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20230512快递实务试卷-03

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一 、单选题

1. 下列关于快件信息安全基本要求描述错误（ ）。

A. 快件在处理过程中，除指定有关工作人员外，不准任何人翻阅信息

B. 快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收、寄人名址、电话等快件信息

C. 可以将快件私自带回家

D. 处理快件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得擅自进入

答案：C
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2. 快递企业的网络按照运输属性一般分为航空运输网络、陆路运输网络及（ ）组成，中间以揽投站点，快件处理中心为节点连接。

A. 市内网络

B. 干线运输网

C. 铁路运输网

D. 区间运输网

答案：A
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3. 交纳快件运费并对快件实际价值进行保价的快件是（ ）。

A. 保价快件

B. 普通快件

C. 保险快件

D. 到付快件

答案：A
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4. 国际快件派前准备工作有不包括是（ ）。

A. 单证准备

B. 发票准备

C. 准备外币

D. 收款信息准备

答案：C
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5. 中国邮政速递物流公司航空集散中心位于哪个城市（ ）。

A. 北京

B. 上海

C. 杭州

D. 南京

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6. 当快递组织规模一定时，管理层次和（ ）之间存在着一种反比例的关系。

A. 管理幅度

B. 管理人数

C. 管理难度

D. 管理效率

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7. 运单背书条款说法错误是（ ）。

A. 具有法律效力

B. 自签字之日起确认生效

C. 背书条款是打印版

D. 背书条款是手写版

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8. 我国电子商务销售量最多区域是（ ）。

A. 华北地区

B. 东北地区

C. 广东

D. 江浙沪皖

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9. 收寄流程是指业务人员从客户处收取快件的全过程，包括（ ）。

A. 车辆检查

B. 联系收件人

C. 仓储

D. 包装

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10. 海关扣件信息中，涉及快件信息问题的不正确的描述是（ ）。

A. 有货无单

B. 有单无货

C. 信息问题

D. 数量不符

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11. 日本的英文简称（ ）。

A. UK

B. JP

C. US

D. CN

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12. 电话区号标识描述正确是（ ）。

A. 011代表北京

B. 021代表上海

C. 0581代表杭州

D. 0421代表大连

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13. 目前中国有（ ）个省、4个直辖市、5个自治区和2个特别行政区。

A. 22

B. 23

C. 24

D. 25

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14. 可燃气体需要用那种物品灭火（ ）。

A. 干粉灭火剂

B. 泡沫灭火器

C. 二氧化碳系列灭火器

D. 沙土

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15. 高精尖仪器需要用那种物品灭火（ ）。

A. 二氧化碳系列灭火器

B. 泡沫灭火器

C. 干粉灭火剂

D. 沙土

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16. 职业道德的主要内容包括（ ）。

A. 良好态度

B. 严明纪律

C. 爱岗敬业

D. 高尚荣誉

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17. 山东省的省会是（ ）。

A. 济南

B. 杭州

C. 郑州

D. 武汉

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18. 属于计算机病毒特点的是（ ）。

A. 偶然性

B. 人为性

C. 常规性

D. 独立性

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19. 下列说法错误的是（ ）。

A. 遵纪守法”就是要求快递业务员严格遵守国家的各项法律法规

B. “诚实守信”就是要求快递服务人员重信誉、守信用

C. “团结协作”是快递业务工作地特性决定的

D. 快递业务是由一整套的业务流程，可以由一个员完成

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20. 不属于快递业务员职业守则的内容。

A. 文明礼貌

B. 热情服务

C. 奉献社会

D. 行为怪异

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21. （ ）指独立于买卖之外的专业化物流公司，长期以合同或契约的形式承接供应链上相邻组织委托的部分或全部物流功能。

A. 自营物流

B. 第三方物流

C. 物流联盟

D. 第四方物流

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22. 《万国邮政联盟公约》包含的内容描述错误的是（ ）。

A. 规定了公约的生效日期和有效期限

B. 关于函件业务的规定

C. 函件的航空运输规则

D. 适用于国际快递业务的共同规则

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23. 下列关于客户提供的清关资料，必须提供的单证的是（ ）。

A. 出口收汇核销单

B. 商品质量合格证明

C. 出口许可证书

D. 电子转单

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24. 下列关于国际快件的描述说法不正确（ ）。

A. 国际快件一般分为文件、包裹两类

B. 包裹类是指法律法规允许进出境货样、广告品

C. 需要按货物实际价值进行申报

D. 包裹类快件无需要客户提供形式发票或商业发票

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25. 一个从中国邮寄出境的国际邮件重11千克，首重1千克为100元，续重每增加1千克为80元，包装费100，则该邮件总资费多少钱是（ ）。

A. 1000

B. 920

C. 1020

D. 1120

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26. 按照付费方式的分类，快件可分为寄件人付费快件、收件人付费快件和（ ）。

A. 第一方付费快件

B. 第二方付费快件

C. 第三方付费快件

D. 第四方付费快件

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27. 关于快递运单的描述，错误的是（ ）。

A. 是一种格式合同

B. 由正面寄递信息和背书条款两部门组成

C. 快递运单内容旨在约束快递公司的行为

D. 主要包括寄件人信息、收件人信息、寄递物品性质、重量、资费、数量等信息

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28. 根据《快递服务》邮政行业标准的规定，国内单件快件的重量不宜超过（ ）千克。

A. 40

B. 50

C. 60

D. 70

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29. 只交纳快件运费而不对快件实际价值进行保价并交纳保价费的快件是（ ）。

A. 无责任快件

B. 保险快件

C. 保价快件

D. 普通快件

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30. 快递企业在选择快递目标市场时需要依据不包括（ ）。

A. 要有一定的快递规模

B. 要有一定的经济基础

C. 要有快递发展潜力

D. 要有足够的吸引力

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二 、多选题

1. 下面关于报关说法正确的是（ ）。

A. 快递企业及时向海关呈交快件通过所需的单证

B. 通知收、发件人交纳或代理收、发件人按规定对进出境快件交纳税费、监管手续费

C. 通知收、发件人交纳快件的进出口税款

D. 无需申报所承运的快件

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2. 关于被委托方责任中，海关审查内容说法正确的是（ ）。

A. 进出口货物的搬运人

B. 进出口货物的品名

C. 进出口货物的规格

D. 进出口货物的数量

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3. 关于快递网络说法正确的有（ ）。

A. 快递网络是传递快件的网络系统

B. 快递网络是一个统一的整体，各部分紧密衔接，依靠全网的整体功能，完成快件递送的任务

C. 快递网络包括物理层、业务层和控制层

D. 快递网络以物理层为基础，在业务层的规范下，使快件得以迅速有序地传递，控制层起监督、控制和协调作用，保证全网的畅通

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4. 传统的4Ps包括（ ）。

A. 产品

B. 价格

C. 渠道

D. 促销

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5. 运单背书条款说法正确是（ ）。

A. 背书条款是确定快递企业与客户之间义务的主要内容

B. 背书条款是确定快递企业与客户之间权利的主要内容

C. 背书条款由快递企业和寄件人共同承认

D. 背书条款只需快递企业承认即可

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6. 下列关于快递产品分类，按传递时限划分包括（ ）。

A. 即日件

B. 次日件

C. 隔日件

D. 保险快件

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7. 我国快递市场的发展趋势说法正确的有（ ）。

A. 行业法规日益完善

B. 市场监管逐步规范

C. 电子商务带动发展

D. 服务质量成为关键

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8. 快件处理在快递服务全过程中的作用正确的有（ ）。

A. 集散作用

B. 控制

C. 组织

D. 协调

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9. 选取快件包装材料要考虑下列哪些因素（ ）？

A. 物品性质

B. 大小

C. 轻重

D. 寄递路程

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10. 下列属于国家明令禁止流通、寄递或进出境物品的有（ ）。

A. 濒危野生动物或其制品

B. 国家秘密资料

C. 生鲜

D. 国家货币

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三 、判断题

1. 特殊要求时限快件是指在服务时限承诺标准之外,按照客户提出个性化的要求寄送的快递服务。（ ）

A. √

B. ×

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2. 运单背书条款是确定快递企业与客户之间权利义务的主要内容。背书条款由快递企业和寄件人共同承认、遵守，具有法律效力，自签字之日起确认生效。（ ）

A. √

B. ×

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3. 快件派送是指在统一组织、调度和指挥下，按照运输计划，利用单一工具，将快件迅速、有效地运达目的地的过程。（ ）

A. √

B. ×

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4. 进境快件货物I类的税额小于100，可以免征税费。（ ）

A. √

B. ×

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5. 邮政普遍服务与快递服务在经营范围与服务对象方面没有区别。

A. √

B. ×

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6. 进境快件文件型快件申报方式为KJ3。（ ）

A. √

B. ×

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7. 进境快件货物I类的税额小于200，可以免征税费。（ ）

A. √

B. ×

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8. 对快递服务人员来说，工装就意味着在其工作之时，按照有关规定应当穿着与本人所扮演的服务角色相称的统一制作的正式服装。（ ）

A. √

B. ×

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9. 预防客户流失的应该建立良好的客户关系。（ ）

A. √

B. ×

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10. 快递服务人员要遵守职业道德，不可以做有损快递企业的事情。（ ）

A. √

B. ×

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