起、维持并且指引某种行为去实现一定目标的（ ）。
A. 经济因素
B. 激励机制
C. 主观原因
D. 客观原因
答案：C
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3. 下列选项中，属于房屋损坏的自然因素的是（ ）。
A. 使用不当
B. 设计施工质量低劣
C. 生物因素
D. 维修保养不善
答案：C
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4. 物业租赁是商品交换的一种形式，其核心问题是（ ）问题。
A. 所有权
B. 租金
C. 使用权
D. 所有权
答案：B
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5. 管理规约应对建筑物专有所有权的行使应受到一定的制约。但（ ）不属应禁止。
A. 携入散发恶臭物
B. 对其他区分所有人构成妨碍或危害的动物饲养
C. 开设饮食店
D. 居住建筑物对用途限制不超过合理限度
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6. 建筑物区分所有权实质内容是对以建筑物的某一特定部分为（ ）而成立的不动产所有权形式的抽象概括。
A. 客体
B. 主体
C. 内容
D. 对象
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7. “空间”作为物，可成为（ ）的客体。
A. 财产权
B. 所有权
C. 区分所有权
D. 使用权
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8. 目前城市社区的范围，一般是指经过社区体制改革后做了规模调整的（ ）辖区。
A. 街道办事处
B. 居民委员会
C. 物业管理区域
D. 区县人民政府
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9. 提交投标文件的投标人少于（ ）个的，招标人应当依法重新招标。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 7
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10. 物业管理的权力来源于业主，而物业服务企业所进行的物业管理活动，仅是一种由业主委托授权，在合同约定的框架内，对房屋的共用部分及其配套的设备设施和相关场地提供的一种服务。这表明物业管理具有（ ）特征。
A. 业主主导化
B. 社会化
C. 专业化
D. 市场化
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11. 空间上的不可移动性属于物业的（ ）属性。
A. 自然
B. 经济
C. 权属
D. 社会
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12. 下列选项中，关于住宅专项维修资金使用原则表述错误的是（ ）。
A. 统一使用
B. 厉行节约
C. 效益
D. 民主管理
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13. 确定服务流程首先要搞清楚消费者的（ ）。
A. 心理状态
B. 价值观
C. 基本需求
D. 收入水平
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14. 物业管理智能化指的是将信息技术及高新技术应用于物业管理工作中，（ ）处理日常事务，全面提供信息服务并参与（ ）科学决策。
A. 辅助
B. 主导
C. 替代
D. 协调
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15. 物业管理处应（ ）政府做好社会综合治理工作。
A. 协助
B. 推动
C. 帮助
D. 督促
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二 、多选题
1. 以业主为主导的社区文化建设模式有（ ）等几种。
A. 娱乐式社区文化
B. 民主式社区文化
C. 自助式社区文化
D. 自主式社区文化
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2. 物业服务企业不但要根据企业化、专业化、社会化的原则设计构建组织结构，并且要体现（ ）的思想。
A. 组织结构扁平化
B. 管理层级科层化
C. 办公方式分散化
D. 管理方式柔性化
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3. 质量管理模式主要有（ ）等几种类型。
A. 消费者满意程度模式
B. 相互交往模式
C. 产品生产模式
D. 质量标准模式
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4. 以下属于编制招标文件应遵循的原则的是（ ）。
A. 公平性
B. 明确性
C. 指导性
D. 合法性
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5. 根据《民法典》规定，物业服务人包括（ ）。
A. 业主
B. 物业服务企业
C. 其他管理人
D. 开发建设单位
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6. 业主自治阶段主要内容包括（ ）。
A. 确定物业服务标准
B. 首次业主大会召开
C. 物业服务企业选聘
D. 开展正常物业管理
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7. 下列选项中，关于物业服务费特征的表述，正确的是（ ）。
A. 物业管理服务费用的收费主体是物业服务企业，而非房地产开发商
B. 物业管理服务费交费主体是业主和房屋使用人
C. 购房人可以物业存在质量缺陷为由拒绝支付物业管理服务费
D. 物业管理服务费与购房款无关，具有独立性
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8. 房屋损坏的人为因素主要有（ ）。
A. 物业的使用不当
B. 设计施工质量低劣
C. 维修保养不善
D. 房屋老化
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9. 居住绿地系统由（ ）组成。
A. 公共绿地
B. 公共建筑和公用设施专用绿地
C. 宅旁和庭院绿地
D. 街道绿地
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10. 以下关于前期介入对物业服务企业的好处的表述，正确的有（ ）。
A. 改进物业规划与具体设计
B. 增加并完善了物业使用功能
C. 能更好地监理施工质量，并为竣工验收和承接查验打下基础
D. 便于日后对物业项目的管理
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11. 在区分所有建筑物中，（ ）等属于物业管理区域业主集体共同共有。
A. 道路
B. 绿地
C. 建筑物外立面
D. 文体设施
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12. 区分所有建筑物的专有部分是由具有一定平面的长度与一定立体的厚度所构成，与其他专有部分或共用部分以（ ）相间隔。
A. 过道
B. 墙壁（共同墙壁）
C. 天花板
D. 地板
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13. 下列选项中，属于物业经营管理的原则的是（ ）。
A. 质量
B. 服务
C. 有序
D. 效益
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14. 以下（ ）属于物业服务企业设置原则。
A. 因事设职
B. 权责对等
C. 统一指挥
D. 经济
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15. 下列选项中，属于考核中可能会出现的常见问题的有（ ）。
A. 形式主义
B. 考核标准问题
C. 好人主义
D. 集中趋势
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三 、判断题
1. 壁心和最后粉刷表层说可以从内部关系与外部关系分别对专有部分的范围进行界定，便于物业的维护、管理和交易。
A. √
B. ×
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2. 区分所有建筑物的共有部分是由具有一定平面的长度与一定立体的厚度所构成，与其他专有部分或共用部分以墙壁（共同墙壁）、天花板、地板相间隔。
A. √
B. ×
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3. 区分所有权人只有取得了专有所有权，才能取得共有所有权和共同管理权。
A. √
B. ×
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4. 共同管理权是一项独立于专有所有权和共有所有权以外的权利，它不仅仅是单纯的财产关系，其中很大部分是管理关系。
A. √
B. ×
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5. 共有所有权和共同管理权两项权利可单独登记。
A. √
B. ×
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6. 人们努力打造“绿色小区”体现了社区文化的归属性。
A. √
B. ×
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7. 物业管理与经营综合招标的中标企业不仅仅要提供物业管理服务，还要承担相关经营场所的租赁或经营等责任。
A. √
B. ×
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8. 狭义的物业管理泛指受业主委托所进行的开展旨在物业合理使用和保值、增值而提供的服务与经营活动。
A. √
B. ×
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9. 物业管理纠纷多对社区和谐发展的不利,不宜大力发展物业服务。
A. √
B. ×
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10. 物业使用权是在推行所有权的两权分离制度以后形成的一种物权，是对物业加以利用和获得收益的权利。
A. √
B. ×
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11. 业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额10%的，应当及时续交。
A. √
B. ×
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12. 承租人有权承租房屋改建装修、转租的权利，出租人不得干涉。
A. √
B. ×
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13. 公房仍然是市场的主体，主要是经济适用房，私房的租赁是公房租赁的补充，但比例越来越小。
A. √
B. ×
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14. 委托服务型物业服务企业物业服务企业不仅具有维护管理服务的职能，更主要的是对所管物业进行租赁经营，实质上是房地产开发的延续。
A. √
B. ×
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15. 在物业管理处（服务中心）日常工作中，关键就是如何完成物业费催收任务。
A. √
B. ×
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16. 物业承接查验又称承接查验，它是开发建设单位对已竣工验收合格的建筑工程，向接管的物业服务企业进行全面移交的过程。
A. √
B. ×
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17. 人力资源规划在企业管理职能中最具战略性和主动性，最具紧迫性和挑战性。
A. √
B. ×
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18. 服务质量的判断标准主要是取决于被服务者的主观感知。
A. √
B. ×
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19. 预防性计划维修保养可延长设施设备的使用寿命，防止意外损坏。
A. √
B. ×
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20. 物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理。
A. √
B. ×
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四 、综合题
1. 1．2017年1月21日，国务院发文取消了“（ ）”。
A. 物业服务企业二级及以下资质申报
B. 物业服务企业二级及以下资质认定
C. 物业服务企业二级及以下资质评审
D. 物业服务企业二级及以下资质鉴定
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2. 1．关于小产权房的说法不正确的是（ ）。
A. 小产权房是建在集体所有制土地上的物业
B. 小产权房不能进入房地产市场进行交易
C. 小产权房可以发商品房不动产权证书
D. 小产权房的所有者只能是农村村民
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