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20230512快递实务试卷-01

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一 、单选题

1. 下列属于国有快递企业的是（ ）。

A. 顺丰

B. 联邦快递

C. 邮政

D. 中铁集运

答案：C
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2. 快递收派服务按（ ）划分：国际快递、国内异地快递和同城快递。

A. 网络规模

B. 所有制形式

C. 运输方式

D. 是否保价保险

答案：A
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3. 当快递组织规模一定时，管理层次和（ ）之间存在着一种反比例的关系。

A. 管理幅度

B. 管理人数

C. 管理难度

D. 管理效率

答案：A
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4. 只交纳快件运费而不对快件实际价值进行保价的快件是（ ）。

A. 普通快件

B. 保价快件

C. 保险快件

D. 到付快件

答案：A
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5. 寄递物品的验视内容描述不正确是（ ）。

A. 保客户交寄的物品符合国家法律法规规定的寄递要求

B. 确认客户在运单上申报的物品数量准确

C. 无需确认客户在运单上申报的物品数量

D. 确认客户在运单上申报的物品名称准确

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6. 下列属于快件派送工作内容，不正确的有（ ）。

A. 领取属于自身派送范围的快件后直接置于派送车辆中，便于及时派送

B. 将快件按照派送顺序妥善捆扎在运输工具上

C. 派送时将快件交给客户进行查验

D. 对于到付快件，要确定快件的具体付款方式

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7. 运单背书条款说法错误是（ ）。

A. 具有法律效力

B. 自签字之日起确认生效

C. 背书条款是打印版

D. 背书条款是手写版

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8. 下面关于报关说法错误的是（ ）。

A. 快递企业及时向海关在规定时限内提交快件资料

B. 如实申报所承运的快件

C. 通知代理收、发件人交纳快件的进出口税款

D. 收、发件人交纳或代理收、发件人无需缴纳进出口税款

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9. 以下快递公司中，（ ）属于国有快递公司。

A. 申通

B. 宅急送

C. 敦豪

D. 民航快递

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10. 快递业务员派送服务的描述不包括是（ ）。

A. 客户上门取件

B. 核实客户身份

C. 提示客户验收

D. 派送信息录入

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11. 中国南方航空公司代码是（ ）。

A. CA

B. MU

C. 3U

D. CZ

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12. 国道“五纵七横”主干线中属于五纵的是（ ）。

A. 北京--福州

B. 绥芬河--满洲里

C. 丹东--拉萨

D. 青岛--银川

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13. 不属于快递业务员职业守则的内容。

A. 勤奋务实

B. 团结协作

C. 准确快速

D. 见利忘义

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14. 中国国际航空公司代码是（ ）。

A. CZ

B. MU

C. 3U

D. CA

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15. 国道“五纵七横”主干线中属于七横的是（ ）。

A. 上海--瑞丽

B. 北京--珠海

C. 二连浩特-河口

D. 重庆--湛江

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16. 职业道德的主要内容包括（ ）。

A. 良好态度

B. 严明纪律

C. 爱岗敬业

D. 高尚荣誉

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17. 日本的英文简称（ ）。

A. UK

B. JP

C. US

D. CN

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18. 邮政编码由6位阿拉伯数字组成：前两位数字表示（ ）。

A. 国际代码

B. 地、市、州

C. 邮件投递局

D. 自治区、直辖市

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19. 电话区号标识描述正确是（ ）。

A. 011代表北京

B. 021代表上海

C. 0581代表杭州

D. 0421代表大连

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20. 中国陆地总面积在世界各国中，居第（ ）位。

A. 一

B. 三

C. 四

D. 五

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21. 下列关于商业发票的描述说法不正确（ ）。

A. 海关用以征税，验货和统计数据

B. 很多国家使用形式发票来控制进口

C. 进口商不使用商业发票

D. 出口商品来说，和进口商一起核准商业发票中必备内容

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22. 收寄路线的设计说法正确（ ）。

A. 收寄路线的设计主要是依据现有发件客户的快件性质

B. 收寄路线的设计主要是依据现有发件客户的快件数量

C. 收寄路线的设计主要是依据现有发件客户的快件大小

D. 收寄路线的设计主要是依据现有发件客户的地址信息以及道路信息情况

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23. 下列关于快递产品分类，按传递时限划分不包括（ ）。

A. 即日件

B. 次日件

C. 隔日件

D. 保险快件

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24. 下列关于客户提供的清关资料，必须提供的单证的是（ ）。

A. 出口收汇核销单

B. 商品质量合格证明

C. 出口许可证书

D. 电子转单

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25. 下列关于商业发票的描述说法不正确（ ）。

A. 卖方全方位确认销售协议的最后文件

B. 含有形式发票所提供的全部条款，或经协商后更改的条款

C. 政府不能用来确定货物估价

D. 政府可以用来确定货物估价

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26. 按照付费方式的分类，快件可分为寄件人付费快件、收件人付费快件和（ ）。

A. 第一方付费快件

B. 第二方付费快件

C. 第三方付费快件

D. 第四方付费快件

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27. 快件派送分为按址派送和（ ）两种方式。

A. 上门派送

B. 预约派送

C. 网点自取

D. 通知派送

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28. 内件是指客户寄递的信息载体和物品。根据内件性质，快件可分为信件类快件和（ ）快件两种。

A. 包裹类

B. 资料类

C. 文件类

D. 贵重物品类

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29. 只交纳快件运费而不对快件实际价值进行保价并交纳保价费的快件是（ ）。

A. 无责任快件

B. 保险快件

C. 保价快件

D. 普通快件

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30. 推销与营销的区别描述错误的有（ ）。

A. 推销的出发点企业的目标顾客及他们的需求、欲望

B. 推销的经营目标通过销售来获得利润

C. 营销的方法手段着眼于整体市场

D. 营销的经营目标是通过顾客的满意来获得利润

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二 、多选题

1. 关于被委托方责任中，海关审查内容说法正确的是（ ）。

A. 进出口货物的搬运人

B. 进出口货物的品名

C. 进出口货物的规格

D. 进出口货物的数量

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2. 下面关于报关说法正确的是（ ）。

A. 快递企业及时向海关呈交快件通过所需的资料

B. 如实申报所承运的快件

C. 通知代理收、发件人交纳快件的进出口税款

D. 收、发件人交纳或代理收、发件人无需缴纳进出口税款

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3. 非机动车收派保证快件安全应注意事项正确有（ ）。

A. 派送时将快件捆扎牢固，在路上随时注意，避免快件掉落

B. 收派快件时，快递员可以进回家休息

C. 进入单位或居民区内，车辆及快件应放在有人看管的相对安全的地方，做到快件不离身

D. 雨雪天气准备好防水防冻物品

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4. 传统的4Ps包括（ ）。

A. 产品

B. 价格

C. 渠道

D. 促销

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5. 快递产业的特征包括（ ）。

A. 服务性

B. 规模经济性

C. 产品具有一定的替代性

D. 时效性

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6. 下列说法正确（ ）。

A. 签单返还业务是成功派送后，无需签收或盖章后的回单返回寄件人

B. 定时服务是按寄件人指定时间上门收件

C. 代付入仓费是因要送到码头、仓库物流中心等特殊性目的地，会被收取相关费用

D. 代付入仓费通过规定的流程向寄件人或指定的付款方收取垫付费用及服务费

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7. 寄递物品的验视内容描述不正确是（ ）。

A. 检查寄递物品是否属于禁限寄品

B. 发现禁限寄疑似品应请客户提供物品性质的相关证明

C. 发现禁限寄疑似品，客户无法提供相关证明，也可邮寄

D. 发现禁限寄疑似品，客户无法提供相关证明，则可委婉地谢拒客户

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8. 下列选项网点收寄的主要环节的有（ ）。

A. 检查寄递快件

B. 包装邮件

C. 填写详情单

D. 款项交接

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9. 下列关于标准快递服务时限标准的说法正确的有（ ）。

A. 同城快件时限不超过24小时

B. 同城快件时限不超过48小时

C. 国内异地快件时限不超过72小时

D. 国内异地快件时限不超过96小时

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10. 选取快件包装材料要考虑下列哪些因素（ ）？

A. 物品性质

B. 大小

C. 轻重

D. 寄递路程

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三 、判断题

1. 隔日达快件属于保价类快件。（ ）

A. √

B. ×

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2. 代收货款业务是目前较多快递企业推出的一项基本业务。（ ）

A. √

B. ×

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3. 整个快递服务过程需要一系列生产环节、单个生产作业人员和一种运输工具共同协作才能完成。（ ）

A. √

B. ×

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4. 《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，同城快递最长不超过12个小时。（ ）

A. √

B. ×

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5. 对快递服务人员来说，工装就意味着在其工作之时，按照有关规定应当穿着与本人所扮演的服务角色相称的统一制作的正式服装。（ ）

A. √

B. ×

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6. 炸药可以通过国际邮件进行国际传递。（ ）

A. √

B. ×

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7. 武器可以通过国际邮件进行国际传递。（ ）

A. √

B. ×

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8. 《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，异地快递最长不超过72个小时。（ ）

A. √

B. ×

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9. 预防客户流失的应该加强服务质量管理。（ ）

A. √

B. ×

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10. 客户维护是从思想上认识到客户的重要性。（ ）

A. √

B. ×

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